我淘宝店卖眼线笔，结果遇到了这样的评价，还带图片的！ ~~~~(>_<)~~~~ ，这样的情况怎么办？求解 见下图—————– [图片] —————————- [图片] —————————————– [图片] ———————————————— [图片] ———————————- [图片] ———————————————————- [图片] 发广告的就不要回答我了！谢谢！
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评论 ( 10 )
谢谢邀请，欢迎关注 @易店无忧
一、收到买家中差评，首先要做的就是联系买家询问原因并协商解决办法这是收到中差评不要慌，先联系买家问一下原因，然后解释清楚，协商出一个解决方案。如果是自己产品的问题则尽量补救，或退或换。如果是买家自己使用不当造成的也要耐心解释，你要是一味责备买家会引起矛盾。如果你的态度够好而买家也讲理的话，删除中差评应该不是问题。如果遇到不讲理的，那就往下看。
遇到勒索坚决拒绝并保留相关证据，恶意中差评可在后台举报让平台删除不合理评价如果遇到的买家在言语中透露要您给钱删差评的，保留录音、聊天截图等证据，在后台进行相关的举报，让平台删除不合理的评价。注意是要对方主动提出来的，自己主动要钱给钱私了的那举报就无效了。
二、买家不愿意协商的话，可以在掌柜回复里“甩锅”如果买家认为你的产品有问题，不愿意协商的，那没办法了，只能用好“卖家解释”这个模块，将买家差评的内容针对性的“甩锅”。比如要是买家抱怨发货慢、物流慢的直接甩锅给物流；要是买家把产品很负面的照片放上去了，你就甩锅给买家使用不当造成的之类的。虽然手段有点“卑鄙”，但是针对这些“钉子”买家只能用这种方法维持形象，让其他潜在买家看到不至于把责任全部归在你卖家身上。
当然了，以上方法是针对一些不要脸的钉子买家，单纯的小编还是提倡卖家朋友主动积极的协商，尽量通过退货退款等方式让买家删除中差评的。当然如果你的网店销量还可以而买家中差评内容也一般的话，可以选择忽略或者通过卖家解释来维护网店评价。为什么呢？因为一般中差评的买家可能把你的动态评分打的很低，再去花心思让买家改评价没意义了，买家动态评分一打就完了改不回来了滴。
可遇不可求的好评
点开图吓死宝宝了
半夜看真的好吓人啊
目测楼主这样做就起到营销的作用了
这样，就会让你的店火了，也不失为一件好事啊，起码很有趣~
撇开评价内容和图主人的长相来说你的眼线笔画起来还是不错的啊。看内容也是出门游玩结束拍的买家秀，没有晕的很过分，她的脸看起来应该是混油皮（因为脂肪含量高），已经这样很不错了。嗯，你要做的就是继续安心做生意咯。
就当个乐子好了 23333
这个差评实际上市好评，何必这么在意。差评的浏览量是好评的十倍以上，现在有的商家还专门玩差评营销。
淘宝网 – 淘！我喜欢
去申诉试试。。