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金牌卖家知识汇总

概念:

金牌卖家是对一段时间内服务好、成交好、口碑好的卖家的一种激励,淘宝运用数据,通过给卖家打标的方式完成。对卖家而言,金牌卖家是一种荣誉和认可。对买家而言,金牌卖家有助于降低购物决策成本,安心购物。

 

入选维度:

1.通用标准(如开店时长,信用等级,违规扣分等)

2.参与的类目具体维度与阀值(如好评率,DSR,成交额等)

具体标准及指标参看每期论坛帖公示:

论坛总帖:点此查看

11月(下)标准:点此查看

12月(上)标准:点此查看

12月(下)标准:点此查看

考核周期:

每自然月两期,每月1日和16日打标。

清退规则:

1、清退条件:生效期内,店铺存在以下情况之一,则取消店铺金牌卖家资格。

1)未足额缴纳消保保证金(含保证金计划)

    2)触犯廉政规则

    3)年度一般处罚扣分≥12分

    4)严重处罚扣分>0分或售假处罚扣分≥0分

2、清退时效

    以上规则一旦触犯,1个工作日内取消“金牌卖家”资质,且卖家享有的各项权益在1个工作日内取消;

恢复规则:

1、恢复条件:生效期内,被实时清退后的卖家,若满足以下全部条件,则恢复其金牌卖家资质

    1)由于未缴纳保证金(含保险保证金)被清退后重新足额缴纳消保保证金;

    2)由于触犯廉政规则被清退后有纠正其行为;

    3)由于违规处罚被清退后申诉成功,年度一般处罚扣分<12分且不存在严重违规;

    4)如果触犯多条清退规则的,则必须各条规则均满足才可恢复;

2、恢复时效

     卖家在失去“金牌卖家”资质后,在本生效周期内达到以上要求,于1个工作日内恢复资质,且卖家享有的各项权益在1个工作日内生效。

注意:清退恢复规则适用于在金牌卖家打标后的权益享受期,不适用于数据考核期有处罚但在之后撤销的。

不符合原因咨询:

注意:模块展示是否符合的结果数据为考核期数据,非当下数据。

1.基础准入条件未满足,如下图

原因:1.开店未满183天;2.店铺无商品;3.主营类目未准入(注:主营类目系统根据商品和成交数据自动计算,点此查看);4.店铺存在特殊类目商品(特殊商品类目在治标贴中有罗列,如9月指标贴,点此查看)5.宠物卖家需要通过特种经营资质;6.酒类卖家需要是酒类示范卖家且发布的产地为中国大陆的酒必须填写QS号,保健酒必须填写健字号)。

注意:以上数据都是考核期内店铺存在的问题,非当下。引导查看整改后下期关注。

 

2.各项指标未满足,如下图举例

注:以上所有展示数据为店铺在考核期内的数据,非当下实时的。

主要原因:

1)纠纷率:买卖双方未自行协商达成协议,由淘宝介入且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。点此查看。

2)严重违规/售假处罚中,假货24分及以上当年不清零的,会影响金牌卖家准入,点此查看规则。

3)在线二手宝贝,91日期,调整为成交笔数占比不大于5%也可以准入。

4)买家喜爱度:查看“解读二”。

5)好评率:考核期做出且考核期内生效的评价。

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