甲方：淘宝网（需参加消费者保障计划）或天猫的商户
乙方：华泰财产保险有限公司
为了保障买家由于与甲方协商一致的退货所引起的运费损失风险，提升甲方的售后服务质量，为买家提供更为完善交易流程，解除买家在交易中的后顾之忧，根据《中华人民共和国保险法》等有关法律、法规，甲乙双方本着平等、互惠互利的原则，就甲方为在淘宝网上交易平台购买其所售商品的买家投保退货运费险事宜达成以下保险协议：
一、投保
甲方作为投保人，为在淘宝网或天猫交易平台上购买其所售商品的买家投保退货运费险，并向乙方支付保险费。
在协议期限内，甲方须为其所售的除本协议第五条第2款所述乙方关闭投保权外的每一笔订单投保，不能选择性投保。买家以购物车形式拍下的每份订单，将作为一个整体投保一次。
二、协议期限
本协议有效期自签订之日起生效，为期90天。本协议期满前七日，如甲乙双方均未提出异议，则本协议将自动延续。
三、保险期间
本协议项下保单的保险期间自甲方发货时起，至买家或买家代表在线点击“确认收货”或交易平台自动“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。
四、保障项目及赔偿限额
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保障内容 |
赔偿限额 |
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在保险期间内，当网络购物行为发生后，因实物与网上展示不符或投保人与保险人协商一致的其他理由，买方或收货方在买卖双方约定的退货期间内退货，且卖方允许买方或收货方退货并承诺返还货款，保险人按照保险单约定的退货运费进行赔偿。 |
每份保险合同保险金额为乙方认可的物流公司相同路线最低首重物流价格，但最高不超过人民币25元，具体以投保时页面显示的保险金额为准。 如买方实际所支付的退货运费低于保险金额时，乙方按甲方实际所支付的运费赔付；如果买方实际所支付的退货运费高于保险金额时，乙方按保险金额赔付。 如买家使用上门取货服务，则赔款支付进入卖家帐户。 |
具体保险责任和责任免除以附件保险条款为准。
五、保险费及支付方式
1、 保险费的确定
本协议生效后，乙方将根据甲方在本协议签订前三个月的交易及退货情况厘定出甲方的风险率并确定每一订单之保险费。
风险率与保费价格阶梯如下
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风险率（t) |
价格（元 |
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t<=1%且三个月内交易笔数大于等于500笔 |
0.15 |
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t<=1%且三个月内交易笔数小于500笔 |
0.3 |
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1%<t<=2%< span=””> |
0.3 |
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2%<t<=3%< span=””> |
0.4 |
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3%<t<=4%< span=””> |
0.5 |
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4%<t<=5%< span=””> |
0.6 |
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5%<t<=6%< span=””> |
0.7 |
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6%<t<=7%< span=””> |
0.8 |
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7%<t<=8%< span=””> |
0.9 |
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8%<t<=9%< span=””> |
1 |
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9%<t<=10%< span=””> |
1.1 |
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10%<t<=11%< span=””> |
1.3 |
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11%<t<=12%< span=””> |
1.4 |
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12%<t<=13%< span=””> |
1.5 |
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13%<t<=14%< span=””> |
1.6 |
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14%<t<=15%< span=””> |
1.7 |
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15%<t<=16%< span=””> |
1.9 |
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16%<t<=17%< span=””> |
2 |
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17%<t<=18%< span=””> |
2.1 |
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18%<t<=19%< span=””> |
2.2 |
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19%<t<=20%< span=””> |
2.3 |
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20%<t<=21%< span=””> |
2.5 |
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21%<t<=22%< span=””> |
2.6 |
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22%<t<=23%< span=””> |
2.7 |
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23%<t<=24%< span=””> |
2.8 |
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24%<t<=25%< span=””> |
3 |
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25%<t<=26%< span=””> |
3.1 |
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26%<t<=27%< span=””> |
3.2 |
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27%<t<=28%< span=””> |
3.3 |
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28%<t<=29%< span=””> |
3.3 |
2、 保险费的调整及投保限制
本协议生效后的每个自然日，乙方将根据甲方退货率等交易数据重新厘定当日的风险率及保险费，厘定规则见本协议第五条第1款，具体每一笔订单保险费以其为准。
本协议生效后如果甲方某一订单交易的风险率超过乙方所厘定风险临界点，则乙方会暂时关闭某一订单交易的投保权。
3、支付方式
甲方通过支付宝余额支付，自动划转至乙方保费收入专户。如果因甲方的支付宝余额不足导致支付失败，则乙方有权继续追缴保费。
六、理赔与服务
每份保险合同的理赔基本原则是在保险金额范围内以实际损失为限，对未实际发生的损失不予赔付。
甲方同意且确认为购买其货物的买家退款，在支付宝将退货款划入买家支付宝账户后，乙方将根据甲方同意退款的系统数据开始审核运费险理赔申请，审核时间需要72小时，通过审核后理赔款实时划入甲方确认退款的买家余额宝（系统原因或人力不可抗拒原因除外）。若买家未开通余额宝服务或存在导致无法完成申购增利宝基金份额的情形，理赔款将划入买家支付宝账户。
为实现上述目的，甲方需取得买家授权，同意乙方代表其向天弘基金管理有限公司发送将理赔款申购为增利宝货币基金份额的指令。天弘基金根据前述指令向支付宝发出扣款指令,支付宝根据扣款指令扣取理赔款,由天弘基金为甲方完成相应增利宝货币基金份额的申购。
七、争议处理
在协议履行过程中，双方发生争议，应本着实事求是的精神及时协商解决。双方不能达成协议时，可提请杭州仲裁委员会仲裁。
八、协议的解除
甲方可随时向乙方提出解除本协议。
甲方一旦退出淘宝网消费者保障服务或天猫平台后，则本协议将自动解除。
如果甲方未向乙方支付保险费，在乙方追缴无果的情况下，乙方可以书面通知方式解除本协议。书面通知方式为发送电子邮件至甲方和淘宝网预留的电子邮箱，电子邮件发送后第三日零点，本协议自动解除。
如乙方发现甲方有欺诈骗保行为，或甲方的风险率大幅超过保险公司风险标准，乙方有权以书面通知的方式单方面解除本协议。书面通知方式为发送电子邮件至甲方和淘宝网预留的电子邮箱，电子邮件发送后第三日零点，本协议自动解除。
本协议有效期满，自动延续后，乙方可以书面通知的方式单方面解除本协议。书面通知方式为发送电子邮件至甲方和淘宝网预留的电子邮箱，电子邮件发送后第三日零点，本协议自动解除。
甲方有义务保证所预留电子邮箱的真实有效性，否则由此造成的任何损失由甲方自行承担。
投保人声明：甲方已对本保险协议及所附保险条款，特别是责任免除条款、甲方义务条款、协议解除条款完全了解，并同意接受。
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