亲，消费者在极有家购买带有“材质险”标识的商品卖家承诺所售商品符合该商品的材质描述，如消费者收到货物后质疑材质与卖家描述不符，与卖家协商退款未协商一致则可以向保险公司发起报案进行免费质检，并且根据质检结果情况向买家进行不同程度的赔付。具体请点击这里查看细则。