破损包赔服务定义：当消费者在极有家市场购买带有“破损包赔”标识的商品后商家承诺所售商品如发生破损由卖家向买家按照实际破损情况进行赔付的服务。

该服务必选类目：住宅家具、家装主材、基础建材、全屋定制

服务加入方式：卖家报名极有家阶段勾选愿意为其经营的如上所述类目商品提供此服务，当卖家成功入驻成为极有家卖家后自动加入。

卖家须知：

1） 买家收到货物后并发闲破损后第一时间向卖家发起破损报案并发送破损照片，卖家根据实际破损情况进行定损并提供解决方案。

2） 卖家根据实际破损情况进行协商，如不退货的情况下（退货则进入免费上门退货服务流程），如协商结果为部分退款则卖家需在24小时内进行先行退款操作；如协商为维修，则由卖家需要在7天内完成维修。

3）   理赔时间：破损处理完结后，保险公司按照部分退款中可理赔的订单，在交易完结后72小时内按照实际赔付的80%进行向卖家理赔。

未履约惩罚：  

若买、卖家协商无法达成一致要求淘宝网介入处理，核实为卖家责任，交易作先行退款并作相关处罚，后续卖家线下联系买家取货并以实际未履行承诺以单次行为A类处罚扣4分。

退出服务：卖家退出极有家市场或被极有家市场清退后自动退出。该服务不能单独退出的。

服务及理赔流程：（点击查看大图）