材质保真服务定义：

消费者在极有家市场购买带有“材质保真”服务标识的商品，商家承诺向消费者提供商品材质与实际描述一致的服务，如消费者收货后质疑材质与实际描述不符与卖家沟通退款未达成一致情况下则买家可以：

1） 申请质检服务，向指定的第三方鉴定机构对购买商品的材质发起鉴定，保险公司承担鉴定费用；

2） 如商品材质符合描述，保险公司向买家按照实际损失进行赔偿；

3） 如商品材质不符合描述，卖家100%退还货款，并额外赔付200%（以消费者购买时的定单商品价格为准，不含运费）给买家。

该服务必选类目：住宅家具、家装主材、基础建材、全屋定制。

卖家须知：

1） 卖家加入方式：卖家报名极有家阶段勾选愿意为其经营的如上所述类目商品提供此服务，当卖家成功入驻成为极有家卖家后自动加入。

2）卖家加入此服务后会对店内符合承保材质属性的商品打标、并在商品详情页买家已买到等区域进行展示。

承诺范围：

1）  买家需要在卖家发货后的30天（最晚不超过买家确认收货后15天），将争议商品寄送指定第三方鉴定机构。

2）  买家寄送商品必须为未使用、未清洗商品，否则保险公司不承担保障责任。

服务退出：卖家退出极有家市场或被极有家市场清退后自动退出。该服务不能单独退出。

服务流程：（点击可查看大图）