亲，如您未收到货，请按照以下步骤操作：

1. 如订单未“确认收货”，建议您关注交易超时，及时【我的淘宝】-【已买到的宝贝】-【申请退款】，选择“仅退款”（如何申请退款？）。
2. 订单“交易成功”的0—15天内，建议您优先通过【我的淘宝】-【已买到的宝贝】-【申请售后】，选择 “仅退款”（如何申请售后？）。
3. “交易成功”的15天后，页面上申请售后的入口已经关闭，建议您提供未收到货的有效凭证，联系淘宝网客服处理。

*温馨提醒：

亲，在您申请了退款之后，如卖家同意或者无响应，钱款会直接退回您购买的支付宝中。如卖家拒绝后，您可以申请淘宝客服介入处理哦。（如何申请淘宝客服介入？ ）