亲，若收到的商品破损、少件、空包裹，建议您第一时间保留好凭证并联系商家协商，如无法协商一致，请按照以下步骤操作：

1.若交易还未确认收货，您可以登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到对应订单，在订单后面点击【退款】（如何申请退款？），同时上传商品问题凭证和物流公章证明。

2.若订单已经交易成功且时间在15天内，您可以登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到对应订单，在订单后面点击【申请售后】（如何申请售后？），同时上传商品问题凭证和物流公章证明。

3. 若交易显示成功，且时间在15天后，页面已经无法发起售后申请，建议您保留好有效凭证，联系卖家协商处理。

*温馨提醒：

亲，签收前一定要当着快递的面签收哦，如果有破损，请您拒签哦！