1 手机登录支付宝， 点击【我的】 —【账户信息栏】

2 点击【账户详情】区域

3 点击【身份信息】

4 点击【立即添加】

5 添加银行卡，点击【下一步】

6 填写银行卡信息，点击【进行安全验证】

7 确认已认证账户是否本人，如非本人，点击【抢回身份信息】

8 选择对应被申诉账户（身份证名下的关联账户和非关联账户均会展示出来）， 点击【下一步】

注：不支持前台申诉的账户，表示该账户当前有微贷、花呗、国开行欠款，认证过程中留过人脸，无法申诉

9 若申诉方没有进行过证件审核或者人脸审核，则进入仅上传身份证环节
注：若申诉方第一次申诉过程中上传了证件，审核通过；同账户第二次申诉时，不需要再次上传证件

10 申诉结果和进度展示，24小时内完成审核