建议您优先查询行程,确认是否因Uber延时收款或5分钟后取消行程导致。
1、您可以登录支付宝查询账单,点击【交易详情】核实Uber交易内商品信息,内有您打车结束时间,或行程取消时间。
例:如商品名称:Uber Completed @ 2015-12-06 22:27:02,即表示行程完整,打车结束时间2015-12-06 22:27:02;
如商品名称:Uber Cancelled @ 2015-12-06 21:25:12,即表示取消打车,取消时间2015-12-06 21:25:12 。
2、您可以登录Uber客户端,或查询Uber给您发送的邮件,内有详细的行程信息,包括打车时间、打车地点、行程时间。
温馨提示:Uber针对取消订单扣款说明,您可以登陆Uber客户端,点击【Uber头像】—【帮助】—【使用Uber】—【我想叫车】—【取消我的要求】查询
3、如您核实完以上信息,仍确认交易非您本人操作,您可以通过以下方式处理:
1)为避免产生更多非您本人操作的Uber交易,建议您优先在支付宝端解约Uber代扣协议。
您可以通过电脑登陆支付宝,点击【账户设置】—【应用授权和代扣】,选择需解约的代扣,点击解约即可;
您可以通过手机登陆支付宝,点击【我的】—【头像】—【设置】—【安全设置】—【安全中心】—【账户授权管理】—【签约代扣】,选择需解约的代扣,点击解约即可。
2)解约后,请您联系支付宝客服95188,支付宝客服在确认交易非您本人操作后,会协助您处理退款。预计退款会在1个工作日退至您的支付宝账户。
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