| 序号 | 场景 | 详细说明 |
|---|---|---|
| 1 | 支持平台 | 八达通仅支持在电脑端使用，不支持无线端使用 |
| 2 | 应用场景 | 八达通支持在淘宝、天猫购买实物类商品（不支持虚拟类交易） |
| 3 | 付款前提 | 需使用NFC手机，且要下载八达通的APP应用
注： 八达通下载及使用相关问题，请联系八达通客服咨询 八达通热线852-22662222 服务时间：周一至周六9:00~21:00，公众假期除外 |
| 4 | 二维码、支付短码有效期 | 八达通支付二维码，超过15分钟未支付完成，会失效，需要重新付款，生成新的二维码/支付短码 |
| 5 | 支付限额 | 付款金额必须大于1元人民币
单笔1000元、单日1000元 |
| 6 | 手续费 | 买家：会收取1.5%的交易手续费
卖家：若有开通信用卡大额支付会向卖家收费。收费费率：集市1%；商城0.8%（后续若淘宝收费标准有调整，以其具体对外公示为准） |
| 7 | 退款 | 如您的退款申请获批，八达通APP会在3个工作日内向您发出接收退款通知，请您注意查收消息并拍卡确认收款，相关款项才会打入您的八达通账户； 如有疑问，请联系八达通： 电话：(852)2266 2222（服务时间：周一至周六，9am-9pm）; 邮箱：customerservice@octopus.com.hk |
| 8 | 支付未到账 | 八达通支付后支付宝交易状态显示【等待付款】，请您先联系
八达通热线852-22662222 服务时间：周一至周六9:00~21:00，公众假期除外 A、若系统中显示未扣款，该笔金额将由八达通进行退回； B、若系统中确实已扣款的，请在1个小时后关注款项是否支付到该笔交易中；若交易状态未变更或交易状态未变成【交易已付款】的，款项会在第二个工作日的18点前退回到支付宝账户余额，手续费不退 |
| 9 | 合并支付 | 八达通支持合并支付 |
| 10 | 组合支付 | 八达通支持和集分宝、余额、红包、支付宝购物卡等一起组合支付 |
付款流程
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