亲们,
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可能在大家的印象中“金牌卖家”一旦生效后,就会一直持续保持直到本周期结束。今天小编需要向大家
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说明,9月1日“金牌卖家”会有一条新规则上线:实时清退与恢复。
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其主要目的是让“金牌卖家”更纯粹地展现它的价值,对于生效期内因某些原因违反了金牌卖家基础规范
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要求,淘宝网将取消该部分卖家的“金牌卖家”资格;当然,如果卖家通过申诉、纠正行为等达到“金牌卖
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家”的标准,也会将其资质进行“实时恢复”。
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【规则】
实时清退规则:
1) 清退条件:生效期内,店铺存在以下情况之一,则取消店铺金牌卖家资格。
a) 未足额缴纳消保保证金(含保险保证金)
b) 触犯廉政规则
c) 年度一般处罚扣分≥12分
d) 发生严重处罚扣分>0分
e) 发生假货处罚,扣分为0及以上(原为“发生售假处罚扣分>0分”)
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2) 清退时效
以上规则一旦触犯,1个工作日内取消“金牌卖家”资质,且卖家享有的各项权益在1个工作日内取消;
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实时恢复规则:
1) 恢复条件:生效期内,被实时清退后的卖家,若满足以下全部条件,则恢复其金牌卖家资质
a) 由于未缴纳保证金(含保险保证金)被清退后重新足额缴纳消保保证金;
b) 由于触犯廉政规则被清退后有纠正行为;
c) 由于违规或处罚被清退后申诉成功,且再次符合入选规则;
d) 如果触犯多条清退规则的,则必须各条规则均满足才可恢复;
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2) 恢复时效
卖家在本生效周期内失去“金牌卖家”资质后,在本生效周期内达到以上要求,于1个工作日内恢复资质,且卖家享有的各项权益在1个工作日内生效;
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【后台界面图示】
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<图一> 已清退状态-卖家中心模块展示
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<图二>已清退状态-自查页面清退原因
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【消息提醒】
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1) 实时清退
a) 消息文案:很抱歉地通知您,您的金牌卖家资格已经被中止,原因可能为店铺经营质量突然下滑,有违规行为或者受到买家投诉质疑等等,请仔细核查店铺各项运营指标情况或者咨询淘宝客服。 关于金牌卖家,查看更多(http://gold.mai.taobao.com/selfCheck.htm )
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b) 消息渠道:旺旺系统通知、卖家中心消息中心
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2) 实时恢复
a) 消息文案:恭喜您!您的店铺已经通过本期淘宝金牌卖家的资格认证,认证的有效期为:XX月XX日—XX月XX日。 金牌卖家资格认证为周期性考核,请您继续努力保持哦! 关于金牌卖家,查看更多(http://gold.mai.taobao.com/selfCheck.htm )
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b) 消息渠道:旺旺系统通知、卖家中心消息中心
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请大家警记:“金牌卖家”是一面流动的荣誉旗帜,当授予卖家资质时,更意味着监督与管理的权利、职责,请卖家们也一定规范好自己的各种经营行为,为淘宝真正树立一面榜样的旗帜~~~
金牌卖家项目组
2014年8月29日
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其它:
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为了便于官方与金牌卖家更好互动、金牌卖家间更好交流,特建立 【金牌卖家】官方交流旺旺群,群号:1335369507, 密码:jinpai, 只允许金牌卖家加入,非金牌卖家勿入,谢谢!
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