如果买家需要换货,具体操作流程如下:

交易进行中: 目前淘宝网在交易进行中没有设定换货操作流程，如买卖双方协商好换货，买家务必保存好退回货物的凭证，并关注交易超时（如何查看交易超时？），如未收到换回商品而交易即将超时,建议延长交易确认收货时间（如何延长交易确认收货时间？）

交易成功0—15天内：如买卖双方协商好换货，请您进入“我的淘宝—已买到的宝贝”页面，找到对应交易，点击“申请售后”，选择您的服务类型后，填写换货原因和换货说明后提交申请，系统给予卖家5天时间响应换货申请，逾期未处理，将默认卖家拒绝申请，您可以修改换货申请或者“要求淘宝介入”协助处理交易

如果以上内容未解决您的问题，请点此联系在线客服为您解答。

交易成功15天后：淘宝网不支持换货申请，建议买卖双方友好协商，如卖家同意换货，请买家务必保存好退回货物的凭证。

提醒：

1、如需联系卖家换货不要点击“确认收货”。若交易超时打款时间快到了，卖家未帮助延长时间，但问题还未解决，买家务必及时申请退款，避免超时打款。

2、交易中涉及的具体邮费争议问题，请点此查看。

3、换货的邮费问题不包含在相关的退货运费险中。

4、交易成功后的换货申请，卖家同意后，请及时按照卖家提供的换货地址退回商品，保留退货凭证和聊天记录截图。

5、如果在退回商品后，和卖家有无法协商的问题产生，可以要求淘宝介入处理