我是负责打单的，每天早上一来就是把前天四点半后的订单打单点击发货，有时忙得过来5点半拍下的我也发货了。可为什么我们店铺的发货速度评分还是4.7，仔细一想，原因可能是我们店铺有少部分预售订单，预售款我们一般都是下单后一礼拜或10天才发货，会不会是因为这个原因而导致发货速度评分下降呢？我向经理反映，他确说店铺发货速度的的评分是客人给的物流评分，而不是指客人拍下到有物流信息的这段时间淘宝系统的评分。可物流评分、宝贝描述和服务态度三个综合评分不是归类为店铺180天动态评分里了么？有谁能告诉我：店铺发货速度评分到底指的是，客人拍下到有物流信息的时间。还是指客人确认收货后给的物流评分？
答：
店铺评分是指在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下四项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。（每天计算近6个月之内数据）
只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分，非支付宝的交易不能评分。
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