填写虚假交易申诉表单一定要注意。一定仔细看!!
一、在电话中我们会收到客服小二发送的邮件,收到邮件的地方有三个
1、站内信里面重要提醒。2、系统消息 3、注册邮箱。
站内信 位置:请找到卖家中心左上角,点开其中的“重要提醒”
二、入口找到开始申诉
1、什么是商品id:
例如,商品链接http://item.taobao.com/item.htm?id=7032753144 在链接中等于号后的数字部分:id=7032753144就是这件商品的商品编号(即宝贝ID)。可看以下图示
2、什么是举证号:
什么是阿里旺旺举证号?怎么提取?
http://service.taobao.com/support/knowledge-1116602.htm
注意点:需要您使用对应的当时与买家沟通账号,通过聊天本地电脑提取举证信息。
3、添加其他买家凭证
点击有举证号,仔细查看有个【继续添加】按钮,点击打开后可以添加更多买家凭证。
(注意:如一件商品有多位买家凭证需要提交,请在此表单全部添加上传以后再提交,切勿上传一个底单就点击提交,提交错误就很难申诉通过了,亲们请注意!)
4、卖家昵称:如果是E客服进行聊天请填写 E客服子账户名。
5、物流发货底单(是物流的面单,不是跟踪记录哦。面单上请写明对应订单编号),此链接只能上传提交一次(但可同时提交多张凭证)。
请对照下图
6、卖家昵称:如果是E客服进行聊天请填写 E客服子账户名。
7、物流发货底单(是物流的面单,不是跟踪记录哦。面单上请写明对应订单编号),此链接只能上传提交一次(但可同时提交多张凭证)。
请对照下图
8、注意:【24小时】内尽快上传您的凭证,提交完成后耐心关注3-5个工作日
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