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虚假交易表单填写注意事项+站内信位置

填写虚假交易申诉表单一定要注意。一定仔细看!!

一、在电话中我们会收到客服小二发送的邮件,收到邮件的地方有三个

1站内信里面重要提醒。2系统消息 3注册邮箱。

站内信 位置:请找到卖家中心左上角,点开其中的“重要提醒”

二、入口找到开始申诉

1、什么是商品id:

例如,商品链接http://item.taobao.com/item.htm?id=7032753144  在链接中等于号后的数字部分:id=7032753144就是这件商品的商品编号(即宝贝ID)。可看以下图示

 

2、什么是举证号:

什么是阿里旺旺举证号?怎么提取?

http://service.taobao.com/support/knowledge-1116602.htm

注意点:需要您使用对应的当时与买家沟通账号,通过聊天本地电脑提取举证信息。

 

 

3、添加其他买家凭证

点击有举证号,仔细查看有个【继续添加】按钮,点击打开后可以添加更多买家凭证。

(注意:如一件商品有多位买家凭证需要提交,请在此表单全部添加上传以后再提交,切勿上传一个底单就点击提交,提交错误就很难申诉通过了,亲们请注意!)

4、卖家昵称:如果是E客服进行聊天请填写 E客服子账户名。

5、物流发货底单(是物流的面单,不是跟踪记录哦。面单上请写明对应订单编号),此链接只能上传提交一次(但可同时提交多张凭证)。

请对照下图

 

6、卖家昵称:如果是E客服进行聊天请填写 E客服子账户名。

7、物流发货底单(是物流的面单,不是跟踪记录哦。面单上请写明对应订单编号),此链接只能上传提交一次(但可同时提交多张凭证)。

请对照下图

8、注意:【24小时】内尽快上传您的凭证,提交完成后耐心关注3-5个工作日

 

 

 

 

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