前天我的赠品1元的包邮的被6个人同时买下，我当天就和他们说了，我的是赠品不买的，他么没人回我，后来我说我的宝贝没货了，让他们退款，其中一个人说退款可以，但要我的电话，我没理他。今天他们说不发货就投诉我，我改怎么办？

答：若您的宝贝放置在赠品类目下，单独拍下您有权不发货，投诉不会成立； 如您放置错误类目，违规在先，请立即更改。针对已拍下订单，建议联系买家核实正确地址，在72小时内发货。不发货的延迟发货投诉会成立（但如您有买家恶意威胁记录和凭证，请统一提供给淘宝网，后续针对此类买家账户的投诉和评价我们会提交相关部门进行核实处理），感谢您的支持！提醒今后务必按照规则发布宝贝~