现在的情况是这样的: 我一个远房亲戚有服装加工厂,主要是中年男针织衫、毛衫、衬衫等。所以货源不必担心; 原本计划是入驻天猫的,介于目前连公司都还没批,离过年也只有不到三个月了,所以 天猫的事也只能明年再说了,还有目前也找不到好的运营; 再说说我的情况: 之前也小打小闹开了几个月的C店,所以实际上是一点经验也没有。而我亲戚想在电子商务这款发展,担心自己电脑一点都不懂,以后运营把钱花什么地方都不知道。所以…
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为了淘宝新卖家的开店之路越走越顺,各路淘宝大能可谓操碎了心。很多人都说的很全很详细了,那么我来告诉你一些不一样的。
现在的淘宝卖的是什么?质量?价格?品牌?
不,现在的产品,卖的是图片。
接下来的产品,应该会加上卖视频。
有多少新买家是没有经过客服,直接看了一眼图片,发现还可以,然后看了下评价,发现没什么接受不了的,就直接下单了?
这说明什么?图片到底多重要!
我们来看看火遍全网的买家秀与卖家秀~
(图片来源网络,侵权请联系我删除,谢谢)
你猜猜,如果你的卖家图放的是右边→_→这种,销售量一定惨到很美丽~(当然,不排除有的猎奇买家就喜欢你这么有特色的卖家,说不定你就突然火遍全网,到时候记得过来感谢我)
咳咳,言归正传
我就是用以上的图片举例说明一下,淘宝中图片的重要性
我以女装为例,手淘搜索女装之后
各个价位段的淘宝女装主图,无一不是展示了
各种美腻漂酿的小姐姐~
这是为什么呢?
因为这是用图片告诉买家:
你们穿上了之后
也会像这些小姐姐一样美腻啊~~
于是,冲动的买家就会响应号召
直接下单
买买买
剁剁剁!
主图要把最核心的卖点直接展示出来!因为手机端的一张主图一般也就只会浏览3-5秒,在这几秒之内如果你没有能够吸引买家的卖点,那就没什么接下来的事儿了!
只有主图做好了,买家才愿意点进去继续选择是否要买。这个感觉就像知名社交APP探探(希望贵APP看到了之后给我广告费)只有点击喜欢了之后才有继续深入了解的可能
主图之后就是大家讲的其他问题了,不外乎产品啊,运营啊,客服啊,推广啊,转化率啊,可以多看看这几篇:
开淘宝店该怎么寻找货源?
淘宝小类目高客单价产品该如何操作?
淘宝新店如何推广?
提高淘宝店铺流量有哪些技巧?
新手如何开淘宝店?需要做哪些工作?能否详细说明?
我一直认为“做生意是需要天赋的”,事实证明,也如此。
就像这个话题,如何经营网店才能有好生意。能问出这个问题的人群,可能都不具备“天赋”,甚至是阅历。
那么,像这类人,即便你和他讲的详细、说的明白、一比一的毫无保留的……他可能做出的效果仍然存在差距。
我只在阐述这个事实,没有埋汰谁。当然,嘴炮选手最接受不了的,也就是我这种人刺痛了玻璃心。
一个创业者、或从业者,不具备独立思考价值的能力、不具备主动实践的能力……基本后续都很痛苦。
多数人、绝多数新手卖家,并没有这样的思维模型。
做任何生意无非几个问题:产品、访客、转化、回购。
想要网店生意好,先想想产品定位、布局是否能够迎合市场、符合消费者;访客引入,就思考免费、付费的形式……等等。
要学会把问题一步步细分,再学习如何解决这些问题。互联网那么多透明的资讯,走点心、勤快点,都不会难到哪里去。
难就难在很多人急于求成,又习惯坐享其成。
怎么做好淘宝店铺,分享下做淘宝店运营的一点心得经验。我从08年开始做淘宝,看过部分朋友的店铺,深有感触!
今天的这篇文章,我想得有大部分人挺失望,因为在这里,没他们期望的故事、传奇,没有举例告诉他怎么做关键字,怎么开直通车,怎么做钻展等等。没给个样子,他们就不会依样画葫芦了。
于是,想到了以前看武侠剧里,对独孤求败的一段描述:
“20岁前用青剑纵横江湖,30岁前用软剑杀敌无数,40岁前用玄铁重剑难缝敌手,40岁后用木剑,往后更草木皆为剑,无剑胜有剑了。慢慢体会下吧!”
作为一个淘宝运营,就要熟练掌握如何在淘宝上做营销,不同的店铺的方法不同,但是,万变不离其宗。
总得的来说,运营最终的目的无不是为了提升搜索流量、客单价、转化率、ROI,以及回购率这几点。
1、搜索
搜索优化结合直通车来操作的话,效果会更好。直通车给出的报表有曝光量、点击率,和点击转化率的数据,可以给你很多的搜索优化的帮助。
2、转化率
转化率其实是非常市场化的,基于对顾客需求的理解,别人的建议,不一定是正确的。
但是,却有个很有意思的事:
有某个行业亏钱,来做付费推广,一直亏了几十万,亏到一定程度之后,才开始盈利,盈亏平衡点,是砸钱到某销量。
因为达到某销量之后,就能够带动转化率的提高,而高转化率则可以提高ROI到盈利点,但是这点对于新手来说,一定要慎用,有较高的风险。
3、ROI
同样的ROI数据,不同行业不同店铺的结果不同。
因为有的是带来一单的销售,有的是带来一个客户,而这个客户有30%几率(回购率)持续消费。
如果你的店铺是前者的话,那么,付费必须是战略性,这样才能保持销售增长率;若是后者的话,则可以不计成本,来加大投入(自身经济条件允许的情况下)。因为以后你获取客户的成本,会涨的很快。
4、回购率
最简单的一个方法,如果你对店铺现状一筹莫展的话,唯一不会错的,就是想办法,利用好你的老客户数据。
我们往往盲目的看着别人做直通车,然后,自己也跟风去做,但是,有没有想过,同样是亏1000元,亏给100个老客户好,还是亏给100个新客户好呢?
还有,100个老顾客购买和1000个新客户购买的话,哪个对于搜索排序加分更多呢?答案很明显了吧。
5、再回购率
每个顾客能看到的纸片,都是免费的广告牌,我们在谈回购率的时候,往往把一个ID,就局限于一个自然人。其实,每个ID背后都是一个圈子。
从这个角度上来看,没有不能做回购的行业的,可以这么说。我们发货单和快递单设置的每个字,都是经过精心反复思考的。
还有,大家再思考一下,回购率是不是越高越高呢?太高的话,是否说明店铺获取新客户出了问题?
6、再转化率
我们卖家每发布一个宝贝,可能仅需要10分钟左右。个人觉得,很多地方的成分,我们要尽量的降低,但是,新品上架的成本可不能省。
很多店铺做了很多产品,就像是散弹枪打麻雀,靠概率,开始看起来没什么,但是越往后,你就会发现SKU会严重增加你的运营成本的。
7、对手
别人的成功不会被轻易的复制,但是,别人的办法+自己的微创新,就可能成功。
做淘宝客,千万不要觉得自己很牛,因为淘宝不断的更新,一旦你停止学习的话,分分钟就会被淘汰了。
8、直通车
一定要学会多看看直通车的报表数据,其实,店铺的很多优劣势,我们都可以在直通车上,看出。
同时,对于出价的技巧以及操作直通车优化的方法,我们也要不断的更新完善,这点大家可以去直通车专题看看。
9、淘宝客
基本上,大的淘宝客都是默认抓取的,所以,要想淘客的流量高的话,可以考虑去一淘做活动,让你的30天支出佣金排名行业前几名就好了。
对于新卖家来说,淘宝客是最简单,也是最有用的推广手段。
10、客单价
这里需要提一下淘宝最有用的营销工具,搭配套餐。
尤其是在小商品类的店铺里,搭配套餐可以做成神一样的工具,即使在其它类目,搭配套餐也可以配合产品,做出很多的营销和搜索优化策略,让顾客为需求买单,而不单单是低价哦。
要知道,个性化搜索不是要求我们怎么去做优化,而是我们要先弄清楚了自己的目标群体在哪里,然后,把自己做成目标群体想要的,搜索引擎自然就来适应我们了。
这里没有具体的方法告诉如何引流?如果提高转化率?如何做客户关系管理?如何提高销量。只是让你学会思考怎么去运营。
“SEO 直通车 钻展 帮派 博客 论坛 微博 焦点图 店铺街 淘吧。”这些术语常常是一些店主或是一些做运营的朋友,每次谈话必谈的内容。
什么“你看我朋友靠直通车,现在一天100多单”,“我亲戚的店从做了钻展后,现在生意越来越好”等等。
最后,又都似乎茅塞顿开,基本众口一词的说道:看来我得招个对淘宝所有营销渠道,都很懂的运营。
看着对方那闪着金光的眼睛,似乎在告诉你:他终于找到店铺的问题和解决之道了。
最开始听到类似的话,还会善意的跟对方分析一下,后来听多了,也就一笑而过了!天天都沉浸在别人的成功里,天天都在心毛意乱的瞎折腾的人,你能期望他会认真的听你的分析和认真的反省吗?省省吧。
“人皆知我所以胜之形,而莫知吾所以制胜之形,故其战胜不复,而应形于无穷”—-孙子兵法。
不明白这句话意思的,去问度娘,这句话,从不同的角度可以有很多种理解。
从战术层面,可以理解为,别人的成功,你不一定能复制;从学习方法层面来说,可以理解为,向别人学习,要更多的学习别人解决问题的思维方式,而不要一味的盯着他的方法!
按我的理解,要做好店铺,只需要关注好几点,一是:产品; 二是:客户 三:天道酬勤。
还有最为重要的一点,做的好的店铺就是刷单。当然,刷单为辅,运营为主。
最后,祝大家生意兴隆。
上海淘宝网店培训,实战教学,更有效更贴切
淘宝运营实战班(电商B)
一、 培训内容
模块1:电子商务分享
1.B2B,B2C总体介绍
2.店铺及其产品定位,风格定位
3.如何寻找货源以及进货
4.淘宝开店规则以及心态,热门网店特点分析
5.网店开设策划,经营模式定位
2016年新增:1.如何用淘宝指数做市场分析”
模块2:产品的发布及描述以及优化排名
1.B2B,B2C产品发布操作技巧,产品关键字的筛选,淘宝网SE0搜索的规则,搜索引擎的运作原理,淘宝搜索权重规则
2.产品分类策略和上架技巧,产品上架与促销活动以及供应链的关系
3.网店B2B,B2C搜索排名优化提高、优化产品排名。
模块3:店铺的装修与技巧
1.淘宝店铺装修模板的选择和使用
2.色彩心理分析、文字方案对买家的影响
3.首页产品布局陈列、产品的分类以及布局
4.产品页面视觉营销和布局、网店美观及视觉营销设计和经营技巧
5.买家体验与购买的潜在影响
模块4:促销和营销
1.店铺页面的营销设置、营销工具的使用以及促销的前期准备
2.促销经典案例解析,促销的折扣选择,促销页面色彩选择和广告文案设计
3.产品营销方案设计、产品定价策略
4.常见网店营销手段讲解及把控促销的节奏
5.B2B,B2C常见交易纠纷处理技巧,网店服务平台应用;
6.如何做好淘宝客、淘字号、淘品牌等
模块5:站内免费推广和活动
1.获得精准流量的渠道以及技巧
2.如何增加客户停留时间,最佳成交时间段分析
3.如何提高流量,如何提高销量,提升用户体验,如何打造爆款等
活动推广
1.淘宝活动聚划算、淘金币、天天特价、试用中心
2.主题促销活动、分消平台、VIP活动、新品活动、爆款产品设计
3.免费体验中心、钻石展示平台
4.淘女郎、帮派、论坛、淘宝客、淘宝联盟等
模块6:淘宝直通车和钻展
1.淘宝直通车运作规则,直通车地域调整技巧、时间调整技巧
2.如果设置价格、如何卡位、质量得分、千人千面等
3.如何有效防止消费异常,直通车推广技巧
4.钻石展位排位技巧和设置
5.如何开好无线直通车、生意参谋、江湖策的数据分析和挖掘
6.通过生意参谋和江湖策等,分析用户黏度、喜好
7.分析店铺人气产品、推广效果,如果运用数据做好店铺销售管理工作
模块7:客服话述与接单和管理
1.客服接流程,疑问解答系统建立,买家的性格和心理分析
2.中差评的处理技巧,差异化沟通、提高销售客单价和转化率技巧
3.售前、售中、售后流程分析管理
4.客服任务分配、管理体系、考核体系”
模块8:网店运营管理
1.网店开设完整策划方案设计,产品策划、服务体系建设
2.团队搭建、团体协调、任务分配
3.营销体系建设、营销考核体系建设、物流体系管理、安全体系管理、风险体系建立、运营管理体系建设、会员管理系统建设
4.天猫运营管理、独立商城运营
模块9:淘宝PS图像处理
熟练掌握PS在图像编辑、图像合成、校色调色及特效制作四大部分的技巧以及配合其他软件的应用,实现淘宝产品图片、轮播广告、详情页图、主图、活动图片、店铺装修等效果
模块10:商品摄影美化
1.视觉营销、作品分享和分析、分享如何抓住客户的心理、增加客户的视觉体系
2.摄影基础:快门、光圈、iso、白平衡;对焦、测光、闪光灯
3.商业摄影入门影棚的建设,各种影棚设备的用途和使用技巧”
6.户外自然光的服装摄影技巧
7.商品摄影的买点寻找和主要表现手法
8.高级技巧:如何让照片变成销量
9.各种质感的物体(透明、反光、亚光、粗糙质地)的拍摄技巧。”
10.特殊商品的拍摄:水、液体、毛衣、宝石等方法介绍
11.实战训练和摄影相结合”
1,款式2,质量3,货源保证
剩下的就自己学吧:美工 客服 推广 发货