新零售就是“人-货-场”的“在线”。 新零售对人货场的重构就是让这零售的三要素都实现“在线”。首先是消费者在线，传统零售商都是“瞎子”，不知道自己的货卖给了谁，不知道消费者长什么样、有什么特点、更不知道未来有怎样的购买行为。大数据对“人”的重构，使得能对消费者进行全息画像，几乎可以无限逼近最真实的形象，甚至挖掘出更多内心隐藏的信息。以至于消费者都实现“数字化”，变得可识别、可触达、可洞察和可服务。其次是商品在线，新技术对“货”的重构，一方面商品被搬到了线上，实现商品对外在线，与消费者的互动更加容易和频繁，消费者通过屏幕可以随时随地接触到商品，柔性生产也让定制化变的可能；另一方面商品通过电子标签和电子货架等形式，不再冷冰冰地陈列在商场里面，动销率等实时数据上传至云端，商家对货物的管理更加精细和智能，甚至单品管理也变得十分容易。最后是场景在线，互联网对“场”的重构，打造线下场景与线上平台有机融合形成OAO（Online And Offline）的一体化“双端”全渠道模式。可将线上消费者引导至线下消费，也可将线下的消费者吸引至线上消费，从而实现线上与线下资源互通、信息互联、相互增值。在形态上，无论是百货公司、购物中心、大卖场、便利店，还是线上的网店、各种文娱活动、网络直播，以及各种移动设备、智能终端、VR设备等都是数据导入的链接。重构“人-货-场”后，消费者将不受区域、时段、店面的限制，商品不受内容形式、种类和数量的限制，消费者体验和商品交付形式不受物理形态制约，渠道将真正变得无孔不入和无所不能。新零售就是以用户为中心，数据赋能下为消费者提供极致体验的实时“在线”全渠道场景。
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零售一直在变，只是大家习惯喊口号罢了。线下+线上，必胜客和必胜客宅急送做了多少年？新零售只是出现了不同的特点，本质没有变，都是解决消费者需要解决的问题。
新零售就是“人-货-场”的“在线”。
新零售对人货场的重构就是让这零售的三要素都实现“在线”。首先是消费者在线，传统零售商都是“瞎子”，不知道自己的货卖给了谁，不知道消费者长什么样、有什么特点、更不知道未来有怎样的购买行为。大数据对“人”的重构，使得能对消费者进行全息画像，几乎可以无限逼近最真实的形象，甚至挖掘出更多内心隐藏的信息。以至于消费者都实现“数字化”，变得可识别、可触达、可洞察和可服务。其次是商品在线，新技术对“货”的重构，一方面商品被搬到了线上，实现商品对外在线，与消费者的互动更加容易和频繁，消费者通过屏幕可以随时随地接触到商品，柔性生产也让定制化变的可能；另一方面商品通过电子标签和电子货架等形式，不再冷冰冰地陈列在商场里面，动销率等实时数据上传至云端，商家对货物的管理更加精细和智能，甚至单品管理也变得十分容易。最后是场景在线，互联网对“场”的重构，打造线下场景与线上平台有机融合形成OAO（Online And Offline）的一体化“双端”全渠道模式。可将线上消费者引导至线下消费，也可将线下的消费者吸引至线上消费，从而实现线上与线下资源互通、信息互联、相互增值。在形态上，无论是百货公司、购物中心、大卖场、便利店，还是线上的网店、各种文娱活动、网络直播，以及各种移动设备、智能终端、VR设备等都是数据导入的链接。重构“人-货-场”后，消费者将不受区域、时段、店面的限制，商品不受内容形式、种类和数量的限制，消费者体验和商品交付形式不受物理形态制约，渠道将真正变得无孔不入和无所不能。新零售就是以用户为中心，数据赋能下为消费者提供极致体验的实时“在线”全渠道场景。
未来的零售都会是云零售，都是S2b的商业模式。
新零售未来的进化方向就是“云化”，一方面，前端的零售终端演变为体验中心和数据采集的触点，也就是b，在这里实现与消费者的互动和“嬉戏”，也在这里实现消费数据的采集和交易的触动。另一方面，后端的供应链成为一个超级数据中心和资源平台，也就是S，首先数据在这里集合并运算，计算的结果再传送到前端；其次，资源在这里调配，基于对消费者画像和需求挖掘，高效地整合资源满足多样化的需求。后端对前端是一种赋能关系，通过后端S的数据赋能和资源调配，让前端b成为一个有趣、有心、有爱的完美终端，让消费者乐不思蜀、爱不释手、欲罢不能。零售大咖也开始用行动来定义未来，阿里巴巴推出零售通赋能百万“夫妻店”，京东集团也构建京东新通路升级小终端，国美Plus发起“美店计划”以“社交+商务+利益分享”的模式赋能中小店。零售在经历过第一次百货商店革命，第二次连锁经营革命，第三次超级市场革命后，在互联网等新技术催生下，将引来第四次零售革命，而新零售吹响了这一次零售革命的号角！