无论是做实体的还是做电商的，无论是做零售还是商业地产的，“新零售”都是目前最热话题。于是，有人兴奋，好像发现了下一个蓝海；有人迷茫，到底什么是新零售，和我又有什么关系；有人恐慌，生怕自己不懂新零售而被淘汰。截至今天，从大佬们到从业者，争论还在继续，阿里的马老师说：“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”那么，到底有没有新零售？什么又是新零售呢？
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无论是做实体的还是做电商的，无论是做零售还是商业地产的，“新零售”都是目前最热话题。于是，有人兴奋，好像发现了下一个蓝海；有人迷茫，到底什么是新零售，和我又有什么关系；有人恐慌，生怕自己不懂新零售而被淘汰。截至今天，从大佬们到从业者，争论还在继续，阿里的马老师说：“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”那么，到底有没有新零售？什么又是新零售呢？
评论 ( 8 )
就是用人工智能技术，比如人脸识别语音识别来精准获取人的潜在需求，精准匹配到零售商或生产商，具体方案，想创业的可以交流。
iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2017年中国新零售行业白皮书》，里面对新零售进行了解析，报告指出新零售是以互联网为基础、以大数据为支撑，将线上平台、线下实体店和物流配置紧密结合的新型零售模式。下面我们通过报告一起来了解一下新零售行业吧！
以下为报告节选内容：
无人零售商店势头看好
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2017年无人零售商店交易额预计达389.4亿元，未来五年无人零售商店将会迎来发展红利期，2020年预计增长率可达281.3%，至2022年市场交易额将超1.8万亿元。艾媒咨询分析师认为，无人零售商店有解放人力和时间成本的优势，被各大电商平台及知名品牌所认可。但无人零售商店进一步发展的关键在于技术与信用体系的健全完善。
商品质量是优先考虑因素
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在移动电商用户网购优先考虑因素分布中，商品质量成为用户最重要的考虑因素，占比48.1%；此外，商品种类丰富度、物流快慢等因素也受消费用户重视。艾媒咨询分析师认为，产品质量始终是吸引消费用户与增强其消费信心的重要基础，同时，优化服务和产品体验也成为移动电商用户对新零售业的期待。
退货和退款环节是消费服务痛点
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，消费用户对付款和收货环节评价最好，均为7.70分，而退货和退款则相对较低，为7.20分。用户投诉情况显示，商品与描述不符和质量问题是构成用户对商品售后环节满意度不高的两大主要原因。艾媒咨询分析师认为，售后服务优化成为制约优化消费体验的短板，而新零售购物方式更应在这一环节优化服务以增强用户粘性。
中国消费用户对新零售业评价和期待
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，当前用户对网购体验持满意态度的占比为38.8%，整体网购体验仍有较大上升空间。在未来有待改善的方面，提升线下用户体验成为移动电商用户最大的期待，比例为55.7%。艾媒咨询分析师认为，实体店产品的展示与技术、设计相结合成为增强用户体验的有益之举，有助于增强新零售业的用户粘性。
艾媒报告丨2017年中国新零售行业白皮书
马偷换概念，他说的那几样实际上核心是“新技术”，要相信科技是生产力本身，其它的“新”并非新，只是由技术带来的一些外在变化，本质未并。
先匿了
在职国内top2电器零售行业，谈谈我对于“新零售”的看法。
首先，“新零售”是肯定存在的，而且势必是今后传统零售行业发展的趋势。
简单的讲就是通过线上线下融合，以互联网为依托，运用大数据、场景智能化来对传统的零售模式进行深度改造；将消费者从线下体验、线下下单的消费习惯逐渐修改为线下体验、线上下单，线上线下共享同一个物流配送，下完单可以实时看到物流的配送状态及配送路线，这一点跟某团外卖的配送很像，可以时刻看到自己购买的商品在途状态。
另一点就是 新零售促进了企业的全面发展，从单一的电器，到生活中所需的衣食住行，全面渗透到我们的生活当中，从单一的电器到茶叶、服饰、酒业、房地产等等，只要平日用到的都能够进行渗透。
个人认为，新零售想做好，必须建立在大数据的支撑下，所以没有庞大的用户数据支撑，新零售的转变将极其艰难。
什么是新零售？其实任何新的，好的事物出现，就是效率的提升。我的简单理解，就是新的零售能够提升整个零售行业的效率就是新零售
谢邀。
从现在的概念来讲，新零售应是拥有线上线下融合、现代快速零散化的物流，大数据和人工智能的应用等互联网化的特点，还包括各种新型的个性化服务。
我认为零售有三个因素是不变的：商品、卖场、顾客。如何贩卖和配送商品，如何营造购物场景（包括线上线下），如何提供个性化的服务，这些都是可以有创新变化的方向。
首先我觉得线上线下都是有变革的需要的，但两者应是互相结合的，甚至会与制造者整合变革。长远得看，商品制造和销售，都会趋向自动化和个性化。消费场景中，纯粹的购物会趋向线上和虚拟化，体验式的消费会占据线下的空间。
盒马鲜生已经拓宽我们对于买菜的想象力，那不妨再脑洞大开一点想象一下。
有一点我可以肯定
未来一定会产生比尔盖茨一样的企业家，新零售的缔造者会成为新的首富。
第一步：改造门店是必须要做的事情，首先必须要把所有的实体店变成智能化门店，让实体店接触物联网。
第二步：把所有的客户引流到你的软件平台，当用户逛街时，进入门店，实体店通过智能的识别用户，知道你的数据，进行精准的营销打折，知道你到这家店几次，买过多少东西。
第三步：留住客户，当客户离开你的门店，你可以翻开客户的数据记录，从而在软件上进行个性化推荐。
第四步：实体店所有的店员都要变成在线，什么意思，就是实体店在你的平台上有人买东西，所有后面的东西不是客户，而是真真切切的人。让服务员从线下变成线上。
第五步：数据打通实体店，工厂，省去中间商，比如，你去实体店买衣服，买的什么样子的衣服，这一天有多少人买了衣服，工厂会收到数据，从而进行精准定制。这是必然事件。把省去的钱回归客户。从而变成线上线下统一价格统一，一旦价格统一，电商就失去了它最后呢一层防护措施。
有新零售啊！
中国的旧零售太烂了，需要被彻底革新，而互联网零售又承担不了如此宏大的使命，于是马云叫出了“新零售”。
在这样零售业里晃了这么多年，你会发现中国多数的零售企业承担不了应该要承担的责任。百货公司不赚商品差价，收场地费；电器卖场也是收场地费的；超市卖场还是收场地费的（可以看利润的占比分析）……中国有几家零售商敢或者愿意买断商品然后加差价。这未必怪零售从业者，谁让房地产的利润远远超过了干其他事情。但问题在于“分工产生价值”，而中国零售业却没有办法分零售的工。所以传统零售必须被革命！
网络零售（电子商务）用技术弥补了传统零售很多问题。用计算机代替人，在中国产生了非常好的效果，毕竟中国的零售业技术普及率不高，专业人才不够用。不过计算机毕竟不是人！零售在某些方面可以被看成“艺术”——零售是细节！零售是变化！细节和变化，都是只有人才能创造的……另外，当下的计算机还有很多限制。比如，一块屏幕能够容纳多少商品或品牌？一条街上有能容纳多少？算一下你就理解，为什么现在网店的开店成本与实体店几乎相同了。此外，当下的人工智能推荐技术尽管挺牛的，但你有没有听说一个词叫“信息茧”？就是按照你过去行为推荐给你的，还会是同过去类似的信息。这样的你，就会被“过去”包裹在一个“蚕茧”里。这是你要的吗？所以，大街上逛逛比在手机上逛，收获会多得多。更不要说，不少产品网上是没有办法获得可靠的信息的，比如服装的面料质感、穿着效果；电子产品的手感、很多细节……
所以，互联网开始抢占地面渠道了！他们管这叫“新零售”。
不过“新零售”要承担的使命还真不小。要用计算机破解零售人才的困局，还要实现过去传统零售赖以抵抗互联网的“体验”。消费驱动永远离不开着“便利”和“体验”。“体验”里包含很多人性的要素，很多更要仰赖人的行为。这里面的工作，计算机能替代多少，多少还要仰赖人？毕竟计算机能替代的，就能降低成本，就能让“奢侈民主化”……你看，盒马鲜生已经做到了一些，不是吗？
所以“新零售”，我肯定很期待！