淘宝评价中差评后,卖家请求改,是应该改还是不改? 爱开淘 十月 20, 2018 业务发展 15 评论 2471 围观 买到东西后,根据自己的眼光判断,觉得跟淘宝上宣传的不一致或者感觉没那么好,给个中差评,这种情况下卖家来找你,给出各种理由,请你体谅、原谅,求你改差评,是应该改呢,还是不改,改觉得对不起自己的评价,不改又觉得心里过意不去。
评论 ( 15 )
之前买了一堆小玩意,发来后玻璃瓶都碎了,其他的破的破,磨了的磨了,我跟卖家说,卖家都是已读不理我,我就差评了,然后卖家就开始了,从返钱修改到她养孩子不容易,丝毫不提我的东西质量的问题,从淘宝到短信到电话,一直跟我强调她多么不容易,我也没理她呀,因为我觉得一开始我问你不理我,现在你不跟我说质量问题,在这跟我说这个,都工作,都不容易,你不认真对待我凭什么要给你改评价。
同样遇到这样的事情
买了40-的零食大礼包 根据销量买的
混合口味吃到一大堆辣的,自我感觉挺能吃辣的还是被辣得难受。剩下不多的非辣口味还有特别的味道,嗯反正是奇怪的气味影响食欲的。再然后是口感极差(比较对象超市的垃圾食品),人生不多的阅(吃)历就感觉是即将过期的那种口感。
评价给了三星差评
消息两条 返还5元请求取消差评
短信一条 离婚带孩子返还五元赶上活动请求取消差评
把离婚带孩子的事情跟舍友说了
有胖友对我说:没看过商品信息吧。30+这种最便宜的零食大礼包还想怎么样。
不过想到其他想买这个的顾客应该和我口味没差那么大吧。经过一番思索,有了以下决定:
改为好评 文本内容:不好吃
客服天天给我发短信 而且发了一个链接 点开是我的所以个人信息 看到这 我就改了好评 然后 找到客服小蜜 把淘宝账号注销了 然后淘宝卸载了
说真的,真正的好卖家,既怕中差评,也不怕中差评。首先,怕的是那些主管臆断、故意挑剔的的中差评,不怕的是那些有参考意义、能准确指出宝贝或者店铺服务缺点的中差评。第二种中差评,才能督促卖家审视和改善店铺,也能给那些浏览宝贝的人更好的参考。(PS:我也是个老买家V6会员啊哈哈。我个人从来没有给过中差评,因为我在购买之前做足了功课,比如买衣服,我只去有实拍图、细节图的店铺,只有模特的网红店铺我从来不去。但我觉得说什么卖家不容易啊互相理解啊不用给中差评啊有点道德绑架的意思,人自己买的东西,凭什么不能评价。但是我觉得给中差评还是尽量慎重。)
针对你的问题。我个人觉得,如果宝贝的详情吹的天花乱坠各种完美,而实物距离描述相差很远,与描述根本不相符,可以中差评,并且可以说清楚哪里不相符。这样的中差评作为卖家可以接受。
而如果只是主观上觉得不好,或者是个人喜欢、习惯问题还是慎重些就好。
比如我店里的硅胶粉扑,宝贝本身没有任何问题,确实是真正柔软Q弹的好硅胶。总销量近1000个,有一个差评、三个中评。基本都是个人使用习惯问题给的中差评。而硅胶粉扑是近两年的新型材质。优点是省粉、容易,清洗,缺点是上妆慢,可能不服帖。甚至硅胶粉扑适合什么样的粉底,不适合什么样的粉底,所有我能想到的各种优点缺点特点我都写了,并提醒拍前一定看详情。但是总有人因为个人习惯问题给中差评,这样的中差评实在有点委屈。但是想想168元一枚的BB美妆蛋还有人说不好用,所以15块钱包邮的东西,她也满足不了所有人的喜欢啊。
让很多卖家最无奈的中差评恐怕就是没有想象中的好,没有感觉的那么好。首先是,拍前一定看好详情描述。还有就是,你要知道你花了多少钱,一份价钱一分货是永恒的真理,并且谁知道你想象中是啥样的啊。说句难听的,卖家不是天使要帮你实现你的想象啊。我店里有个9.9包邮的宝贝,低价冲销量的,这款宝贝性价比很高了,总销量近1000个,从来没有中差评。然后某天一个妹子就给了没有想象中的好的中评。我旺旺问她那里不好,她说也不是说宝贝不好,宝贝挺好的,只是没有想象中那么好。我也只能呵呵。直接拉黑了。结果过了几天她又来买店里另一款宝贝。我不敢卖她了。
一口气给了一个卖家五个差评,现在被骚扰中。给五个差评的原因是我买了五个手机壳他只发了四个,从收货后一直和他们反映,客服说漏掉的那个工厂还在做没发货,过了一星期还是不理我,作为一个诚信友善的中华人民共和国公民,我友善的问候了啥时候发货,态度不要太好,客服说已发,(同城)过了几天还是没收到货,眼看还有两天就自动收货了,友善而又和蔼可亲的我问他能不能发个单号给我,他说晚点发。
我觉得同是天朝子民,晚点就晚点吧,诚信总得有的吧,毕竟也是做生意的,手机壳也没几个钱。
我太单纯了,第二天他还没发我单号,此时已经自动收货了,这时作为一个爱好团结互助的青年,我再一次提醒卖家……嘤嘤嘤~~~他不理我。
我辣么诚恳,态度也很nice,既然我已经主动了,机会你没把握,那给差评吧,大家相忘于江湖。
现在经常收到这家店的电话和信息,但是呢,作为一个有骨气的正直青年,我不会改评论了。
作为商家,无论什么情况下都该尽全力保证商品完整和质量,而不该给自己各种理由,致力于售后补救,祈求消费者原谅。
连这样的决心都没有,怎么保证商品质量,还卖什么东西做什么生意。
这样的卖家,差评。
14年买沙发,抱枕少发了个,沙发磕破了皮,找客服一直不回应,一天后给了个个差评,电话打过来让我改评价,我表示不改,后来骚扰电话一个接一个,响铃一秒,直接打到爆机,由于我在上班打工的,直接告诉我不删除差评打老板电话,老板电话都搜出来了,不删除骚扰老板的电话威胁,淘宝投诉还败诉了说我证据不足,没办法只有删除差评,后来骚扰我的人联系告诉我说他是沙发店委托他们差评售后,一个月给他们多少钱,太恶劣了,这样的商家估计很多吧。过的去的商品收了也懒得评价了。后来这事一年多没买过淘宝的东西。
给差评不可怕,那是产品不到位!最可恨的是买家退货退款,还要给差评,还要无理勒索,不给就不给改,旺旺上骚扰你!
为什么今天这个日子在这找到了这个话题,就是因为我的小店刚刚被勒索了,退货退款,好言好语,还得倒赔50元!无语到极致,窝火。。。
要善于利用评价后面的解释,反正最后一次解释权肯定在卖家这边,所以不要怕,尽量用语言把好的局势往你这边引导
卖家。东西很好,差评!9.9包邮的权志龙同款帽子,竟然不是正品,差评!如实评价,不改!
题主提到:卖家有专门求你、原谅!我觉得就凭这点我都应该给人家改为好评。(只要你觉得世界是善意的,那别人也和你一样)
坚决不改!
现在淘宝规则变了,差评影响也不是原来那么大了。但是作为卖家啊,期望得到的是认可,有什么你可以和我讲,可以退货售后,你直接给差评,基本相当于说不给人改过自新的机会吧。
以前网上买了一双假鞋,给了个中评,卖家就死爹一样不停给我打电话让我改评价,后来改成好评了。
你以为这就结束了?不,牛逼的是那个卖家给了我一个中评。
我从07年开始玩淘宝,目前为止这是卖家给我的唯一一个非好评。
苦兮兮的美工就是 (╯﹏╰) 我……
我就是苦兮兮、没有花香没有树高、我是一个无人知道的苦兮兮
每天售后客服都会处理一些买家的质疑和草泥马满办公室狂奔的问题
接下来搞不好会尖锐…不针对任何人…苦兮兮心情暴不好可能导致语言激烈

我就是故意的
你咬我你咬我你咬我你咬我你咬我啊,你咬我啊! 愚蠢的人类
原因是:
显示器的差异会完全改变一件商品在不同属性妹子小哥脑海中意淫的感觉
所以我要不断不断不断不断的各种修图
还不能脱离实物,同时还要美化图片的视觉效果
于是三天国庆后开始上班的今天, 修50个下周一上架的宝贝
下周一也就是后天~~~~~~~现在11点40,算12点好了,不服你咬我啊!
===========================进入正题=================================
掌柜都希望一件事情
宝贝图片超级 唯美/狂野/时尚/清新/文艺/哥特/街头/森女
要让妹子们在电脑前腾腾的燃烧小宇宙
奋不顾身的作死要买、不买套套也要买、不买煎饼果子也要买、
图片要浪漫要有艺术气息要有气质要对得起操蛋的价格

那好吧,叮咣各种滤镜各种开,各种高光各种打,各种姿势各种来
出来的效果简直就是 = =
麻痹要是不卖出三倍的价格你他娘的对得起我的鼠标手电脑肩么贱人!!!!!
因为我工作的店是买正品韩货饰品和长短袖打底裤
所以我只能围绕这个针对性的说,别的没沾过不谈,不服你咬我啊!信不信我压死你
不给店铺地址,因为本妹子无提成,而且价格基本跟别家差不多
淘宝上很多杭州高仿的,真的仿入木三分只少神韵
神韵这种意识流的东西经常会被忽视
手工多层的发饰,棒子家的立体感强(即使这样也烦躁思密达棒子)
杭州货很多都做不出来这种自然的立体感层次感
嘛,很多妹子都看不出来区别,敏感的妹子能发现上身后效果不同
============我跑题目了、修图走火入魔你咬我呀哈哈哈哈哈哈哈哈、毒死你============


来呀来个酒啊不醉不罢休、东边我的美人呐西边黄河流
困了 = = 我要睡觉
麻麻我困了要睡觉但是睡不着,能不能找个小哥陪我睡?
麻麻说请你圆润的滚开
为什么一想到要加班我就会开始不由自主的癫狂?
简单的说就是正品韩国发的饰品,官网图可以做到尽量还原
女人,不要自行想象,唐僧骑白马都算了,有时候搞不好是种马骑白马
图上效果在能接受不炸毛的范围内装装逼
妹子们需要的就是,在脑中成像时,把图片的高光给自行抹去
打上高光后气质度会增加很多,
有的钻的确不错蛮闪瞎狗眼的
有的一般般闪瞎刚生下来没睁开眼的任何动物眼吧
(低眉顺眼杨柳腰,烟雨蒙蒙兰花指,不经意间的一个小小点缀)
有的那就真的只能是呵呵呵呵呵呵了,一块钱一个都不买,一块钱还能做个公交玩玩
这时候指定会有买家找售后 “跟想象的不一样、没有图片的亮、跟图上不一样……”
妹子们,有实物图千万看自拍的实物图,不要看模特的效果图,那是效果


什么叫做效果,就是在一定范围内的扯淡滚犊子:
柳叶弯眉樱桃口,思密达妹子侧坐落地窗前,缩抱膝盖芊芊玉指,白皙裸足纤细脚踝
一缕柔发散落耳边,落寞幽情间、抬眼天空唇角弧度若隐现
窗外鹅黄色阳光氤氲树影郁郁葱葱,身边散落几枚精致的
韩国进口代购娴静气质蝴蝶结边夹刘海夹顶夹发夹BB夹夹子发饰
(草泥马们不许笑,你试试一口气读到底舌头不打结,信不信累死你)
浪漫玫瑰色、清新薄荷色、亭亭天空蓝、醉心柠檬黄、甜美波点碎花底、窈窕淑女蛋石白
好了妹子们抓狂了,老板给我来一发!快点发货送小礼物包邮不包装精美点再便宜点呗么么哒
(卧槽,我真恶心……还么么哒……)
于是一个 = = 落寞幽情妹子(为毛在电脑君面前突然笑了)
卧槽后面的不要再往前挤了,都挤怀孕了,前面的往里走往里走,说你呢,往里头
(其实我蛮喜欢这个头戴大花的兔子,至少超过上面那个萝莉)
买的时候先看自拍图,后看效果图,可以构思自己的搭配
但是不要上升到梦幻般的甜美意淫,肯定会失望的
我自己也犯这个毛病,失望过很多次很多次很多次很多次很多次
效果图就是留抓G点用的,爽,但不能出闺房(野炮的那俩,给我出去站教室后面去)
所以现在只在上班的店里买,实物天天从我手上过,没事比划比划也知道自己戴拿个好看…
买的时候最好选择金牌卖家,金牌会比较注意差评,而且也会注意售后服务
好评度很好的小卖家也是不错的选择,留意一下中差评都是什么内容
什么发错货啊快递慢啊,那都不是事儿,可以去店里转转看看
签收后发现东西被损坏了,第一时间联系售后
真的有人不联系一句话都不说就默默的差评…………默默的差评……
一定要照照片给售后客服看,否则她也不知道怎么回事
不是怀疑买家乱说话(也的确有人乱说),买家发了图,售后才好解决
看看能不能换一个新的,值不值得换,肯定会给买家解决的
有个云南的妹子买了几样东西,江苏发货,买了几根单价一块钱的
韩国进口代购气质时尚百搭波浪纹多色头绳发圈皮筋皮套发饰
有一根接口那断了一些,跟售后反应了
江苏——云南 = = 那就别退换了,来回运费十几块钱,这根的钱退给买家
不的,云南那妹子不干,就是要退回来换一个新的
能理解买家的心情,只是有点肝疼
要是照片也交给了,掌柜的不给你解决,耍无赖,满地打滚就不解决
直接申请淘宝介入处理,唯一的依据就是阿里旺旺,别的软件、录音、短信都不参考
这样的卖家不能惯他毛病
只要是卖家能给想办法解决的,就一定会去解决到双方满意
买家一个差评,卖家能憋屈好几天看到女神的私人写真连JJ都软趴趴的没精神
为了流量天天眼圈都是纯天然的烟熏妆
下面我们来说说发货
发货之后就完全是镖局的天下了
卖家再怎么交代小心的供着包裹,镖局哥哥也是不管的
一视同仁,咱不搞那个劳什子阶级特殊
都给我老实儿的车厢里呆着,哥哥带你们这群瓦楞箱子出去见见世面去
嘿喂够!!!动次大次、动词大次、
杨白劳死了(niao)~他活他娘滴该!我把那喜~~儿~、霸~占、过~来、
收货晚了什么的,跟卖家撒气

就是这个粉色的,图片一般般,但是实物真的很闪!
纯属…现男友技术不好跑去给前男友劈头盖脑一顿骂百撕不得骑姐的行为
镖局不是卖家开的没招儿啊,我买了个超级漂亮才18块钱钻好闪好闪的钥匙扣运费5块
浙江发江苏,正常今天发明天就能用上了
结果硬是四天才到……要是为这个去跟卖家发火,想想都觉得卖家也好委屈
重重的有手感,背面是大小规则的桃心随意镂空排列玫瑰金色合金
头跟身子可以晃动不会掉
还有一句话,说了得罪人,因为连我自己听着也都觉得刺耳不中听听不下去受不了
越是这样的话越是真实得打脸戳心窝子沽沽全是血
基本已经成为我下手买东西前自己心里都要默默念几遍的心经:
不要把人民币当美元花、不要把人民币当美元花、不要把人民币当美元花
不要把人民币当美元花 、不要把人民币当美元花、不要把人民币当美元花
不要把人民币当美元花 、不要把人民币当美元花、不要把人民币当美元花
不要把人民币当美元花 、不要把人民币当美元花、不要把人民币当美元花
我见过最无理取闹的妹子售后纠纷是
买了两件短袖,确认收货后穿了几下(这个几下我也不晓得是分钟制还是小时制还是日制)
下水放全自动洗衣机里绞洗,然后下摆那扎线 /开线 /脱线了
妹子要求退货并且退她寄回的邮费… 日……
后来说算了不退了,要求一件衣服退20……单价不过49一件还包邮
从那一刻起我庆幸自己是妹子,因为只有妹子才可以理直气壮的说:
卧槽你去年买了个大表挂全身叮叮当叮叮当大表响叮当
道理谁都懂
所以你不要跟我讲道理
我不想跟你讲道理
讲道理谁不会呀
辛亏我不是男人
有了问题就说出来
你不说出来我怎么知道你遇到什么问题了又没有开天眼化生为龙天天趴你家窗沿上直钩盯着你
还有一个妹子要买的东西没有了,拍下付款后等了几天韩国那边回话说不做那个式样了
妹子原地打滚满状态开外挂奔腾草泥马
“我不管,我就要那个,我管韩国做不做,反正你给我弄到就行,其他我不管
我管你有没有货干嘛,又不是我开店,反正不行就差评,我不管。”
还有一个汉子 江苏发往贵州内一个偏的地方
要求发顺风,结果顺风不到那
“我又不知道,急着用,你们看着发,反正后天能到就行,别的我不问
要是后天不到,我就拒签,你们要是今天不发货,我就投诉你”
卧槽……别这样……跨省都是被逼的……
