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转化率怎么过65以上
客服转化率提升也就是通过询单提升转化率。
用户来找售前客服进行咨询时，若果因为你舍不得多打一个字，给用户体验就会不好，这样无法提升转化率。既然用户找你聊天，他就一定是想买的。当然也可以利用KPI考核的方式来做，这就需要给售前客服一定的权限。
以上的回答均来自象牙老师在小知会的分享《11666字提高店铺转化率的技巧，1个月助你销售额翻3倍！》。
象牙，先后从零操盘男装、母婴、女装、电器、汽车用品、农产品等类目TOP3以上店铺；电商群著名作者，2016年生意参谋干货评选第1名；研究电商定位理论7年，以定位理论指导多个品牌发展；HID新品年销达5.68亿元，女装新品6000万年销业绩；愿望树网创始人，服务数万店铺运营。
小知会，小知会是致力于分享电商干货的电商社群，存在的目的是不让电商人迷茫的成长。我们提倡的理念是：小知会，大分享，通过每月四期的大咖免费分享，解决电商人在运营中的问题，大家互指明路，砥砺前行。
更多内容请关注公众号【小知会】，江小知微信jiangbayy。
转化率的提高
1.产品的价格：在市场中的性价比是不是可观，有没有高于同行的？要和市场差不多，或者低于同行，询单的人数就会比较多。转化的前提是询单人数起码上去了。（公司对产品的定价）
2.产品的设计：在整个同行中，本公司的产品是否具有更合适大众的款式，面向的消费群体的年龄阶段比较广泛，例如：20-60岁的消费者肯定是比20-30岁的消费者，人群范围要广了。（公司的设计部门）
3.产品的详情夜：产品的详情页是否做得足够吸引人的眼球，确定产品的使用对象，产品的使用功能的说明。（公司的文案部门）
4.店铺装修：整个公司的店铺装修风格是否在同行中做得比较优秀，吸引到人点击浏览（公司的美工部门）
5.直通车的运营操作：直通车操作得好，可以引入流量，询单的人数也会有所提升（公司的运营部门）
6.售后的服务提升：例如：评价和追评的优化，需要售后客服耐心的维持，和仓库部门细心的交接，让发出的货物少出现一些问题。（公司售后部门）
7.工厂的质检的把控：对产品生产的大量过程的监控也是保证，店铺口碑的一个重要流程。（公司质检部）
8.售前客服：把控销售过程的专业话术和营销策略，争取每一个询单的都可以拍下付款。（公司的客服部门）
总结：需要全公司每一个部门都努力的付出，才可以更好的提高转化率！
谢邀～我就是舔单，死皮不要脸的那种。我家的那么好，你为什么不买我家的？只要你询单我就不让你跑！然后至于不来询单么？看其它大神怎么说吧！
其实转化率很多方面。第一、价格，如果你价格比同行都贵，没有性价比，客户随便对比一下就走了，转化就上不去。第二、详情页、详情页是客户第一接触最直观的看到的，没事多在详情下手。第三、评价，不管是天猫还是淘宝，基本大多数客户还是会去看下评价，特别的带图评价要做好优化。第四、售前客服、客服得安排好各种绩效激励方式，毕竟天天坐电脑前接待大量客户，有一些还刁蛮无理，很容易带着情绪上班，甚至估计给你流失客户。这几点如果能都照顾好，相信转化率会有不少提升。
感谢邀请，我是光晶哥
1、介绍产品
这个环节的时候，我们需要很专业的把产品介绍给买家。但是这个时候需要注意的是，遇到不同的顾客要用不同的话术，遇到慕名而来的顾客，或者是半知不解的客户，我们可以用专业属于或者是数字来证明自己的权威，当然在专业术语解释介绍了以后，还可以适当的翻译出来一些术语，使得我们显得更加的专业。
遇到一些自认为懂行的顾客，这种买家的虚荣心非常强，喜欢为人师，我们不必要跟他讨论哪些地方他说的对，哪些地方说的不对。参考话术：“亲，您真的是很专业呢，对我们这个品牌也是非常的了解哦，但是我们的这款产品其实已经今年的6月份进行了升级，您所提到的担忧都已经很好的规避了。您看……”既能满足买家的虚荣心又能很好的展示了我们的专业。
2、欢迎语
欢迎语我们都知道说：您好 欢迎光临XX小店!这个时候就是需要客服非常热情的跟买家打招呼。一定要使用上表情，一个可爱调皮热情的表情最能缓解冷冰冰的场面了。买家永远是喜欢最人情的掌柜了。
还需要提醒大家的是 反应应该迅速，不要让买家等待，尽量要在10秒中之内回复买家的问题。这个时候最好用上我们的快捷回复。
3、议价
首先我们要对议价有一个正确的认识，议价其实是很正常的事情，买东西的时候讨价还价是正常的商业行为。我们做为客服来说不能对于买家议价产生抵触心理，一见到顾客说：便宜一点哦。 就不愿意搭理或者是冷冰冰的来上一句：天猫是不议价的哦，或者是本店薄利经营，概不议价。将买家的正常需求拒之门外。
4、支付
顾客拍下后迟迟并不付款 客服要做的不是不是简单的发一个催付就完事了，而是用人话去对买家表示关心例如：亲，我看您拍下了XX，但是没有付款，是支付中遇到什么困难了吗? 或者“亲，您好，支付过程中遇到什么困难可以给我说哦，看我是不是可以帮到您呢?”
5、售后机物流
买家支付完成以后 就到了发货和售后的阶段，出现的问题也会多种多样，处理售后我们的原则就是不急不躁，更不能和买家进行互骂和争吵，要合理的表达自己的观点。不管是不是我们的问题 首先对于买家不满的购物体验 我们表示道歉。这样的态度摆出来的话，大部分的买家还是可以理解的，火气消下去了一半，事情才能更顺利的进展下去。
6、关联营销
做关联销售的前提就是深挖顾客的需求，如何深挖顾客的需求，这就需要对客户进行引导。
就没搞懂客服跟转化率有啥关系？如果客服都能解决转化问题的话，要运营干嘛？要美工干嘛？要数据干嘛？要刷单干嘛？
客服最多就是处理下中差评，提升下好评的比例，比如说原来100个购买出5个好评的，客服做好点变10个好评，顶天了。要客服都能搞定转化的话，那人人都去做客服好了，也不用投钱刷单了！
另外客服的技巧在适当降价，以及装可怜。比如好的老板会事先给你说你有降低多少价格的权限，一般会有一个区间，这个区间里适当降价。不过现在懂这么操作的老板好像不多，都是直接产品降价的比较多。
很多客户就是图个便宜，这个便宜说的是在原价基础上给他让利多少，而不是你价格比别人低多少。你价格低说明你本身成本低，就值低价。你让利了说明客户砍价的功力，对他是一种成就感，而且说明你好说话，这点很重要！
这东西或多或少会影响转化，不过影响并不是很大，主要还是看数据，比如销量、图片的！
这个问题需要多角度看待。
1、提出问题的人是客服。那么你可以找运营背锅，说运营带来的流量不是精准流量。
2、提出问题的是运营。那么客服聊天技巧，态度，细节是否到位？产品价格是否合理？性价比是不是够高？图片是不是做的不好？详情页优化到位了嘛？小视频有拍摄？竞争对手？各种流量渠道里面，什么渠道的转化高？什么渠道转化低？把转化低的渠道减少比例。
3、提出问题的是老板。那么呵呵哒，底下的员工大概全有连带吧。转化率本来就是个综合因素。
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客服转化率提升也就是通过询单提升转化率。
用户来找售前客服进行咨询时，若果因为你舍不得多打一个字，给用户体验就会不好，这样无法提升转化率。既然用户找你聊天，他就一定是想买的。当然也可以利用KPI考核的方式来做，这就需要给售前客服一定的权限。
以上的回答均来自象牙老师在小知会的分享《11666字提高店铺转化率的技巧，1个月助你销售额翻3倍！》。
象牙，先后从零操盘男装、母婴、女装、电器、汽车用品、农产品等类目TOP3以上店铺；电商群著名作者，2016年生意参谋干货评选第1名；研究电商定位理论7年，以定位理论指导多个品牌发展；HID新品年销达5.68亿元，女装新品6000万年销业绩；愿望树网创始人，服务数万店铺运营。
小知会，小知会是致力于分享电商干货的电商社群，存在的目的是不让电商人迷茫的成长。我们提倡的理念是：小知会，大分享，通过每月四期的大咖免费分享，解决电商人在运营中的问题，大家互指明路，砥砺前行。
更多内容请关注公众号【小知会】，江小知微信jiangbayy。
转化率的提高
1.产品的价格：在市场中的性价比是不是可观，有没有高于同行的？要和市场差不多，或者低于同行，询单的人数就会比较多。转化的前提是询单人数起码上去了。（公司对产品的定价）
2.产品的设计：在整个同行中，本公司的产品是否具有更合适大众的款式，面向的消费群体的年龄阶段比较广泛，例如：20-60岁的消费者肯定是比20-30岁的消费者，人群范围要广了。（公司的设计部门）
3.产品的详情夜：产品的详情页是否做得足够吸引人的眼球，确定产品的使用对象，产品的使用功能的说明。（公司的文案部门）
4.店铺装修：整个公司的店铺装修风格是否在同行中做得比较优秀，吸引到人点击浏览（公司的美工部门）
5.直通车的运营操作：直通车操作得好，可以引入流量，询单的人数也会有所提升（公司的运营部门）
6.售后的服务提升：例如：评价和追评的优化，需要售后客服耐心的维持，和仓库部门细心的交接，让发出的货物少出现一些问题。（公司售后部门）
7.工厂的质检的把控：对产品生产的大量过程的监控也是保证，店铺口碑的一个重要流程。（公司质检部）
8.售前客服：把控销售过程的专业话术和营销策略，争取每一个询单的都可以拍下付款。（公司的客服部门）
总结：需要全公司每一个部门都努力的付出，才可以更好的提高转化率！
谢邀～我就是舔单，死皮不要脸的那种。我家的那么好，你为什么不买我家的？只要你询单我就不让你跑！然后至于不来询单么？看其它大神怎么说吧！
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这个环节的时候，我们需要很专业的把产品介绍给买家。但是这个时候需要注意的是，遇到不同的顾客要用不同的话术，遇到慕名而来的顾客，或者是半知不解的客户，我们可以用专业属于或者是数字来证明自己的权威，当然在专业术语解释介绍了以后，还可以适当的翻译出来一些术语，使得我们显得更加的专业。
遇到一些自认为懂行的顾客，这种买家的虚荣心非常强，喜欢为人师，我们不必要跟他讨论哪些地方他说的对，哪些地方说的不对。参考话术：“亲，您真的是很专业呢，对我们这个品牌也是非常的了解哦，但是我们的这款产品其实已经今年的6月份进行了升级，您所提到的担忧都已经很好的规避了。您看……”既能满足买家的虚荣心又能很好的展示了我们的专业。
2、欢迎语
欢迎语我们都知道说：您好 欢迎光临XX小店!这个时候就是需要客服非常热情的跟买家打招呼。一定要使用上表情，一个可爱调皮热情的表情最能缓解冷冰冰的场面了。买家永远是喜欢最人情的掌柜了。
还需要提醒大家的是 反应应该迅速，不要让买家等待，尽量要在10秒中之内回复买家的问题。这个时候最好用上我们的快捷回复。
3、议价
首先我们要对议价有一个正确的认识，议价其实是很正常的事情，买东西的时候讨价还价是正常的商业行为。我们做为客服来说不能对于买家议价产生抵触心理，一见到顾客说：便宜一点哦。 就不愿意搭理或者是冷冰冰的来上一句：天猫是不议价的哦，或者是本店薄利经营，概不议价。将买家的正常需求拒之门外。
4、支付
顾客拍下后迟迟并不付款 客服要做的不是不是简单的发一个催付就完事了，而是用人话去对买家表示关心例如：亲，我看您拍下了XX，但是没有付款，是支付中遇到什么困难了吗? 或者“亲，您好，支付过程中遇到什么困难可以给我说哦，看我是不是可以帮到您呢?”
5、售后机物流
买家支付完成以后 就到了发货和售后的阶段，出现的问题也会多种多样，处理售后我们的原则就是不急不躁，更不能和买家进行互骂和争吵，要合理的表达自己的观点。不管是不是我们的问题 首先对于买家不满的购物体验 我们表示道歉。这样的态度摆出来的话，大部分的买家还是可以理解的，火气消下去了一半，事情才能更顺利的进展下去。
6、关联营销
做关联销售的前提就是深挖顾客的需求，如何深挖顾客的需求，这就需要对客户进行引导。
就没搞懂客服跟转化率有啥关系？如果客服都能解决转化问题的话，要运营干嘛？要美工干嘛？要数据干嘛？要刷单干嘛？
客服最多就是处理下中差评，提升下好评的比例，比如说原来100个购买出5个好评的，客服做好点变10个好评，顶天了。要客服都能搞定转化的话，那人人都去做客服好了，也不用投钱刷单了！
另外客服的技巧在适当降价，以及装可怜。比如好的老板会事先给你说你有降低多少价格的权限，一般会有一个区间，这个区间里适当降价。不过现在懂这么操作的老板好像不多，都是直接产品降价的比较多。
很多客户就是图个便宜，这个便宜说的是在原价基础上给他让利多少，而不是你价格比别人低多少。你价格低说明你本身成本低，就值低价。你让利了说明客户砍价的功力，对他是一种成就感，而且说明你好说话，这点很重要！
这东西或多或少会影响转化，不过影响并不是很大，主要还是看数据，比如销量、图片的！
这个问题需要多角度看待。
1、提出问题的人是客服。那么你可以找运营背锅，说运营带来的流量不是精准流量。
2、提出问题的是运营。那么客服聊天技巧，态度，细节是否到位？产品价格是否合理？性价比是不是够高？图片是不是做的不好？详情页优化到位了嘛？小视频有拍摄？竞争对手？各种流量渠道里面，什么渠道的转化高？什么渠道转化低？把转化低的渠道减少比例。
3、提出问题的是老板。那么呵呵哒，底下的员工大概全有连带吧。转化率本来就是个综合因素。