今年六月份在淘宝店上面买了一台组装机，然后用了不到四个月大概在九月二十号左右突然黑屏关机了，我去找店铺客服咨询（买的时候客服说了七天包退，三个月包换，一年保修，终生提供免费技术支持。）他告诉我是系统崩溃，随便找人重新装个系统就行，然后我拿到实体店里面老板告诉我是硬盘出了问题，而且主机里面的配件都是好几年前的老东西了，要弄的话钱有点贵，划不来，晚上我去找店铺客服问是不是真的，刚开始说实体店老板坑我…
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今年六月份在淘宝店上面买了一台组装机，然后用了不到四个月大概在九月二十号左右突然黑屏关机了，我去找店铺客服咨询（买的时候客服说了七天包退，三个月包换，一年保修，终生提供免费技术支持。）他告诉我是系统崩溃，随便找人重新装个系统就行，然后我拿到实体店里面老板告诉我是硬盘出了问题，而且主机里面的配件都是好几年前的老东西了，要弄的话钱有点贵，划不来，晚上我去找店铺客服问是不是真的，刚开始说实体店老板坑我…
评论 ( 16 )
首先申请淘宝官方介入，提供收集有利证据！ 淘宝淘客想做的来921045464免费指导
谢邀： 买3C类产品 请选择实体店 或者
某东
这个尝试申请售后小二介入吧
找淘宝客服投诉，
请淘宝客服处理，这个好像真有用，，别的好方法还不知道，打差评！！
淘宝买电脑还是不安全！！！！不安全！！！
我2012年左右在京东商城的一个网店里面上班，卖过一年的组装电脑，也在实体店做过销售；说个实话，组装机不管在哪买，线上还是线下，问题都会有不少；配件出故障，还是系统故障还是软件不兼容，驱动不兼容，都可以可能导致题主所说的蓝屏黑屏问题。基本一台台式电脑每年都会出现五六次的这类问题。所以如果网店每次给你售后都是寄回去检修也不现实，快递暴力运几趟，电脑基本就报废了。
以前我在实体店上班卖电脑的时候，最喜欢有顾客说电脑有问题上门来售后了，因为又可以赚他一次钱。比如电脑可能是软件不兼容 驱动不兼容问题，也会告诉你是什么硬件坏了，让你换东西，不然我咋赚钱？以前我们店里一个售后一个月可以赚一万左右，我们跟老板是四六抽成，我们拿4成，可见售后有多赚钱了。所以实体店修电脑的忽悠你也是正常的。
遇到蓝屏或者黑屏，最好的办法就是网上查查，基本都能查到原因的；组装机其实也属于定制商品，售后这事还真不好弄，里面的配件都是单独联保的，一般硬盘质保三年 内存终身换新 主板质保一年，电源质保一年 显卡质保一年 显示器质保一年，这些售后服务都是全国联保的；所以商家只提供三个月的店铺保没毛病，因为硬件是厂家提供全国联保的。
所以你买的组装电脑，如果你知道是哪个硬件的故障， 你也可以拿到线下全国联保的售后点售后的。
谢邀：
可以说兄弟你的经过和我很相似，但是 我比你稍微好点！我也是买了个组装机，作为90年初的小伙子基本都玩地下城，我也不列外，但是我到目前还是很不错的！所以下面给大家普及下淘宝购买相关产品的一些小技巧包括遇到楼主此类情况该如何处理！
我呢是淘宝5年屌丝，店铺呢业不算太差！旺季店铺有个百来万 淡季也有几十万，作为一个稍微比较专业的电商人我谈谈我网购的一些经验！！！
一：看店铺等级！是几颗心还是几颗钻还是皇冠！我一般不去心级店铺买东西，给我一种不是很安全的感觉！总觉得不靠谱【个人习惯】 但是普遍的数据告诉我们确实 店铺等级不高，出现差货的很多！
二：看DSR 也就是我们常说的动态评分！
一般我只看 第一个 当然后面两个太低我也不会买！第一个是我们的产品描述评价，正所谓群众的眼睛是雪亮的，通过这个评分起码能够判定产品还是过得去的！一般在4.8就可以了。
三：看评价和销量 评价差评多的当然不会买！其次销量低的也不会买！这个道理我就不讲了啊，相信大家都懂。
四：下单前在旺旺上面好好的仔细的咨询清楚 特别是高客单 贵重物品 最好是截图保留证据！
OK 以上是我们的购买是需注意的几个点。下面我们谈谈遇到楼主的这个情况怎么处理！
一：刚刚说的先去搜集证据，然后保留！
二：直接和他们的客服说，如果不给于相应的处理我会申请小二借入维权！【无论是淘宝还是天猫他们可能不怕你的差评，但是绝对会怕顾客维权小二借入】一旦借入就会先给与店铺降权处理！
三：如果还是不行，那就去小二那边投诉！这个时候我们的证据基本就用得上了！只要有证据截图，和他们店铺的详情业的保证截图。那么基本上就可以让小二强制性的给予相应的服务 而且其店铺还会有降权处理 【损失很大】！！！
OK 以上简单的解答到此结束，希望能够给你带来帮助！如果你是淘宝的中小卖家 可以加我的QQ 【我的资料里面】一起探讨 学习 进步！ 最后麻烦您点个赞！！！
找淘宝投诉申请介入。我也遇到过，买的冰沙杯收到就漏液体了，我找卖家换，就是不给换，态度特别不好，所以聊天记录全都截图。过了两天我又提出要换货，他那边态度180度大转变，骗我说他们在处理，在调查，在开会，要把我这个处理好，态度简直赶上奢侈品店了，当时我就觉得可笑，一个杯子用得上开会么！果不其然，又是各种理由推脱，然后紧接着态度又是180度大转变，开始骂我！实在忍无可忍申请了淘宝介入，把聊天记录和商品图，运单图，一切和这笔交易的证据全都发给淘宝。没过几天，淘宝判我赢了，直接退货回去。当时人在德国，打的国际长途问淘宝骂人怎么投诉，可惜这个当时没有任何渠道。
原本我都不想找他管售后了，毕竟我换个硬盘，换点零件也就几百块钱，结果他因为我在淘宝上投诉过他，可能是从我的购买记录上找到了我的电话号码，直接打过来骂我，开口就问我是不是死了妈，花式问候我全家女性，我现在吞不下这口气，现在十一月份，离他所说的一年保修还有五个月，淘宝小二给得时间是48小时，每隔两天我就会去投诉他一次，直到他给我道歉！
直接找小二，跟小二进行投诉，要么赔偿要么关店。如果沟通下来不满意，就直接反应给消费者权益保护协会，连淘宝一起控诉。
肯定是被关店啊，消费者肯定找你麻烦的，我反正会这样子，嘻嘻嘻
你这很难搞了，换个硬盘吧，也不是很贵
电脑问题要先确定找到，是软件还是硬件问题。问题都不确定的话，讨论再多都没意义。任何新电脑，我自己拿到手起码花三天测试机器。
我个人想法是，实体店老板告诉你是硬盘出了问题，主机里的配件是好几年前的老东西，这些话很怪。
要知道组装机，要坏顶多也是局部，局部坏都很好处理。问题是他好像不是告诉你问题到底在哪里？而是让你多花钱整台搞个新的？ 这不是很怪吗？但你却相信了他，不去找其它更客观的人告诉你问题点在哪。
谢邀：
电脑我也不是太懂，但是我觉得大多数人都是买了配件自己组装的，这样的话最起码能够保证质量。
有没有发票或者什么的吗？有的话要好好找他理论理论，这样的店主，被投诉还骂人，是可忍孰不可忍，找人工客服的话，我觉得会好一点，不行的话就天天打。
找淘宝”我的小蜜”试试
这几天天天在动车上，也是醉了你们心真大，淘宝配组装机，到家在回复你吧
有证据证明你的电脑配件有问题吗？
这种问题店家和消费者都有举证的义务，有证据吗？