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C2C 淘宝店铺如何做邮件营销？
淘宝卖家在双十一购物狂欢节怎么做邮件营销，作为卖家应该怎么创建一些对用户而言很棒的邮件?从而降低企业的市场营销成本，同时能提高企业的营销效果?双十一倒计时一个月，而各大快递公司的相继涨价，让原本紧张的备战氛围更加凝重。电子商务中心指出，此番调价对消费者的影响远低于对品牌本身。消费升级，消费者寻求的不再仅是划算的交易，而是基于品牌影响力下的产品交互与用户体验。
基于以上，用户体验的持续优化、品牌粘性的增强成了目前阶段品牌商们的重要课题。本次Focussend从优质客群预判、多渠道场景交互、自动化工作流三点详细为大家解析淘宝卖家该如何借助智能化营销盘活购物狂欢节的预热期。
在新零售时代，线上线下深度融合，消费场景不再受限，商品及服务的价值将被无限延伸。如此变革下消费持续升级，用户体验置顶，进入营销2.0时代。在此风口到底如何基于智能化营销实现与用户间的交互，将用户体验最大化呢？
①用户数据分级管理，预判优质客群按优先级分配资源
顾客稀缺时代，特殊大事件面前，有限的资源理应投入到更大价值的优质客群中。预热期间，引流新客的同时，应对新老客做分级管理并提供差异化服务。
1.新客引进时，通过其行为机制先做个简单的细分，再通过活跃度打分机制及行为触发，全面标签集成，以此来识别并预判其是否为潜在优质用户，通过预热期全面培育其品牌忠诚度。
2.现有CRM系统中的用户，则先制定优质用户标准，再依据用户日常的品牌忠诚度，活跃度来判别，筛选出最活跃的用户单独分组，预热期间使其品牌粘性最大化。
② 多渠道场景营销，实现用户生命周期全方位交互
双十一早已不再是一次性促销，而是折射到长期的培育转化。 聚焦新老客专属用户生命旅程，从拉新、培育、活跃、转化到激活，每个环节都对应着专属的消费场景，可搭载邮件、短信、社交媒体，利用新技术，实现与用户间各节点上的全方位交互。以下为举例场景：
1.针对未有成交行为的新客，可通过邮件营销发送一封欢迎信，并提醒其双十一将至，送上双十一当日限时免邮表达欢迎的诚意。根据用户打开情况，可再触发一封邮件，附上即日可使用的优惠券激励其完成双十一前首购，如若用户完成首购，可再获得一张双十一专属代金券。
2.针对活跃老客户提前设立双十一专场，通过邮件营销以感谢信的方式，告知用户已获得专场入场资格，根据其打开情况，触发第二封邮件，以社交分享活动的形式，其分享店铺超过10人并截图可再获一张专属代金券，在倒计时一周时自动触发提醒邮件并附上其专属入场码。
3.针对沉睡老客，可依据其历史行为记录或者加购情况，顺势发送一封购物车挽回邮件，说明该项产品双十一有超值优惠，其可购买，并再附上一张即日起可使用的专属优惠券，双重叠加唤醒其品牌积极性。
③ 预搭多场景自动化工作流，实现预热期效率价值最大化
无论是预判优质客群，还是多渠道场景交互，都可依托自动化工作流。 通过提前搭建好多场景工作流，根据客户的特性，将其划分进特定的群组。从活跃度打分、标签收集，到培育转化，每个特定的营销节点都可提前预设好特定的行为机制。
当用户到达那处环节，便会收到提前设置好的邮件，亦或是短信提醒，随即根据用户自身的选择及行为机制，自动进入下一个环节，划分到A组或者B组中。人工环节的骤减，标准化的营销流程，丝毫未减的个性化用户体验，最大程度上实现预热期营销效率最大化。
以上，即为依托智能化营销盘活双十一预热期的三点看法。双十一是最能检验品牌商们品牌粘性以及用户体验满意度的关键节点，大战在即，预热期还是要继续培育用户，持续升级用户体验。
如有其它问题，欢迎留言。
淘宝店铺主营产品是什么？这个需要了解，根据不同产品不同行业邮件营销的策略会有很大的差异，具体如何做，可咨询亿业科技，帮助你制定邮件营销策略，来实现营销转化。
这里我简单举个例子吧，之前亿业科技写过一篇文章，名为：脑“爆”H&M和唯品会，深度解密营销“道与术”，有详细介绍他们邮件营销的制作和策略。全文如下：
“道统领术，术从于道，观其术且要探其道。” ——《道与术》
起初这篇内容来自和市场策划部同事脑暴的会议记录，但越琢磨越有价值，今天就索性整理分享出来。
这次脑暴主题是“H&M和唯品会哪家的EDM邮件营销做的好”，虽然过程很狗血，力挺HM的还是占多数，但是会议最后产生的结果让我们大吃一惊。
争论焦点集中在：H&M邮件品牌调性好，比唯品会的邮件更能传递品牌效果；唯品会邮件设计大众化，但是利益点强，转化好。而且争论过程让营销的“术”和“道”全都压榨出来，能看出其中原委的就不需要看下文了。
我们先看一下引发争论的邮件内容（下图），左为唯品会营销邮件，右为H&M的营销邮件。
从营销人的角度看，两个模板不论从内容和版式上各有特点，都保持了自己的风格。
唯品会版式大量使用浓重的热色调，给观者以较大的视觉刺激，配合横图的“60元红包”、“即领即用”等CTA刺激用户点击，下方陈列出吸引人的商品（为什么都是女性衣服？因为这个是我们女同事的邮箱，唯品会做了个性化推荐）类似超市的陈列，可以减小用户的选择思考，提升点击率；但是营销感较重，整体页面给人以压力。
H&M版式清新自然，给人很轻盈的视觉感，营销感更小，下方“4 HOURS ONLY”、“29% OFF”等刺激词汇可以增加用户紧迫感，提升点击率，品牌传播性较强；但是H&M不是没有缺点，邮件内容很有H&M快时尚风格代，上方的产品明显缺少吸引力和亮点（这一点唯品会做的很好），根据收到这封邮件的女同事反馈，邮件只有仅剩“4小时”吸引她，上方的产品展示太简单，毫无兴趣（或许H&M就是那么任性）。
以上简单分析可以看出，唯品会的策略是“要的就是你的注意力，什么吸引你就给你什么，让你关注，让你点击”；反观HM，有格调，即便是搞促销，也要有点“风清扬”的味道。
到此，如果你认为唯品会的邮件太low了，效果肯定没有HM好，那你就大错特错了。
我们做了一个简单有趣的对比试验，就是把分别把这两封邮件发给公司里所有的其他女同事（公司妹子一般都比较喜欢HM），看效果情况。
结果很令人惊讶，HM的打开率只有2.1%，但是点击率较高5.9%，而唯品会打开率10.3%，但是点击率只有3.5%，二者实质上差别不大。
拿到这个结果分析，排除各种对照干扰和环境等影响要素，也还是可以反映出一些现象，两种风格的邮件对用户的影响其实并没有想象那么大。
效果为什么没有我们预期差别那么大？究竟两家公司为何会呈现如此不同的内容和风格呢？为什么HM不使用的大色调和暖色调版式以提升下转化率呢？
让我们来一步步复盘两家企业的电子邮件营销策略，这才是本文的重点。
唯品会是一家做特卖的网站，用户群体大部分对价格较为敏感，都是对服装等有一定的追求的白领，大学生，主妇等；唯品会本身是一家上市公司，肯定对业绩要求比较高，电子邮件作为其营销渠道，势必承担一定的KPI，这也是为什么唯品的邮件中营销味道较重的原因；另外我们从唯品会微信，微博的定位上看，主要突出“实惠”、“好礼”，也可以看出些唯品会整体的营销调性；因为前期已经树立了较好的品牌定位，唯品会大可以甩开膀子去卖货，不断地给用户推送更多优惠，实惠，折扣的商品，这便是他营销策略的出发点。
H&M以快时尚自居，主要以线下连锁店为主要销售渠道，线上的渠道对其是一种补充； HM比较注重品牌的调性，这也是她能风靡全球的关键，当然销售KPI也是要保证的；从其微信公众号推送的内容来看，时尚推荐、穿衣技巧等主题占大多数，营销和卖货的主题并不突出，也符合她自身的品牌定位；电子邮件作为其线上的渠道，势必也要依照整体的营销策略。
所以，这么看来，两家都是按照自身营销的总体战略进行的EDM营销布局，上文提到的两家邮件营销的内容调性，发送人群（这里无法观测），发送周期（HM发送周期较长一般一周1封，唯品会一周会推送2~3封），发送方式上的差异性就解释的通了，此为营销之“术”。
企业发展的不同阶段、品牌调性、市场定位、受众特点直接决定了企业的营销战略，而所有执行都要符合总体的KPI，不论你看到何种让人感觉奇怪，不解，恶心的营销方案，都有其背后的营销战略支撑，此为营销之“道”。
小米从来不做邮件营销，是因为它的线上营销策略核心是“社交讨论，口碑传播”，邮件并没有社交属性，不符合其营销战略；
街头小区里道出张贴的“办证”、“打孔”、“开锁”小广告，屡禁不止，为什么？就是因为这些都是偶发性需求，目标用户都在街区中，有足够的展示才能获得持续的客户，即便牺牲品牌度也没关系。
写在最后，道与道的博弈，道与术的统筹，营销的秘诀都在这里了。
C2C淘宝店铺做邮件营销，首先要保证邮箱数据要比较精准。
邮箱数据的精准度概括起来主要由:有效率，在线率，精准度三个维度组成。 1)有效率可以使得邮件发送收件率更好，当然收件数量肯定也会更多。 2)在线率保证弹窗过程增加打开率。 3)精准度同样保证打开率，转换率。 举例： 针对很有竞争力的好产品的情况：有人卖减肥产品的，就只找女的，因为觉得女的更想减肥，这个就在数据精准上留了很大的空间，减肥——女人，为什么不这么出发：减肥——减肥，尽量把数据范围缩小，不要认为把数据范围缩小，数据就找得太少，只要你尽量缩小数据精准范围，扩大力度和寻找空间（寻找空间是指的比如百度，淘宝，猪八戒，贴吧等等，而不是数据属性范围）你只会慢慢觉得你有挖金矿的感觉，而不是在搬砖。
所以这里主要总结就是一句话，能100%精准的就不要90%精准的，因为100%精准的都够你忙很久了，你时间有限的情况下，能力有限的情况下，一定要集中火力在最薄弱的地方打下去，一厘米宽，一公里深，永远不要担心自己会挖光这堆金矿。 针对另外一种特殊情况：（不是很有竞争力的产品），这部分数据怎么样才算精准呢，这里我反而认为可以偏向潜力数据，也就是那些没有尝试过的人，因为尝试过的人可能会更谨慎，更有经验。
以上说的只是针对邮件营销，重点在那几个率上，其他营销方式比较直观的，在数据库把握上可能略微不同，这里不多说。
另外，推荐C2C淘宝店主使用 91send 邮件群发平台，平台按效果计费，不成功不收费，而且每天有200封免费的发送额度赠送。新会员还有礼包。
同样的都是广告，要注意广告的诉求 卖点，最重要的自然是超链接 不要忘
如果是用淘宝店铺积累的客户来发，有一部分是邮箱，但大部分是手机号，所以邮箱会少很多，因此，还得结合短信来做老客户营销。言归正传，C2C店铺如何做邮件营销？首先你得考虑清楚是做老客户关系维护、还是做新品推荐。这两者的操作方法还是很不一样的。其次你要找到一家靠谱的平台帮你发送，具体可以参考下这篇文章，感觉写的还好http://www.top10-edm-provider.html。最后，让这家平台好好辅导你，开始做邮件营销，其实也很简单哦。
我觉得中小卖家可以尝试下邮件营销，毕竟邮件营销在所有营销渠道中算是ROI最高的，并且成本也低，开始的门槛不高。目前市场上这种第三方的服务商也很多，也并不需要特别的技术才能做，国外如MailChimp，国内如mailpanda，用起来也是很方便的。
我觉得中小卖家在做邮件营销的时候，要注意以下几点：
1.数据，也就是收件人邮箱列表。千万不能买数据，千万不能爬数据，这些都是没意义的。会员数据可以慢慢搜集，相信作为一个中小卖家，做了几年的淘宝，客户方面肯定有一定的积累。开始做的时候，可以先发给自己已经积累的客户邮件。
另外可以通过制作订阅表格（这个第三方也提供这个服务的，如mailpanda，在这方面制作还是很方便的，或者可以通过一些表单工具如麦克crm，如qq列表去完成这个订阅表格的制作）
这个表格你可以放到你所有的商品介绍的页面里，不需要代码框架的，实在不行，直接放订阅表格链接，文字链也可以
然后引导所有到你店里浏览商品的人去订阅，订阅后可以通过设置自动触发封欢迎邮件送一个优惠券好了。相信你的店铺有不错的流量，但不是所有流量都直接转化成购买，并且我相信，除非是客户收藏了你的店铺，否则可能他关闭窗口后就再也找不到你的店铺的，因此通过订阅表格的形式，你可以将一些流失的流量直接转化成潜在的客户，然后可以在后期邮件营销中唤醒这些潜在客户对你的印象，直接将部分潜在客户转化成买家。
当然，除了订阅表格外，你也可以广撒网，在各大论坛发帖分享干货，最后贴上自己的订阅链接，将论坛，微博，微信，QQ等多个渠道与邮件营销渠道结合起来，通过这样的结合，相信你很快可以收获一个不错的订阅列表，有了这个订阅列表后，你就可以开始做你的邮件营销了。重要的是，通过这样的结合，你所有渠道都不是孤立的，你整个数字营销体系会慢慢搭建起来。
2.内容内容很重要，要发一些相关度大的内容，作为卖家，当然可以每次都发促销邮件，但是相信如果每次都发这些邮件，你的客户或许会厌倦。那么这时候应该怎么办？
从收件人的角度去考虑这个事情吧。如果你是卖服装的，那么你可以在内容上与收件人多分享一些关于穿衣搭配的文章，然后再在分享中做一些相关的商品推荐，我相信这样，收件人也会很乐意打开你的邮件，当打开邮件次数多了，自然购买的次数也会多。当然，我这只是举一个例子以及方向。我要说的是，在内容制作上，销售味道不能太浓，不然重复这么做，很快收件人会厌倦，会退订，会直接删除。试着通过邮件内容去跟客户做朋友吧！
另外，邮件设计也很重要，一封赏心悦目的邮件会让收件人更加期待收到你的邮件。关于邮件设计的文章以及教程网上有很多，如果实在没这方面的sense，可以效仿大品牌的邮件设计啊，多订阅点大品牌的邮件，看看别人是怎么设计的，然后直接拿过来模仿一下，改动一下，邮件设计的事情就解决了
3.触发式邮件什么是触发式邮件？举个例子，就是你其实为每个收件人都准备了10封邮件，希望能够通过这10封邮件唤醒一个新订阅用户购买的欲望而直接产生订单（从这个角度看，邮件营销真的很划算！）。触发式邮件就是你已经预设好了这些邮件的发送节点，例如订阅当天发一封，订阅后3天发第二封，订阅后7天发第三封….诸如此类。触发式邮件就能够自动地帮你完成这个发送邮件的过程，只要有新潜在客户订阅了邮件，这十封邮件会按照你预设的时间自动发送出去。
通过触发式邮件，你就可以为每一个新订阅人设定一个生命周期，并且可以控制周期里的对话频率，发送频率是怎样的。也就是说，触发式邮件类似于一个专门的客户经理，会自动帮你完成你预设的邮件发送，智能化地助你提高订单转化率
先码到这里吧，邮件营销绝对是中小型卖家都应该使用的营销利器，成本低，回报率高。如果有什么不明白的地方，可随时跟我联系讨论哈
看到几个人讲的很系统，也很全面。对于应该做什么，怎么做大家都在指点江山。那我就说点不一样的，什么不应该做。1、不要购买数据，你懂得。2、不要过多关注数据质量差的用户。3、不要用群发软件，不要大规模无意义，没头绪的群发。对于淘宝天猫上的EDM营销，我之前接触的一个坚果类（排在前面的）的天猫店铺的人在EDM上做的很好，现在已经上手了，取了很多经验，只不过我们刚和亿业科技洽谈邮件营销合作，一切要慢慢来。
在中国邮件营销的潜力没发挥出来，但是，发达国家邮件营销是很关键的网络营销手段，相关理论和实践也比较成熟和丰富。
楼上说 qq群数据不加群提取 那个确实有 有人卖的 也有破解版的可以用 但是 那是几年前流出的 你懂的 如果c2c淘宝店 是以增加流量 为目的做edm 还是去用下 qqlist比较好 一个列表 五万 几乎百分之百的到达率 够你培养用户信任度了 直接群发除非你的数据比较精准 客户需求度比较高 否则 转化率 不会太高 当然 如果你是卖衣服的 并且图片拍的美 模特也美 文案也好 转化率不一定会低哦 原因嘛 女人衣柜里从不缺衣服 哈哈 以前利用qq空间访客采集数据的比较多 现在腾讯限制了 数据只有自己去收集了 还好 能用的时候 自己搞了点 嘿嘿
EDM虽然是一种比较老的营销渠道，但是其在增加品牌知名度和维护老会员忠诚度上仍然有不可取代的作用。更何况EDM是所有营销渠道中需要成本最低的。
用邮件营销是国内几乎就没有效果，多数国人根本就没有看邮件的习惯，采集的很多邮箱根本就是空的，还是建议你另找途径吧！
提供几个思路：1、邮件列表的收集：推荐一个很不错的来源QQ群。通过搜索的功能可以找到和你所售产品的精准人群。免费而且量非常大。
2、邮件标题和内容的策划：标题要简短，核心关键词要放在前面，核心关键词的选择最重要的是看你所选择的人群，打击到他们的敏感点最重要。标题的好坏直接影响打开率。内容以图片为主，内容中除了每次发送主题邮件外，还要有培养用户黏性的内容，而且最好放在邮件的前面。
3、发送时间：尽量在周二至周五达到
4、优化：数据要清洗，根据用户的反馈的行为数据（打开、点击），进行数据清洗，可得到优质的邮件列表，可用来做重点培养。
做A／B测试优化标题、内容和发送时间。
另外说下，由于淘宝本身广告性强，邮件营销难度更大，相比于做产品销售、可能做客户维护，crm营销会更适合。
答题者有不少人都认为EDM有效，那是否能贴个数据？邮件打开率如何？点击率如何？能否告知一下CPC？
我曾经帮几个淘宝店做过EDM推广，说说我的看法。1、购买数据是不提倡的。看到上面的帖子，有人回答说购买数据，开拓新用户。其实，向购买的数据发送邮件实际上一种Spam的行为，这样的邮件相信绝大多数用户都不会喜欢。他们一旦在ISP举报你达到一定阈值后，你后续的邮件就会被屏蔽或者丢进垃圾箱。另外，这种Spam行为会对你的品牌美誉度造成破坏性影响。所以，购买和抓取数据，实际上是得不偿失的。2、先明确目标。我比较赞同@丁峰第一段所说的，先想清楚你想通过EDM做什么。是提升流量、是促成订单、还是提升品牌认知度、再或者说提高会员活跃度等等。因为只有确立目标，你才能制定出相对应的营销策略，才能进一步实施，才能设定特定指标量化你的效果。3、实施策略。在明确目标之后，制定具体的实施策略。①列表与分类。曾经在你的淘宝店铺购买过的用户，一般都会留下他们的支付宝Email地址，这个就是你开展EDM的列表来源。除了Email地址外，还会有用户购买信息：产品名称、喜好、单笔订单金额、消费次数、消费频率等，根据这些属性，你可以对会员进行不同维度的分类。更加细致的话，可以进行会员生命周期的划分，后续采取不同的营销策略。②EDM策划与实施。会员分好类之后，就开始策划有针对性的邮件内容。把握一点：相关性。就是站在用户的角度，你发送的内容是否是用户想要的。
这个话题很大。如果客群规模还大，推荐你联系数云公司，他们在淘内做的不错。知乎的一道答案不能直接帮你解决问题，但他们会帮你建立一系列的系统及整套CRM体系。
您的问题稍显含糊。您是用EDM提升流量，还是用EDM做会员管理呢？目的不一样，EDM用法也不一样。我之前写过一篇关于邮件营销的，供参考。
邮件营销/EDM如何有效实施/南京德胜业和 丁峰
注：本文尽量精要快速的讲述如何有效实施邮件营销。
快速了解邮件营销的6个重要问题：1、为什么采用邮件营销的方式？2、邮件营销的目的是什么？3、邮件营销工作谁来负责计划、执行、跟进、反馈？4、邮件营销工作的节奏如何把握？5、如何有效实施邮件营销工作？6、关于邮件营销的几个数据。
以下逐一讲述：1、为什么采用邮件营销的方式？ A，边际成本低。总体来说，邮件营销的边际成本低，如果操作得当，带来的边际收益高。通俗的说就是用较低的成本可能带来较高的收益。但这个低成本是相对的。另外，邮件营销一般用作推广的重要手段之一，所以这里提到的是边际成本和边际效益。 B，邮箱数据质量高。国内目前经常使用邮箱的群体是一群优质的群体。特点是男性群体多于女性群体。
2、邮件营销的目的是什么？
一般来说，邮件营销有两个目的：开拓新客户和维护老客户。 但目前普遍作为市场推广的重要手段之一。很多知名电商的EDM流量都不错，如凡客、七格格、一号店。 在维护老客户方面，EDM做的主要工作也是反复发送邮件，目的仅仅是提高重复销售，没有品牌价值植入。
3、邮件营销工作谁来负责计划、执行、跟进、反馈？ 根据邮件营销的目的，主要由市场与营销负责。具体工作中，因为电子邮件的制作也类似于电子期刊，一定需要有美工、网编参与。邮件营销的工作最终反馈在转化率上，所以数据分析也要跟进并反馈。
4、邮件营销工作的节奏如何把握？
邮件营销的工作一旦决定实施，就需要有一定节奏。一般有两种方式： A，配合其他活动进行，跟随其他活动节奏。 B，有自己的邮件发送规律。
5、如何有效实施邮件营销工作？ 一般包含以下几个内容： A，选择有效的发送平台。 好的平台一定程度上会减少发送邮件被当作垃圾邮件处理的数量。决定是否为垃圾邮件的是邮箱企业，比如腾讯、163等。好的平台一般都有自己的BD与这些邮箱企业进行沟通，及时了解他们的垃圾邮件过滤机制，以便调整自己的发送机制，保证更多邮件顺利到达用户。不过，一般邮箱企业极少泄漏自己的过滤机制，因为作为邮箱企业，过滤垃圾邮件是他们的职责。所以通常而言，只有获得良好的数据，同时和有一定实力的发送平台方合作，邮件营销的效率和效益才有一定保证。
B，获取精准的数据 国外都是许可式邮件：只有被用户允许才能发送给他邮件。但我们国内没有这样的限制。只要有数据，就可以发送。这就需要我们在获取数据时，尽量选择与用户群匹配的数据。 获得数据常规有3种方式： 1）自己买数据。这样的数据通常被利用过多次，有可能会影响EDM有效性。 2）跟数据企业合作。一般这样的企业有自己的数据库，但这样的企业权威性不够。 3）自己筹集数据。比如请客户留下邮箱，可以获得精美电子杂志或优惠券等，效率低但效果不错。
C，拟定好标题，制定符合每次邮件营销目的的内容，且内容对用户有价值。 D，制作有良好用户体验的邮件，即内容完整，可交互，可退订等。 E，邮件营销要保持一定的周期性，不能断档，不能三天打鱼两天晒网，要有持续性，并做好数据跟踪和分析。
6、关于邮件营销的几个数据。
到达率、阅读率、点击率、退订率、转化率。 关于这几个数据概念我就不在这里写了。其中最关键的是邮件营销转化率。因为我们营销的目的就是转化。其他数据是作为EDM有效性的一个衡量。
以上文字仅对邮件营销做一个概要的梳理，在具体操作执行时，建议先在小范围内部做几轮测试，请大家对邮件方案提出意见后修改，再经过几轮测试调整，再大规模推广。 邮件营销跟其他网络营销方式一样，都是实战性很强的营销手段，需要不断历练总结经验。
一直潜水，这次浮上来说说EDM 下面就作为C店来说说如何做EDM. 做EDM之前必须要一个较完善的CRM客户库承载客户订单信息，记录包含下单时间、下单产品、价格等数据，有了数据基础，也别急着给客户发邮件， 首先，先对客户进行分层，根据购物用户可分成一购用户、二购用户、三购用户…….分出新用户和老用户；根据购物时间可分成活跃客户、沉默客户、流失客户……关于如何客户分层各个行业都有自己的一套规则，主要是看公司的目标在哪部分客户群中。 接着，有了既定的客户群，那么根据不同的客户群制定EDM内容，比如针对老客户可以主推新品；针对新客户主推爆款；针对流失客户用促销刺激回购…… 做完这些还不够，每到节假日，记得给客户发送发送客户关怀邮件，让客户不停的想起你；如果你的产品需要保养的，那么还可以告诉客户一些保养小窍门。 总而言之，多从客户的角度出来，想想客户要什么，少问你向客户推什么，不同的客户推荐不同的内容，尽量做到精准。
EDM目前用在会员营销的地方比较多；因为很多c店，如2皇冠都不到，数据不多，所以会员营销的内容制作，相对以关怀为主，自己写，并非要制作出精美的图文并茂邮件，而是需要有真诚，把用户当多点来对待，邮件变一个通道，每月一次就够了，在特殊节点，制作促销邮件，吸引用户点击，参与。
推荐：http://www. 快邮差，一家专门做淘宝邮件营销的平台
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淘宝卖家在双十一购物狂欢节怎么做邮件营销，作为卖家应该怎么创建一些对用户而言很棒的邮件?从而降低企业的市场营销成本，同时能提高企业的营销效果?双十一倒计时一个月，而各大快递公司的相继涨价，让原本紧张的备战氛围更加凝重。电子商务中心指出，此番调价对消费者的影响远低于对品牌本身。消费升级，消费者寻求的不再仅是划算的交易，而是基于品牌影响力下的产品交互与用户体验。
基于以上，用户体验的持续优化、品牌粘性的增强成了目前阶段品牌商们的重要课题。本次Focussend从优质客群预判、多渠道场景交互、自动化工作流三点详细为大家解析淘宝卖家该如何借助智能化营销盘活购物狂欢节的预热期。
在新零售时代，线上线下深度融合，消费场景不再受限，商品及服务的价值将被无限延伸。如此变革下消费持续升级，用户体验置顶，进入营销2.0时代。在此风口到底如何基于智能化营销实现与用户间的交互，将用户体验最大化呢？
①用户数据分级管理，预判优质客群按优先级分配资源
顾客稀缺时代，特殊大事件面前，有限的资源理应投入到更大价值的优质客群中。预热期间，引流新客的同时，应对新老客做分级管理并提供差异化服务。
1.新客引进时，通过其行为机制先做个简单的细分，再通过活跃度打分机制及行为触发，全面标签集成，以此来识别并预判其是否为潜在优质用户，通过预热期全面培育其品牌忠诚度。
2.现有CRM系统中的用户，则先制定优质用户标准，再依据用户日常的品牌忠诚度，活跃度来判别，筛选出最活跃的用户单独分组，预热期间使其品牌粘性最大化。
② 多渠道场景营销，实现用户生命周期全方位交互
双十一早已不再是一次性促销，而是折射到长期的培育转化。 聚焦新老客专属用户生命旅程，从拉新、培育、活跃、转化到激活，每个环节都对应着专属的消费场景，可搭载邮件、短信、社交媒体，利用新技术，实现与用户间各节点上的全方位交互。以下为举例场景：
1.针对未有成交行为的新客，可通过邮件营销发送一封欢迎信，并提醒其双十一将至，送上双十一当日限时免邮表达欢迎的诚意。根据用户打开情况，可再触发一封邮件，附上即日可使用的优惠券激励其完成双十一前首购，如若用户完成首购，可再获得一张双十一专属代金券。
2.针对活跃老客户提前设立双十一专场，通过邮件营销以感谢信的方式，告知用户已获得专场入场资格，根据其打开情况，触发第二封邮件，以社交分享活动的形式，其分享店铺超过10人并截图可再获一张专属代金券，在倒计时一周时自动触发提醒邮件并附上其专属入场码。
3.针对沉睡老客，可依据其历史行为记录或者加购情况，顺势发送一封购物车挽回邮件，说明该项产品双十一有超值优惠，其可购买，并再附上一张即日起可使用的专属优惠券，双重叠加唤醒其品牌积极性。
③ 预搭多场景自动化工作流，实现预热期效率价值最大化
无论是预判优质客群，还是多渠道场景交互，都可依托自动化工作流。 通过提前搭建好多场景工作流，根据客户的特性，将其划分进特定的群组。从活跃度打分、标签收集，到培育转化，每个特定的营销节点都可提前预设好特定的行为机制。
当用户到达那处环节，便会收到提前设置好的邮件，亦或是短信提醒，随即根据用户自身的选择及行为机制，自动进入下一个环节，划分到A组或者B组中。人工环节的骤减，标准化的营销流程，丝毫未减的个性化用户体验，最大程度上实现预热期营销效率最大化。
以上，即为依托智能化营销盘活双十一预热期的三点看法。双十一是最能检验品牌商们品牌粘性以及用户体验满意度的关键节点，大战在即，预热期还是要继续培育用户，持续升级用户体验。
如有其它问题，欢迎留言。
淘宝店铺主营产品是什么？这个需要了解，根据不同产品不同行业邮件营销的策略会有很大的差异，具体如何做，可咨询亿业科技，帮助你制定邮件营销策略，来实现营销转化。
这里我简单举个例子吧，之前亿业科技写过一篇文章，名为：脑“爆”H&M和唯品会，深度解密营销“道与术”，有详细介绍他们邮件营销的制作和策略。全文如下：
“道统领术，术从于道，观其术且要探其道。” ——《道与术》
起初这篇内容来自和市场策划部同事脑暴的会议记录，但越琢磨越有价值，今天就索性整理分享出来。
这次脑暴主题是“H&M和唯品会哪家的EDM邮件营销做的好”，虽然过程很狗血，力挺HM的还是占多数，但是会议最后产生的结果让我们大吃一惊。
争论焦点集中在：H&M邮件品牌调性好，比唯品会的邮件更能传递品牌效果；唯品会邮件设计大众化，但是利益点强，转化好。而且争论过程让营销的“术”和“道”全都压榨出来，能看出其中原委的就不需要看下文了。
我们先看一下引发争论的邮件内容（下图），左为唯品会营销邮件，右为H&M的营销邮件。
从营销人的角度看，两个模板不论从内容和版式上各有特点，都保持了自己的风格。
唯品会版式大量使用浓重的热色调，给观者以较大的视觉刺激，配合横图的“60元红包”、“即领即用”等CTA刺激用户点击，下方陈列出吸引人的商品（为什么都是女性衣服？因为这个是我们女同事的邮箱，唯品会做了个性化推荐）类似超市的陈列，可以减小用户的选择思考，提升点击率；但是营销感较重，整体页面给人以压力。
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以上简单分析可以看出，唯品会的策略是“要的就是你的注意力，什么吸引你就给你什么，让你关注，让你点击”；反观HM，有格调，即便是搞促销，也要有点“风清扬”的味道。
到此，如果你认为唯品会的邮件太low了，效果肯定没有HM好，那你就大错特错了。
我们做了一个简单有趣的对比试验，就是把分别把这两封邮件发给公司里所有的其他女同事（公司妹子一般都比较喜欢HM），看效果情况。
结果很令人惊讶，HM的打开率只有2.1%，但是点击率较高5.9%，而唯品会打开率10.3%，但是点击率只有3.5%，二者实质上差别不大。
拿到这个结果分析，排除各种对照干扰和环境等影响要素，也还是可以反映出一些现象，两种风格的邮件对用户的影响其实并没有想象那么大。
效果为什么没有我们预期差别那么大？究竟两家公司为何会呈现如此不同的内容和风格呢？为什么HM不使用的大色调和暖色调版式以提升下转化率呢？
让我们来一步步复盘两家企业的电子邮件营销策略，这才是本文的重点。
唯品会是一家做特卖的网站，用户群体大部分对价格较为敏感，都是对服装等有一定的追求的白领，大学生，主妇等；唯品会本身是一家上市公司，肯定对业绩要求比较高，电子邮件作为其营销渠道，势必承担一定的KPI，这也是为什么唯品的邮件中营销味道较重的原因；另外我们从唯品会微信，微博的定位上看，主要突出“实惠”、“好礼”，也可以看出些唯品会整体的营销调性；因为前期已经树立了较好的品牌定位，唯品会大可以甩开膀子去卖货，不断地给用户推送更多优惠，实惠，折扣的商品，这便是他营销策略的出发点。
H&M以快时尚自居，主要以线下连锁店为主要销售渠道，线上的渠道对其是一种补充； HM比较注重品牌的调性，这也是她能风靡全球的关键，当然销售KPI也是要保证的；从其微信公众号推送的内容来看，时尚推荐、穿衣技巧等主题占大多数，营销和卖货的主题并不突出，也符合她自身的品牌定位；电子邮件作为其线上的渠道，势必也要依照整体的营销策略。
所以，这么看来，两家都是按照自身营销的总体战略进行的EDM营销布局，上文提到的两家邮件营销的内容调性，发送人群（这里无法观测），发送周期（HM发送周期较长一般一周1封，唯品会一周会推送2~3封），发送方式上的差异性就解释的通了，此为营销之“术”。
企业发展的不同阶段、品牌调性、市场定位、受众特点直接决定了企业的营销战略，而所有执行都要符合总体的KPI，不论你看到何种让人感觉奇怪，不解，恶心的营销方案，都有其背后的营销战略支撑，此为营销之“道”。
小米从来不做邮件营销，是因为它的线上营销策略核心是“社交讨论，口碑传播”，邮件并没有社交属性，不符合其营销战略；
街头小区里道出张贴的“办证”、“打孔”、“开锁”小广告，屡禁不止，为什么？就是因为这些都是偶发性需求，目标用户都在街区中，有足够的展示才能获得持续的客户，即便牺牲品牌度也没关系。
写在最后，道与道的博弈，道与术的统筹，营销的秘诀都在这里了。
C2C淘宝店铺做邮件营销，首先要保证邮箱数据要比较精准。
邮箱数据的精准度概括起来主要由:有效率，在线率，精准度三个维度组成。
1)有效率可以使得邮件发送收件率更好，当然收件数量肯定也会更多。
2)在线率保证弹窗过程增加打开率。
3)精准度同样保证打开率，转换率。
举例：
针对很有竞争力的好产品的情况：有人卖减肥产品的，就只找女的，因为觉得女的更想减肥，这个就在数据精准上留了很大的空间，减肥——女人，为什么不这么出发：减肥——减肥，尽量把数据范围缩小，不要认为把数据范围缩小，数据就找得太少，只要你尽量缩小数据精准范围，扩大力度和寻找空间（寻找空间是指的比如百度，淘宝，猪八戒，贴吧等等，而不是数据属性范围）你只会慢慢觉得你有挖金矿的感觉，而不是在搬砖。
所以这里主要总结就是一句话，能100%精准的就不要90%精准的，因为100%精准的都够你忙很久了，你时间有限的情况下，能力有限的情况下，一定要集中火力在最薄弱的地方打下去，一厘米宽，一公里深，永远不要担心自己会挖光这堆金矿。
针对另外一种特殊情况：（不是很有竞争力的产品），这部分数据怎么样才算精准呢，这里我反而认为可以偏向潜力数据，也就是那些没有尝试过的人，因为尝试过的人可能会更谨慎，更有经验。
以上说的只是针对邮件营销，重点在那几个率上，其他营销方式比较直观的，在数据库把握上可能略微不同，这里不多说。
另外，推荐C2C淘宝店主使用 91send 邮件群发平台，平台按效果计费，不成功不收费，而且每天有200封免费的发送额度赠送。新会员还有礼包。
同样的都是广告，要注意广告的诉求 卖点，最重要的自然是超链接 不要忘
如果是用淘宝店铺积累的客户来发，有一部分是邮箱，但大部分是手机号，所以邮箱会少很多，因此，还得结合短信来做老客户营销。
言归正传，C2C店铺如何做邮件营销？首先你得考虑清楚是做老客户关系维护、还是做新品推荐。这两者的操作方法还是很不一样的。其次你要找到一家靠谱的平台帮你发送，具体可以参考下这篇文章，感觉写的还好http://www.top10-edm-provider.html。
最后，让这家平台好好辅导你，开始做邮件营销，其实也很简单哦。
我觉得中小卖家可以尝试下邮件营销，毕竟邮件营销在所有营销渠道中算是ROI最高的，并且成本也低，开始的门槛不高。目前市场上这种第三方的服务商也很多，也并不需要特别的技术才能做，国外如MailChimp，国内如mailpanda，用起来也是很方便的。
我觉得中小卖家在做邮件营销的时候，要注意以下几点：
1.数据，也就是收件人邮箱列表。
千万不能买数据，千万不能爬数据，这些都是没意义的。
会员数据可以慢慢搜集，相信作为一个中小卖家，做了几年的淘宝，客户方面肯定有一定的积累。
开始做的时候，可以先发给自己已经积累的客户邮件。
另外可以通过制作订阅表格（这个第三方也提供这个服务的，如mailpanda，在这方面制作还是很方便的，或者可以通过一些表单工具如麦克crm，如qq列表去完成这个订阅表格的制作）
这个表格你可以放到你所有的商品介绍的页面里，不需要代码框架的，实在不行，直接放订阅表格链接，文字链也可以
然后引导所有到你店里浏览商品的人去订阅，订阅后可以通过设置自动触发封欢迎邮件送一个优惠券好了。相信你的店铺有不错的流量，但不是所有流量都直接转化成购买，并且我相信，除非是客户收藏了你的店铺，否则可能他关闭窗口后就再也找不到你的店铺的，因此通过订阅表格的形式，你可以将一些流失的流量直接转化成潜在的客户，然后可以在后期邮件营销中唤醒这些潜在客户对你的印象，直接将部分潜在客户转化成买家。
当然，除了订阅表格外，你也可以广撒网，在各大论坛发帖分享干货，最后贴上自己的订阅链接，将论坛，微博，微信，QQ等多个渠道与邮件营销渠道结合起来，通过这样的结合，相信你很快可以收获一个不错的订阅列表，有了这个订阅列表后，你就可以开始做你的邮件营销了。重要的是，通过这样的结合，你所有渠道都不是孤立的，你整个数字营销体系会慢慢搭建起来。
2.内容
内容很重要，要发一些相关度大的内容，作为卖家，当然可以每次都发促销邮件，但是相信如果每次都发这些邮件，你的客户或许会厌倦。那么这时候应该怎么办？
从收件人的角度去考虑这个事情吧。如果你是卖服装的，那么你可以在内容上与收件人多分享一些关于穿衣搭配的文章，然后再在分享中做一些相关的商品推荐，我相信这样，收件人也会很乐意打开你的邮件，当打开邮件次数多了，自然购买的次数也会多。当然，我这只是举一个例子以及方向。我要说的是，在内容制作上，销售味道不能太浓，不然重复这么做，很快收件人会厌倦，会退订，会直接删除。试着通过邮件内容去跟客户做朋友吧！
另外，邮件设计也很重要，一封赏心悦目的邮件会让收件人更加期待收到你的邮件。关于邮件设计的文章以及教程网上有很多，如果实在没这方面的sense，可以效仿大品牌的邮件设计啊，多订阅点大品牌的邮件，看看别人是怎么设计的，然后直接拿过来模仿一下，改动一下，邮件设计的事情就解决了
3.触发式邮件
什么是触发式邮件？
举个例子，就是你其实为每个收件人都准备了10封邮件，希望能够通过这10封邮件唤醒一个新订阅用户购买的欲望而直接产生订单（从这个角度看，邮件营销真的很划算！）。触发式邮件就是你已经预设好了这些邮件的发送节点，例如订阅当天发一封，订阅后3天发第二封，订阅后7天发第三封….诸如此类。触发式邮件就能够自动地帮你完成这个发送邮件的过程，只要有新潜在客户订阅了邮件，这十封邮件会按照你预设的时间自动发送出去。
通过触发式邮件，你就可以为每一个新订阅人设定一个生命周期，并且可以控制周期里的对话频率，发送频率是怎样的。也就是说，触发式邮件类似于一个专门的客户经理，会自动帮你完成你预设的邮件发送，智能化地助你提高订单转化率
先码到这里吧，邮件营销绝对是中小型卖家都应该使用的营销利器，成本低，回报率高。如果有什么不明白的地方，可随时跟我联系讨论哈
看到几个人讲的很系统，也很全面。
对于应该做什么，怎么做大家都在指点江山。那我就说点不一样的，什么不应该做。
1、不要购买数据，你懂得。
2、不要过多关注数据质量差的用户。
3、不要用群发软件，不要大规模无意义，没头绪的群发。
对于淘宝天猫上的EDM营销，我之前接触的一个坚果类（排在前面的）的天猫店铺的人在EDM上做的很好，现在已经上手了，取了很多经验，只不过我们刚和亿业科技洽谈邮件营销合作，一切要慢慢来。
在中国邮件营销的潜力没发挥出来，但是，发达国家邮件营销是很关键的网络营销手段，相关理论和实践也比较成熟和丰富。
楼上说 qq群数据不加群提取 那个确实有 有人卖的 也有破解版的可以用 但是 那是几年前流出的 你懂的 如果c2c淘宝店 是以增加流量 为目的做edm 还是去用下 qqlist比较好 一个列表 五万 几乎百分之百的到达率 够你培养用户信任度了 直接群发除非你的数据比较精准 客户需求度比较高 否则 转化率 不会太高 当然 如果你是卖衣服的 并且图片拍的美 模特也美 文案也好 转化率不一定会低哦 原因嘛 女人衣柜里从不缺衣服 哈哈 以前利用qq空间访客采集数据的比较多 现在腾讯限制了 数据只有自己去收集了 还好 能用的时候 自己搞了点 嘿嘿
EDM虽然是一种比较老的营销渠道，但是其在增加品牌知名度和维护老会员忠诚度上仍然有不可取代的作用。更何况EDM是所有营销渠道中需要成本最低的。
用邮件营销是国内几乎就没有效果，多数国人根本就没有看邮件的习惯，采集的很多邮箱根本就是空的，还是建议你另找途径吧！
提供几个思路：
1、邮件列表的收集：
推荐一个很不错的来源QQ群。通过搜索的功能可以找到和你所售产品的精准人群。免费而且量非常大。
2、邮件标题和内容的策划：
标题要简短，核心关键词要放在前面，核心关键词的选择最重要的是看你所选择的人群，打击到他们的敏感点最重要。标题的好坏直接影响打开率。
内容以图片为主，内容中除了每次发送主题邮件外，还要有培养用户黏性的内容，而且最好放在邮件的前面。
3、发送时间：
尽量在周二至周五达到
4、优化：
数据要清洗，根据用户的反馈的行为数据（打开、点击），进行数据清洗，可得到优质的邮件列表，可用来做重点培养。
做A／B测试优化标题、内容和发送时间。
另外说下，由于淘宝本身广告性强，邮件营销难度更大，相比于做产品销售、可能做客户维护，crm营销会更适合。
答题者有不少人都认为EDM有效，那是否能贴个数据？邮件打开率如何？点击率如何？能否告知一下CPC？
我曾经帮几个淘宝店做过EDM推广，说说我的看法。
1、购买数据是不提倡的。看到上面的帖子，有人回答说购买数据，开拓新用户。其实，向购买的数据发送邮件实际上一种Spam的行为，这样的邮件相信绝大多数用户都不会喜欢。他们一旦在ISP举报你达到一定阈值后，你后续的邮件就会被屏蔽或者丢进垃圾箱。另外，这种Spam行为会对你的品牌美誉度造成破坏性影响。所以，购买和抓取数据，实际上是得不偿失的。
2、先明确目标。我比较赞同@丁峰第一段所说的，先想清楚你想通过EDM做什么。是提升流量、是促成订单、还是提升品牌认知度、再或者说提高会员活跃度等等。因为只有确立目标，你才能制定出相对应的营销策略，才能进一步实施，才能设定特定指标量化你的效果。
3、实施策略。在明确目标之后，制定具体的实施策略。
①列表与分类。曾经在你的淘宝店铺购买过的用户，一般都会留下他们的支付宝Email地址，这个就是你开展EDM的列表来源。除了Email地址外，还会有用户购买信息：产品名称、喜好、单笔订单金额、消费次数、消费频率等，根据这些属性，你可以对会员进行不同维度的分类。更加细致的话，可以进行会员生命周期的划分，后续采取不同的营销策略。
②EDM策划与实施。会员分好类之后，就开始策划有针对性的邮件内容。把握一点：相关性。就是站在用户的角度，你发送的内容是否是用户想要的。
这个话题很大。
如果客群规模还大，推荐你联系数云公司，他们在淘内做的不错。
知乎的一道答案不能直接帮你解决问题，但他们会帮你建立一系列的系统及整套CRM体系。
您的问题稍显含糊。您是用EDM提升流量，还是用EDM做会员管理呢？目的不一样，EDM用法也不一样。我之前写过一篇关于邮件营销的，供参考。
邮件营销/EDM如何有效实施/南京德胜业和 丁峰
注：本文尽量精要快速的讲述如何有效实施邮件营销。
快速了解邮件营销的6个重要问题：
1、为什么采用邮件营销的方式？
2、邮件营销的目的是什么？
3、邮件营销工作谁来负责计划、执行、跟进、反馈？
4、邮件营销工作的节奏如何把握？
5、如何有效实施邮件营销工作？
6、关于邮件营销的几个数据。
以下逐一讲述：
1、为什么采用邮件营销的方式？
A，边际成本低。总体来说，邮件营销的边际成本低，如果操作得当，带来的边际收益高。通俗的说就是用较低的成本可能带来较高的收益。但这个低成本是相对的。另外，邮件营销一般用作推广的重要手段之一，所以这里提到的是边际成本和边际效益。
B，邮箱数据质量高。国内目前经常使用邮箱的群体是一群优质的群体。特点是男性群体多于女性群体。
2、邮件营销的目的是什么？
一般来说，邮件营销有两个目的：开拓新客户和维护老客户。
但目前普遍作为市场推广的重要手段之一。很多知名电商的EDM流量都不错，如凡客、七格格、一号店。
在维护老客户方面，EDM做的主要工作也是反复发送邮件，目的仅仅是提高重复销售，没有品牌价值植入。
3、邮件营销工作谁来负责计划、执行、跟进、反馈？
根据邮件营销的目的，主要由市场与营销负责。具体工作中，因为电子邮件的制作也类似于电子期刊，一定需要有美工、网编参与。邮件营销的工作最终反馈在转化率上，所以数据分析也要跟进并反馈。
4、邮件营销工作的节奏如何把握？
邮件营销的工作一旦决定实施，就需要有一定节奏。一般有两种方式：
A，配合其他活动进行，跟随其他活动节奏。
B，有自己的邮件发送规律。
5、如何有效实施邮件营销工作？
一般包含以下几个内容：
A，选择有效的发送平台。
好的平台一定程度上会减少发送邮件被当作垃圾邮件处理的数量。决定是否为垃圾邮件的是邮箱企业，比如腾讯、163等。好的平台一般都有自己的BD与这些邮箱企业进行沟通，及时了解他们的垃圾邮件过滤机制，以便调整自己的发送机制，保证更多邮件顺利到达用户。不过，一般邮箱企业极少泄漏自己的过滤机制，因为作为邮箱企业，过滤垃圾邮件是他们的职责。所以通常而言，只有获得良好的数据，同时和有一定实力的发送平台方合作，邮件营销的效率和效益才有一定保证。
B，获取精准的数据
国外都是许可式邮件：只有被用户允许才能发送给他邮件。但我们国内没有这样的限制。只要有数据，就可以发送。这就需要我们在获取数据时，尽量选择与用户群匹配的数据。
获得数据常规有3种方式：
1）自己买数据。这样的数据通常被利用过多次，有可能会影响EDM有效性。
2）跟数据企业合作。一般这样的企业有自己的数据库，但这样的企业权威性不够。
3）自己筹集数据。比如请客户留下邮箱，可以获得精美电子杂志或优惠券等，效率低但效果不错。
C，拟定好标题，制定符合每次邮件营销目的的内容，且内容对用户有价值。
D，制作有良好用户体验的邮件，即内容完整，可交互，可退订等。
E，邮件营销要保持一定的周期性，不能断档，不能三天打鱼两天晒网，要有持续性，并做好数据跟踪和分析。
6、关于邮件营销的几个数据。
到达率、阅读率、点击率、退订率、转化率。
关于这几个数据概念我就不在这里写了。其中最关键的是邮件营销转化率。因为我们营销的目的就是转化。其他数据是作为EDM有效性的一个衡量。
以上文字仅对邮件营销做一个概要的梳理，在具体操作执行时，建议先在小范围内部做几轮测试，请大家对邮件方案提出意见后修改，再经过几轮测试调整，再大规模推广。
邮件营销跟其他网络营销方式一样，都是实战性很强的营销手段，需要不断历练总结经验。
一直潜水，这次浮上来说说EDM
下面就作为C店来说说如何做EDM.
做EDM之前必须要一个较完善的CRM客户库承载客户订单信息，记录包含下单时间、下单产品、价格等数据，有了数据基础，也别急着给客户发邮件，
首先，先对客户进行分层，根据购物用户可分成一购用户、二购用户、三购用户…….分出新用户和老用户；根据购物时间可分成活跃客户、沉默客户、流失客户……关于如何客户分层各个行业都有自己的一套规则，主要是看公司的目标在哪部分客户群中。
接着，有了既定的客户群，那么根据不同的客户群制定EDM内容，比如针对老客户可以主推新品；针对新客户主推爆款；针对流失客户用促销刺激回购……
做完这些还不够，每到节假日，记得给客户发送发送客户关怀邮件，让客户不停的想起你；如果你的产品需要保养的，那么还可以告诉客户一些保养小窍门。
总而言之，多从客户的角度出来，想想客户要什么，少问你向客户推什么，不同的客户推荐不同的内容，尽量做到精准。
EDM目前用在会员营销的地方比较多；因为很多c店，如2皇冠都不到，数据不多，所以会员营销的内容制作，相对以关怀为主，自己写，并非要制作出精美的图文并茂邮件，而是需要有真诚，把用户当多点来对待，邮件变一个通道，每月一次就够了，在特殊节点，制作促销邮件，吸引用户点击，参与。
推荐：http://www. 快邮差，一家专门做淘宝邮件营销的平台