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淘宝双十一中小卖家应该怎么做?

希望推荐一些简单实用的方法,淘大学里能看到的就免了。

评论 ( 14 )

  1. 活动做好得好自然是能给店铺带来巨大收益,做得不好却是偷鸡不成蚀把米,偶尔遇上一个店铺违规降权之类的处罚,你哭都不知道上哪儿哭去。

    看了下,回答里说的都是该做什么,我倒是想换个角度来分析,双11哪些事情千万不能做。

    1.产品勿贪多

    很多卖家会在自家店铺中放置很多产品,这样做真的能为你带来流量和销量吗?今天我们这里讲的产品贪多是指店铺产品品类多和主打产品多。

    (1).产品品类过多

    淘宝现在追求的是小而美店铺,传统的杂货店形式已经不吃香,产品品类繁多而没有明确的定位,这样搜索引擎很难为你匹配到适合你的流量。举个例子,有家女装店,除了常规的连衣裙、T恤、衬衫等常规女装外,还加上了很多家居服、内衣等产品在里面,整个店铺如同一家小型超市一样,分不清店铺究竟哪种产品才是主营的品类,这样店铺是无法被系统打上标签,自然也就无法得到流量扶植和推荐。

    (2).主打产品过多

    这个主要针对一些标品类目的卖家,店铺中产品众多,而且都是质量好、价格低且性价比高的,此时就容易选择困难症发错,想要选出主打产品真的很难,于是就都作为主打来推广。然而这样做的后果,往往是不管怎么推广,效果都不好。要知道一点,人的精力都是有限的,过多的产品需要推广,反而无法一一顾及。

    (3).建议

    首先,我们在做店铺时必须对自己店铺的定位有个清晰的了解,该放置哪些产品,要采用什么风格,一定要清楚;其次,并不是每个产品都适合上活动,尤其是像双十一大促这种大型活动,产品在活动之前谨记一定要先做测试,根据数据来上,而不要拍脑袋就决定,因为你认为是好的,很可能买家并不买账。

    2.库存勿贪多

    双十一意味大家的订单量会成倍增长,很多卖家会提前做好库存的准备,防止订单来了但没有货可以卖的窘况。这本是正常情况,但是各位卖家朋友要根据自己的实际情况来做好备货工作,切勿在没有做好库存统计的情况下盲目增加库存量,不仅可能会造成库存压力过大,还有可能在活动结束后增加清理库存压力,从而打乱接下来整个店铺的运营节奏。

    因此我们需要做的是提前清点好库存,在备货量上需要参考平时的销售量和活动期间其他竞争同行的价格和页面库存量,按照店铺店铺数据比例来定备货量,可以比平时多10%-30%的备货量,尤其是活动款和爆款产品,可以适当再增加备货量。

    3.推广活动莫贪多

    往往每逢大促,各家店铺在推广费用上只会有增无减,毕竟大家都认为,只有花得愈多才会赚得愈多。但是我们要看到的是,目前电商市场竞争已经十分激烈,而且买家也不像以往那样疯狂剁手,仅靠大把烧钱换取流量的做法已经不可行。那么要是我在各种渠道上都大力推广呢?结果只能是,进店的人很多,但真正购买的人却很少。

    这里面的道理其实也很简单,任何不符合自己情况的运营手段就算用的再多也是没有意义的,因为通过这些渠道进来的流量往往不是店铺真正需要的目标客户,导致系统无法为店铺准确打标定位,最后导致你的钱花了,但是流量流失更快了。

    聪明的卖家知道如何把钱花在刀刃上,只需找准店铺的目标人群,并有针对性的选择渠道、内容推广,并从中获取数据做好分析,看看渠道和内容的引流、转化数据,除掉表现差的,选择好的继续投放。比如你是卖婴儿服装的,目标人群肯定是宝爸宝妈们,他们最为关心的是衣服材质是否是纯棉的,面料是否柔软舒适,通过观察这一目标人群的购物习惯和其他喜好,有针对的进行推广。

    4.切勿虎头蛇尾

    售后问题已经是老生常谈的话题了,大促期间的售前服务,大家应该都做的不错,但是售后服务呢?售后服务的好坏影响着回购率、退货率、DSR等指标的评分,而当你这几个指标的评分都比较优秀时,淘宝会认为你的店铺和宝贝是受到买家喜欢的,搜索机制就会主动把你的宝贝优先推送在搜索人群面前,你的搜索权重也因此提升。

    千万不要忽略回购率这一块,回购率越高,也是可以有很高的加权的。而想要得到高回购率,就不能白白浪费掉老客户这部分精准的人群资源。指标下降,你的流量可能就会存在急速下滑的趋势。

    5.切勿违反平台规则

    最后,老板们兢兢业业为自己小店奋斗的同时,记住,无论是在什么时候不能忽略店铺的违规问题,一旦有违规行为出现,一经核实,不仅会受到违规商品活动页面下架、违规店铺活动会场清退的实时处理,严重者还有被封店的可能。

    很多卖家会发现,自己在接受违规处罚的期间由于什么都做不了,容易被竞争对手弯道超车,等处罚期一过,再想要重新将流量做起来就很难了。所以我们要做到防范于未然,平时多注意检查店铺是否存在违规情况,如是否使用极限词、是否使用虚假宣传、是否盗用他人图片等,避免店铺因违规问题导致店铺流量瓶颈无法突破。

    以上五点雷区是万万不能踩的,大家一定要注意。关于双11有任何疑问的,欢迎骚扰古哥,也欢迎留言,古哥很愿意帮大家答疑。

  2. 双十一就要到了,前提工作就是给店铺制造一套完整的活动方案

    第一, 选款

    用哪个商品去上活动?在选款的时候,要充分考虑到如果活动上去了,它的销量会怎样,这一步算是活动评估,因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧,即便你想上,淘宝也不答应。所以,一般情况下,上活动的产品,都是本店销售最火爆的产品,毕竟,销售最好的,说明用户接受度高,从本质上来讲,是在说明市场的反应情况。

    第二,活动价格计算

    淘宝上活动,人家总是要求打折的,你大致算下,如果淘宝小二答应了,你可以上活动,但前提是打5折,那你那时候就要计算了,如果打5折再包邮,会不会亏本,亏多少,如果不亏,我可以赚多少?大部分情况下,你家的商品要上活动,在价格方面,被淘小二挤出来的水分是非常多的,也就是说,人家见多识广,看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价,所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好,所以,活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。

    第三,店内营销策划

    好歹上一次活动,总不能浪费了这个流量,那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划,诸如满就送、搭配套餐等等,这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲,有点不大情愿,为什么,因为凡是通过活动来购买的,基本上都是奔着活动产品来的。但是,这里有一个问题,顾客不买,不代表不能没有。

    第四,调货

    既然要上活动了,总要备货备在这,总不能说卖完了再去进,那会就已经晚了。

    第五,活动上线后的客服管理

    搞过活动的卖家应该清楚,比较好的活动上线了,那会你的客服工作就非常重要,你总不能一直跟客户神聊吧,你这么一神聊,要么让其他客户走人,要么客户收到货后在评价中说你几句,你要知道,他说的话可是展示出来的,这总不大好。而且,即便你想神聊,也没这个机会,你那电脑一直弹对话,你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看,好活动开始,电脑基本上就卡死了,所以,提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面,你要把能想到的都写上去,不要怕文字长。关键是,尽可能的回复客户的疑问。

    第六,发货

    根据活动大小,提前准备一些货总要先打好包,这个很重要,不然,如果客户一多,你发货速度慢,就会影响到店铺的评分,所以,这一点务必清楚。

    第七,售后处理

    发货之后,客户陆续就收到货了,这时候,麻烦也就来了,各种各样的评论都有,比如遭遇差评怎么办?该如何解决,这些都是要考虑到的问题。

    以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容,必须注意一点,流程要完整,还必须将该策划案落实到执行层,你需要什么样的资源来配合你,在活动中会有什么样的情况发生,你如何解决和避免等等都要说清楚,至少要有所防范。

  3. 虽然还有很多人觉得离双十一还比较遥远,但是2018年的双十一购物狂欢距离现在已经不远了。这场大的购物狂欢,是所有的淘宝卖家都会极其关注的。顶尖的大卖家们可能从过完春节就开始准备这场盛宴,更多数量的中小卖家也在“眼巴巴”的看着,希望能够从这场大的盛宴中分得一杯羹。

    双十一当天的流量一定会特别大,这是毫无疑问的,但是竞争也会非常的激烈,所以从某种意义上来说,大卖家和小卖家的玩儿法区别还是比较大的,所以,在今天,更主要的从中小卖家的角度上,给大家讲讲,双十一应该怎么准备、怎么玩儿

    1. 店铺的整理

    店铺当中有非常多的宝贝,并且滞销宝贝很多的卖家!小卖家这方面其实很能理解:仓库里面堆着很多的存货,想利用双十一甩巴甩巴,所以赶紧的一股脑的都上来,不管是啥,上来再说,清库存,回笼资金啊!弄点儿钱啊!这是不可取的。

    双十一是一个购物狂欢,我们很多人都知道:双十一前后半个月,订单会很少!因为双十一当天会透支订单的!很多买家朋友在双十一之前都开始列清单了,要卖啥,说白了,很多买家在双十一那天购物需求都是很明确的。

    2. 宝贝长尾关键词

    对于大词、热词,大家可以想想,但还是要尽可能的保持清醒的头脑,多多布局一些长尾词比较好!

    (1)词的好坏

    不管你是从哪里选的词,好还是不好,是数据说了算的,没有数据的选词都是不靠谱的,并且这个数据不仅仅是搜索人气和宝贝数量,包括点击率、商城点击、转化、宝贝数等等都是很重要的评判标准,这也是为什么我比较偏好用、生意参谋选词的原因。

    (2)前期做一些优化

    双十一前半个月,对一些重点关键词做一些优化,重点关键词就是竞争力比较大的词,竞争力=搜索人气*点击率*转化率/当前宝贝数。比如直通车等等。

    3. 好好利用老客户

    如果你的店铺积累了一定的老客户,双十一的时候一定要好好的利用起来。双十一之前就可以给发一些代金券红包啥的,然后你想主推的商品提前通知,道理很简单:双十一的时候,消费者的购买需求会最大限度的被激发出来!

    4. 关联销售做好

    关联销售在降低跳失率、提高转化率、提高客单价等方面,作用都是非常明显的!所以关联销售必须要做,提几点:

    (1)详情页首屏关联风格类似的商品、价位差不多的,但是细节有差别的;

    (2)详情页尾端关联风格相差比较大的,但是价位还是要差不多;

    (3)关联的数量不要太多,6—10款差不多;

    5. 提前享受双十一价格还有红包

    众多淘宝卖家对双十一的最大不满可能就集中在物流上了,但是双十一的魅力就是价格低!所以,有没有变通的地方呢?

    当然,双十一之前就开是保证你的价格不会比双十一当天高,如果高的话,双倍返还,几倍返还……,不但不高,现在买还有红包!好处是什么?你的转化率会提高,高转化是可以带来流量的!

    6. 鼓励收藏丶加入购物车

    收藏送券、送红包、送小礼物,无所不用其极,因为,大量的人就等双十一那天呢!在这之前,你要做的工作就是:让你的宝贝被潜在目标顾客群看上,然后加入收藏、加入购物车。鼓励,鼓励!

    7. 客服多在线

    大卖家都牛!客户可以不理消费者的咨询!但是咱别,咱是小卖家!是会比较忙,是会比较累,但是我们不就是为了能喝点汤么,所以累点儿就累点儿吧!耐心一些,甚至比以往还耐心

    8. 多参考大卖家再拿什么款做预热、做预售等

    多看看大卖家,他们才是主角,他们都可能准备了一年了,成败在此一举的!所以,多关注关注行业大卖家,看看他们双十一前重点再推什么款式,重点在推什么型号,这些都是值得中小卖家去关注的!从现在开始,各种违规行为都不要出现。希望能有所帮助!

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  4. 虽然报不了名,但是你们可以使用付费推广,先培养出权重,做好店铺各项基础的打造店铺活动页的创造,吸引流量进行促进转化

  5. 我个人认为不是关注双十一怎么做,而是关心日常怎么做。

    一是双十一其实更像考试,平时水平好,双十一业绩才有突破的可能,不要指望双十一出现奇迹,这样的概率太小。

    二是双十一核心比拼的是营销方法和促销力度,两者都需要有本钱,那小卖家是否又都具备这个本钱?

    所以,我个人建议小卖家还是优先考虑选品,找小类目做。

    因为小类目对资源的要求相对较低,对手相对不强,做好日销就可以,可以不用趟活动这场水。

  6. 流量是一个店铺能否长久存活下去的根本,没有流量,一切免谈。今天就直入主题,你的流量该如何抢夺。

    1、 提升权重,引爆搜索流量

    2、 强化标签,提升自然流量

    3、 付费推广,提升手淘流量

  7. 说到双十一,可谓是淘宝一年中最具有商业价值性活动之一了,各大卖家挤破脑袋就为在双十一这几天好好赚一笔,赚的前提还是要做好广告,铺好门路,得到曝光,成功引流。

    淘宝站内活动这仅仅是各门路渠道之一,还需要向站外发展。现在新时代,电商界的活跃程度越来越高,各大商家都向站外发展了。所以双十一期间我们不仅在淘宝站内搞活动也要向第三方平台看齐,它们会帮我们引流,做到我们想要的效果。

    我比较信任的是1.张大妈 2.慢慢买 3.折800 其他的网站也尝试过 但是亏损比较大

    张大妈不接受淘宝的,其他两家接受的。各有各的优缺点,看你们各自的需求啦

  8. @林慕白 就想问丑丑姑娘说了啥,没看到

  9. 第一点:推广、预热活动(朋友圈、微博等等各种渠道)
    第二点:推广内容、推广方式要有技巧;借势推广、预热,现在朋友圈那么火,很多商家都是用H5(新型推广方式)在朋友圈高频次推广,加深品牌印象
    第三点:服务态度要好,好评自认跟的上来
    第四点:推广方式不要太硬,要软……就是说不要硬性塞给人家
    ……暂时就想到这么多!

  10. 双十一临近了,怎么做才能让店铺销量翻倍呢?

    通常我把双11分成4个阶段——测试期、预热期、爆发日、余热期

    测试期(10.16-10.31)

    1、为了双11,很多店铺都会准备双11特供款,对这些款的测试就很有必要。

    2、钻展需要测款,测图,测人群,测落地页等;

    3、直通车需要测款,测主图,测直通车图,拉计划和宝贝权重;

    4、产品定哪个价格最受欢迎,也是需要去测试的;

    5、就算是双11特供款,也要尽量提前弄些销量和评价。0销量只会带来更多库存;

    6、这段时间竞争不大,测试外主拉新客户,让他们成为店铺的潜在客户,方便后续钻展重定向;

    预热期(11.1-11.10)

    1、一定要把店铺的促销信息在创意图上,表达清楚,引导买家进店和收藏加购;

    2、拉人,拉新人进店,这期间的70%预算;

    3、防守,拉回老客户,这期间的30%预算;

    4、大促前夕,转化率是逐日下滑的,到11月10日转化率最低。暂时忘掉ROI,这时候以收藏量和加购量为钻展、直通车投放效果的参考标准

    5、双11期间,一定要逐日提前钻展或直通车的出价,保证拉到的人群精准性;一般1号溢价开始涨,6号开始飞涨,10和11号暴涨;

    6、双11钻展总预算尽量在11月10日前,消耗掉80%左右,10日和11日的CPC高到我们抢不到流量。直通车倒是可以预留更多预算给双11当天

    7、11月1日至6日,花掉40%的钻展推广预算,11月7日到9日,花掉40%,留20%给10日和双11当天,除非你要抢排名;

    8、预热期的回报率不一定会比爆发日当天的低,因为双11当天的CPC,实在太高了;

    9、会看此文的,我相信大多数都是中小卖家,我们不可能跟大卖家抢0点的排名,我们可能连会场都上不了。

    所以,尽量在双11开始预热的时候,全店宝贝就和双11当天同价同优惠,以及提供若不一致返差价的保证,让他们预热期直接购买,而不是等到双11那天再来购买。

    千万不要想着让他们收藏放购物车,下次再过来买,一去不回的比例更高。

    爆发日(11月11日)

    1、用一个可以接受的高出价,去投DMP最近点击过钻展的人群;

    2、尽量去投DMP和直通车有收藏,加购行为的人群标签;

    3、建一个足够高出价的钻展计划,定向自己的老客户,以及直通车提高自己品牌词店铺名的出价;

    4、这一天,钻展和直通车的CPC都很高,但转化率也很高;

    5、双11当天,尽量多依靠直通车,提前把要卖的款都上车,这一天的钻展是靠不住的;

    6、双11当天的转化率是平时的三四倍以上,部分类目更高,所以,直通车和钻展按平时的CPC三四倍以上投放,还能保证回报率。

    7、对于上了会场的卖家,这一天的0点到4点非常重要,特别是开始两个小时,一定要分配部分预算投这两个小时。否则,影响赛马机制,进而导致后续得到的流量,都低一级;

    8、备货的话,一般是没上会场的,按10天的日销量备货;上了会场的,按一个月的销量备货;上了主会场的,按三个月的销量备货。

    余热期(11月12日-11月18日)

    1、这期间,竞争变小,CPC很低,买家购物热情不高,但并非所有购需求都被满足,特别是那些当天错过双11的,投放合理依然有可观的回报率。

    2、特别是店铺还有很多产品要清仓的,就更应该把握下这个推广行费用比较低的时期。

    3、必须有特定的主题,才适合这时候大量投放,比如:双11返场,双11继续,和双11同价,甚至赠品都相同。

    4、明确让买家清楚,他们现在购买跟双11当天购买差距不大,激发购买欲望。

    还有很多的细节,因篇幅问题,无法详细,请见谅;如果哪位朋友对本文,还有哪里不明白,欢迎评论或私信咨询我“学习”,我会第一时间帮助你传道解惑。

    或者也可以在我知乎专栏找到相应的文章脑补。

    花和尚撩电商

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    关于“花和尚”:

    死磕电商十六年,打工近十二年;2012年尝试淘宝创业至今,母婴/护肤品/小家电类目卖家。2016年开始自媒体创作,向世界分享个人亲身经历、见解、知识;2016年10月拓展“电商系统培训”

    以自营项目TOP50店铺的实战经验为根本,整理一套完整的、高效的淘宝实战课程,帮助淘宝卖家快速成长、少走弯路!

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  11. 我是个新店主 对这个也不是很懂 不知道楼主现在有没有什么方法了呢 可以交流一下吗

  12. 丑丑姑娘说的很到位。。也没什么太多可说的。
    就我们自己来说。
    目前筹备已经差不多接近尾声。
    能上的活动已经都知道是什么了。最近几天就是在做预打包的工作了。备足大量的打包材料纸箱,因为双11的时候如果一旦断货缺这个缺那个的 就会非常的麻烦。那时候快递都是瘫痪的。材料到不了活都干不了最后就是有货也都白搭。
    所以如果有经济实力的就多准备好。
    对于C店来说,双11实际上是天猫的主场,C店是分蛋糕的,如丑丑姑娘所说,不要备货备过头了。尤其是没有上任何会场活动的,叫我的建议是店内销量前10的宝贝按照日销量的10倍准备库存就差不多了。平时一天卖10个的 我觉得准备个100个就够了。这个当然不是双11当天的销量,我觉得普通没有上活动的C店是到不了10倍的。这个是为12号13141516号一起准备的。
    这个真的是,有时候准备的货,双11卖的差不多了,结果后面几天的货没的卖了,就傻逼。
    对于C店来说,后面的销量才是重要的,双11当天又能怎么样……结果别搞得后面没货卖了,进货快递又到不了,然后反而害了你的店铺,双12虽然是C店主场,反而快递压力不大,不容易爆仓,所以提前准备双11之后6天的库存和打包材料!重中之重
    我们家这次C店有会场,另外还穿插1次聚划算品牌团和淘抢购,也没做太多的增加。材料准备了2个月的用量,目前增加了2个打包临时工的,客服这次没有加,我考虑这次外包客服。国庆节刚搬迁了新的仓库,这次应该会比较顺利了。
    额外加了一根独立宽带以防不测。
    没有准备停电的问题,不过应该没问题吧!我觉得我没那么倒霉~

    我的建议针对C店的话,在这几天可以把想上的新品上一下,利用这个年底把新品给做做起来,想要清仓的也乘机处理处理,机会难得,现在开始新品比较好起来了,清仓也比较好清仓了。平时可没这么好的事情。

    关于推广方面没什么好说的,小卖家想要赚钱的就别乱砸钱去直通车敞开了烧,别以为双11直通车转化会好的不得了。

    就所以就当一次淘宝的游戏吧,以赚钱为主要目的。安安稳稳的度过双11才是中小卖家的重点,别想着一夜暴富了。
    另外注意休息,别把自己累垮了。

  13. 丑丑姑娘的回答非常棒,也非常到位。
    不得不赞一个。

    对于题主关注的小卖家的问题,我们来做个分析,然后出结论。

    整体来说,小卖家在双11,主要应该做的,是与大卖家实现差异化!
    1、大卖家抢购物车,小卖家拿成交单。
    大卖家会提前半个月到一周做活动预热来实现双11赛马冲刺。所以,在预热阶段,大卖家的转化会降低。很多人不会购买一件明知即将降价的商品,他们会选择购买其他,或者等待。
    等待的人群是大卖家的,你可以争取流失的用户。
    所以大卖家预热双11的时候,你的双11已经开始。

    2、竞争方式选择
    不要选择钻展,因为钻展是大卖家的。你低出价很难拿到展现。我建议你选择直通车,仍然会有很多卖家选择用直通车单品推广来打优惠券,所以行业普遍的转化降低了。如果你有好的创意图,譬如“双11同价促销,差价补偿!”、“何必双11,今天就5折”之类,直接指向流失买家的,一般都可以获得较高转化。因为你高于行业的转化,会让你在直通车质量分、搜索权重方面,获得高于平常的数据。这就是你的机会。
    大卖家抢会场流量,小卖家抢搜索流量。

    3、小卖家营销诉求
    双11其实已经烂了。很多买家知道双11先涨后降,加上双11的蜗牛快递。这都是小卖家可以争取的诉求。
    节奏分为两段:
    第一段双11之前:承诺双11同价,承诺差价补偿!你可以做一些图,譬如:
    何必跟人挤,同价双11!

    或者是:
    做一张示意图——8号下单11号到,11号下单21号到。

    优惠不必双11。

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