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  1. 刷单客与刷单组织

    这里主要指的是淘宝和天猫的刷单过 程,京东的具体刷单可能会有些不 同。多数“职业刷单客”都是一些家庭 主妇,或者平时整天泡在网络上无所 事事的人。大多数情况下他们都是通 过熟人介绍,在经历严格的管理审核 后,才可以加入到“职业刷单客”。

    加入职业刷单一般有两种方式,一种 是通过网络搜索,找到一些刷单组织 的联系方式,然后向管理员递交审 核。不同的组织审核的流程略有不 同。还有一种方式就是刚才说的经过 熟人介绍的方式加入。

    熟人介绍的方式比起在网络上搜索要 安全的多,因为也有一些以小白刷客 为目标的骗子,主要目的就是骗取会 员费。加入刷客组织是需要邀纳会员 费的,一般会员费用为高中低三个 档,主要的区分就是可以加几个“任 务群”,这些群也会以佣金高低进行 划分。

    一般的刷客组织大一点的有几千人, 小一点的几百人也有。笔者接触到的那位朋友,他们那个组织就有将近 三千多人。

    三千多人的刷客组织其实是很可怕的 一件事,只要有人出钱调度他们,这 些刷客们可以在瞬间摧毁掉一家网 店。最直接的方法就是瞬间拍空店铺 所有的商品,或者用明显的刷单行为 去引起官方的注意,利用官方封掉这 家店铺!

    刷单的普遍流程

    一、足够多的认证帐号。要成为一个 职业刷客单,首先的第一步,就是你 需要有足够多的淘宝和支付宝帐号, 而且要实名认证的。对于一个“刷 客”来说,这样的认证帐号自然是越 多越好,帐号越来你可以接到的活也 就越多。

    获得帐号的方法有两种,一种是自己 注册,有两个天然的缺点,一个是操 作麻烦,另一个是有时间限制,新注 册的帐号不能立刻使用。多数新 手“刷客”开始都是到处找亲戚朋友借 帐号来使用,老江湖则会通过黑市去 买已经认证过的帐号。当然在黑市上 用来实名认证的身份证和手持身份证 的照片也可以买到。

    二、行为模仿。淘宝后台有一整套专 业的行为分析系统,可以区别哪些人 是真正的买家,哪些人是“刷客”。但 是人民群众的智慧是无限的,在淘宝 的这套系统出来之后,立刻就被攻陷 了。

    简单来说这是一种行为模仿。我们先 来分析一下,一个正常的买家,在选 定一个商品之前会做出哪些行为。首 先是在淘宝的搜索栏里寻找自己想要 的产品,然后是货比三家,并且同时 跟几家店主去砍价,最后在其中先定 一家来下单。

    职业“刷客”们完全掌握了这整套行为 逻辑,他们不在像以前那样,直接奔 到一个店铺里下单,然后拍下,然后 付款。“刷客”们会像一个正常买家一 样,先搜索,然后货比三家,然后假 装和被刷店主聊天砍价以供系统后台 查询,这一系列动作完成之后,才会 成交。而其他的交易聊天则会转移到 QQ上进行。

    一般刷一单所需要花费的时间在三到 五分钟之间,熟练的老“刷客”可以同 时几个单同时进行,大大节省时间。 据内幕信息了解,某刷客在最高峰的 时候,一天刷单获利近两千。

    三、物流空包。不久前曾经看过一个 新闻,说是某物流公司推出了一个新 业务,可以追踪网店是否发空包,以 帮助平台确认刷单的行为。这个消息 是无意间看到的,真实性待查,但是 反映的却是一个普遍的问题。

    随着淘宝大数据的不断升级,刷单行 为越来越困难了,为了应对市场的变 化,刷单组织们对刷单的整个流程进 行了升级。最早的时候是通过买假单 号来伪造物流信息,这条路后来走不 通了之后,大量的商家开始选择了发 空包来获取物流信息。如果有做过快 递的朋友,一定收到过不少手机盒大 小的,很轻的包裹,这些多半都是刷 单组织发出的空包。

    当然空包现在也在被查,于是一些店 主又有了新的应对办法,那就是在包 裹里放入一些很廉价,但是颇有份量 的小产品。在物流这个部分,刷单组 织们想出了各种各样的办法,也催生 出了一些相关的业务,无意间催生了 返卖快递单号的黑市。在平台查空包 的时候,又出现了一些根本就没有实 际快递业务的,专业代发空包的伪快 递组织。

    四、开网店的流程。不久前征税的事 情出现之后,大量的天猫店主不得不 向平台承认了自己的刷单行为,希望 可以将刷单部分的税款免除。这个行 为暴露出了一个普遍事实,那就是如 今的电商平台,十店九刷已成常态。

    以前开网店的流程可能是进货、拍 货、上架和装修,然后参加平台活动 做推广。然而如今开网店的流程当 中,刷单成为了第一要务。这也是一 件很无奈的选择,你不刷别人刷意味 着你的产品将永不见天日。而且随着 平台对于刷单行为的严厉打击,“刷 客”们的刷单行为也在不断升级,几 乎已经到了以假乱真的地步,任你再 强大的算法也查不出来。

    围绕着刷单行为,也形成了一系列的 黑市,身份证、认证证件、认证帐 号、快递单号、代发空包、刷单软件 以及帐号注册机等等。一个简单的刷 单行为,已经形成了一条完整的分工 明细的产业链条,上下游从业人员无 法计数。这些刷单人员凭借着强大的 耐心,与平台的大数据算法斗智斗 勇,利用繁琐的行为模仿迷惑算法, 用一个无限接近真实买家的身份去进 行刷单活动。

    催生刷单行为背后的原因是多方 面的

    几乎是有网店的时候开始就有了刷单 行为的存在,这背后的原因是很复杂 的。有些是因为平台流量分配不均, 有些是商家的急功近利,还有一些是 被其他商家裹胁着去做的。前文有提 过,当所有人都在刷的时候,你不刷 就意味着等死,这也实属无奈。

    无论是哪方面的原因,从细了去想, 似乎都是无解的。当一个平台大到极 致的时候,可供展示的地方就会非常 有限,不可能会照顾到每一家店铺。 这种情况下想要展示自己的产品,唯 一的办法就是买关键词,花钱买流 量。如果觉得买流量太贵,那就只好 去寻找站外支持,通过刷单将自己推 到前面。在这样的大环境下,想不被 裹胁是完全不可能的。

    归根结底刷单行为之所以出现,是因 为商家的逐利,想要解决这个问题一 味的打击似乎并不是那么的有效。正 有本文所写,一套严格的打击制度, 催生的是以假乱真的模式升级。你打 击的越厉害,“刷客”们的行为就越接 近真实,永远都不要小瞧了劳动人民 的耐心。

    若说彻底解决刷单这种行为也几乎不 现实,对于平台商来说,唯一可以做 的,是尽量做到在政策上对有诚信的 商家提供帮助,让优质、诚信的商家 可以真正获得利润。平台与“刷客”之 间的战争,是一场持久战,未来将走 向何方,谁也说不好,我们且行且看。

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