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请问新开淘宝店铺,找代运营靠谱吗?以及如何选择靠谱的公司呢?
就济南来看,50%骗子,40%还算干事,10%真的做事。
做过两年运营~所以对代运营公司基本了解一点吧,大部分都比较坑。毕竟咨询的收钱的,以及后期帮你操作的都是不同的人,大家也都是为了自己的利益。所以为了长远发展,还是建议招一名运营,至于想招什么水平的就看你自己的规划了。
我天天都接到这种电话直接挂了,我的理解很简单,代运营的人他为什么不自己开店这样不是赚的更多吗?
本人一直谋划创业。有牛逼的货源,请介绍给我。找代运营也可以找我,我赚点外快
谢邀,且不论这个问题是否营销提问,但确实问题的点是很多人头疼的,回答给需要的人看。
这里给几个观点:
1、自有货源的不建议找代运营,你可以找人合作,你负责货跟发货,把懂技术却没货源的运营最头疼的部分解决掉。甚至你可以多找几个人合作,货分给他们做,养几个店,总会有人做起来。
2、空有想法,没货没技术的,更不建议找代运营,还是不要指望别人帮你把什么都没有的店做起来,有这能力,他们也不会做代运营。
3、代运营公司里,设计、客服、运营、推广,都是共用的,而且大家都是打工的,他们只会把重心放在好做的店里。
4、找代运营,无非是你觉得,你技术不行,时间不行,人力不行,你完全可以把客服、设计、仓储发货外包出去。核心的运营部分由自己学习主导。技术不行可以问,可以学。
5、也不是所有代运营都不好,有实力的代运营,往往是深度合作的,他们会挑客户。很多时候,会看这个问题的你,会被他们筛掉。
6、运作一个店铺,最少能准备100万。
7、题外话,培训机构,大部分教师还是挺水的,原因很多,一来是生源质量不稳定,二来是培训周期短,三来是课酬给的也不尽到位。我自己前几年都在培训机构任外聘老师,有的学生连网购都不会,看着电脑就流眼泪,有的则想短期内追求更多技巧,众口难调。想手把手教又顾不到,毕竟上课时间有限,学校又把课酬给的不爽快,诸多原因,作为一个老师,都觉得电商培训,困难重重。
作为培训公司的我来说代运营无非就是拿你的店铺做实验。真想把店铺做好还是要找对人找对方法,待店铺稳定时招客服给你拍单再招收学员双赢
其实,像新手开店的话,或者是老店新开,这个还是需要一个老手来开车,比较合适有专业的运营团队我来说下需要做哪几点:1.找好关键词,提高曝光率的同时,再把转化率提升上去2.做好店铺的装修设计3.找好人群标签4.找好产品的定价
这是我大体上说的几点,详情可以私聊我
虽然我做的不咋样吧 我曾经找过一个代运营 感觉没啥用 我对代运营的理解是这样的 你没有时间去管 而且也雇不到合适的运营 才找的 并不是希望它们能把店铺带起来
ohhhhhhhhhhhhhhhhh,谢特,碧池。
为什么?这种钓鱼营销提问还要邀请我????
这种提问多半是代运营机构自己提问,然后来营销自我的,哈哈哈哈,原来知乎也被这帮人玩得跟百度问答一个鬼样,本来说不再关注这个领域,看到这个问题还是忍不住进来吐槽。
看到我这个回答的老铁们,麻烦点点赞帮我顶上去,别让那些营销号得逞。
代运营是个什么鬼?就是坑钱,坑一个算一个的东西!!!目前都什么时候了,还出来骗钱。我一直反问那些代运营,你都那么厉害了,为什么不找产品,或者供应链合作,你自己赚利润不比你来找客户来得多吗?他们多半不回答我,偶尔能碰到回答的,答案就是我是打工的,只是负责打广告诸如此类的。代运营会给你一大堆数据图片,看得你热血沸腾,你可醒醒吧,现在美图秀秀等软件能把人脸都换一张,你还信他们的图吗?即使图是真实的,99.99%不是他们的!
好了,再多的我也不愿意再说了,总结一句:代运营不可信,能躲多远,躲多远,还有培训机构,那些讲师不是耶稣,不是你们淘宝创业道路上的明灯和导师,他们的目的和你创业做淘宝的目的一样都很单纯,都是赚钱,不过恶心的是他们还要吸创业路上骨瘦如柴的你们的血。
最后,我不能只说代运营的坏,还得说说代运营的好。市面上99%的代运营都是坑爹坑爷爷辈的货色,好的也有,比如宝尊等,可像宝尊这样的,从不会接什么工厂,什么小C的单子,和宝尊合作的基本上都是世界五百强,服务的都是像耐克,飞利浦这样的公司。
代运营公司也靠运营来操作,而做的好的运营基本不会去代运营公司上班,比如我,做了十年了工资高也不去打工
肯定不靠谱,代运营拿你家店练手,用你的资源,干好分成,干不好也不亏,有好的资源代运营自己干,没有好资源大神也救不了,还是自己会,不然被骗
一句话!如果自己是金主,只负责投资,其他啥也不相干,那就找代运营公司!
如果自己像接管的话,还是招聘一个运营完了慢慢吸收他的知识,一个生意,老板自己本身不参与到核心部分,很难起来!
这个跟你产品有很大的关系的。很多人对代运营有误解。总觉得。我出钱了就一定能做起来。代运营实力可以,便便都能卖出去。其实不是这样的。代运营能做的是把你店铺的流量访客,店铺排名做上去。你店铺的产品不行。转化跟不上也不能全怪代运营。当然。一个负责任的代运营。是会先考察你的产品。产品的市场行情再去操作的。
建议也不建议代运营。几个点吧(个人观点。供参考)
第一。你的产品是自己货源。并且是有利润的。没有利润或者利润不高没有必要做。
第二。不要贪便宜,说实话一个店铺的运营。要是真的打算推广。一个月几万几十万都有可能,不要为了省下那点钱。选个没有实力拿你店铺练手的运营
个人观点。希望对你有帮助。供参考
代运营公司既然存在必然有存在的价值。从行业诞生起,电商代运营行业规模保持高增长,从2009年的50亿元发展至2014年的2685亿元,5年复合增速为122%。这是市场认可的表现。我从从两个方面回答这个问题:
1、靠谱的代运营公司需要什么条件?
2、什么样的店铺或者团队适合找代运营?
这个问题其实还真不简单,要搞清楚这个问题我们先来了解一下代运营市场和代运营公司的特点。亿邦曾经总结过电商代运营企业发展的核心,主要在于“品牌+流量+数据+工具”,我觉得很恰当。
(1)品牌。品牌粘性是电商代运营平台持续发展的关键。拥有较多的品牌能给公司带来规模效应以及知名度,并进一步降低仓储物流、店铺管理等业务的成本,实现企业扩张。
(2)流量。集中流量的能力是企业发展的核心。在移动购物时代,企业需要帮客户获取碎片化的流量,与消费者保持实时顺畅的沟通。
(3)数据。第一手的运营数据是企业的重要资源。公司可以通过对历史经营数据进行分析,设计更为合理的运营方案,从而更好的绑定客户。
(4)工具。新型服务工具是企业重要的武器。企业必须紧随发展潮流,开发服务工具,以在竞争中保持优势。
那根据这个标准来衡量的话,我们选择的余地应该比较少,基本上可以锁定到行业头部的那些代运营企业,如:GSI Commerce(美国)、宝尊、歌力思、新华都等等。
听到这里是不是都蒙了,没听过?比没听过更绝望的是,C2C的中小市场主体要跟这样的代运营公司合作基本没可能,因为这些公司都是属于深度介入,成本非常高,再者即使你有资金,很多并无供应链优势,这些大佛也很难愿意跟你合作。这条道路适合供应链有较大优势,掌握上下游核心资源,同时又有充足现金流的大卖家。
对于缺乏资金和供应链无优势的中小卖家,多数人都最终选择有较高的数据运营能力,成本又不会太高的代运营公司(TP),自己解决供应链管理问题,将店铺核心的数据运营和推广板块交给第三方专业的公司来打理,是一个非常现实而且比较讨巧的做法。
对于店铺基础较弱,或者资金缺乏,或者想低成本介入c2c电商的卖家朋友来说,不失为一种最佳的选择。这也是占据市场份额较少,但是群体非常庞大的常见的“代运营”公司的情况。这种公司简单可以概括为下面三种形式:
第一:单项服务费。选择不同的套餐(例如:直通车、直通车+无线端推广、整店托管等),不同的价格。
第二:基础服务费+带店提成。顾名思义,在运营服务费基础上,对店铺利润或者营业额分红(一般是营业额)。
第三:单项提成。不收取基础服务费,直接是店铺业绩分红(适合大店铺)。
回到主题,我上面说了这个非常非常好的去界定,跟我行业视野有关,这是一种谦虚的说法, 这是跟当前这类型代运营公司标准不够统一,类目分散,信息不通畅有很大关系,例如我上面提供的这种合作模式,换一个公司就可能不认可,这个问题可以讨论很久都得不出结论。正因为如此,大多数客户在寻找代运营服务的时候,如何在诸多服务商里面挑选一个靠谱的,这个工作难度较大。这些年TP工作的经验让我有机会基础到行业各类型的代运营公司,无论是头部的还是小鱼小虾都有各自的受众人群和商业法则。而且我在实际了解中,即使是业内赫赫有名的头部代运营公司,整个治理结构和管理也是大同小异,跟小的代运营公司没有多大区别。但是大体趋同的情况下,行业的细则规范、运营标准却没有确立起来。在这种情况下,卖家朋友要做出选择肯定更难。以我的行业视角和经验,在这里我给大家提供几个维度做参考:
第一、淘宝官方运营服务商。淘宝有个计划,那就是“Taobao Partner”,简称TP,说的就是淘宝认可的合作伙伴,这些服务公司淘宝都有相关准入标准,比方说被认可的淘宝官方运营服务商需要交纳数额较大的保证金,而且客户在运营过程中遇到任何问题可以找到官方及时有效的解决纠纷。抛开他们的管理架构不谈,我们可以首选淘宝服务市场入驻的官方运营服务商,这是第一轮淘汰,在这个基础上去选择代运营服务商就相对比较靠谱了。
第二、价格中位原则。所谓的价格中位,指的是在同样的运营架构(单项直通车或者整店托管)下,尽可能多问几家(当然要尽量符合第一原则)的报价,再取算数平均数,这个价格基本上比较合理科学。P=(F1+F2+F3+….+Fn)/n,以这个原则去找代运营服务商,既不会担心价格虚高自己吃亏,也不会价格太低而服务打折。切忌贪小便宜!曾经我们公司有个合作客户跟我们讲他上一次找服务商的情形,对方报价是50万,承诺年营业额700w,我一看店铺是新店,连产品都没上,我就问这个营业额是基于什么得出的?找服务商的时候不要着急,仔细想一下就明白了。
第三、尽量找同城的服务商。同城的服务商,可以上门了解公司的情况(当然如果有时间多跑跑,外地的也没关系),擅长的领域,便于随时沟通细节,也便于解决纠纷。不过这个只是一个补充条件,前面2点比较重要,至于其他的方面忽视的点网友多多指出,这样更加完善。
第四、多了解思路和案例。一个好的代运营公司肯定有一整套系统的代运营框架的,在不违反第一第二的原则下,少关注规模,多谈运营思路。思路清晰是经验的累积带来的,也是实战的基础,再看看资源配合情况,最好是作一番实地考察。对于淘宝这样的商业模式来说,找到真正有实力的运营服务商是比较容易的。
第五、了解公司的管理架构。市面上代运营公司一般可以粗略概括为“市场型”和“运营型”。很简单,看公司在哪些方面投入较大,“市场型”的公司往往带来大量的店铺进来,导致运营效果不能做到保障,就一个简单的时间投入就成问题,这是很多掌柜店铺交出去却没有明显提升的原因,不是运营不行,而是运营的工作太繁重(据我了解部分运营公司个人负责店铺超过10个,而且是各自为战), 分配到店的时间有限,没有时间投入如何做好运营?运营型的团队往往带店较少,团队协作模式(团队带店一期不超过10个),很多运营工作室没有市场部,并非是完全出于成本的考量,更多是因为产能和运营质量的客观需要(客户来源基本上靠转介绍即饱和,没有更多精力去做更多的店铺),这类团队做店比较精致,团队的人员素质较高。
以上是选择代运营服务商我给出的一点建议,仅供参考。接下来谈谈现在进入电商的时机问题,现在介入淘宝电商,需要了解两个点,这两个点对于我们做好电商比较重要,很宏观,但是很有意义。
第一、淘宝的体量较大。淘宝的体量几年前已经突破了3万亿,老马的雄心是冲击全球20大经济体。这个说法比较厉害。这也是阿里的现状,作为淘宝人来说,这是个好消息,这么大的体量,完全值得你后半身都投入进去,因为你能创造什么样的结果都有可能(我大学室友,做在线翻译,天猫店,就一个店铺一年营业额4亿,净利润3成,这是去年的数据,据说今年还在增长),因此想进入电商领域创业的小伙伴可以想清楚这一点,这是利好。
第二、如今的淘宝创业是有一定门槛的。淘宝已经过了野蛮生长阶段,红利消失,早期信息不对称对效率提升的红利也没有了,经过多年的发展调整,现如今线上线下的差异化变小,鼓吹“新零售”的大佬正是基于这个前提。老店都生存受到挑战,而新店更难,是需要相当的投入的。总的来说,问题不小,前途光明。千万不可抱着四两拨千斤的思路来做店,投机取巧,妄图通过黑科技(早期黑搜、黑车等等)等捷径短期实现财务自由。
运营的工作非要有必要,但是运营的有效开展是基于很多前提的。你听到的任何一个宣扬做店短期低投入、迅速高获利的都要认真斟酌。运营的价值更多体现在资源配置上,做好阶段规划、统合各项资源、将有效资源用在合理的板块,实现店铺最大增值。这么多年的运营经验告诉我,真正的运营大神是对产品有较高的认可度,对于一个店铺、一个宝贝打造的综合统御能力,从早期产品选款、市场定位(价格、人群)、推广预算、打造周期、渠道控制到更细致的预算制定等,而非在黑科技领域的能力(黑科技是灰色地带,终究没有结果)。
最后补充一下我对代运营未来发展趋势的理解,行业未来两大发展趋势:
第一、深度绑定品牌:
一方面,继续深耕优势品类,深化服务工具,以更好的绑定客户;这类代运营公司往往比较低调,例如我有幸去拜访过的武汉本土的一家(xx网络),做视频和虚拟以及游戏业务代运营,深度绑定品牌,闷声发大财的那种;另一方面,学习美国电商代运营巨头GSI,从单一品类扩张到全品类运营,扩大客户范围。
第二、发展自有品牌:
代运营企业对其所运营的行业具有深入的认识,在运营其他品牌的过程中积累了大量的数据与资源,拥有大量的营销人才,优质供应商资源,能制定最优的营销推广方案,为自由品牌的创造提供了的极大的便利。美妆领域的龙头丽人丽妆就打造自有品牌“MOMOUP”,目前已在天猫、美国亚马逊等平台销售。
现有代运营公司虽然参差不齐,但是以官方运营服务商为代表的taobao patner一般都具有标准化的运营流程,团队规模较大,细分团队较多,尤其是运营流程专业,不管是客服托管还是运营托管除了本身的专业操作流程,还有专业的监管部门,这样的团队运营工作很规范,保质保量。不过也有自身的问题,主要问题以一下几个方面:
因为管理和团队人员的运营素养问题,代运营很难针对店铺提供专业化的服务,一般都是以直通车为主的付费推广为手段,难以对店铺核心问题(如:流量、产品、视觉、文案)提供解决方案,导致千篇一律的轻运营形式,这种玩法真正适合的是有一定基础的店铺,这类型的店铺往往是产品已经接受市场的检验了,各方面数据也比较稳定,需要的是维护。这类型的店铺的所有者往往是有多家店铺,而且没有形成有效的团队作业,因此工作量较大,寻找代运营公司比较科学,成本低,维护标准。这就是我要回答的第二个问题的答案:有基础的店铺,产品比较稳定,而自己工作忙不过来,需要找团队来维护数据,找代运营比较合适。
而如果是新手买家进入淘宝圈子,则建议自行组建团队,这是最合适的选择,但是如果资金有限也可以找另外的模式,也就是“电商工作室”。这类型的团队往往是由专业的运营构成,团队结构简单,带店较少,运营内容灵活,店铺运营效果显著的特点!一下是对比,仅供参考。
总之,电商市场主体是店铺,周边的服务较多,水也深,对于普通掌柜,最好的方式就是自身多学习,多看,加强能力建设,放眼长远,认准商业模式,电商之路没有想象中那么难。有了自身能力的提升,也可以更理性看待市场,更好的分辨真伪。
老板你好,我是专门为淘宝天猫大购物平台商家解决销量,店铺等级,保持店内数据等问题,手里有几千号人,全国不同IP,纯手工 ,如果您有需要,可以随时联系我[微笑]祝您生意兴隆,财源广进
个人认为代运营不是卖家的首选,因为代运营不是很靠谱,如果代运营真的能做好,那么这个公司知名度在圈子中就无人不知无人不晓了,至于现在为什么还没有知名度很高的代运营公司,个人理解为是代运营的水太深,过河之前先考虑一下能不能过去。
看你自己的实力,如果只是中小卖家,不要去趟这个浑水了,从代运营公司出来以后觉得以后都不相信代运营了
代运营一般分为全托和半托管。
全托管,是你只负责发货,其他的美工、客服、运营、推广全部交给代运营公司来,不过价格恐怕不是一般小卖家能承受的。收费模式是保底服务费加销售佣金提成。通常是直接跟你说第一年整体要亏钱的,第二年你再想着赚钱。推广费用要占销售额的最低10%,也就是说我卖100万的货,要给我10万的推广费用,做活动价格还要另算。
全托比自己组建团队的费用低很多。如果你有很好的货源供应优势,而且有钱,想试探一下电商行业不想过多投入,那么就建议你采用全托管形式。
半托管,你其他的基本功不错,而某一项有明显的弱点,这时候可以去找有强项的专业人士给你托管。通过后台的子账号设置就可以让代运营者在有限的权限内工作。沟通是否顺畅也就是半托管 需要重视的。因为你不可能告诉代运营你的成本价是多少,他们做活动的价格控制就很麻烦,代运营对产品不了解,在关键词选择时候也往往会浪费很多时间。
如果能与半托管代运营顺畅的解决沟通问题,且你的其他方面基本不错而有某一方面的明显弱点,那我建议你去找好的半托管代运营。
无论你是否找外包托管,自己都不能停止学习电商的运营,代运营公司为了做出业绩,为了给你呈现好看的数据,并不会时刻以你的利益为重!
另外,如果你也是个想要做好淘宝的小卖家,欢迎你加入我建立的“千人电商交流社群”互相交流、学习、探讨(为防止广告狗、伸手党、入群有门槛,但并不高);私信我“社群”即可。
更多细节,篇幅有限,敬请谅解,欢迎私信评论交流,如果对你有帮助点赞是对我的最大支持~
建议组建自己团队,代运营99%都是浑水
还是看产品,有好的产品,不存在找不到好的运营的,只是看你怎么筛选了
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就济南来看,50%骗子,40%还算干事,10%真的做事。
做过两年运营~所以对代运营公司基本了解一点吧,大部分都比较坑。毕竟咨询的收钱的,以及后期帮你操作的都是不同的人,大家也都是为了自己的利益。所以为了长远发展,还是建议招一名运营,至于想招什么水平的就看你自己的规划了。
我天天都接到这种电话直接挂了,我的理解很简单,代运营的人他为什么不自己开店这样不是赚的更多吗?
本人一直谋划创业。有牛逼的货源,请介绍给我。找代运营也可以找我,我赚点外快
谢邀,且不论这个问题是否营销提问,但确实问题的点是很多人头疼的,回答给需要的人看。
这里给几个观点:
1、自有货源的不建议找代运营,你可以找人合作,你负责货跟发货,把懂技术却没货源的运营最头疼的部分解决掉。甚至你可以多找几个人合作,货分给他们做,养几个店,总会有人做起来。
2、空有想法,没货没技术的,更不建议找代运营,还是不要指望别人帮你把什么都没有的店做起来,有这能力,他们也不会做代运营。
3、代运营公司里,设计、客服、运营、推广,都是共用的,而且大家都是打工的,他们只会把重心放在好做的店里。
4、找代运营,无非是你觉得,你技术不行,时间不行,人力不行,你完全可以把客服、设计、仓储发货外包出去。核心的运营部分由自己学习主导。技术不行可以问,可以学。
5、也不是所有代运营都不好,有实力的代运营,往往是深度合作的,他们会挑客户。很多时候,会看这个问题的你,会被他们筛掉。
6、运作一个店铺,最少能准备100万。
7、题外话,培训机构,大部分教师还是挺水的,原因很多,一来是生源质量不稳定,二来是培训周期短,三来是课酬给的也不尽到位。我自己前几年都在培训机构任外聘老师,有的学生连网购都不会,看着电脑就流眼泪,有的则想短期内追求更多技巧,众口难调。想手把手教又顾不到,毕竟上课时间有限,学校又把课酬给的不爽快,诸多原因,作为一个老师,都觉得电商培训,困难重重。
作为培训公司的我来说代运营无非就是拿你的店铺做实验。真想把店铺做好还是要找对人找对方法,待店铺稳定时招客服给你拍单再招收学员双赢
其实,像新手开店的话,或者是老店新开,这个还是需要一个老手来开车,比较合适有专业的运营团队我来说下需要做哪几点:1.找好关键词,提高曝光率的同时,再把转化率提升上去2.做好店铺的装修设计3.找好人群标签4.找好产品的定价
这是我大体上说的几点,详情可以私聊我
虽然我做的不咋样吧 我曾经找过一个代运营 感觉没啥用 我对代运营的理解是这样的 你没有时间去管 而且也雇不到合适的运营 才找的 并不是希望它们能把店铺带起来
ohhhhhhhhhhhhhhhhh,谢特,碧池。
为什么?这种钓鱼营销提问还要邀请我????
这种提问多半是代运营机构自己提问,然后来营销自我的,哈哈哈哈,原来知乎也被这帮人玩得跟百度问答一个鬼样,本来说不再关注这个领域,看到这个问题还是忍不住进来吐槽。
看到我这个回答的老铁们,麻烦点点赞帮我顶上去,别让那些营销号得逞。
代运营是个什么鬼?就是坑钱,坑一个算一个的东西!!!目前都什么时候了,还出来骗钱。我一直反问那些代运营,你都那么厉害了,为什么不找产品,或者供应链合作,你自己赚利润不比你来找客户来得多吗?他们多半不回答我,偶尔能碰到回答的,答案就是我是打工的,只是负责打广告诸如此类的。代运营会给你一大堆数据图片,看得你热血沸腾,你可醒醒吧,现在美图秀秀等软件能把人脸都换一张,你还信他们的图吗?即使图是真实的,99.99%不是他们的!
好了,再多的我也不愿意再说了,总结一句:代运营不可信,能躲多远,躲多远,还有培训机构,那些讲师不是耶稣,不是你们淘宝创业道路上的明灯和导师,他们的目的和你创业做淘宝的目的一样都很单纯,都是赚钱,不过恶心的是他们还要吸创业路上骨瘦如柴的你们的血。
最后,我不能只说代运营的坏,还得说说代运营的好。市面上99%的代运营都是坑爹坑爷爷辈的货色,好的也有,比如宝尊等,可像宝尊这样的,从不会接什么工厂,什么小C的单子,和宝尊合作的基本上都是世界五百强,服务的都是像耐克,飞利浦这样的公司。
代运营公司也靠运营来操作,而做的好的运营基本不会去代运营公司上班,比如我,做了十年了工资高也不去打工
肯定不靠谱,代运营拿你家店练手,用你的资源,干好分成,干不好也不亏,有好的资源代运营自己干,没有好资源大神也救不了,还是自己会,不然被骗
一句话!如果自己是金主,只负责投资,其他啥也不相干,那就找代运营公司!
如果自己像接管的话,还是招聘一个运营完了慢慢吸收他的知识,一个生意,老板自己本身不参与到核心部分,很难起来!
这个跟你产品有很大的关系的。很多人对代运营有误解。总觉得。我出钱了就一定能做起来。代运营实力可以,便便都能卖出去。其实不是这样的。代运营能做的是把你店铺的流量访客,店铺排名做上去。你店铺的产品不行。转化跟不上也不能全怪代运营。当然。一个负责任的代运营。是会先考察你的产品。产品的市场行情再去操作的。
建议也不建议代运营。几个点吧(个人观点。供参考)
第一。你的产品是自己货源。并且是有利润的。没有利润或者利润不高没有必要做。
第二。不要贪便宜,说实话一个店铺的运营。要是真的打算推广。一个月几万几十万都有可能,不要为了省下那点钱。选个没有实力拿你店铺练手的运营
个人观点。希望对你有帮助。供参考
代运营公司既然存在必然有存在的价值。从行业诞生起,电商代运营行业规模保持高增长,从2009年的50亿元发展至2014年的2685亿元,5年复合增速为122%。这是市场认可的表现。我从从两个方面回答这个问题:
1、靠谱的代运营公司需要什么条件?
2、什么样的店铺或者团队适合找代运营?
首先,说说靠谱的代运营公司需要什么条件。
这个问题其实还真不简单,要搞清楚这个问题我们先来了解一下代运营市场和代运营公司的特点。亿邦曾经总结过电商代运营企业发展的核心,主要在于“品牌+流量+数据+工具”,我觉得很恰当。
(1)品牌。品牌粘性是电商代运营平台持续发展的关键。拥有较多的品牌能给公司带来规模效应以及知名度,并进一步降低仓储物流、店铺管理等业务的成本,实现企业扩张。
(2)流量。集中流量的能力是企业发展的核心。在移动购物时代,企业需要帮客户获取碎片化的流量,与消费者保持实时顺畅的沟通。
(3)数据。第一手的运营数据是企业的重要资源。公司可以通过对历史经营数据进行分析,设计更为合理的运营方案,从而更好的绑定客户。
(4)工具。新型服务工具是企业重要的武器。企业必须紧随发展潮流,开发服务工具,以在竞争中保持优势。
那根据这个标准来衡量的话,我们选择的余地应该比较少,基本上可以锁定到行业头部的那些代运营企业,如:GSI Commerce(美国)、宝尊、歌力思、新华都等等。
听到这里是不是都蒙了,没听过?比没听过更绝望的是,C2C的中小市场主体要跟这样的代运营公司合作基本没可能,因为这些公司都是属于深度介入,成本非常高,再者即使你有资金,很多并无供应链优势,这些大佛也很难愿意跟你合作。这条道路适合供应链有较大优势,掌握上下游核心资源,同时又有充足现金流的大卖家。
对于缺乏资金和供应链无优势的中小卖家,多数人都最终选择有较高的数据运营能力,成本又不会太高的代运营公司(TP),自己解决供应链管理问题,将店铺核心的数据运营和推广板块交给第三方专业的公司来打理,是一个非常现实而且比较讨巧的做法。
对于店铺基础较弱,或者资金缺乏,或者想低成本介入c2c电商的卖家朋友来说,不失为一种最佳的选择。这也是占据市场份额较少,但是群体非常庞大的常见的“代运营”公司的情况。这种公司简单可以概括为下面三种形式:
第一:单项服务费。选择不同的套餐(例如:直通车、直通车+无线端推广、整店托管等),不同的价格。
第二:基础服务费+带店提成。顾名思义,在运营服务费基础上,对店铺利润或者营业额分红(一般是营业额)。
第三:单项提成。不收取基础服务费,直接是店铺业绩分红(适合大店铺)。
回到主题,我上面说了这个非常非常好的去界定,跟我行业视野有关,这是一种谦虚的说法, 这是跟当前这类型代运营公司标准不够统一,类目分散,信息不通畅有很大关系,例如我上面提供的这种合作模式,换一个公司就可能不认可,这个问题可以讨论很久都得不出结论。正因为如此,大多数客户在寻找代运营服务的时候,如何在诸多服务商里面挑选一个靠谱的,这个工作难度较大。这些年TP工作的经验让我有机会基础到行业各类型的代运营公司,无论是头部的还是小鱼小虾都有各自的受众人群和商业法则。而且我在实际了解中,即使是业内赫赫有名的头部代运营公司,整个治理结构和管理也是大同小异,跟小的代运营公司没有多大区别。但是大体趋同的情况下,行业的细则规范、运营标准却没有确立起来。在这种情况下,卖家朋友要做出选择肯定更难。以我的行业视角和经验,在这里我给大家提供几个维度做参考:
第一、淘宝官方运营服务商。淘宝有个计划,那就是“Taobao Partner”,简称TP,说的就是淘宝认可的合作伙伴,这些服务公司淘宝都有相关准入标准,比方说被认可的淘宝官方运营服务商需要交纳数额较大的保证金,而且客户在运营过程中遇到任何问题可以找到官方及时有效的解决纠纷。抛开他们的管理架构不谈,我们可以首选淘宝服务市场入驻的官方运营服务商,这是第一轮淘汰,在这个基础上去选择代运营服务商就相对比较靠谱了。
第二、价格中位原则。所谓的价格中位,指的是在同样的运营架构(单项直通车或者整店托管)下,尽可能多问几家(当然要尽量符合第一原则)的报价,再取算数平均数,这个价格基本上比较合理科学。P=(F1+F2+F3+….+Fn)/n,以这个原则去找代运营服务商,既不会担心价格虚高自己吃亏,也不会价格太低而服务打折。切忌贪小便宜!曾经我们公司有个合作客户跟我们讲他上一次找服务商的情形,对方报价是50万,承诺年营业额700w,我一看店铺是新店,连产品都没上,我就问这个营业额是基于什么得出的?找服务商的时候不要着急,仔细想一下就明白了。
第三、尽量找同城的服务商。同城的服务商,可以上门了解公司的情况(当然如果有时间多跑跑,外地的也没关系),擅长的领域,便于随时沟通细节,也便于解决纠纷。不过这个只是一个补充条件,前面2点比较重要,至于其他的方面忽视的点网友多多指出,这样更加完善。
第四、多了解思路和案例。一个好的代运营公司肯定有一整套系统的代运营框架的,在不违反第一第二的原则下,少关注规模,多谈运营思路。思路清晰是经验的累积带来的,也是实战的基础,再看看资源配合情况,最好是作一番实地考察。对于淘宝这样的商业模式来说,找到真正有实力的运营服务商是比较容易的。
第五、了解公司的管理架构。市面上代运营公司一般可以粗略概括为“市场型”和“运营型”。很简单,看公司在哪些方面投入较大,“市场型”的公司往往带来大量的店铺进来,导致运营效果不能做到保障,就一个简单的时间投入就成问题,这是很多掌柜店铺交出去却没有明显提升的原因,不是运营不行,而是运营的工作太繁重(据我了解部分运营公司个人负责店铺超过10个,而且是各自为战), 分配到店的时间有限,没有时间投入如何做好运营?运营型的团队往往带店较少,团队协作模式(团队带店一期不超过10个),很多运营工作室没有市场部,并非是完全出于成本的考量,更多是因为产能和运营质量的客观需要(客户来源基本上靠转介绍即饱和,没有更多精力去做更多的店铺),这类团队做店比较精致,团队的人员素质较高。
以上是选择代运营服务商我给出的一点建议,仅供参考。接下来谈谈现在进入电商的时机问题,现在介入淘宝电商,需要了解两个点,这两个点对于我们做好电商比较重要,很宏观,但是很有意义。
第一、淘宝的体量较大。淘宝的体量几年前已经突破了3万亿,老马的雄心是冲击全球20大经济体。这个说法比较厉害。这也是阿里的现状,作为淘宝人来说,这是个好消息,这么大的体量,完全值得你后半身都投入进去,因为你能创造什么样的结果都有可能(我大学室友,做在线翻译,天猫店,就一个店铺一年营业额4亿,净利润3成,这是去年的数据,据说今年还在增长),因此想进入电商领域创业的小伙伴可以想清楚这一点,这是利好。
第二、如今的淘宝创业是有一定门槛的。淘宝已经过了野蛮生长阶段,红利消失,早期信息不对称对效率提升的红利也没有了,经过多年的发展调整,现如今线上线下的差异化变小,鼓吹“新零售”的大佬正是基于这个前提。老店都生存受到挑战,而新店更难,是需要相当的投入的。总的来说,问题不小,前途光明。千万不可抱着四两拨千斤的思路来做店,投机取巧,妄图通过黑科技(早期黑搜、黑车等等)等捷径短期实现财务自由。
运营的工作非要有必要,但是运营的有效开展是基于很多前提的。你听到的任何一个宣扬做店短期低投入、迅速高获利的都要认真斟酌。运营的价值更多体现在资源配置上,做好阶段规划、统合各项资源、将有效资源用在合理的板块,实现店铺最大增值。这么多年的运营经验告诉我,真正的运营大神是对产品有较高的认可度,对于一个店铺、一个宝贝打造的综合统御能力,从早期产品选款、市场定位(价格、人群)、推广预算、打造周期、渠道控制到更细致的预算制定等,而非在黑科技领域的能力(黑科技是灰色地带,终究没有结果)。
最后补充一下我对代运营未来发展趋势的理解,行业未来两大发展趋势:
第一、深度绑定品牌:
一方面,继续深耕优势品类,深化服务工具,以更好的绑定客户;这类代运营公司往往比较低调,例如我有幸去拜访过的武汉本土的一家(xx网络),做视频和虚拟以及游戏业务代运营,深度绑定品牌,闷声发大财的那种;另一方面,学习美国电商代运营巨头GSI,从单一品类扩张到全品类运营,扩大客户范围。
第二、发展自有品牌:
代运营企业对其所运营的行业具有深入的认识,在运营其他品牌的过程中积累了大量的数据与资源,拥有大量的营销人才,优质供应商资源,能制定最优的营销推广方案,为自由品牌的创造提供了的极大的便利。美妆领域的龙头丽人丽妆就打造自有品牌“MOMOUP”,目前已在天猫、美国亚马逊等平台销售。
其次,什么样的团队或店铺适合找代运营?
现有代运营公司虽然参差不齐,但是以官方运营服务商为代表的taobao patner一般都具有标准化的运营流程,团队规模较大,细分团队较多,尤其是运营流程专业,不管是客服托管还是运营托管除了本身的专业操作流程,还有专业的监管部门,这样的团队运营工作很规范,保质保量。不过也有自身的问题,主要问题以一下几个方面:
因为管理和团队人员的运营素养问题,代运营很难针对店铺提供专业化的服务,一般都是以直通车为主的付费推广为手段,难以对店铺核心问题(如:流量、产品、视觉、文案)提供解决方案,导致千篇一律的轻运营形式,这种玩法真正适合的是有一定基础的店铺,这类型的店铺往往是产品已经接受市场的检验了,各方面数据也比较稳定,需要的是维护。这类型的店铺的所有者往往是有多家店铺,而且没有形成有效的团队作业,因此工作量较大,寻找代运营公司比较科学,成本低,维护标准。这就是我要回答的第二个问题的答案:有基础的店铺,产品比较稳定,而自己工作忙不过来,需要找团队来维护数据,找代运营比较合适。
而如果是新手买家进入淘宝圈子,则建议自行组建团队,这是最合适的选择,但是如果资金有限也可以找另外的模式,也就是“电商工作室”。这类型的团队往往是由专业的运营构成,团队结构简单,带店较少,运营内容灵活,店铺运营效果显著的特点!一下是对比,仅供参考。
总之,电商市场主体是店铺,周边的服务较多,水也深,对于普通掌柜,最好的方式就是自身多学习,多看,加强能力建设,放眼长远,认准商业模式,电商之路没有想象中那么难。有了自身能力的提升,也可以更理性看待市场,更好的分辨真伪。
老板你好,我是专门为淘宝天猫大购物平台商家解决销量,店铺等级,保持店内数据等问题,手里有几千号人,全国不同IP,纯手工 ,如果您有需要,可以随时联系我[微笑]祝您生意兴隆,财源广进
个人认为代运营不是卖家的首选,因为代运营不是很靠谱,如果代运营真的能做好,那么这个公司知名度在圈子中就无人不知无人不晓了,至于现在为什么还没有知名度很高的代运营公司,个人理解为是代运营的水太深,过河之前先考虑一下能不能过去。
看你自己的实力,如果只是中小卖家,不要去趟这个浑水了,从代运营公司出来以后觉得以后都不相信代运营了
代运营一般分为全托和半托管。
全托管,是你只负责发货,其他的美工、客服、运营、推广全部交给代运营公司来,不过价格恐怕不是一般小卖家能承受的。收费模式是保底服务费加销售佣金提成。通常是直接跟你说第一年整体要亏钱的,第二年你再想着赚钱。推广费用要占销售额的最低10%,也就是说我卖100万的货,要给我10万的推广费用,做活动价格还要另算。
全托比自己组建团队的费用低很多。如果你有很好的货源供应优势,而且有钱,想试探一下电商行业不想过多投入,那么就建议你采用全托管形式。
半托管,你其他的基本功不错,而某一项有明显的弱点,这时候可以去找有强项的专业人士给你托管。通过后台的子账号设置就可以让代运营者在有限的权限内工作。沟通是否顺畅也就是半托管 需要重视的。因为你不可能告诉代运营你的成本价是多少,他们做活动的价格控制就很麻烦,代运营对产品不了解,在关键词选择时候也往往会浪费很多时间。
如果能与半托管代运营顺畅的解决沟通问题,且你的其他方面基本不错而有某一方面的明显弱点,那我建议你去找好的半托管代运营。
无论你是否找外包托管,自己都不能停止学习电商的运营,代运营公司为了做出业绩,为了给你呈现好看的数据,并不会时刻以你的利益为重!
另外,如果你也是个想要做好淘宝的小卖家,欢迎你加入我建立的“千人电商交流社群”互相交流、学习、探讨(为防止广告狗、伸手党、入群有门槛,但并不高);私信我“社群”即可。
更多细节,篇幅有限,敬请谅解,欢迎私信评论交流,如果对你有帮助点赞是对我的最大支持~
建议组建自己团队,代运营99%都是浑水
还是看产品,有好的产品,不存在找不到好的运营的,只是看你怎么筛选了