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刚开始做，主要做的商品是鞋次是服装
用户体验对吧？
把店铺当成一个人来看就好说了
首先看外貌.即店铺装修选择的模版不能太大众化装修的风格一定要契合产品本身
外貌好了才会有人来关注你的内涵内涵的窗口就是你的客服顾客是上帝 服务好他敬语不用千篇一律的喊亲 可以试试其它的不能太机械话的按照只要他下单的套路来走需要点人情味在里面
让顾客感受你的心跳这里指的是快递当然越快越好现在的很多顾客已经习惯性花3 4天的样子去等快递了一般不会去太在意这个但是你的速度超乎了他的意料很快就到了并且你的包装盒和包装袋甚至是封印的胶带和其他家的都不一样有着自己的特点那么你会给他留下很深的印象
和顾客谈一场恋爱不要只是给他寄他买的东西还要根据他的年龄 性别 星座 买家级别来决定送什么东西这里也不用太复杂的去选TB有很多小物件很有个性的 以至于他都没见过的东西还很便宜 有的还很好玩 很实用或者你可以写个感谢信啥的 让顾客留意到你
并不是说得到了顾客的芳心就可以了那只是短暂的维持恋爱的新鲜感 让他成为你的老顾客要让他再而三的来你店铺买请他加入你的Q群 关注微淘之类的然后在群里 把上新的一些 预售款给他们选 确定你主推的款增强顾客的代入感让他们参与制作 提出自己的要求做出统计 更加的让产品完美以至于后面产品上新的时候 顾客会有很强的成就感以上这些个选款什么的是平时都需要花大量钱和时间去砸去验证的而现在只需要你的顾客帮着选选提提意见然后给他们些优惠或是送两件衣服就可以解决的事何乐而不为呢？
走了个大概 有很多是可以细化的做淘宝真的是要用点心不然不会做好的
都在谈用户体验，可真正做到的又有都少呢？ 首先快递的选择，如果你能让客户选择快递，那因为快递产生的纠纷中差评就会减少，但是这样你的成本也会升高；再者退换货服务，能及时跟踪，及时处理，不要今天这个客服接待的，第二天另一个客户接待，又让客户陈述一遍，次数多了客户就烦了
1.自己去购买3-5件 不同的东西，不同店铺的，然后又是你有需求的产品，记录下来你自己购物时候的心态，节点，记录整理，分析，再去发动营销团队其他人员也同样来几次；再去京东等B2C体验，在和你们客户沟通，了解客户需求点和，购物流程。
2.图片、产品信息、质感等体现（结合需求、以及各种流程）
3.如何让他们回头，上新？会员活动？
4.如何让客户互动？晒单？各种秀？
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用户体验对吧？
把店铺当成一个人来看就好说了
首先看外貌.即店铺装修
选择的模版不能太大众化
装修的风格一定要契合产品本身
外貌好了才会有人来关注你的内涵
内涵的窗口就是你的客服
顾客是上帝 服务好他
敬语不用千篇一律的喊亲 可以试试其它的
不能太机械话的按照只要他下单的套路来走
需要点人情味在里面
让顾客感受你的心跳
这里指的是快递
当然越快越好
现在的很多顾客已经习惯性花3 4天的样子去等快递了
一般不会去太在意这个
但是你的速度超乎了他的意料很快就到了
并且你的包装盒和包装袋甚至是封印的胶带和其他家的都不一样
有着自己的特点
那么你会给他留下很深的印象
和顾客谈一场恋爱
不要只是给他寄他买的东西
还要根据他的年龄 性别 星座 买家级别来决定送什么东西
这里也不用太复杂的去选
TB有很多小物件很有个性的 以至于他都没见过的东西
还很便宜 有的还很好玩 很实用
或者你可以写个感谢信啥的 让顾客留意到你
并不是说得到了顾客的芳心就可以了
那只是短暂的
维持恋爱的新鲜感 让他成为你的老顾客
要让他再而三的来你店铺买
请他加入你的Q群 关注微淘之类的
然后在群里 把上新的一些 预售款
给他们选 确定你主推的款
增强顾客的代入感
让他们参与制作 提出自己的要求
做出统计 更加的让产品完美
以至于后面产品上新的时候 顾客
会有很强的成就感
以上这些个选款什么的
是平时都需要花大量钱和时间去砸去验证的
而现在只需要你的顾客帮着选选提提意见
然后给他们些优惠或是送两件衣服
就可以解决的事
何乐而不为呢？
走了个大概 有很多是可以细化的
做淘宝真的是要用点心不然不会做好的
都在谈用户体验，可真正做到的又有都少呢？ 首先快递的选择，如果你能让客户选择快递，那因为快递产生的纠纷中差评就会减少，但是这样你的成本也会升高；再者退换货服务，能及时跟踪，及时处理，不要今天这个客服接待的，第二天另一个客户接待，又让客户陈述一遍，次数多了客户就烦了
1.自己去购买3-5件 不同的东西，不同店铺的，然后又是你有需求的产品，记录下来你自己购物时候的心态，节点，记录整理，分析，再去发动营销团队其他人员也同样来几次；再去京东等B2C体验，在和你们客户沟通，了解客户需求点和，购物流程。
2.图片、产品信息、质感等体现（结合需求、以及各种流程）
3.如何让他们回头，上新？会员活动？
4.如何让客户互动？晒单？各种秀？