自我介绍：某家纺类目天猫运营助理（入职不到一个月）。之前做过几个月天猫客服，相当于零基础。 现状：目前只会产品上下架、按美工提供的模板调整商品主图和详情。其余时间就是在座位上看派代等论坛和一些自己买的介绍后台模块的书籍。虽然双十一将至，但仍然没有安排更新店装素材等新的工作。 困惑：1 想请问下各位前辈，在这种几乎要靠自学的情况下，是找机会继续学习新模块还是自己摸索后更换一家工作量大些的公司会更好一些…
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自我介绍：某家纺类目天猫运营助理（入职不到一个月）。之前做过几个月天猫客服，相当于零基础。 现状：目前只会产品上下架、按美工提供的模板调整商品主图和详情。其余时间就是在座位上看派代等论坛和一些自己买的介绍后台模块的书籍。虽然双十一将至，但仍然没有安排更新店装素材等新的工作。 困惑：1 想请问下各位前辈，在这种几乎要靠自学的情况下，是找机会继续学习新模块还是自己摸索后更换一家工作量大些的公司会更好一些…
评论 ( 10 )
这个问题很尴尬、很残酷，不管对“人才”还是“公司”都是一种折磨、无奈的考验！
首先，在公司上班，不管是“客服 ”也好，“运营助理”也好，关于淘宝的相关知识肯定是可以学到的。
但请记住：并没有谁有义务要教会你！学习态度怎么样，才是关键！
一个对淘宝运营并没有了解过的其他行业从事者 ，亦或是一个“电商专业”的大学生，喊着想要“学习运营”，本质上因为“个人能力不足”
犹豫 “淘宝客服 ”或者“运营助理”是否能学习……这是很常态下的“应届生”：没有明确清晰的个人目标、甚至连最基本的工作态度都在徘徊……
我替众多电商负责人，不禁想问：对口的专业学了几年，自己可以干什么、能干什么价值出来、未来想怎么干等没有一个概念，这类思路不清晰的呆子没哪个老板待见；
其次纠结“岗位”的学习深度，这类不务实、眼高手低的浮躁状态，哪个团队也只因“急招”的目的过度一下……
角色调换下，你要是老板，你会给你这样的员工怎么定位？一边发着工资让你学运营、拿着血汗钱让你去推广试错让你累积未来跳槽的资本……你想的太多了！
我团队也有蛮多这样的应届生以及其他想了解淘宝的新手们，通病大都是如此。
没有谁，一口气能吃成胖子！绝大多数的运营大神也都是从基础岗位慢慢积累、爬升，最终自己创业。在经历各个岗位、环节，对创业中的工作梳理、绩效考核、人员培养等，有着非常强悍的经验累积，创业中会更顺畅一些；甚至更受投资方青睐一些。
我当年从仓库打包开始，平均打包数100件/人，我干到220；
后来公司发展新业务，我调到客服部。连续半年，我的业绩、转化领先整个部门，被公司安排“客服培训”；
因为工作，开始与推广部接触，请客吃饭等缠着人家分享“推广引流”心得，并给我开权限可以研究数据，再从一系列的资料逐步修补去验证、推敲这些，最后把学习的和推广部交流，确定哪些有用……
某月，我降薪调岗“运营助理”，开始做着看似基础不能再基础的工作：做标题、上架宝贝、报活动、看数据、微调直通车等等……
在电商团队混，态度高于能力；而态度又需要高情商，否则能力提升有限。 我建议，你可以从“纯电商”小团队开始；因为框架小、活多，锻炼的空间更大，发展的机会就更高。
大公司，基本岗位编制完整，你个才进公司的客服或助理跟班，很难接触深度……让你收集数据，你就基本一天做文档的货，久了你自己都会觉得没意思，更厌烦。
做电商，先别想着学什么运营；而是想着怎么端正态度、吃苦耐劳，积极进取突出个人价值，自然你的负责人会关照你；否则，哪个团队你都呆不久。
没有危言耸听，纯属“过来人”的点滴建议。
所以我建议：想要学习运营，先了解运营是什么、有哪些？从基础一步步打结识，再去飞跃，就会快很多。否则，你的试错成本（钱/时间/人力）会很大。
比如主图点击率优化、标题优化；跳失率、访问深度、停留时间、关联营销测试；刷单，开车等等推广手段，最重要的就是数据分析！你都可以自己在网上搜索到相关视频学习。
总之，我认为入门还是很简单的，难点是深入学习
我不止一次强调：做淘宝，真的得先从“平台规则”（市场导向/竞争规则）了解、再从“日常运营工作”（标题/上架等工作）、然后学会“引流推广套路”（刷/开车等）、最后理解“数据分析”，否则昙花一现，迟早被淘汰。
新手卖家必学的：优化定价，让产品保持利润卖得更好
新手卖家必学的：淘宝新手如何寻找蓝海货源！
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新手卖家必学的：做了那么多年淘宝，主图你真的做对了吗
新手卖家必学的：如何提高店铺的自然搜索流量
还有很多的细节，因篇幅问题，无法详细，请见谅；如果哪位朋友对本文，还有哪里不明白，欢迎评论或私信咨询我，我会第一时间帮助你传道解惑。也可以通过我知乎专栏找到相应的文章学习。
花和尚撩电商
关于“花和尚”：
死磕电商十六年，打工近十二年；2012年尝试淘宝创业至今，母婴/护肤品/小家电类目卖家。2016年开始自媒体创作，向世界分享个人亲身经历、见解、知识；2016年10月拓展“电商系统培训”
以自营项目TOP50店铺的实战经验为根本，整理一套完整的、高效的淘宝实战课程，帮助淘宝卖家快速成长、少走弯路！
赚点零花钱也好、创业养家糊口也罢，都需要“专业”！
如果你是淘宝卖家，可以加入我创建的千人卖家社群一起学习、交流、探讨（无广告）；私聊我回复“社群”，即可获得入群方式！私聊我回复“学习”，我会送你相关vip课程学习
1.入职不到一个月，很多运营助理都是这样，协助做些基本的工作，所以不要有心理落差。起步阶段做这个事情也不算坏事。
2.你要观察的是公司发展情况。如果公司有多个产品线，或者发展足够快，迟早都会有岗位空出来，你就有机会了。
3.做好本职工作，总结经验。具体流程，操作细节还是有一些价值的，比如主图和详情页的优化对引流有哪些提升。自己学会总结和消化。
4.自己要主动。主动分两个方面，一个是你自己要学会主动承担更多工作。这样你可以获得更多经验，也更有概率脱颖而出。
另一个方面，你自己利用业余时间多学习运营，推广相关知识。肚子里有货你讲话心里不会虚。
5、运营是个需要多种能力的岗位，包括能够分析对手，确定哪个价位客户群生意最有利润；了解淘宝各种免费流量规则（主图、标题、详情页等优化技巧）；付费流量的推广方法（直通车、钻展、淘宝活动等）；数据分析店铺的方法；各种提升转化率的方法。。。。这些只是起步期需要的能力，做大了需要的能力更多。
6、运营助理的话，后期公司应该会安排老手带你，自己也可以多看看相关的书或课程。
一般我手底下有新的运营助理过来，我第一件事或者第一堂课一定是让他去死记硬背销售额公式。
销售额=访客*转化率*客单价
然后根据这个公式进行分解：
访客的构成有哪些？免费、付费、活动。再去深究免费有哪些，付费有哪些，活动又有哪些？
转化率构成有哪些？静默、询单。静默很好理解那有哪些影响因素？询单是客服那有哪些影响因素？
客单价又有哪些因素可以影响？
等你弄懂了这些在的你的运营发展之路上，才会有清晰的该做什么，该学什么。
完毕。
多听 多想 多问 多做 懂原理 轻技术 重产品 强思路 懂得站在店铺的角度去看 腰部 肩部 脚部 顶部 玩法各不相同
我建议的进阶路径：
第一阶段：掌握技术运营的方法和资源。
技术运营，是通过技术来达到占领展现入口排名的手段。这一阶段，你要学习技术运营的方法，同时积累实现方法的资源。
第二阶段：掌握保证转化的方法。
保证转化，第一要素必然是产品，学会挑产品、测产品；第二要素是销售策略，以此来保证低成本高转化；第三要素是主图、详情与评价维护。
第三阶段：学会资金、团队与供应链管理。
自己当老板？
学习原则：
1.付费看电商运作成功案例；
看每一步骤，操作细节
2.每周跟行业专家交流；
3.付费学习电商操作课程；
4.付费买电商资源；
5.付费测试各种资源和玩法。
一、懂刷单。恩，17年之后这块的权重很高，比之前提高了不少，能否安全的刷单，使店铺的销量稳步提升，权重随之而升，并尽可能降低因此引发的后遗症等，目前这块的重要性远比其他技术重要。
二、运营。之所以排第二是因为它最重要，当然是除刷单外最重要！如何在销量差不多的前提下拥有更好的排名以及转化，如何更低成本的开车，这些都牵涉很多运营技巧。虽说在高销量面前这些都是扯淡，但在你没有高销量的时候，运营技巧高低非常重要。
三、美工。流量销量相同的前提下，主图详情好坏直接决定了转化的高低，当然前提是流量和销量不能差距过大，否则谈啥都没用。
四、直通车。开车就不用说了，如果你懂运营的话，开车最差也是运营的辅助工具，如果你不懂运营，甚至现在很多店铺都是以开车为主的，因此用来忽悠不懂运营的老板，其作用实际远比懂刷单或运营来的有用。当然考虑到他实际作用只是辅助而已，因此排在第四位。
五、各种活动、淘客。活动这个不用说，不刷单没销量报都报不上，即使报上没一定运营手段也是白搭。不过作为官方认可的方式，多少还是有点用的，尤其是2017年之后，重要性一下子提高不少。不过活动我玩的比较少，了解的可以详细说下。
六、老客户。这个就不用说了，用的好作用甚至高于刷单，问题是大店还好，0基础的小店哪来老客户？局限性太大因此排第六。
七、明星、网红、门户新闻、水军等。这些都属于投入大回报也大的，不过需要的基础投入过大不适合小卖家，而且对店铺本身基础的要求也比较高，限制多多，因此排第七。当然如果先天就有这个优势的话，可以说重要性高于刷单，拿个第一不是问题，前提是有明星网红资源。
八、产品。这个属于内功，对中小卖家而言，即使你有心也没那个能力去管，加之店铺没到一定规模根本不重要，因此排名比较靠后。当然如果你前期有大量的资金投入，可以研发自己产品的话，产品的重要性为第六名，仅次于老客户，并且活动、淘客为第八名。
暂时就想到这8点，其他的想到了再说。简单说前5点排名基本固定，后3点根据每个店铺资源不同情况不同合理使用即可！
看看这些要求，哪些适合你自身？然后就往哪个方向跑。别以为所谓老客户，换家公司就没用了，维护的好加产品为大众消费品的话，老客户基本跟着你跑，反正谁这里买不是买？重点是你能够提供多少价值？
1：学会看数据（此处你要对各项运营的指标滚瓜烂熟、熟练掌握excel表格）
2：看懂了数据之后你就可以从数据层次去搞明白这个平台的各项规则（搜索逻辑、直通车逻辑等等？）
3：看懂了规则之后，你会发现规则背后其实就是人性，为什么平台规则是这样的，因为平台是有目的，为什么这图要做这么做点击率才会好，人群有人群的喜好..
4：看懂了上面三项后能围绕产品去做运营优化，提出各项优化措施之后，你的电商运营基本算是入门了~
5：懂了这些你以为就够了么？就能有好的发展了么？说实话，搞懂这些是正途，但想晋升，核心还是要会吹PPT…..
技能，1，懂市场 2，懂需求 3，懂产品4，懂视觉5，懂管理6，懂营销7，懂测试8，懂数据等等等等，学习，可以去让培训坑点钱，让他们给你证明到底是公鸡打鸣太阳升起，还是太阳升起公鸡打鸣？然后把产品表现吹嘘成为自己的功劳，其实两者并没有什么关系……
6个字，过去现在和将来
看什么——竞争对手，选你们子类目目前销量最高的5家就可以了。
看品牌文化历史沉淀、生产供应链规模、主品运作时间流量来源构成、评价内容价格波动活动频率。
通过这些就能大概形成一个思维——什么样的品牌需要什么样的运作手法？
是傻傻做产品保质量稳定价格，还是打快拳迅速起量弄的类目杀声四起，是不断自我提升，还是跟风模仿无脑抄袭？
最后给出自己的判断，未来谁才是赢家，谁会很快消失不见。
一个好的电商运营技能是其一，思维更重要，也是决定你是否能做到管理层决策层的关键。
看派代不如看万堂书院。
因为派代很多都是广告，实际上，露沟让你知道波大，又不脱。即便有脱的，细细一摸，原来是隆的。看了有什么意义。
我们做电商，实际上，也跟华山论剑一样，分技派与内功派。
岳不群说，十年，技法派碾压内功派。二十年，技法派跟内功派打平。三十年，技法派被内功派碾压。
意思就是。你做十万月销的店铺，追求技法的赚钱效率更高。
你做百万月销的店铺，技法跟内功各有千秋。
你做千万月销的店铺，一定是内功为主。
所以运营分推广跟内功。而我认为，运营应该内外兼修。这样你才能无缝从0到一千万。
那么运营应该会什么？
会工具：起码你要懂后台各种乱七八糟的工具吧？
懂视觉：起码你要会告诉美工，图要怎么改吧？
懂数据：饼形图用于看成分占比，折线图看趋势，柱形图看高地，雷达图多维度比较（更多用于大量测款后，比较各个宝贝的数据）。数据背后是什么逻辑，宝贝的数据变化是怎么产生的等等。大学问。
懂规则：搜索规则 ，直通车规则，售后规则等等。
而你现在，我不建议好高骛远，我建议先学扎马步。