新人面试天猫运营(助理),HR可能会问哪些问题? 爱开淘 四月 17, 2019 业务发展 9 评论 2370 围观 本人目前在做天猫客服,干了四个月了。在淘宝大学里面看了一些运营方面的基础视频,加上平时听公司里运营们讨论的内容,应该算知道点东西。准备出去面试运营,可能会遇到什么问题呢?大家在作为新手的时候是怎么走过来的呢
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之前在什么公司做的,店铺业绩怎么样,会上新品吗,之前什么工资,为什么想做运营,如果一个店铺给你打理你会怎么做,之前公司店铺怎么运营的知道吗
面试运营助理的话,HR除了会问到常规性问题以外,可能还会问到以下一些问题:之前有没有做过运营的相关工作?大概每天的工作内容是什么?店铺从你接手后取得了怎么样的进展?你们为店铺的成长做了哪些努力?你最擅长的是运营的哪一个板块;如果面试通过,怎么样继续提升自己的运营能力呢?对于自己的运营工作近1-3年的规划是什么呢?这些问题都要好好思考一下,祝你好运
这个不知道,你估计不会被选中,但还有几率,面试官肯定会问你天猫店铺的相关问题啊,还有你的经验看你自己了,别吹牛逼,很多人很反感的
难道最简单的不是去面试,然后再找吗.这不是更快的积累经验吗.你不是有看视频了吗.自己上款了吗,操作了吗,都有的话,面试三家必有一家要的.放心吧.没问题的
这个问题有点意思哈。
首先啊,运营是什么?
运营就是一个和客服一样卖货的推销员,只不过客服是点对点,运营是点对面。
而应聘是什么?
推销自己,把自己当做产品推销给需要的人。
那么我们应该怎么做?
优化自己和选择目标。
接下来说说一些具体的:
应聘助理还是运营,差别很大。
第一,助理的话,简单很多,对于大多数的电商公司来说,助理就是干些重复性的工作,做一些繁琐的数据收集,宝贝发布,表格制作,跑跑腿之类的活,所以会熟练运用天猫后台数据收集表格就可以了,没什么技术含量。
第二,运营的话,就困难很多。
首先是优化自己,做好电商这个行业的人都很现实,不会听你胡吹瞎侃的,不要以为自己听过一点模棱两可的忽悠人的话就可以去忽悠那些人精。
为什么叫电商人人精呢?能把一毛两毛的产品卖出十块八块的价格,能把本地滞销的产品卖到全国的人,有几个是傻子,能在大电商公司,混的风生水起的人能是差角色吗?首先,情商绝对高于普通人,智商也高于普通人。
然后做过电商的人,不相信拍大腿的决策,只相信数据,拿不出数据别说话,这是行业的准则,尤其是淘宝,你没经营过类似店铺,没有一个好的店铺数据,为什么我要把我现在做的还可以的店铺交给你经营。
所以,首先要拿的出让别人耳目一新的数据,这才是敲门砖,没有的话,别指望大公司为你开门。
其次,选择目标,为什么要选择目标?
每个运营的背后都有一个小团队在支撑,题主看样子也在大公司待过,那么这种公司的氛围还用我多说吗,一般是一个好的运营离职后,会带着自己的助理、美工、文案、客服走的,另寻高枝呗,前边说过了,推销自己,好的运营会将自己的团队打造的生人勿进。
这里举个例子,朋友的公司请来一个车手运营,这个运营的数据我们都见过,非常的优秀,本想他能将公司运营的蒸蒸日上,带来一番新气象,事实上是什么都没变,各种数据维持原样,后来这运营离职后才告诉我朋友说:除非将公司所有人开除,否则,我在这里就是摆设。
事实上,公司原来的运营助理已经降服了整个团队,空降来的运营完全被架空了。
所以,其次选择目标,目标是什么样的公司?小而散落的团队,比较好融入的公司。
最后,说一句,题主,三点建议:
1,从运营助理开始,给自己半年到一年的时间去做一份好的答卷,跟好运营,学好运营,用他的数据帮你优化自己。
2,学习,学习,学习!!!但不是从淘宝大学这样的机构学习,大城市线下很多车友会的,五十块钱听一次大课,都是好东西,带上笔记本电脑,带上录音笔,带上脑子去学习,如果不愿意花这些钱,没关系,从万堂书院学习,那才是有真东西的地方。不要被一些花钱的课程误导了自己。
3,从小店铺,小公司开始做,从单品开始做,打造自己的团队。
以上
你之前做过运营助理没有,如果没有她就会问你为什么要转行,有的会让你先做一个思维逻辑题,你能吃下这个苦不,最好带点自己的思考回答问题
说几个常见的:
①曾经有没有组织过什么活动?
②你的性格怎么样?(会不会团队合作、与别人交流情商、抗压能力)
③有没有哪个活动经历让你很难忘?(这个活动的亮点在哪里、为什么吸引你、目标人群是什么)
④有没有写过什么好的软文或者管理过什么公众号(文案写作和推广能力)
当然还有很多,一般这几个都是可以准备一下,由于做过客服,建议在准备的问题可以包含以下内容
①客户一般反馈的问题是哪些?(什么情况下会发生、集中在哪些问题)
②对于客户投诉有哪些处理方案?
③从用户反馈的问题来看,如果让你来做运营,你会注意哪些地方
excel表会就可以了,剩下的是你表现出来的态度,积极,向上,对电商充满期望以及吃苦耐劳。
以你个人情况,且不说HR的关不好过!
后面运营实战过程中能力体现出来还是很尴尬的。
学习和实战还是有很大区别的。
建议:
1.从助理开始,先理清思路。
2.找个比较有心的公司,有人愿意带是最好的。
当然,有很多说辞可以过了面试关。只是不想害了你。