大概17年10月份因为有点斑秃，医生建议买一瓶无硅油的洗头水。 在天猫阿道夫旗舰店拍了一瓶生姜洗发水。 [图片] 买的时候特别问了一下客服含不含硅油，客服说不含！！！ [图片] 然后用了两个月头发越来越少！！！！！！！ 少成了这样！！！ [图片] 特么我本来是这样！！！！！ [图片] 医生说斑秃是一部分原因，洗发水也是一部分原因！！！！！后来问客服，客服又说含硅油，又他妈的说查不到我们的聊天记录！！！ [图片] [图片]
发表回复
忘记密码？ 请输入您的电子邮件地址。 您将收到一个链接，并将通过电子邮件创建一个新的密码。
大概17年10月份因为有点斑秃，医生建议买一瓶无硅油的洗头水。 在天猫阿道夫旗舰店拍了一瓶生姜洗发水。 [图片] 买的时候特别问了一下客服含不含硅油，客服说不含！！！ [图片] 然后用了两个月头发越来越少！！！！！！！ 少成了这样！！！ [图片] 特么我本来是这样！！！！！ [图片] 医生说斑秃是一部分原因，洗发水也是一部分原因！！！！！后来问客服，客服又说含硅油，又他妈的说查不到我们的聊天记录！！！ [图片] [图片]
评论 ( 1 )
没搞清楚题主是男的还是女的，淘宝头像是个妹子，这里看不出性别，照片又是短发。
正常人，不管是遗传性或者脂溢性，就算天天拿护发素重硅油抹头皮，要在不到半年内脱成你的样子也是很有难度的呢，只有斑秃才会在短时间内造成大量脱发。
不过，斑秃一般指的是小于两厘米直径的区域整片掉发，而像照片中这样已经远远超出斑秃的范畴，反而更像弥漫性脱发，不过弥漫性脱发常见于女性，所以想问题主性别，我还觉得你的脱发有点像化疗患者，不知道最近你是否有在吃什么药物或者接受类似的治疗。
不管是再好的洗发水，或者是很贵的生发产品，头发生长速度一个月也就一厘米左右，斑秃几天掉的就抵你一年的努力还不止了。所以对于你来说，找到真正的脱发原因停止脱发才是首要，后面才是考虑生发，鉴于描述是半年不到脱成这样，可以摸摸头皮用指尖去感觉是否光滑还是有一点点扎手，如果有扎手的感觉，毛囊还在只要脱发解决了长回来都还有希望。不过得抓紧，毛囊如果一年都没有长头发就会进入休眠状态了。
回到问题的本身，卖家客服确实有错，专业知识不扎实，误导了客户，不过你这种情况，就算是使用了纯无硅油的产品现在的症状也不会有好到哪里去，这不是洗发水的锅，就算有关系也不会超过一成，而且你无法提供证明是由于它洗发水的直接原因导致你现在的结果。所以就算是投诉卖家，我估计最多的结果就是卖家退你货款或者稍微意思一下，及即使淘宝小二很同情你给你特别照顾，也只能给卖家扣点分什么的。这是最多的，理论上的，实际上很可能就不会有任何处理结果，首先客服你能联系到的客服小妹没有权限，你没有证明淘宝也没办法支持你，与其花心思在跟他们怄气上，不如尽快解决自己的头顶上的问题呢