我在天猫某旗舰店买了双鞋，第二天穿上后发现鞋子绑带背面也是金属亮片的，像砂纸一样磨脚，只穿了十几分钟就把脚磨坏了。然后我提出退货申请，卖家以穿过、不符合七天退换规则为由拒绝退货申请。 [图片] 我之后申请天猫客服介入并上传了照片，卖家在七天举证期内为举证，系统默认我可以退货，于是我付了邮费把鞋寄了回去。 然后在物流显示鞋子到货两三天后，卖家提出拒绝收货，并拒绝退款，上传了鞋底照片，说是影响二次销售。 我认为…
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我在天猫某旗舰店买了双鞋，第二天穿上后发现鞋子绑带背面也是金属亮片的，像砂纸一样磨脚，只穿了十几分钟就把脚磨坏了。然后我提出退货申请，卖家以穿过、不符合七天退换规则为由拒绝退货申请。 [图片] 我之后申请天猫客服介入并上传了照片，卖家在七天举证期内为举证，系统默认我可以退货，于是我付了邮费把鞋寄了回去。 然后在物流显示鞋子到货两三天后，卖家提出拒绝收货，并拒绝退款，上传了鞋底照片，说是影响二次销售。 我认为…
评论 ( 4 )
我也想问问最后怎么解决了呢？现在我遇到了和你一样的问题
你的退货成功了吗我也遇到了类似的问题
因为穿过鞋底已脏这个问题，在第一次与卖家协商不予退款时就已经在留言中说明，天猫客服依然仲裁可以退款退货，是卖家放弃举证默认同意，现在收到货后又出尔反尔。天猫已经把钱极速退款垫付给我，说明介入已成功，我现在可不可以拒绝收货，不给天猫退款，让天猫与卖家去协商？
1、确实 影响二次销售，卖家理由成立。无法此原因退款。
2、设计缺陷影响安全，合理合法，但是退款理由无此选项。
3、可以发起售后，拍摄受伤的脚部图片，和产品缺陷局部特写，但是成立与否难说。
个人意见：
这种渣渣鞋帽服装女装售后都是如此的，他们售后客服没有权限，能推就推，能挡就挡。
别跟他们罗里吧嗦废话，直接上大招就完事。
1、多次点击不同售前售后客服，吧客服工作台每个客服都点一遍，在每个客服聊天对话窗口反复不停发送空心指，莲蓬乳，密恐等等大幅图片，十分钟内每个客服发几张之后店长或者运营自己就来找你了。再好好说事情，只要退了就了事，反正你又穿不成，还闹心。
2、不要啦，认栽，拍十张图片，各个局部详细解释，配合受伤的脚，客服的推脱言辞和处理 截图。总计十张图，长达三百字的详细理智条理清晰的描述经过，不辱骂，不埋汰，不带脏字说事实！评价之后，在淘宝手机客户端，社区中心晒好物，同步复制上传呼吁买家同好评理。
先不要追评，四十八小时内 基本上运营或者店长也会来找你了。
然后退货赔款，修改评价算了不计较。
3、提交订单编号，提交物流底单，提交购买商品，并举证拍摄 受伤部位，送交天猫质检举报！实物检测鉴定。进行消费者维权，4008608608.
4、混进天猫打假群散播消息，这家出售此类商品刚刚被赔了损失费一百多，大家赶紧上。然后退群。
5、混进天猫差评师群同样上述操作。
6、混进刷单群和花呗套现群，伪装自己是这家店的运营来放单，用粗糙手法放单百多单，然后删号退群，走人。