如何评价京东大量商品取消七天无理由退货政策？ 爱开淘 六月 20, 2019 业务发展 20 评论 668 围观 杜绝“二手东”？京东大量商品取消七天无理由退货政策 – 京东,二手东 – IT之家 长图慎点~ [图片]
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我就想问一下水军们，手机收到无法开机，充不进电去，可不可以无理由退货?
今天正在处理这个事情，因为朋友买了个耳机，听了后发现电流声特别大，他耳朵本来就做要去做手术，根本受不了，发现在京东上面不支持7天无理由退货。于是我才做了下调查，原来在2017年9月的时候推出的这个政策，显卡，内存是多久的政策我不清楚。
然后京东客服人员回答就是，只要拆了封就影响2次销售，就必须要寄回原厂做质量检测报告，如果质量没有问题是不能退款的。
先说结果，我觉得讨论到底该不该退货这个问题有点多余，在很多评论下面和回答和京东客服人员说的一样，你拆了封，谁又愿意来接受你退货的产品呢？
这个就是问题核心论点，厂家愿意接受你7天无理由退货，这就是厂家的一项潜在义务，也就是会计上面说的负债，未来可能导致你经济理由流出。如果厂家不愿意接受你7天无理由退货，只愿意处理质量有问题的产品，而处理方式由谁来定，是换还是退，都不讨论，但是这个肯定就算是厂家的一项潜在义务，也就不是厂家的负债。
同样的耳机产品，在京东上面是这么写的，支持7天无理由退货（拆封不退），天猫上面就没有拆封不退。但是在黑猫投诉里面搜索耳机，你会发现天猫也有其他款式耳机也是拆封了就不退的。
我个人认为，如果拆封不退应该不能使用7天无理由退货这样的字眼，作为厂家你并没有一项潜在的义务，你不提供这样的服务，那也就没有理由使用，7天无理由退货，包括显卡，内存。
什么支持7天无理由退货，还有附加条件的，属于误导消费，没有这种服务就没有。事实就是。
我觉得这是我们应该讨论的重点，这样对消费者是有利的，但是大家讨论没有落到实处，一直在那里批评这个，批评那个，道德问题讨论那么多实在浪费时间。
有没有拆封过后最后还是退了款的呢，有，大家可以自己搜，有个15年的报道就是说，一个人买了个电视机，他发现有点漏光，然后退货，京东一直那套做法，有质量问题给你退换，没有就原货返还给你，当然反厂之后，没有质量问题，连同报告单一同还给了这位先生，这位先生当然不服气，就打官司，最后判决赔偿这位先生3倍价格，2000多*3吧。
那么这个故事来源于网络，大家觉得可信度有问题，我虽然没怎么用过京东，但是此时此刻点开微博，搜索京东退货，发现2个月来有不少用户也是退款成功了的，但是他们的产品不是耳机也不是显卡，比如有人说他数据线用了3个月坏了，准备去修，京东直接让他退款，他又买了2个新的。还有什么电饭锅用了一个月坏了，直接退款。
那为什么耳机，电视机之类的这么麻烦呢，我也不知道，可能商家签订的合同不一样，我虽然从来没用过京东，淘宝我是吵架吵了有2年，他们很多客服人员都认识我了，有的事情也答应了保密，才退款给我。
就针对于显卡，内存，耳机这样的产品，大家的问题，你用了拿去退货，谁tm愿意买你用过的产品？退回去又骂人家二手东？ 简单点，谁来承担退回去的销售问题？ 商家愿意承担，那就叫7天无理由退款，商家不愿意承担，那就不能叫7天无理由退款，这样总合理吧。就把耳机，内存，显卡，当成生鲜活品，一旦出售，只负责质量问题。这样纠纷就自然少一些。
又不愿意承担潜在义务，又要拿7天无理由退款作为吸引消费者的一项规定，怎么可能。
在美国，能不能退货，特别是穷人和我们这些留学生，一个非常看重的点，有这项服务，我才会在你这里买东西，没有这项服务，我绝对不来。
是不支持7天无理由退款的，所以但凡不支持7天无理由退款的产品，就不应该使用这样的标题，或者使用7天无理由退款然后加上一些补充说明的，都是不对的。
有规定一些商品不属于7天无理由退款商品，比如：
拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
我不知道显卡，和耳机算不算是数字化商品。
如果显卡之类的，包括耳机，如果法律规定了属于7天无理由退款商品，但是作为代销方，不愿意承担这样义务，应该告知消费者，如果消费之仍然需要购买，那么是消费者自己的责任。如果不属于7天无理由退款的商品，那就更不应该加上这样的字眼去刺激消费者消费。
京东这种做法也不厚道。很多耳机他是使用了7天无理由退款这个消费政策的。
我在一个店同时买了两个手机，拆了一个发现不支持三网通用，便想退货，客服却说拆开了不能退，我是买回来看看包装的吗？反正基本不用京东了！
自从有了京东，本人果断不用淘宝，苏宁从未使用，一号店从此拜拜。电器从新蛋上完全转移阵地到京东。感觉京东的东西越来越贵，总有人说二手东，我不挑剔，基本不退货，看着像新的就行，只要能用。去年在京东上买了炒菜锅，当时就看了看大小，完全没注意其他，没想到一个月后拿出来用，才发现锅底明显有菜刀角人为磕过的痕迹，不锈钢锅那么密的痕迹，猜想大概是想知道这个锅底的硬度吧。这货居然是京东自营发给我的，当时气，每次使用气。绝对是别人退货的，然后就被我们收了。缺德的买家，这样造完，京东都给退货，然后二次销售。。。。。。
我完全支持，无理由不退货。让成年人为自己的行为买单。退货二次销售没有质检吗?
京东让我以后注意买啥都挑剔点，某宝其实也挺好的，现在天猫用的也多了。
用过，连续使用过两次，效果还行。
今年初在京东买过红米note4X，用了一段时间后出现GPS定位不准，导航好是定错位置。
联系京东售后，京东售后给出维修建议，京东快递时间检测时间维修时间预计一个月左右。
我同意京东维修方案，问京东手机维修时间是否有备用机（穷人手机是在没法用才买个新手机）。
京东回复说没有，客户自己解决。我日，京东。体验这么差。谁能没有手机生存一个月。
京东不仁，我就不义。下单，第二天新手机到了，在七天时内，无理由退货，立马下单，新手机又到了，周周做新郎，爽的一比。好像体验一下苹果X是啥感觉，奈何感觉不妥，还是继续用note4X吧。就这样连续用了两块新手机，我原来旧手机回来了。维修时间半个月，维修方案更换主板。
你说我这样做合理还是缺德
早该这样了，有那么一群人利用这一点当成免费用产品的捷径，甚至薅羊毛，见过有人同一产品退货20+次的，整整一页啊（是的，他在B站出的视频教程， 好几万的点击哦。好多人都觉得他聪明哦，毕竟万恶的资本家活该亏钱）。
显然大幅增加了二手东的来源
另外反复送换货包装大大提高了成本，这些成本当然是摊到所有顾客头上了。
在当前的市场环境下“无理由”退货太容易被利用了，也拉高了我们这些正常买家的成本。
另外最近发现并不是每一个顾客都取消了无理由退货。
同一个电动牙刷，我买的号还是可以7天无理由退货的，而老妈的号就显示取消无理由了。
大概和信誉度有关？
这将是京东超越天猫的一个里程碑式的决定。非常有前瞻性。
我想说既然淘宝天猫都有七天无理由，那么京东没了七天无理由退货，吗那我为啥不能用天猫呢？ 再说有理由退货，怎么退？怎么鉴定？ 小毛病算不算？ 明知道显卡或者cpu体质不好甚至是雷！你又能怎么办？
在说你买了个手机你明知道它有突然卡顿现象，或者手机充电发热量大，甚至待机的时候突然关机，当然我说的情况是那种3天出现一次的时候。你怎么说他是质量问题呢？你怎么鉴定呢？你们知道早些年的时期，网购那会还没有京东没有七天无理由退货的时候，淘宝买手机数码mp3-4之类的纯粹看脸，看商家良心的时代好吗？别说二手不二手了，没问题能好好用及时有好多小毛病，你都谢天谢地了！
京东数码娱乐产品全部取消七天无理由退货，而没有买家有效的退货通道，还要买家买家自己出检测报告，我Tmd就对京东呸
最近买的牛肉干，京东自营的，特别特别咸，我吃了几个实在吃不下去，就申请售后处理退货了，本来不知道七天无理由退货的，但我申请退货，客服很快处理了，当天就安排了取件，当天客服回访然后就全额退款了。先前我已经做好准备和京东客服扯一通，退不了我也没准备咋滴，没想到这么快全额退款了，太让我惊奇了
亚马逊三年用户，基本买五件就要退一件，发蜡效果不好，菜刀手感不舒服都会退货，退货就是30天内网上点击退货，过两天把东西包起来丢到邮箱里。从来没人过问我开封不开封的问题。有的时候快递标为寄到但是我实际没收到，亚马逊都会直接相信我重新发货。
从去年开始我把40%闲钱都买了亚马逊股票。
商家对我真诚，我也不会让他失望。
不支持啊。某些人目光不要太短浅。
有理由退货会产生扯皮问题。某些你觉得算质量问题的比如卡顿等，对于商家而言也许就不算质量问题不给你退货了呢？
买到二手货但能退货和买到新货但可能有问题却不能退货，选哪个更好？肯定是前者更好
两权相害取其轻
翻了一晚上二手东才挑了个耳机，下完单闲着无聊看了看差评…某客服一句不支持七天无理由退货给我惊到了…仔细看了看还真他妈不支持了…吓得立马取消订单…不是说占七天无理由的便宜，我他妈是怕买到二手的还不能退，用着有别人耳屎的耳机，想想都恶心……
小白信用99.7在京东买过小10万的东西，七天无理由只用过一次，买了个beats耳机结果用了两天发现亚马逊有更喜欢的颜色并且更便宜，无耻的退了，狗东真可以无理由就拿走了退钱，从此成为京东粉。还有去年买了个游戏耳机，今年usb连接口有点坏了，联系售后直接给我换了个新的。
也当过接盘侠，买过一个dell显示器，屏幕下边缘和狗啃是的，看着东西没啥问题也就算了，又不是当文物供着。
说真的取消七天无理由退货我支持，成年人了自己下的决定心里还没点B数？叫嚣着反对的绝大多数都是占便宜没够的傻B，送你们四个字-药店碧莲。
极小部分人是摸摸党的话相信狗东也不会太计较，毕竟现在都是烧钱买名气买口碑，估计是相当比例的人都当了摸摸党，再这么下去牌子都砸了，老实人都去当接盘侠么？谁比谁傻啊？就你聪明！就这人口素质，呵呵，中国人不配有民主，这话真不是空穴来风。
太好的政策了，以后我可以每年只需几分钱就可以天天穿不同样的衣服！
网上天天买衣服-每件穿6天-天天有衣服退货
以外衣为例，假设循环5件衣服，每件200元，共1000元，即我只需要把存在银行的1000元放在支付宝里，每年成本为1000*0.5%（年活期存款利率）=5元。
好了，我每年只需要5元钱，一年360天穿衣服都不重样！
咦，我忘了啥？哦寄回去的邮费要自己付！
从这个问答就可以看出，踩的有多少人，不要脸退货 就有多少人
前段时间某品牌手机发新型号，贴吧有人故意利用无理由退货给差评。
本人原创
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近日，京东发起在电子产品圈被称为杜绝“二手东”外号的大行动。在2017年的9月开始，悄然调整了其一直以来为人广赞的“七天无条件退货”服务。对自己销售核心的各类电子产品取消了不满意随时退货的服务，“二手东”从此成为了一个历史名词。看似为买家的利益而痛下狠手，可是京东凭此起家做大的核心服务，对公司来说只有物流上的损失，京东真的愿意取消无条件退货么？
京东商品“七天无条件退货”服务是指：在购买商品收货后的七日内，不需要证明质量问题，只要对产品不满意随时退货，
这个服务造成了许多京东买家收货时发现是被人用过的二手商品问题。从而获得了“二手东”的外号
无条件退货消费者真的受到了很大损失？
消费者真的在京东收到了很大损失？这个问题很有趣，我们来深入的捋一下购物流程。
1、用户付出了资金购买了一个商品。
2、京东从出货仓发货。
3、用户收到商品发现有别人用过的痕迹。
选择原谅or选择退货。
（1）选择原谅结束流程。
（2）选择退货，发出退货请求。
4、京东取货，免来回运费。
5、京东收到货物退款，
把商品卖给下一个人。or京东发现卖不出去退回厂家
在这个流程里，第一个收到损失的当然是消费者，付出了精力时间还要去退货，很麻烦啊很闹心有没有。但是选择退货之后并没有收到金钱上的损失。即使选择原谅，瑕疵应该在接受范围内，客观上也没有金钱上的损失。
第二个受到损失的是京东物流，京东快递员的薪资构成不包括收件，而收件才是各大快递公司挣提成的主要方式，而京东没有件收，这让快递员们少了很大一部分收入。所以底薪包含了退货，所以你不管退了多少，京东都要付出这么多底薪。京东物流接抛去管理费、招聘费用等等，近似等于没有损失。
接下来第三个，是厂家，要知道现在京东拿货都是一月一结，成功卖出去的才给厂家钱，厂家出产品、出物流、出产品成本占用的资金流。
出仓十几天之后Excuse me？厂家发现：你给我退回来了？还不给钱？我还得出翻新钱？我还得再出物流？怎么这么大的退货率？我还干不干了？
三方拼惨之后，胜利的那位最惨的受害者自然是厂家一方。根据一位供应商对我们的诉说的：是供应商先供货，后结款，货款压三个月左右！假如卖得不好，会找个理由跟你说，退仓转自主售后吧，供应商还得无条件的把货拿回来，把已经结算的钱退回去，还得亏个物流费呢！另外保证金16年又提高了，你退店了之后保证金还很难要回来。还有结算账期是按合同定好之后，京东会无故延长很久。大家可以百度下京东账期、保证金这些新闻。
这个随意模式导致了近一年内多次出现了商品厂家老板炮轰京东的消息，在电商历史上留下了浓墨重彩的一笔。自己不赔钱的京东不在乎亏损的物流费，不在乎退货导致厂家的损失，甚至不在乎消费者，只在乎商品的现金流。强大无比的现金流会让京东非常强大，甚至退货导致的牢骚都可以可以提升京东的整体口碑从而再提升销售额和京东的用户黏度。
天猫开启垄断模式，京东竟然放弃核心竞争点
可是这一切都在2017年的上半年不一样了，天猫这半年以来，已经感受到了重资产运营的京东带给他的压力，开始在各个方面打压京东，各大节日频繁开启的补贴战，让天猫也颇感吃不消。古人云：打蛇打七寸，擒贼先擒王。这个时候寻找对手的破绽给致命一击就成了最划算的选择，天猫也是人才济济，正是看到了对手与厂家之间的不合，把目光瞥向了供给端一方，频繁要求各大品牌的“独占经营权”。
所谓“独占经营权”就是退掉所有渠道只能在天猫卖货。而频繁遭到京东延长账期和退货率居高不下的京东自营厂家或许暂时舍不得京东的流量与用户，不会立即答应，但厂家们对京东开始采取消极态度，或许为以后的大规模出逃埋下了伏笔。
而京东的反制措施却只是取消了七天无条件退货，虽然能够抑制“黑名单就能解决的试玩党”，但是得罪了潜在真实的购买用户，直接放弃了自己的从业长久以来核心竞争力，跟淘宝平台开始趋同。不得不说一向精明的京东，走出了一步不甚高明的棋。而账单延期等有关于资金的核心问题依旧没有解决，京东要保障自己的现金流，厂家也要保障自己的现金链的稳定，两方利益谈不拢而京东又异常强势，两方关系可见的愈发微妙。
总结
海纳百川，文章的这些问题归根结底还是钱的问题，京东一年来做事的方式，可以从侧面推测出京东迫切想盈利和重资产导致的资金链异常紧张的现实问题，如果京东真的有钱，一直以来以补贴和口碑换取公司发展做大的时间空间是一个非常值当的玩法。
京东这一串昏招的背后吗，最大的可能应该是“股东开始要求盈利了”。
看了回答，只想问一句：
京东是有很多受虐倾向的买主？还是有很多销售自己灵魂的卖家？
可能会让我这个好久没用京东的，会考虑重新在京东买东西。
作为某东自营 卖蓝牙耳机的客服 听到这个决定我其实是拒绝的 毕竟和客户联系告诉他们抱歉哦 我们不支持七天无理由退货的哦
然后你就会听到以下言论
我戴着不舒服不算理由吗 让我不舒服的东西我还从来没有退不了过 我不拆开我怎么不知道不适合我 我觉得续航不能满足我的需要 哎 等等让我无力反驳的理由
当然也会有好说话的客户 听到以后就默默接受了
当然最奇葩的是京东的客服 一般我们和客户沟通不了可以申请让京东来处理 然鹅现在居然要和客户沟通两次以上才能申请京东处理 处理的结果就是你们可以特殊给客户通过 什么玩意 最后的锅都是商家客服背啊
太惨了我 要转行了我
求求你们下单时看清楚吧 不支持七天无理由退货啊 即使没拆封也不能退 要退就找个质量问题吧 大哥大姐 弟弟妹妹们