我看了很多刘强东的视频，直到今年5月之前，京东在我心中就是品质的保证。但是今年5月发生了一件事情让我感到天下乌鸦真的一般黑。图片是我在京东的退货记录(见最下面的图片)里面找到的，是在京东买的刚刚开封耳机的图片(京东自营，不是第三方)，像不像垃圾堆里面捡来的？大家可以想象一下，耳机本身的包装得有多脏。但是包装耳机的京东自己的塑料袋是干净的。虽然京东最后给我退货了，但是我觉得这么脏兮兮的他们就不应该发过来…
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我看了很多刘强东的视频，直到今年5月之前，京东在我心中就是品质的保证。但是今年5月发生了一件事情让我感到天下乌鸦真的一般黑。图片是我在京东的退货记录(见最下面的图片)里面找到的，是在京东买的刚刚开封耳机的图片(京东自营，不是第三方)，像不像垃圾堆里面捡来的？大家可以想象一下，耳机本身的包装得有多脏。但是包装耳机的京东自己的塑料袋是干净的。虽然京东最后给我退货了，但是我觉得这么脏兮兮的他们就不应该发过来…
评论 ( 20 )
我就是那个淘宝下了一百份的买家，
后续的故事就是我没付款成功，我自己就取消了，然后淘宝号黑了.
但是我比较替那些买了十份的人感到惋惜，他们被自营自动退款，并以不正当购买理由取消订单.
我只想用一句话形容天猫国际官方：年轻人，有错就要认，挨打要站好！你家自己运营设置错误少0，凭什么让消费者给你买单？
就你们这种嘴脸，下一次我最少买300份治一下你们的臭毛病！
这就是前后两个回答…
京东自营和京东客服
今晚发生的事情让我对京东彻底失望…
打算在金纺京东自营旗舰店买一套柔顺剂，明明白白的写着一分钟之内第二份减23，我在一分钟之内下的两套的订单却没有享受到这个优惠。最让我气愤的是京东的客服各种找理由开脱！下面放图
打算买的就是这个柔顺剂
然后是奥妙金纺京东自营旗舰店的
下面是我和京东客服的对话 要气破了头！！！
刚开始说一秒内优惠 活动页面上明明白白写着一分钟 客服说看错了 好的 我理解
后面说我8点00分37秒不在一分钟 是觉得我不认字？？
然后又说第二份减23和赠品有冲突 excause me？？商家没有写一个字有冲突 而且店里本身满88就有赠品
后面我也不知道他到底表达了什么 还是在说第二份减23和赠品的问题
后面说要给我联系专员 解决不了为什么不早告诉我 非要等我订单快要关闭了才告诉我…
对京东自营和这个京东客服449495的失望透顶…
明天等待专员给我打电话看看情况吧，我觉得这不在于20块30块的问题，而是京东自营出现问题不去积极解决，京东客服一味推脱，这是我们消费者本该有的权益，就被他们随意的践踏
这个柔顺剂是买给妈妈的，妈妈告诉了她的同事这个优惠活动。后来了解到她的同事在一分钟之内第二份减了23元但是还有运费(满88免运费 两份本该在97元左右) 不得不说京东金纺的自营漏洞挺多的
购物了这么多年第一次出现这种问题，真的是蛮生气的，后来搜索知乎想知道如何投诉客服，发现也没有什么直接的办法，本人还在上学也没有太多的精力按照知乎上说的步骤去做。估计以后会很少买京东的东西了吧。
但是我还是会尽力去维权，总感觉这个449495客服在各种理由的糊弄和搪塞我，好歹是有点知识的当代大学生…..
6月2日更
我打算放弃 不再追究 因为妈妈对我说的一些话 哈哈开心就好
刚删除了京东，挺恶心的。
本来一直没怎么用过，就是前年618买了个冰箱，感觉还不错，前段时间想入手ps4，别人推荐去京东官方自营店买，去看了看一直没货，就点了到货通知，顺便把京东的消息提醒也打开了，然后恶心事来了。
某天晚上10点，刚哄完孩子睡觉，手机响了把孩子吵醒了，瞥了一眼看见ps4几个字，以为到货了就赶紧把孩子又哄睡着了，结果拿手机一看是别的店铺二手ps4的广告。关了声音打开switch刷大菠萝去了。
过了一会手机震动，瞥了一眼，家电打折广告。
又过了一会手机震动，瞥了一眼：您想要的索尼游戏软件打折啦！我什么时候想要游戏了？游戏机还没买呢！
又过了一会手机震动，瞥了一眼：您想要的电信靓号有货啦！wcnmlgb！sb京东滚出我手机！
给妈妈买的手机，说是十二号十点开始抢货，我花了十秒的时间完成了订单，问小米客服我这算是买成功了吧，客服也说耐心等待就行。但是订单总是不对劲说正在采购。我就问了京东客服，客服又说正在采购，十九号才有货。我就奇了怪了，明明没货干嘛显示有货让人十二号十点钟去抢，干嘛不直接十九号在出抢购活动，真的是吊人胃口还让人等很长时间。关键客服还一副白莲花的样子，回答的牛头不对马嘴，礼貌的样子真让我想打她。
家电，数码，服装基本在京东211限时购送。
作为京东老客户，每年消费2-3万。
最让人失望的是第三方商家
最让人失望的是第三方商家入驻京东快递。
最让人失望的是京东白条信用分3年才长0.3分
最让人失望的是明明是受邀对象开通京东金条却无法开通。
最让人失望的是活力花套取个人信息无法借款。
最让人失望的是第三方商家的产品质量
最让人失望的是第三方商家的快递员。
真的很生气
前段时间在京东买了一个手机，本想着京东物流很快就能拿到，结果，等了5.6天都没有拿到，京东物流不是号称只要它地址上能自己出来的地址就能送嘛，哎！到了市里之后，告诉我我这里不能送，然后又转其他的快递。
来来回回折腾了9天，终于到了，等得我又去买了个手机都到了，这个就必须退货呀，联系好了卖家，说的拒签，好死不死，这个快递员居然擅自帮我签收了。被中转过的快递居然退不回去了，快递就一直被放在了中转部，放了6天，然后联系卖家，给他们说明了情况，说的他们会处理，让我把快递签收了。后续还没说怎么处理
哎！反正以后是不会在京东上买东西了，也准备卸载了，最心累的一次退货。难退，客服也不好说话。
小电器和手机是“二手”重灾区，买回来基本都会有使用痕迹，这点真的是连淘宝义乌小卖家都能完爆它。
不过买书还是可以的，199-100时比当当还便宜。
最失望的莫过于没有违背承诺一说，商家说的话就是放屁！
在第三方，买的东西是旧的，扯皮半个月，然后要求退货退款。没辙要还信用卡了（已确定是旧的）卖家那就一个高兴，下午就来了，来之前不打电话，导致东西没准备好，改天再约！
终于取走了，好吧，证据也没了，钱就不退了，3号推到8号，说明天退，明天说稍等，今天说稍等，好吧，现在说退也行，扣200？
申请售后的时候明明白白，退货退退款，答应的也好，明天退，过了好几天不说，还要扣钱，呵呵，发旧货怪我喽？
买东西还是淘宝买好一点。真的，比如商家说的话起码不会当屁放！
对于JD的经理很失望
以前，以为京东买其他的不行，买电器还是可以的。直到我电脑屏幕接触不良。
把电器寄回给京东返修或者带到京东代收点维修，一定要拍好小视频。因为你不知道京东会有多恶心。本来是屏幕接触问题有时会黑屏，外观完整地带去维修，他给你摔坏了，外壳都烂了，然后说人为损坏，不可维修退回来，并且是摔坏后的退回来
从此京东一生黑，卖电器的电商那么多，国美，苏宁等，最不济还有靠谱点的淘宝卖家，何苦选择京东？
本人plus会员，话不多说，贴两张今天的截图。经过是早上想买早教书，先加入购物车，然后都进了付款界面又退出去看看多买两本，结果刚加入购物车的书涨价了？涨价了？涨了70%！！
终于可以添加回答了。。。气死人。。。
18年2月的时候在京东买了个掌阅ocean阅读器。顺道买了个89的意外换新保障。
注意看意外保障的条款啊，主要为4条。看好了，后面有大事要发生。
在使用3个月后，屏幕突然下半截无显示。在带着保护套的情况下花屏了。
然后想起来有这个意外换新服务，经过长时间和客服沟通的情况下，选择了寄回。寄回地址是浦东新区，崔师傅收。在经过好几天的等待后，没有消息。打电话询问客服，告知我，屏幕不显示，花屏。不保障。不保障。不保障。。。
遂询问保障范围，客服回答:只保障元器件的电器性能故障。。。。。。orz 啥⊙∀⊙？！！！！我买个意外换新险，结果只保障设备自己本身的电气毛病。。。。客服的意思是意外坠落什么的，屏幕坏了不保。。。屏幕花屏了，不保。。。怎么样才保呢，意外摔了是吧。屏幕不能坏，得伤到了内在。比如把个电阻电容啊摔松了什么的，还得看别人的的心情。
期间电话沟通时，我问了三个问题。
1:这个阅读器是不是你们家的商品？
2:屏幕是不是电子原件？
3:花屏不显示是不是性能故障？
客服无法回答，只能一遍一遍的说因为意外导致电气原件的性能问题才能赔。。。。注意性能问题，其他的不管
狗东就是被这群人搞坏的名声。。。赔不起还卖什么保障服务。我是不会再买什么保障服务了。有这钱不如喂喂小动物，还会摇尾巴。
失望的京东和商家是一条裤子，特别是你当了京东良民之后
京东自营产品视频，金属碎屑都在，请专家帮忙看看这属不属于二手？
强答一次
三年一共在京东买了三个东西，其中出现一单消费体验极差，被店家售后和京东售后气到不可能再用京东感受
4月4日，搬完家发现收纳箱不够于是网上下单购买，刚巧看到京东爱丽思白石专门店搞活动拍三免一
如图，页面中并未提及需要手动自己选价，也未在页面上写出详细的活动说明
不太用京东，下单时发现三件系统显示价格依旧是294块，根据淘宝一直以来的购物经验既然没有系统减价那么拍三免一也有可能是买三个送一个嘛，也行~
刚好之前逛页面点了个十元优惠券全场通用，那么就用上吧
物流飘了四天，苏州到杭州7号早上才到物业，收到货惊呆了，只有三件，而且包装真的让人捏把汗
借用一下评论里别人的买家秀，角上垫了点海绵就送过来了，上一次这么简陋还是中国亚马逊买书，塑封书上贴个物流单就送过来了
跟客服反映一下退差价吧
你们感受下客服态度
卖都卖出去了，一定要把顾客气疯才行呢，而且至今店长都没来联系我哦
好吧投诉京东售后吧
嗯，结果还是交到他们客服过审，不给过
然而我忽然发现京东牛逼了！！！
我明明写了评价，居然在人家页面里不显示？只能我自己后台打开自己看？？？
什么意思？
就是你在京东购物不能直接投诉，得走售后哦！售后怎么走，必须必须需要先确认收货，把钱先付了才能走售后哦！售后呢，买都买了钱都付了，随便敷衍一下就完了
什么？给差评？不行哦！京东必须给好评哦！
没想到知乎首答居然是献给京东的
昨天2018.3.31第一次注册京东账号，看到这个话题，不吐不快
下载京东App后进入的界面是长这样的
这个“注册即领188元礼包”够显眼了吧？生怕别人看不到
进入界面是这样的
点“立即领取”，就会跳到登录/注册的界面
因为别人赠了一张京东E卡，看到新用户还可以再优惠一些，于是乖乖注册了
注册之后呢？
喵喵喵？这是什么操作？这玩意儿还要抢？嗯？再仔细一看，好家伙，活动规则悄咪咪躲在右上角
在注册之前，根本就不会知道（至少是注意到）所谓的“新人专项大礼包”还可以被领完，我又仔细瞅了瞅，确实有这么一句话，藏在“活动规则”一栏的很下面
嗯，先到先得。但是时间呢？？告诉我“即日起”，又告诉我“数量有限，先到先得”，我注册了发现被领完了，是不是正如京东所愿？无话可说
早就没有的东西，还强调“即日起”，放在首页占据将近一半的版面吸引人。个中意思，不言而明。
不是缺这点钱，但这种体验就跟吃苹果吃到了一半的虫子一样恶心，还只能怪自己运气不好？
注册之后，没有“新人大礼包”，京东告诉你，还有别的，比如“实名认证”之后，也有奖励，嗯我也实名了
我还能说什么呢？
那就祝京东早日歇业大吉吧
P.S. 这是第一次京东购物，也成功成为了最后一次，所以应该符合题主“最”失望的要求了吧？
………………听说可以有分割线？………………
早就对刘强东的人品有所耳闻，不敢恭维，也一直没有用京东的打算。若不是别人送的一张京东E卡，我也不会有这种像是全世界的猪油都闷在我心里了的体验。早知如此，不如再送给已经有京东账号的人，也少去祸害新人了。
时不时的满额减活动，什么199减100，看着优惠力度好大，其实就是提高价格后再减。刚开始觉得自己买到了实惠东西，然而好几次在别的地方发现“妈呀，怎么减后比别的地方卖的还贵一些”。心中甚至厌恶！这种促销还尝尝搞，还分什么烟酒类、母婴类……恶心。
不请自来。
入京东的坑主要是他的物流速度，可是一旦商品出现了问题，客服售后这个环节问题很大。“多快好省”这个“省”我倒是没看出来帮我省了钱还是省了心。
正文开始…
在微博看所长评测看到一个产自蒙古的酸奶，于是跃跃欲试，淘宝没有，只在京东看到有两家店有卖，果断下单，55RMB6瓶还是有点小贵呢，一礼拜后快递总算是到了，这时候高能来了！！！打电话给我的时候人不在，我让快递小哥帮我放在值班室，小哥说不行，你这是个到付件，要给我59，exm？？？？我跟他解释说我这之前就在网上付过钱了，但是快递小哥表示无能为力，只能带回去回头让我去快递点去取。当时无奈的我只能拿出手机联系店家，店家的第一反应是“你这个不是在我们家买的吧” exm？？？于是乎我就发了截图，随后店家表示让我稍候，帮我查一下，这一查就石沉大海，了无音讯… 发了个微博吐槽一下，是把京东客服炸出来了，但是私信把情况跟他说明之后依然是没有下文，下午五点左右我去快递点试图和工作人员协商，但是人表示他们对此无能为力，规定就是你要么拿钱交货，要么我就给你退回去，给钱是不可能给钱的，这辈子都不可能给钱的，于是他们给我出了个主意，让我拒收，店家迟迟不回复，酸奶折腾久了怕是也不能喝了~ 而且店家看你点了拒收一定会联系你，听着很有道理我决定这么办，留了个电话给工作人员如果这个到付取消了通知我我再看看是退货还是拿回去，这一晃又是两天以后了，到付取消，我还是决定把酸奶扛回去，到此为止，店家和京东客服期间并没有再回复我一个字，可以说是非常非常差的一次购物体验了。
下面上图。
订单显示了微信支付
跟店家协商
最后我选择拒收
微博吐槽
失望至极 以上~
说个我自己投诉京东的事情吧，应该是前年了。家里的微波炉坏了，我网购家电一般都在京东，其他找淘宝。于是上京东挑了半天，一来家里有个很不错的微波炉架子，所以挑的型号要够小以便放到架子里，二来我又喜欢复古一点的设计。所以那次选来选去找了个夏普的微波炉，而且特意找了京东自营。
其实当时夏普已经倒闭了，我也是知道的，但是想想微波炉也是成熟产品了，夏普应该本来这种不贵的微波炉也是国内生产的，所以我还真的是没多顾虑。只是认真的看了一遍评论，评论里差评有一部分是说做工差的，我又傻乎乎地觉得在京东买了n个小家电，一直也没啥问题，而且换货退货也方便，想想么到家就仔细检查一下，如果有问题最多退换吧。
第二天微波炉就送来了，我第一时间拆包，家里猫爸正好不在，我费劲巴力把微波炉拆除来往桌子上一放就傻了，门扇开启的位置下垂，至少下垂了5毫米左右。再看了下底部，更离谱，底壳是凹凸不平的，螺丝孔的孔距有问题，每个螺丝直接的底壳是鼓起来的。赶紧拍照找京东的网上客服，结果客服还嫌弃我照片拍的不够清楚，晕。
想想这个质量，我也就不和客服多啰嗦了，直接要求退货。于是滑稽的事情来了，说退货可以，但是要我自己找快递退到厂家地址，厂家收到了才给我退款。
我跟网上的客服说，以前京东退换货不都是京东物流上门来取的么，为啥这次要我自己找物流呢？回复是，因为这个是京东自营呀，自营不代表物流也是京东的，汗
于是我问网上客服他们的热线电话是多少，其实在京东的手机app和网页上 至少那时候，是完全找不到热线电话的，我也是以前百度过才知道他家是有人工热线的。然后更滑稽的事情来了，网上怎么问，网络客服都假装没看到我的问题，就是不告诉我电话号码，呵呵
再次百度打过去，我每年在京东都买不少东西，年年都是钻石客户，所以总算热线里还蛮客气的。但是仍然要求我自己负责退货的事情。我问他们，那怎么叫做京东自营，人家说，自营就是京东认那个商家，但是未必包物流，也不管售后各种处理，我再次追问，那自营和非自营有个屁区别啊！对方也期期艾艾说不出道理。我直接告诉他，给我上门来取，就这个要求，否则我投诉到消协去。
第二天滑稽了，我在上班，家里阿姨给我打电话，说有人来看微波炉，我以为是来取退货的，还很大方的跟阿姨说，那让他拿走就好，结果阿姨说，不是来取货的，就是来看看那个微波炉的。真尼玛见了鬼了。
那天上班忙，没有第一时间跟热线联系。过会儿热线倒是打给我了，说来看过了，厂家觉得是快递给扔坏的，还想我写个证明说是快递弄坏的。 我问那个客服，那送货的快递不是我找的吧，那难道不应该厂家去和快递扯皮么？我又没见过这出厂的时候长啥样子，凭什么我给证明？而且，有时间来看看微波炉毛病在哪儿，那不会看到有问题直接拿走给我办退货么？这思路也是没谁了。客服又没啥好说的了，我又一次很凶悍地跟客服说，叫厂家赶紧取走并且赶紧给我退钱。
这下更滑稽了，电话挂了没多久，网上一看，额，已经退款了一刚。微波炉还在我家没拿走。又过了一天，终于厂里的人来取货了，总算这事情搞定。
前后我记得3天吧。
后来总结就是，京东自营完全不靠谱，并且如果要投诉，不要找京东网上的客服，鸟用都没有，百度搜京东客服热线，直接电话过去，解决的几率还高一些。不和客服瞎扯皮，这帮人扯不清的，直接告诉他们自己的要求，当然要求要合理。