你对京东有哪些深刻的记忆？反映出京东什么特点？ 爱开淘 六月 20, 2019 业务发展 20 评论 1226 围观 京东作为当前最受人关注的电商企业，无论是打价格战，还是搞营销战，对于用户的核心价值还是在于提供好的服务和体验。那么，你在京东购物的体验到底如何？有哪些印象深刻的感受？
评论 ( 20 )
就是退换货弄不了时（客服人机）－－
我非常理解您的心情，换成是我，我也会跟您一样的感受～
做个阅读理解吧
认真的
前几天吧，一个鼠标把那层保护塑料膜撕了发现不想用了，在担心会不会不能退，结果申请退货，到我们学校京东派把货给他们写了个姓名和手机号，第二天钱就退回来了。
垃圾京东一生黑
物流快，配送态度好，商品质量有保障，页面热闹美观又不乱，红色基调非常鲜明，不像淘宝给人一种良莠不齐鱼龙混杂眼花缭乱的感觉。自从用了京东就很少上淘宝了，基本上能在京东买的就不去淘宝，现在已经是钻石客户了。注重商品品质和售后体验而对价格不太敏感的客户，应该比较愿意用京东。
看了好多回答，我倒没遇到那种非常自信负责的京东员工或事件，但总会感觉买的东西还可以，没有失望过，淘宝虽然用的频繁，但终归只敢买些衣服或便宜的小零碎东西
第一次网购就是在京东，08年左右吧，一个小礼品，实际大小就打火机那个尺寸。
收到货的时候，有点傻眼，一个20*20*30的纸壳箱（还带着京东的字样），特别完整，边角都没有褶皱。我家那地方偏远的，能这么完好的收到简直了。。
打开箱子，里边全是充气的塑料减震袋，包着一个小小的礼品盒。
第一印象忒好了。所以直到现在，能在京东买的都在那买。现在次日达甚至是当日达简直太棒。。
让我网购最放心的网站，就这一句话
之前在京东买过几次，速度基本都是第二天到。 直到有一次买了雀巢谷物脆，几块钱的东西，和超市价格一样想着就和别的吃的一起顺回来了。 吃到一半才发现过期，恩！过期！ 淘宝我都没买到过过期货。最逗的是我把那已过期的生产日期PO放到京东评论里，两星期再去，把我图给删了。评论到没有。 食品大家还是超市吧，吃到一半发现是过期货还是挺闹心的。电子产品京东是不错滴。
一次就让人爱上！
买的pad找不到发票和保修卡了
询问售后
一句话，寄过来吧，修！
一个月眼看就要过去了
没修好
一句话，寄过去啦，全新的！
就是这样霸气地对你好
第一次网购用京东。至今为止网购也只用京东。
有一次京东图书活动，然后费力扒拉的选了半天书，下了单，准备付钱的时候发现订单没了。。客服说我自己取消了订单。。然后再告诉我活动结束。此后我几乎不在京东上面买东西了。
至今在京东购物体验都很不错。不过价格比过去贵了，以前台式机的各种组件，京东对比一圈都是有价格优势的，现在一般都比其他家贵。
送货送了10天还说你的物流好！坑我吗？
一是界面。虽然也不是很特别但比别的网站要好。
二是物流。快并且态度极好。所以我能买的尽量都去京东买。
今年双11在京东看着有活动撸了一个包，付款的时候网银没有钱就先从支付宝转钱过来并且让朋友先帮我支付下。朋友那会比较忙，帮我支付完以后也没给我说，我这边网银的钱到帐之后也立马去支付了遍。过了一会朋友发消息告诉了他也支付过了，结果一个订单被我和朋友各支付了一遍。去 找客服反映这个事，客服说没有大碍，双11订单的量太大，支付系统也跟不上，系统结算确认支付成功后之后会把多余的钱返还给我，准确的说会返还给第二次支付的银行卡上。然后噩梦开始了～
12号早上咨询客服，建议我周五（15号）的时候看看退款是否到帐
12号下午咨询客服，说必须让我提交支付的流水号才能给退款，要不没法确认我是否付款（你之前的同事怎么能看见？）
15号查询账户没有退款就再次咨询客服，这次遇到一个让我很省心的客服（京东要都是这种客服我都没有什么可抱怨的了，可惜猪队友太多），为我查到了两次支付的记录，并为我提交了退款申请，告知我7天内可以处理完毕，并告诉我之前已经她的同事已经提交过退款申请了（不清楚是11号还是12号早上的客服）
19号看到钱没有到帐，期间也没有任何京东方面的人联系我，于是就再次咨询客服，客服说已经提交申请了，24小时之内肯定会到帐。顺便提交了一发投诉，京东的人打电话来，对方也不管我说什么，从头到尾反复重复一句话——“先生，给您的退款要退给哪个银行卡？”好像反复重复一句话不正面回答顾客的问题就能解决问题一样
20号，到今天我已经没有任何耐心了，我已经等了7天+24小时，京东需要的时间我已经全部给了。找客服继续咨询这个事，对方反复的表示已经提交申请了，这尼玛又明摆着是让我继续等24小时的节奏，磨了半天对方说找个高级客服代表来，高带来了之后说我去查询一下之后再没回音，等我回去后看到“您已经10分钟没有发言，此次咨询已中断”的提示后瞬间觉得这尼玛高代就是不一样，真是机智啊。
我从这事又能得到有什么京东的特点呢？
没有金刚钻，特么别揽瓷器活。
我是来吐槽的，吐槽答案。大家发现没有，绝大部分的答案都是夸京东的，正常吗。
就昨天，因为全网唯一的特价，不得不到 JD 来买腰靠，整个过程让我很不爽：
OS：mac
1、不支持支付宝，其他平台没用过，需要重新设置，麻烦，且支付体验不如支付宝。
2、安全中心无法用非 IE 浏览器访问，总报系统错误，无法绑定帐号，体验很糟。
3、快捷支付没法用，也要 IE 浏览器，导致我需要用银联提供的快捷支付，可是运气不好，验证短信一直无法下发，这个是银联的问题了。
4、「支付遇到问题」链接的页面是一个投票页，提交吐槽后，再进这个页面就是一个测试页，内容残缺，这又是一个渣体验。
相对多年前的印象，也有感觉到进步的：
1、页面访问流畅，整站看着舒服了，恩，只是看着。
2、配送时间预估，以及货物跟踪的详细程度让我很安心。
加油吧！
我喜欢走路到街上买。
最深刻的就是这个京东自营的，刚拆封的耳机，自从收到这个耳机之后，京东形象一落千丈，详细情况可以看我提的问题。
对我来说，大城市里本地有货的送得快是最深刻的。晚上琢磨买点什么，一大早下单，中午就到了，就算上午下单，傍晚也到了。等货是最郁闷的环节，看看淘宝评论里面多少骂快递的。