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评论 ( 20 )

  1. 偏执狂营销创始人
    2019年6月21日 于 下午12:10

    每隔一段时间,都会有朋友加我微信私信:“你好,我是刚毕业广告人,应该看哪些书?如何进入策划公司”,看到这个问题时,总会很尴尬,一是我对你的情况不了解,很难给出有效建议;第二每个人知识架构不通,提供的书单也不一定适合你;

    今天一细想,每一个抱着问题的人,都拥有难道好奇心,我今天就分享自己关于营销初学者搭框架的心得,希望对你有所帮助;

    首先先阐释“框架”等重要性,框架是我们做任何事指导结构,李教兽;华与华;特劳特;君智等公司成功,不是因其努力程度,而在于其框架的严密性,所以初学者一定要拥有框架意识,在做营销案子时,效率更高也会更准;

    初学者如何搭建框架?我认为最好的方法就是教科书,还记得我们小时候,对数学一窍不知,老师通过教材让我们明白加减乘除,函数,逻辑推导等知识。一套优秀教材从俯瞰角度进行编撰,所以它知识架构更扎实,更严密;

    营销界的教科书就是菲利普·科特勒的《营销管理》,在他看来营销是创造用户价值,传递用户价值,传播用户价值,以及最后交付用户价值,每一块都会有相应的板块,比如在创造价值板块,分为“市场细分;目标市场选择;定位;三个板块,每一部分也会详细拆解;菲利普框架就能够帮我们之前关注传播,市场,数字营销等内容包括进来;也许前期读这本书,略显枯燥,但只要坚持,也会有很棒的回报;在阅读过程中,可利用notion 软件或者印象笔记,把每一部分框架记录下来;

    当《营销管理》框架学习完毕后,你在根据每一个框架的部分,阅读书籍;

    比如定位板块:可阅读特劳特&里斯系列《定位》《商规》《什么是品牌》《品类战略》《2小时品牌素养》《聚焦》《21世纪定位》华与华的《超级符号就是超级创意》宇见的《洞察力》;路长全的《切割营销》,叶老师的《冲突》等等,当你在框架的指导下,你会发现每一家所长和短处;

    如符号设计,可阅读《超级符号就是超级创意》《设计中设计》,火太阳,东道等资料;

    在战略选择的《竞争战略》《蓝海战略》《战略的历程》《毛泽东选集》《战争论》《孙子兵法》等书籍;

    关于文案的《爆款文案》《小丰谈广告》《广告文案32位大师》《科学的广告》等书籍;

    关于创意的如《赖声川谈创意》《一个广告人的自白》《创意的生成》;

    看相关传播的书籍,如《无价》《引爆点》《乌合之众》《场景革命》;

    关于惊喜《经济学原理》《牛奶可乐经济学》听薛兆丰老师的音频,看财经郎眼,吴晓波频道等;

    很多人包括我在内,都犯了先看后面一大系列书,最后才构建自己框架,这种方法容易一叶障目,迷茫不已;以为自己看了某本书,就是营销全部,比如认为李教兽的文案天下无敌,能够拯救企业,认为华与华,特劳特的方法能够帮助企业实现销售暴增,现在看来何其幼稚;

    利用教材搭建框架,又通过大量的阅读和实践,必定会丰富我们自己现有的知识框架,当框架相对成熟后,营销也会变的很简单;但请记住,框架更多是帮助我们解决问题时更快速,不是任何问题都可以套,我们还应该通过日常新鲜事物刺激,不断修正框架,去感受每一件商品背后制造工艺,消费者态度,只有这种,我们才能有所收获。希望这篇文章对你有所帮助,谢谢!

  2. 理论学习太多容易走进误区,分享一下我的心得,作为参考。

    1、理论框架是用来指导思考,而不是框定思考。营销专业的新手一做案例分析就是SWOT,十个分析有五个的解决方案都是一样的。怎么可能呢?理论是梳理信息,是帮助在复杂的事实面前提供思考方向的。

    2、具体问题具体分析。比如在快消领域,传统品牌奉守“渠道为王”的扩张是有道理的,因为长期与外资品牌竞争上处于劣势,所以走渠道市场利润更大(如娃哈哈、康师傅的二三线产品),而外资品牌则占领终端市场。现在由于互联网的冲击和城镇化进程,渠道的形态发生了变化,传统的“渠道为王”是否还适用,就要再三斟酌了?

    3、系统的思考,忌片面的看问题。前些年小米一炮打响的时候,饥饿营销炒的如火如荼。一问小米为什么成功,回答就是饥饿营销。后来只要是做案例分析,必有讲小米成功是因为饥饿营销。这就是十分片面了,单靠收紧出货量,造成市场供不应求,就能让一个企业成功?饥饿营销只是它营销的一个环节,虽然重要,但如果没有对产品的雕琢,对核心“极客”的培养,对品牌的公关宣传,光靠一个饥饿营销真的会有用?再比如前几天看到一个问题“文案有什么价值?几句广告语就能赚那么多钱?”。下面的答案都清一色在讲文案的好处。说的很对,好的文案的确价值连城,但它的价值是建立在产品和一系列营销活动上的,文案的作用是画龙点睛,离开了龙谈眼睛,不是搞笑吗?

    4、失败的案例远比成功的案例有价值,多分析失败原因,忌照搬成功的经验。最重要的是掌握规律。大学有一门课叫营销模拟,是让学生在一款模拟软件中建立自己的公司,以利润和市场份额为指标,设定产品、产量、价格、广告投入等来与其他公司竞争。在这个简化的市场中,规律是很好找的,价格高,需求少,价格低,需求多;广告投入多,卖的多,投入少,卖的少。现实的商业虽然复杂得多,但道理是一样的,看成功或失败的案例,最重要的是寻找规律。然而什么是规律呢?“渠道为王”不是规律,符合自身企业定位的营销方案才是。
    ————段马乐咨询·Veale

  3. 2018年过去,2019年来临了。

    过去的一年,应该是我成长的最为迅猛的一年,我收获了很多,不仅仅是收获了一批给予我帮助的营销朋友,信任我的客户,以及在营销方法上的精进。

    这一篇是2019年的第一篇推文,也是我个人在营销领域,迈向新篇章的开端,我决定把我这段时间整理而来的营销方法论,奉献给大家。

    每一个人都有梦想,万一实现了呢?

    我的梦想就是建立一套能够属于自己的营销方法论,帮助企业更快更好地成长。

    市面上的营销学派有很多,比较知名的就是奥美的360度品牌管理,特劳特&里斯的定位,叶茂中的冲突,华与华的超级符号!

    这些理论都有独特的地方,比如华与华的超级符号就是超级创意的营销方法论,融合本土文化所开创的、以【传播】为战略高地的思维,带给我无尽的启发。

    但本质上所有的营销理论都无法逃开下面这两个公式:

    品牌=STP+4P+CRM

    销售=流量*转化*单价

    以上两个公式基本上涵盖了营销的两个方面:品牌的塑造与销售额的提升

    大多数营销策划公司都侧重于第一个公式的打造,就是品牌=STP+4P+CRM,原因其实很简单,品牌战略能够收的钱更多,而关于销售额的提升始终是战术的层面,难以收到很高的咨询费。

    事实上,如果我们简单的看待营销,营销分为两个层面,一个是品牌传播,这几乎被大型的营销公司所垄断了,一个是从战术层面提升营业额,这几乎比较少人在研究。

    本质上,营销就是改变认知、影响行为。

    如果改变人的认知,营销消费者的行为呢?

    吾老湿的营销方法论是基于福格的行为模型:人的行为=动机*能力*触发

    人们做一件事,背后必定隐藏着动机,但仅有动机还不够,还要具备行为发生的可能性,以及促使这一行为发生的触点。

    你中午要吃饭,是因为你肚子饿了,这是行为的动机;

    你选择吃肯德基,而不是米其林一星餐厅,而是因为米其林的价格超出你的预期,这是行为的能力;

    你去吃肯德基而不是麦当劳,是因为你前两天获得了一张优惠券,这是行为触发。

    基于消费者行为设计,可上达战略的品牌与传播层面,也可下达战术层面的销售行为,让企业既有品牌的塑造原则,也可以切实的提升营业额。

    在福格的行为模式的基础上,吾老湿提出16字的【行为设计】的品牌营销方法论:

    认知嫁接

    圈层裂变

    极度容易

    行为成本

    一,认知嫁接

    营销的目的之一就是影响消费者认知。

    定位理论的提出抢夺以及占领消费者心智,也是在影响消费者的认知。

    传统的定位理论步骤是:

    研究竞争对手

    发现优劣势

    形成差异

    定位

    集中火力

    建立心智

    这在传统媒体的时代是很有效果的,配合定位理论,找到中心化的媒体投放渠道,然后集中资金投放广告,就可以砸出一个品牌。

    因此,你可以看到上个实际央视标王的出现,就是基于当时央视垄断了传播渠道,只要你在央视砸出几个亿,瞬间全国人民都知道你这个品牌了。

    但随着互联网的崛起,尤其是移动互联网的来临,消费者的时间被分割,没有一个传播渠道能够触达所有人,移动互联网的去中心化的传播模式,就意味着你想让所有人知道你这个品牌,你要花费巨额的广告。

    这时候,定位理论就没有那么有效了。

    除了传播方式的变化之外,由于品牌与用户的沟通方式也在发生变化,也就意味着定位中关于【品类思考,品牌表达】的核心理念,也在被打破。

    你按照定位心智的理论,小米这类的就不应该会成功。

    小米最开始是做手机的,后来再是做移动电源、平衡车,如果按照定位理论,这有悖于人的心智,有悖于品类思考、品牌表达,小米就像是四不像,在人们的心智中是混乱的,但是小米的移动电源、平衡车都卖到了行业第一,定位理论无法解释。

    小米有一本书叫做《参与感》,就很好解释了为什么定位无效的原因。由于沟通方式的变化,消费者是可以参与到一个品牌建设的过程中的,这时候,小米这个品牌是融入了消费者的心血的。

    那么,你看着他成长,你认可他的价值观,消费者对品牌的感情就不是简单的产品功能上的维系了,这时候,小米推出其他的产品,这些粉丝也照样买账。

    说完定位的心智,我们来讲讲认知嫁接。

    认知嫁接简单的讲就是把熟悉的事物嫁接到陌生的事物上。

    这在文案写作,营销传播方面都是比较常用的手段。

    比如华与华的文化母体、品牌寄生、超级符号,本质上就是认知嫁接的思维。

    但即使你具备这种思维,没有深刻的理解文化母体,超级符号的本质,你也难以做到华与华的降低传播的效果。

    举两个认知嫁接的例子,一个就是华与华经常宣传的绿格子,在厨邦酱油以及西贝的餐厅里都用到了这个超级符号。

    那么,你就要想这是为什么用到绿格子呢?

    这是因为这个是全世界人民都能够看得懂符号,同时,绿格子餐桌布融于我们几千年的文化当中,你一看到她就有熟悉感,就有亲切感。

    而这种感觉就是从我们中华传统的文化中寻找到,然后通过绿格子餐桌布的超级符号寄生到厨邦以及西贝的品牌力里。

    在一个就是文案,比如我爱北京天安门正南50公里,固安工业城。

    这里面也运用到了嫁接,而且是两个方面,一个是北京天安门作为超级符号,这个符号你是熟悉的、清晰的、了解的。

    这句广告语把天安们的地理位置嫁接到了一个固安工业城——一个原本不知名的地区级工业区。

    同时,我爱北京天安门正南50公里,固安工业城,还嫁接了【我爱北京天安门…】这首歌的旋律,这样就降低了你的认知成本以及传播成本。

    所以,这里的认知嫁接不是单一层面的,而是多层面的,他不是《视觉锤》这样的单一的视觉化钉子。

    他是包含人们生活中烙印在人们记忆中的名俗文化中、视觉符号、音频旋律、香味…等等一切能够让你熟悉的事物。

    你可以看到认知嫁接主要是运用到如何时你的品牌,快速的让大家所知、熟悉,降低品牌传播的成本,提高传播的效率。

    因此,华与华的超级符号其实是把传播提升到品牌战略的层面,然后以降低传播成本为中心,建立以一套营销的解决方案。

    但超级符号只是调动了人们传播的按钮,从而影响人的行为。但这只是营影响人们行为的手段之一。

    二、圈层裂变

    何为圈层裂变?

    理论基础:每个人背后至少直接影响7个人,那就是说一个人每往下一层就是7次方的裂变;基于这个理论,只要每一级都有动力帮你传递,就是社交裂变式营销。

    而每一个微信号都是节点,都有一个圈层,你在我这个群里,也就是在圈层里,我就把我这套理论首先传播给了你。

    你受我影响,把这个理论传播给你的朋友,他可能是个设计师,可能是企业老板,你就把我的理论带给了另一个圈层。

    移动互联网时代,圈层裂变最有效的工具仍然是微信。

    微信好友、微信朋友圈、微信社群、微信公众号,这四个运用好,就可以以短时间引爆你的客流。

    举两个例子,一个是以前公众号说过的串族烧烤,通过【微信好友—微信社群—微信朋友圈】进行裂变,才从日均营业额几千块达到日军营业额3万。

    很多说,不就是社群运营吗?我也操作过啊,我怎么做不到呢?我怎么没效果呢?

    我举两个细节,很多商家建立社群时,是直接把客户拉到群里的,事前是没有通知的,而我们邀请建立社群时,要有一个筛选的动作,这个动作可能很小、很不起眼,但是很关键。

    我们在邀请客户进群时,事前会发一段文字给到客户,告知这个群是干什么的,对你有什么好处,你要遵守什么样的规则…

    最为关键的是,在文字的最后会附上一句:如果你同意上以上的规则,请回复“开业大吉”四个字,我将邀请您入群。

    就这简单的【开业大吉】四个字,就是筛选的行为,有些人不回复,我就不让他进,回复了才邀请进.

    这就是我下面会说到的【行为成本】,你给予客户的任何权益,都要让客户付出行为成本。

    再比如很多群只是单纯的发红包,然后就闲聊,没有了。

    而我们是把社群当作一个裂变的工具的,是可以带来新流量的。比如说,我们红包抽奖,送新品试吃,大部分就没有后续了.

    我们则是必须要求中奖的人,必须转发制定的海报才能领奖。

    比如,我的一个炸鸡客户开业的方案,就是通过这种方式已经累积一定数量的粉丝,然后再进行圈层裂变传播,效果还不错。

    这同时涉及到客户群的问题,一般来说,客户可以分为四种:

    第一种是羊毛党

    第二种是老客户

    第三种是潜在消费者

    第四种是社交达人

    比如羊毛党只有中奖了才会来消费,那么你就要让他出力、出时间帮我们做宣传;

    老顾客你就要给予一定的利益,让他老带新;

    潜在消费者就要在首次消费时,给予利益;

    而社交达人,就是自怨自还,让他给你做传播。

    所以,利用好圈层传播的工具,无论是微信,还是小程序,然后通过激发这四种人的利益,达到圈层裂变的效果。

    三、极度容易

    大家第一眼可能并不明白,这个【极度容易】是什么意思。大家还记得上面所说的行为公式吧:人的行为=动机*能力*触发。

    传统的营销理论一般都只是强调需求,强调产品价值,这当然非常的重要,但仅仅还是远远不够的。

    如果我们对某一件事物产生了动机,除了需求的强烈外,我们还要考虑到自身的能力问题,有了动机,但是没有能力实现,或者能力要求太高,人们也是不愿意行动的。

    比如说,为什么iPhone这么流行,除了产品好用之外,就是因为学习成本极低,只有一个按键,傻瓜都会操作,这就是【限制选择】的作用。

    让人们的行为【极度容易】的发生,包含这四个方面:

    阶梯步骤

    控制环境

    限制选择

    行动指令

    这四个名词都是什么意思呢?我每一个举一个例子给大家看看

    阶梯步骤,比如你有一个app,你想让用户注册成为会员,但是成为会员必须填写资料,这时候你是一次性在一个页面上抛出所有问题,还是一个页面一个问题呢?

    按照阶梯步骤的思维,就是你要一步一步来引导,不能够一次性都把要填写的资料,性别、名字、电话…都一次性展示出来。

    因为你一旦都展示出来了,这时候很可能人家就放弃了,直接不注册,流失了。

    所以,你可以看到大部分要求注册的页面都是要求你先用手机号注册,注册成功后,再让你一步步填写姓名、性别…

    再比如你是开店的,你像让首次用户成为储值会员,这当然难度很大。

    所以,你可以循序渐进,比如先让不储值就可以成为会员,也可以得到利益,然后再次消费时,充值成为会员…

    控制环境,如果你想做一件事,你靠意志力很难坚持,改变,这时候你就可以考虑改变环境这个要素。

    比如你要减肥,如果你的房间里都是垃圾食品,那么你很难控制你的大脑不去吃这些垃圾食品…

    那你就可以改变环境,把垃圾食品全部扔掉,换成减肥的健康食品,你即使想吃了,也不打紧,然后把房间都布满健身器材,让你每天提醒自己要减肥健身。

    比如,前几天我在西贝吃饭,菜单上全部用图片展示,店内摆放四个视频不断地播放菜品的制作过程,布满你的眼球,刺激你的味蕾,这就是改变环境,让你的食欲大增。

    限制选择,这个很简单,现在的人不是缺乏选择,而是选择太多了。

    比如一个快餐店,菜单上都是密密麻麻的菜品,没有图片,没有推荐,这就导致了消费者的选择困难症,吃什么好呢?

    所以,如果你是做快餐的,那你的菜单就不应该时一个大的菜谱,而只需一张纸就可以。

    然后在菜单上突出你的特色菜,比如,“必点”,“最火”,“畅销”等字眼,降低用户的选择成本。

    行动指令,很多时候消费者是不清楚应该这么做的,这时候你可以明确的给出行动指令,第一步做什么,第二步做什么,第三步做什么,降低用户的思考成本。

    总之,极度容易就是要降低用户的传播成本、行动成本,决策成本,提高分享、购买的能力。

    四,行为成本

    行为成本指的是人们要达到某个目的,所耗费的有意识的行为努力,我们称为行为成本。

    现在的促销活动很多,打折、满减、满赠、第二件半价…

    本质上来说,所有的促销方式没有高级低级之分,只有合不合适,能不能完成你的营销目的。

    但有一点,我必须要强调:直接打折是最低级的方式!

    我这里多出了两个字:直接。

    很多商家是采用直接打折的方式的,他有什么不好?

    一,缺少打折原因

    二,直接打折会降低你的价值感(这次是重点)

    三、打折的诱惑力越来越低,即使你打五折,优惠力度已经很大了(很多产品毛利都没有50%呢),但还是很难刺激到消费者,很多人已经麻木了。

    有一家店就在我住的附近,我每天来来往往就能看到,他的促销方式就是直接打折,而且还是打五折!这优惠力度不可谓不小,但是结果呢?

    不如人意!

    还是没有客流,生意还是没有见得有很好!

    因为直接打折其实是直接降低了你的产品价值感,告诉顾客,我家没生意,现在五折了,这么优惠,你还不进来尝尝?

    我曾经不断地强调一句话:给予顾客的福利,一定要让顾客付出行为成本!不能让顾客免费的得到东西,因为人都是贱的,越是轻易得到的东西,他是越不珍惜!

    这在心理学上有一个专有名词:沉没成本。

    人们在决定是否去做一件事情的时候,不仅是看这件事对自己有没有好处,而且也看过去是不是已经在这件事情上有过投入。

    所以,你让用户付出越多的成本,他就是越爱你,越不舍得放弃你!

    什么才叫付出行为成本?屈臣氏的营销手段就做的很好。

    前段时间去屈臣氏买东西,我准备买一瓶曼秀雷敦的男士洗面奶。

    我其实只想买这个,然后结账的时候,服务员说,您买的这个洗面奶其实是可以赠送的。

    帅小伙说,您只要购买价格79元的酷爽冰露,就可以赠送你手里的这瓶洗面奶。

    因为是一整套的,优惠也挺大,然后我说可以啊,那就买下吧。

    这时候套路来了,服务员小哥说,但这个只局限于会员哦,只有会员才能享受这个权益。

    于是,我就问,怎么才能成为会员,小哥说了,办会员要交25元的费用,我觉得有点贵,这时候小哥又说了,您只要购买金额满150元,办一张会员卡只需要5元哦!

    这里的诱饵是:

    1,会员可以免费送

    2,购买金额150元,办理会员只需要5元

    最后,我原本只想购买一瓶洗面奶,最后买了超过150元的东西,还觉得挺划算。

    这里值得注意的是:办会员卡不是免费的,是有门槛的,即使消费满150元,也还是要交5元会费,千万不能免费送会员身份,这就是为什么大多数店铺的会员根本不被珍惜的原因,因为你的会员是赠送的!

    这一点,酒店也是这样,你要成为汉庭酒店的金卡会员,要缴纳150元会费,而其他的酒店你只需要去住一晚,就可以送你一个会员身份,你说,哪个会员身份你会更珍惜?

    所以,屈臣氏的这一套路非常值得借鉴。

    如果你的促销活动,一没有促销的理由,二没有让顾客付出行为成本,那长此以往,你的品牌将丧失价值感,不再被人珍惜!

    以上就是我的16字品牌营销方法论——营销就是行为的设计!

    认知嫁接

    圈层传播

    容易发生

    行为成本

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  4. 如何学习营销理论,不妨先弄清楚营销理论的整体格局。

    很久很久以前,我相亲的姑娘问我,营销是干嘛的,我当时没有给出让她明白的回答,她觉得我在敷衍她,于是这次相亲就凉了。于是就把这个问题记在心里了。

    所以,营销、运营是什么?如何从全局了解它,做一个有姿势水平高的营销人?这个选题酝酿已久,在小程序“冒号”的编辑多次催稿的压力下,现在终于成文了。

    营销学的历史才一百年,成为一门学科也是二战以后,科特勒出版《市场营销》以后的事了。而运营,简单地理解,就是市场营销运用到互联网上形成的各种岗位。

    本文将营销的理论和实践梳理成四大系列,定位系、心理系、经验系、故事系。分析各个岗位所依靠的营销思想,给出一个营销系统学习的概念地图,并辅以经典营销案例。

    最后根据这个划分模型,给出一个简版书单,预计明年这篇文章出第二版时,我会极大丰富这个书单。你也可以根据这个划分方法将各种要读的书填充进去,设定自己的学习计划。

    企业的核心职能有两个,一个是研发生产产品,二个是让产品带来现金回报。按照这种划分方法,企业的各个岗位的核心目标就很容易判定了。市场部门、营销部门、新媒体运营部门、公关部门、客服部门等等,这些部门的核心目标都是要创造现金回报的。我们如果要用一个词简洁地概括,那就是营销。

    按照这种划分方法,大多数运营岗位,也是可以划分到营销系统中的。所以在本文中,当我提到营销时,我也是在提运营。这种划分方法虽然并不是主流,但是可以帮助你学习掌握精髓,找到你那个岗位对应的知识清单,给你规划职业发展带来启发。

    大体而言,营销有四种力量之源或者说四个系列,也就是你要0基础起步做营销,你有四种路径,有些牛逼的人,是把这四种路径中的一种做到精通,有些牛逼的人则是融合这四种路径中的两到四种,这些人都是高手,没必要分高下。

    • 定位系:从规模群体的角度考虑问题,通过研究,将市场划分为一个个区位,给某个特定的企业选择其中一个区位参与市场竞争。《定位》这本书的作者特劳特和里斯就属于定位系,这本书认为人的心智有限,同一品类中只能记住少数的几个品牌,因此企业要开创一个品类,成为其中的第一名。

    • 心理系:从人的普遍特性考虑问题,认为既然营销的对象是人,那么我们就研究人性,顺应和引导人性,促使人们做出购买的选择。《消费者行为学》就是从心理的角度研究人的行为,研究人购买的整个过程,通过什么样的策略影响人的购买行为。

    • 经验系:经验系就先把理论放在一边,一上阵就是学习某个场景下前辈们的做法,模仿套用这种做法,或者试验多种做法选择有效果的做法。这也是大多数互联网运营的方法。最近很火的增长黑客,就是经验系的一种最新演化形式,提出几十上百个前辈们的做法,一个个进行试验,试验有效果了再推广大范围使用。

    • 故事系:故事系认为大多数人是对故事友好的,和各种传播形式相比,有情节的故事容易打动人,引起人的好奇心或者共鸣,同行记住这个产品或者产生购买的行动。讲故事、制造话题、制造信仰就是故事系的做法。

    定位系

    科特勒的《市场营销·原理及实践》就是从定位出发的。波旬对这本书做了个很好的概括,认为科特勒《市场营销》就是STP+4P+CRM。

    STP就是细分市场,目标市场,定位。根据人口结构,地理,收入,亚文化等标准对一个市场进行划分,评估这个市场的需求情况,决定是否进入这个目标市场,给产品定位,树立产品在消费者心中的形象。

    4P是将营销工具分为四大类,产品、价格、地点、促销。

    CRM就是客户关系管理。概括一下,就是科特勒的方法论是先对产品进行定位,然后根据这个定位使用营销工具,并对客户进行管理维护。

    关于定位怎么定,最主流的是特劳特和里斯的《定位》以及之后衍生的一系列思想。《定位》鼓励品牌在用户心智中抢占某个第一。抢占用户心智中的某个位置,是各种定位理论讨论的问题。

    比如叶茂中,大量的操作都是通过简单重复来向消费者不断灌输品牌名和价值。恒源祥当年羊羊羊的那个广告就是叶茂中操刀的,虽然引人厌烦,但是几乎所有人都因此记住了恒源祥这个品牌。

    2018年世界杯期间央视的知乎、马蜂窝、Boss直聘的三大洗脑广告都是叶茂中操刀的,我虽然没有看世界杯,几乎不看电视,但是依然被马蜂窝那句不断重复的广告语“旅游之前,先上马蜂窝”洗脑,虽然看广告时有厌烦感,但是当我真正需要的时候,很可能会想起马蜂窝这个APP。

    简要概括下,叶茂中做的最有代表性的作品,都是制造一个重复到引人厌烦的视频广告,通过央视反复投放,广告不求把品牌讲清楚,只求让观众记住品牌,记住品牌的目标市场,或者说这个品牌的使用场景。

    虽然广告圈对叶茂中不少批评,但是无数品牌在叶茂中的帮助下,确实取得了显著效果。

    比如华与华,出了一本书《超级符号就是超级创意》,总结华与华的方法论。华与华主张建立让用户更快识别和记住的品牌符号,降低营销的传播成本。其实就是将《定位》里的思想和操作方法整理深化了下,换了一种表述。在广告的传播上,华与华主打平面广告。

    西贝莜面村就是华与华的代表案例,莜这个字本身很少见,很多人并不会读,通过I love U这句英文让受众产生联想,通过红与黑的配色让受众快速识别,红色本身就是爱心的常用色。

    莜面抢占了用户心智中的一个新品类,之前并没有有影响力的莜面品牌。我在知道这个品牌是华与华打造的之前,就在多个商圈看到这个logo,因为不会念这个字,还仔细看了下,真是让人印象深刻。

    迈克尔·波特在《竞争战略》中将企业的战略归结为三个:总成本领先战略、差异化战略、专一战略。这三个战略在营销上对应的就是,企业要么做性价比更高的产品,要么做差异化产品提供其他产品做得不好的服务,要么在某一品类深耕。所以也是一种定位理论。

    金伟灿和莫博涅的《蓝海战略》,讨论的就是一种差异化战略,通过去除或减少产品的一些价值点,增加或加强产品的一些价值点,打造一个产品新的价值曲线,从而赢得市场。这当然也是一种定位理论,提前计划好产品要抢占哪个位置,设计产品的价值曲线从而能够胜任这个位置。

    比如黄尾葡萄酒的价值曲线,就是在根据葡萄酒原本的特性,在易于饮用上做了提升,以及增加了适合饮用的人群,而在营销费用、陈酿质量等方面做了大幅削减。这就是因为黄尾葡萄酒定位于让更多人接受葡萄酒。

    克利斯坦森的《创新者的窘境》讨论的则是一个在市场占据统治地位的品牌经常被新品牌超越的 现象,发现这些新品牌在崛起的时候通常定位更加低端,拥有更低的价格,产品性能也不佳,但是对一些追求廉价并满足于较低产品性能的人群而言够用了,产品赢得这部分低端市场后不断升级,最终不断侵占中端市场高端市场,从而击败占据统治地位的品牌。

    这个过程可以用上图来表示,产品迭代升级的速度比市场对性能的要求提升速度要快,这就导致了产品升级过程中性能逐渐过剩,这时出现一个以更低的价格提供更少的性能的新产品,就被市场接受,这个产品被低端市场接受后,不断迭代升级最终满足了高端市场的需要,但是价格更低,于是又可以从原有巨头那里抢夺高端市场的份额。

    这种定位于低端市场的战略时常被一些品牌运用,比如OPPO、VIVO最开始是定位于那些三四五线城市或工厂区的群体,这些人希望以比苹果价格低的价格买到一个外观好看,拍照好看的手机,随后产品逐渐升级,升级后的性能能够满足一二线城市市场的需要,于是苹果的市场份额就受到挑战。几年前OPPO、VIVO在人们印象中还是厂妹专用,现在已经很少听到这种印象了吧?

    简而言之,定位系理论虽然变化多端,但是无非都是通过某种评价标准对市场进行划分,然后给自己的品牌确立某个具体的位置,然后针对这个品牌的这种定位进行恰当的营销,有的追求让消费者尽力记住品牌名和品牌的核心用途,有的追求让品牌具备独一无二的价值,有的追求让品牌性价比最好,当然,也有的将几种目标都混合起来同时追求。

    心理系

    所罗门的《消费者行为学》和迈尔斯的《社会心理学》或阿伦森版的《社会心理学》是这一条路的入门书。

    《消费者行为学》讨论了人作为一个个体有什么心理特点,人们在决策时受什么因素影响,人们怎样受环境的影响,而营销者掌握了这些要素,也就可以找到如何运用这些要素促进消费者购买决策的方法。

    《社会心理学》的内容类似,不过给出了大量的心理学实验案例来说明各种理论。这本书讨论了处在社会环境中的人是如何被影响产生某种行为。

    今年国内做裂变很火的鉴峰就在各种分享中谈到他的方法都源自《社会心理学》这本书的思想。今年在朋友圈刷屏的网易运营经验分享课、三联付费订阅、新世相付费课等都是鉴峰背后操刀主持的。

    西奥迪尼在《影响力》这本书中就归结了六种影响人们决策的方法,分别是互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威、短缺。这六个方法实际上也来自社会心理学中的研究。

    拼多多的营销负责人在分享拼多多经验中就谈到他们就是运用《影响力》这本书的六要素来设计他们的营销策略,促进用户的购买和传播。

    庞德斯通的《无价》则是从人们心理的角度讨论如何定价的问题,认为可以通过利用人们的心理特点,调整定价,提高收入。比如,一个产品的规格从中小两种变成大中小三种的时候,原来买小规格的消费者就会有很大一部分转而买中规格的。所以现在星巴克等咖啡或饮料店就只显示中杯和大杯的价格却没显示小杯的价格,因为现在很少有人会买小杯了。

    再比如一家店里特意设置一个价格奇高的产品摆在显著位置,店主也不指望这件产品能卖出去,但是因为有这件价格奇高的产品的存在,消费者对这家店里其他产品的心理价位就提高了,原本可能觉得有些贵的产品现在觉得消费得起了。

    某些奢侈品牌就是这样在店内显著位置摆放一件价值奇高的产品的。国庆节时,我一个来深圳出差的朋友还真遇上了一个活生生的案例,一家店有一杯饮料卖一千块。

    《无价》、《影响力》这些还只是帮忙出了一些点子,而上升到方法论上的,则是需求分析,和决策分析。

    需求分析的思路是只要找到消费者的核心需求,或者说痛点,就能够赢得消费者。而决策分析的思路是研究消费者为什么决定买这个的心理原因,从而找到引导消费者决策的方法。

    马斯洛《动机与人格》提出需求层次理论,将人的需求从低到高划分为五个层次,构成一个需求金字塔,人先是满足了低等的需求,然后会转而追求更高等的需求。

    后来又有很多人对这个需求层次理论模型做了修正演化。很多营销思路就是依据这个模型设计的。

    一瓶水,本来只是满足人的生理需求,可是营销人进行包装,提出矿泉水的概念,就营造了人们的健康需求;而景田又把纯净水和爱情联系起来,试图满足人们的情感需求;而农夫山泉通过每瓶水捐赠一分钱的活动,试图满足的是人们自我实现的需求。

    决策分析的思路则是研究消费者在某一场景是怎样做出购买决定的,从而找到针对这一场景最好的营销方法。《影响力》讲的就是六种影响决策的方法。要理解某个场景消费者的决策,就需要进行调查分析,比如我看过日本有一本书,对超市进行调查研究,不断观察超市里购物者的行为习惯,并做问卷调查,总结出超市中的消费者的近百种决策动机及频率分布,然后根据各个动机对营销进行优化。

    比如他们发现,日本家庭主妇普遍觉得追求方便就是懒惰的表现,她们不希望被认为懒。于是设计出一种在家庭场合使用的方便食品,类似于果冻,但是并没有直接做好,而是几个独立包装,按说明简单调配就可以做好。这样主妇给孩子做出了美味的食物,但是实际上工序并不复杂,主妇们感到省心了,她们也不必担心被认为偷懒。这种食物是什么我也忘记了,我猜可能是水信玄饼。

    经验系

    经验系几乎不需要学习理论,凡事从实践中学,或者从前人的经验中学。

    模仿是经验系的一种重要方法。寻找别人做了什么取得成功的事情,努力照搬复制,不管背后的原理是什么。大多数营销行业的人,通过看经验贴来寻找方法照搬,或者看同行怎么做,都是此类。模仿没什么好讲的。

    快节奏试验。肖恩的《增长黑客》把增长黑客这个概念炒热了,最近两年增长黑客的概念在国内也流行起来,核心方法实际上就是快节奏实验,在短时间内进行大量实验寻找有效的方法,然后推广。

    增长黑客方法有三个步骤,第一是找到产品的“啊哈时刻”,就是产品让用户觉得很棒的时候,这时就可以进行增长实验了;第二是寻找北极星坐标,就是所有的动作都围绕某一个核心指标,通过快速试验找到最具增长潜力的因素;第三是快节奏试验,确定了北极星坐标后,就围绕这个北极星坐标提出各种试验想法,进行快节奏试验。

    这样团队就能用很低的成本不断找到有增长效果的方法,不断做有效的事情实现快速增长。这些点子实际上就经常来源于之前积累或借鉴其他产品的经验。

    故事系

    坎贝尔在《千面英雄》这本书中分析总结了古往今来上千个神话故事,发现所有国家的所有神话故事,都是一个套路,他将这个套路总结为16个步骤。好莱坞的编剧们发现了这个研究,并把16个步骤简化为12个步骤,将其运用到电影创作中,所以现在我们看到的几乎所有好莱坞电影,和很多韩国印度电影,都是按照这12个步骤来叙事的。下图是沃格勒的《作家之旅:源自神话的写作要义》总结的12步模型。

    有人将这英雄之旅的模型运用到演讲中,写了一本书叫《沟通:用故事产生共鸣》,像费曼、乔布斯、马丁路德金这些人都运用了故事的方法来演讲,并取得了好效果。如今国内用的最好的 就是罗永浩和罗振宇了。这本书总结了故事演讲的几个规则,比如其中有个规则谈到创造明星时刻的方法:难忘的戏剧化表现,重复的片段,动人的画面,感性故事,惊人的统计数字。这些要素在罗永浩的演讲中随处可见。

    不断通过故事让人们快速记住和传播,主持人、记者和培训老师出身的人特别擅长这个 。所以媒体出身的人在近几年的内容创业大潮中有很多成功案例。

    罗永浩、李笑来曾是新东方老师,很多人大概还对李笑来是国内拥有比特币最多的人的这个传奇故事记忆深刻,但是没人求证过,只要这个故事没有被戳穿,李笑来就可以通过这个故事持续放大影响力。

    六神磊磊之前是新华社记者多年,写读金庸的故事文章,营造一种立意,然后配上一个与这种立意相符合的广告,靠着这个套路成为了国内有名的收入可观的个体户。

    咪蒙本来是某晚报记者,后来创业失败,但是写公众号却火了,通过一个个渲染情绪充分的故事,收获了千万粉丝,成为了国内广告费最高的自媒体人,她的助理月薪五万的故事也成为一个神话故事被广为传颂。樊登本来也是央视主持人,创立的樊登读书会影响力也是知识付费领域十强了。

    很多品牌想要讲品牌故事。我们很可能还记得海尔当年怒砸70多台冰箱的故事,从此认为海尔冰箱质量好。海尔还专门做了一部动画片海尔兄弟,让无数90后记住海尔。去过吉野家的人可能对吉野家用餐纸上的吉野家创立历史的故事有印象,会因此感受到吉野家源远流长的牛肉饭。3Q大战后,腾讯为了传播品牌故事改善品牌形象特地请吴晓波写了部《腾讯传》。

    故事系的第一个方向是讲述某个具体的故事,第二个方向是制造一个被人传颂的话题,这就是话题营销,第三个方向则是制造一个类似宗教的共同体。

    直销就是这样一个共同体,创始人编造一个创富故事,众人传颂,每个人都以为自己能够成为这个故事的下一个主角 。

    麦基今年出了一本《故事经济学》,探讨的就是如何通过故事营销。这本书算是宣告故事营销的地位确立。

    营销四路径就像《笑傲江湖》里的四种绝顶武功

    营销的四条路,一直在被不同角色的人走着。

    定位系是营销咨询公司、公关公司和一部分广告公司走的道路,比如在王老吉和加多宝的商标争夺战中,里斯中国公司就帮助广药集团运作王老吉品牌。

    里斯公司在品类上,主张广药集团只在凉茶产品中使用王老吉商标,同时剔除低糖、无糖凉茶,将王老吉品牌牢牢地定位在凉茶品类上;在视觉上,主张赢得红罐包装;在公关上,围绕“凉茶始祖”,“正宗凉茶”做动作,将凉茶配方存到银行,宣传王老吉传统文化,与其他中华老字号合作。定位系很考验品牌定力,要耐得住寂寞。

    用金庸《笑傲江湖》里的武功比喻就是华山派气宗的紫霞神功,需要长期修炼,见效慢,但是随着时间的积累,会很强大。

    心理系是一些营销点子专家,活动策划,活动运营、部分广告公司、微商、直销、销售代表走的道路,比如林斯特龙的《品牌洗脑》,你从中可以看到很多抓住消费者心理的点子,能够通过某个行动快速带来显著效果。并且这些招数操作起来简单,因而最容易被模仿运用到泛滥。心理系根据人的行为来研究相应的营销对策,见招拆招。

    用金庸《笑傲江湖》里的武功比喻就是华山派剑宗的独孤九剑,要学习大量的招术,但是可以速成,掌握了一部分,就能应对天下成天上万种各式兵器的武功,见着拆招,根据对手出招来快速调用还击方法。

    经验系是一些野路子运营,一些互联网运营,增长运营走的道路,通过模仿或者做试验,寻找方法。

    用金庸《笑傲江湖》里的武功比喻就是吸星大法,可以把其他各家对手多年修为的内力都吸取过来,但是能否运用自如就靠运用者的水平了,用不好反而对自己造成伤害。

    故事系是一些品牌创始人、媒体工作者、文案、自媒体人、个体户、一些能创造丰富内容的品牌常走的道路。比如丁香园就通过讲述各种医疗奇葩故事推广,比如杜蕾斯就快速追热点,比如杰士邦通过知乎讲房中故事,比如教主通过故事吸引教众并让教众传播同样的故事。

    用金庸《笑傲江湖》里的武功比喻就是葵花宝典,欲练此功必先自宫,很多走故事系道路的人早就下决心丢掉节操,但是练到最后,发现不自宫其实也可以……

    本文可能是目前全网第一篇对营销大框架进行梳理,第一次提出四种道路的分类方法,各名家推荐的营销必读书,各名家的营销方法,基本都可以分类到这四类中,是一个经得起考验的分类方法。而入门者要学习营销,也可以通过四条道路中的一条为起点,触达其他几条道路,这样,学习起来,就有了格局,有了方向。

    感谢你在我这个公众号江流还没发达时就偶然发现了。附个简略版的营销经典书单,过年的时候或者一年多以后我再择机出个详细书单。回复“书单”可获得本书单高清图收藏。

    ——————

    本文作者:江流(个人微信ID:1206707531)

    公众号:江流

    知乎号:江流(zhihu.com/people/jiansi

    江流是个武汉人,华中科技大学某工科专业毕业,在深圳工作,主业品牌营销,业余全国各地拍照。

    从营销的视角了解世界。

  5. 从前有一个人,结识了一条狗、一只猫还有一只鹰。他们相约做朋友,起誓结盟:对友情要持久、真挚而且忠诚。他们共住一间屋,几乎总是同桌进餐。一致说定患难相依、欢乐与共,同甘苦,共患难,必要时不惜为朋友牺牲性命。

      有一天一起外出打猎,四个伙伴远离家门来到了山中。他们走了很久,感到疲惫不堪,便停在溪边休息,或躺或坐已经睡意朦胧。忽然,丛林中蹿出一只熊,张大嘴巴扑过来气势汹汹。

      一见灾难突然降临,危急万分,猫立即跑向森林,鹰展翅腾空,可怜的人,眼看着就要丧命。

      只有狗忠贞又勇敢。它猛地扑向猛兽,一下子死死咬住了熊,无论熊怎么样厮打,发出多可怕的吼声,狗吊在它身上就是不松口。狗忍住巨大的疼痛,甘受煎熬,最后,为友谊奉献了宝贵的生命。

      人呢?说来实在丢脸!并非每个人都比狗忠诚。趁着狗缠住熊拼死搏斗之时,那个人却拣起了猎枪,落荒而逃,转眼就无影无踪。

    【大道理】:

      口头上的友情美妙动听,真正的朋友却是交于患难中。

  6. 学好营销技巧:

    1.交流能力

    我觉得要想学好营销,必须具备很强的交流能力.你不管做什么,都必须让别人信任你,这就需要你主动和别人交流.当然搜索说话的技巧是很重要,当你滔滔不绝时,对方没有了插话的机会,交流就成了你的个人表演秀,对方对你就不会有多少好感了.当客户决定要购买时,通常会给你暗示,所以,倾听比说话更重要。

    2.树立目标

    当你有了一个良好的目标的时候,你就有了奋斗的方向.但是目标的设定也是需要谨慎,当你目标过大时,你会觉得心有余而力不足,最终会中途放弃的.如果你的目标过低,不需要怎么努力就达到了, 那还不如不设立目标呢.设立目标应该是略高于你现在的能力.

    3.多做实践

    无论你看多少的书,都是理论上的,都是纸上谈兵.没有实践的锻炼你最终不会成为一个好的营销者.就好比读万卷书不如行万里路。

    4.有眼光

    有前瞻性,要有“眼光”,要看得远,要看到他人没有看到的,这样才能抢占先机,出奇制胜,反之则“人无远虑,必有近忧”,整日被琐事缠身,裹足不前。不谋万世者,不足谋一时,不谋全局者,不足谋一域。

    最后给您三句准则:

    1:你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜);

    2:你永远不知道自己做的对不对(所以做事情不要缩手缩脚);

    3:你永远不知道今天的客户,明天会不会成为竞争对手(所以关系再好,有些事情也要保密)。我的问题就解答到这里,也欢迎关注我的微信公众号“每日好趣味”,愿和你一同交流天地!

  7. 如果你按照以下方法严格执行,你56天之内营销水平就会有质的飞跃。

    实名反对这个问题下的@波旬回答,能说人话吗,就算你功力出神入化小白听不懂有用吗

    首先明确一点,营销需要系统学习,不是靠读你微信上的公众号文章可以提高的,只会让你走火入魔。关于营销人的前景定位问题参看我的另一回答,不作赘述

    答主介绍

    先自我介绍一下,在下童轻书,28岁,头像就是我,不管是上学还是上班都会有很多羡慕的眼光,不光是因为很多人追,更多的是因为我凭着极强的营销能力做到广州一家奢侈品公司的高管(我们公司在时尚界是巨头一样的存在,拥有一个著名包包品牌10%的股份),211大学创业学院特邀讲师,多家创业公司营销顾问

    在公司里,我见过无数大学读个工商管理市场营销,进公司写写自以为自嗨式营销文案的菜鸟,也见过无数零基础的想学营销的职场新人,看到他们对做营销这条路感到迷茫困惑,我决定用我之前的学习经验培训他们,下面我会阐述我自创的自我训练方法,已经在不同类型的本科生,实习生,职场新人身上测试有效

    这个方法和其它方法比较有以下优点:

    1.周期只有不到60天,成与不成就看你能不能扛过去,不过如果你连这56天都没法坚持,营销不行还是小事,我很难相信你未来的人生能成功

    2.大脑负担轻,不需要太多的脑力付出,只需要你静下心阅读,天马行空的开脑洞

    3.不易产生挫败感,整个过程是令人愉悦的,如果你抱着完成任务的心态很苦逼的坚持60天,那姐建议你调整好心态再来挑战

    方法介绍:

    开始前切记:务必把你手机里所有营销公众号全部拉黑,至少这60天里不要再看了

    关于万恶的营销公众号的影响我已经在另一篇回答讲过无数次了

    1.学习经典营销理论(第一周,第二周)

    材料

    营销管理

    长尾理论

    蓝海战略

    影响力

    乌合之众

    姐读过豆瓣上评分7以上的100多本营销书,之前一个回答有朋友私信跟姐要营销书单,姐分不同类别选了10本,而这5本是姐精挑细选的5本营销入门必读。先介绍一下各本书:

    营销管理

    至今已经出了第15版,不仅是经典之作,最重要的是,他与时俱进,所以至今仍不落伍。它是我唯一读完的大部头,它会花掉你这两个星期一半的阅读时间,但它是至关重要的一本书,你可以把读这本书的过程理解成在打地基,他会把你之前对营销的认识推倒重来,在你的认识世界中构造一个营销新天地

    长尾理论

    当代商业理论必读经典之一,这本书放在第二位是因为它篇幅短且易读,到这一步你会很有信心

    蓝海战略

    姐当初听说这本书以为是南海战略来的,哈哈,经典不解释

    乌合之众

    没有人一生下来就懂得人性,这本书牛就牛在它把人性研究透了

    影响力

    社会心理学必读

    以上5本书,在头两个星期按顺序阅读,做好每天的计划表,一般按我的下属的经验,早上一个小时,晚上一到两个小时,精读营销管理,其他四本可以泛读

    2.内化营销理论(第三周,第四周)

    第一步:找一个营销练习对象

    可以找你公司的产品,找你家的店铺,再不行找你楼下的快餐店,甚至是你脑海中一个不成形的创业想法都行。

    第二步:写营销计划

    每天早上醒来第一件事,除了呼吸刷牙洗脸,就把自己按在桌子前,拿纸笔写营销计划,拼命思考上一步你找到的营销练习对象有哪些地方可以改进,想想前两周学的客户管理理论,社会心理学怎么套用在这个对象里,然后一定要写在纸上。不管想不想得出,必须在纸上写点什么,必须坚持一个小时。

    这一步需要你天马行空开脑洞,不用管它到底效果如何。我可以这么跟你们说,在我的公司里,我训练新人到这一步,99%的人前几天都是垂头丧气交白卷。后来我把他们叫到一起说,“你们今后不管想不想得到,每天早上必须写点东西,哪怕写”童轻书我干死你“,而且要干就必须干一个小时。后来如我所料,每个人越写越多,当然前几天很多都是”自嗨式“的营销计划,难登大雅,但后来他们写得越来越多越来越好,效果非常明显

    第三步:温书

    除了早上一个小时,晚上要花至少一个小时温习之前5本书,这时看书已经有了目的性,可以验证早上很多想法,针对特定问题寻找解决办法

    3.泛读时代经典(第五周,第六周)

    完成了以上两步,你已经有跟高手过几招的本事了。(不是大招哦,平A吧)如果到这里纸上还是写的“童轻书我干死你”,那你别学营销直接来干姐吧,(对姐执念是有多深啊)我们假设你已经很好的完成了前两步,现在每天晚上读一些时代经典,了解互联网思维,大数据,游戏化(要书单的点赞关注然后私信我),每天早上继续和上一步一样写营销计划,但要多想想昨天晚上的时代经典理论能不能用在上面。

    4.大胆实践(第七周,第八周)

    到了这一步,你已经可以独自硬扛高手一个大招不死了。该有的理论学习你已经不比别人少了,该好好找个地方实践了。·我推荐你直接找个餐馆,吃完饭跟老板聊聊营销经验,会做生意的老板太喜欢这样的顾客了。为什么推荐找餐馆呢?因为餐馆非常容易验证你的营销建议有没有用,一旦做出改变,一两天就知道结果。而且你作为顾客还读过很多营销书,你的话餐馆老板90%乐意听。

    姐下班后经常在公司附近大大小小的餐饮店吃饭,帮助很多店改良营销手段,有时我会和几个下属一起去饭店吃饭,大家先各自在手机上输入给这家店的营销建议,在拿出来互相讨论,往往高下立见。

    注意,不管做什么营销,最重要的是要先判断好对方能提供哪些资源,像这种小餐馆,有一次居然有人提出什么做地铁广告之类的,实在太幼稚了。

    最后,欢迎按照这个方法坚持了八周的人给我反馈。

    创建于 2017-03-23作者保留权利
    编辑于 11:07
    著作权归作者所有

  8. 上来就读营销经典大部头,然并卵。

    尤其对于小白来说。

    如果你学习营销理论是为了考研考博,那最好直接去读考研考博指定教材,上指定培训班;

    如果你学习营销理论是为了实实在在的在互联网营销领域做好一份工作或者做一份事业,那一开始就不能盲目的读经典大部头,因为很多都TM读不大懂啊!学习过程中实实在在的正反馈太少了,你很容易入门然后放弃。

    大家都知道上图所示的心流通道,没有实际营销类工作任务支撑,学习理论很容易厌倦;而小白直接去做营销类工作又会极度焦虑,因为没有基础。

    今天这篇答案就结合自己的经历分享下如何从实用,易用的角度学习营销理论,从而实实在在的通过切入互联网营销领域一份工作,学以致用,快速进步。包含以下几个部分:

    一、学习一套系统、易用易上手的营销思维框架

    二、找到市场上心仪的互联网营销职位作为切入点

    三、从实习或者兼职开始,边干边学,学以致用

    四、在工作中逐步提高升级

    这个步骤可能最终也不会让你读完一部营销经典大部头,但是却能实实在在帮助你快速在某个营销类岗位站稳脚跟,然后带着自己的问题和学习需求在营销领域快速学习,逐渐深耕。

    一、学习一套系统、易用易上手的营销思维框架

    我放弃了自己大学里学的电子信息专业,转行从事社会化营销,为了快速学习,买了很多营销经典大部头书籍存在kindle里面,还关注了很多营销方面的公众号,公众号是看的挺过瘾,写的非常精彩;

    对营销经典的大部头也肃然起敬,因为那些公司战略,营销战略,对于当时的我,都TM看不懂!

    基于这些无目的的,碎片化信息的吸收,如何才能切入一个互联网营销类职位,我依旧一无所知。

    后来,我遇到了一位老师,他给我讲了一套极其精简但超有用的营销思维框架,我瞬间理解之后,发现几乎所有互联网营销活动都看起来清晰了很多,也突然明白自己在社会化营销公司做的工作(主攻阅读量,转发点赞数,曝光量)其实是片面的。

    这套简单系统的营销思维包含以下几个部分:

    用户调查——内容制作——渠道推广——数据反馈——调整优化

    这套营销思维的核心就是“有效流量”,什么是“有效流量”?

    会购买、会分享,或者既购买又分享你产品的人,就是有效流量。

    下面分别把这几个部分简单解释下:

    用户调查——内容制作——渠道推广——数据反馈——调整优化

    (1)用户调查

    你的用户是你所有营销决策的出发点,了解用户的喜好,了解用户的需求,使用用户的语言和他们沟通,到用户出现的地方和用户对话,并根据用户的行为习惯改进产品进而充分满足用户的核心需求,是所有营销工作的基础。

    看看你手机里面的产品,觉得哪个很懂你?哪个根本不懂你的体验在自嗨的做产品?这也是一种学习。

    (2)内容制作

    这里的内容是你所有宣传内容的统称,小到一条提示语一条文案,大到一篇文章一个活动一个方案。

    对于产品宣传的不同阶段,宣传内容有不一样的形式。

    当你产品刚上线,只有核心用户的时候,内容像一个点,针对核心用户的核心需求;

    随着产品快速发展,你有了一批垂直用户,就针对垂直用户的不同细分需求分别制作内容,这时候你的宣传内容连成了一条线;

    等到产品成熟期,你有了不同类别的用户,那么针对每一类别的垂直用户制作内容,此时宣传内容成了面。

    可以概括成:点——线——面的模式。

    (3)渠道推广

    很多新人入行会以自己知道的渠道多少为荣,认为自己知道的渠道越多越牛逼。

    其实渠道的多少会很容易查询,关键在于你是否能找准匹配你宣传内容和用户的精准渠道,并把这个精准渠道做精深。

    小明今天花了大几万块把市面上知道的所有渠道(微博,微信,QQ群,论坛,贴吧等)通通投了一遍,带来了数千个流量,然后沾沾自喜的去汇报了;

    小红同样拿了几万块,但是先花了几百块用有效内容把各个渠道测试了一下,发现同质量的宣传内容只有某论坛带来的有效流量最多,某贴吧次之,其他渠道忽略不计,于是把剩下的钱分别继续投入某论坛和某贴吧。

    其结果比小明多挖掘了几倍的流量,请问谁的工资会更高呢?

    (4)数据反馈

    数据反馈的重点是养成一种数据思维,让你每一项工作都有数据支撑。

    同样是上面的例子,如果小明能够对每个投放出去的内容做监测,就能很明确的发现各个渠道带来的流量差异。

    然后把无效的渠道舍弃,有用的渠道保留加大投入,一直到此有效渠道的流量挖掘饱和——就是再加大投入也不会增多了的情况下,再转而进行下一轮的渠道测试,这才是稳扎稳打,科学的做事方式。

    一提到数据分析,有同学就说我公司没法用GA分析数据怎么办?其实设置好转化路径,很多方式比如加QQ群、加客服微信号、拨打某固定电话次数都可以成为你的数据反馈方式。

    (5)调整优化

    只要有了数据反馈思维,就能发现工作可优化的地方太多了,而且你每个优化的工作都是有理有据,不是自嗨和意淫。

    上面提到的小明选择的N多渠道,一大半来到网站立刻就走了,跳出率90%+以上,就是一个优化点。

    是网站着陆页(用户第一次来到网站看到的页面)需要修改吗?还是渠道选择错啦?又或者宣传内容写的不太匹配?都需要你去测试,找出问题所在然后解决。

    随着来到你网站的用户越来越多,你会发现产品功能,体验流程,付款流程……等等,都存在你需要调整的点,而这些,都可以通过很多监测工具实现。

    获得有效流量是营销一切工作的核心。我之前在做社会化营销的乙方工作,大部分工作都在为了一条传播性广,具有病毒性的内容做努力,却没有好好想想曝光和传播的目的到底是什么,转发上万的微博在产品的传播和转化链条上的究竟有什么作用?

    终于明白传播只是一种手段,而不同的营销工作有不同的目的,大多数公司都为了传播而传播了。

    二、找到市场上关于互联网营销的职位切入点。

    有了这套思维框架,你发现很容易理解市面上大多互联网招聘的岗位都在干什么。

    打开招聘网站,你可以根据自己的兴趣,选择而某一个互联网营销类岗位,你会发现几乎所有工作都能对应到营销思维框架的某个部分,你也能推测出和哪个部门配合:

    内容撰写、线上活动都属于内容制作,增加粉丝和关注度可以具体到数据反馈中,经营客户可以归结为用户调查,这份工作主要关注的渠道就是微信服务号,“重点从事线上活动运营”,其实就是调整优化的工作。

    OK,这就是你接下来要学习和积累的能力,如果你是新人或者转行的新人,可以选择按照招聘需求重新打打磨你的简历,并且开始着手准备面试作品。

    (面试作品就是除了简历以外,你可以展示能力和做事思维,并帮助你秒杀99%竞争者的东西,可以参考《 一份PPT,从无人问津到被HR电话打爆,成功入职 》)

    你发现从营销思维框架入手,你会更快的理解目标岗位的能力要求,进而开始有目的的学习,比如,任何运营岗位的一个基础技能是写文案。

    (关于写出有效的合格文案,可以查看我另一个答案:怎样提高文案写作能力? – 知乎)

    还有基本的微信,微博运营能力,GA数据分析技能,策划技能等,可以根据岗位需要再针对性补充,同样的,用营销思维的框架去积累这些技能,你会学的非常快,因为这些知识会被你分门别类的存储在脑袋里。

    关于互联网行业的新人的职业切入,建议选择“头部”职位,比如市场推广,新媒体运营之类的岗位,距离转化(公司的盈利和收入)比较近,你学到的东西越多越实在。

    新人的互联网职业选择,具体操作可参考:《 新人如何选择公司和职位切入点,进入互联网行业 》、《 互联网营销全国主要城市薪资、职位一览表 》、《 零基础小白,如何进入互联网市场营销,市场运营岗位? 》

    面试作品也可以按照营销思维的框架,进行用户调查,做一份内容,投放在相应渠道里,拿到一份数据,并作分析。

    这样做本身就是一份经验,而且能像你这么做的求职者非常少,所以至少为你赢得心仪公司的面试机会。

    (关于如何制作面试作品,更多内容可参考:《 18天虐心经历,三份面试作品终获offer 》、《 用面试作品俘获面试官芳心 》)

    三、从实习或者兼职中开始,边干边学,学以致用

    当你成功入职,可以说在营销领域的进步才刚刚开始。

    而且这可以说是你学习营销理论最快,工作也进步飞速的时期,因为你有明确的学习目的,你需要定时定量的完成工作中的任务。

    你看什么资料都带着问题,所以学习效率特别高。比如今天通过数据反馈发现公司的销售页需要改进,你去学习如何写好销售页;明天你需要尝试给所有老客服发EDM增加新的销售机会,你去学会了EDM。

    可能一两个月你就写了一手好文案了。

    这还不算完,你还进行了N多用户调查,非常了解用户,通过对多种渠道和内容的测试,你已经建立了能稳定带来流量的有效渠道和内容的组合,通过数据你发现还有更多有效的工作可以做,于是你向老板索要更多权限,甚至需要为你配备更多人手。

    你的飞速进步就开始了。

    关于职场如何快速进步,可以参考:《 挣着25万年薪的人,都具备了哪些技能 》、《 价值百万的职场进步思维方式 》

    四、在工作中逐步提高升级

    我也在这条路上,你会发现随着不断把“不熟悉,不会做”的事情变成“熟悉,会做”的过程中,你对很多平时习以为常的工作产生了新的理解和思考,同时也发现了很多的营销工作都有相似性。

    连平时吃饭会观察这个餐厅,发现餐厅在营销上做的好的地方,也会暗暗给出一个更优的营销建议。

    有一天,你突然对某些营销的概念产生新的探索兴趣,这时候翻开一本落了灰尘的营销经典大部头,发现很多章节都能读懂了,也体会到大师理论的精妙。

    顺遍分享下关于职场如何制定目标:《 一个简单却彻底改变你人生的思维方式 》

    因为理论都是实践的总结,如果没有经过实践,理论是无法凭空理解的。

    总结:

    所以,应该如何学习营销理论?

    如果你先掌握这套简单易懂的营销思维框架,然后带着框架去找寻市面上的互联网营销工作的职位去切入,进而在工作中边干边学,学以致用,你会进步的飞快,很多营销的知识你也在实际工作中学的很牢靠。

    更重要的是,你实实在在的营销领域的工作中做出了可见的成绩,这种收获对于你无论是职场发展或是以后的创业都有积累作用。

    另外,除了上述营销思维各个部分的思维导图外,我还从产品上线前,萌芽期,发展期,成熟期分解了营销思维框架,图片如下(可点击放大):


    关于这个营销思维框架,更多详细可参考:《 营销思维的核心:有效流量 》、《 有效流量基础:产品、为谁、解决了什么问题 》、《 正确的营销思维必经这五个环节 》

    PS:其中关于文案的学习和练习,我还有另外几个答案:

    想成为一个好的广告文案,应该多读哪一方面的书? – 知乎

    如何提高写产品文案的能力? – 知乎

    怎样提高文案写作能力? – 知乎

    祝你学习有成,在工作中快速进步~

  9. 如果是想从入门开始学习的话,推荐一门MOOC:清华大学郑毓煌老师的《营销:人人都需要的一门课》http://www.xuetangx.com/courses/course-v1:TsinghuaX 80511503X 2016_T1/about?spam=80511503X_91b2de9c15e3eef14f6c7cf83a1fc50f

    内容比较基础,案例也很生动有趣,学了之后我去找了这位老师《理性的非理性》一书读了一下,还是有所收获的。推荐。

  10. 俩方法,要么自己碎片化学,要么花钱系统学。
    我更厚道一点,给你各种互联网人士需要的各种资料:

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    推荐看的书籍
    思维方式类
    1.《失控》凯文.凯利——主要介绍的是碎片化思维和生态系统
    2.《长尾理论》克里斯·安德森——“垂直”产品占到的市场份额,会越来越大
    3.《精益创业实战》Ash Maurya——一个系统的流程来快速检查各种产品理念,提高做事成功率
    4.《游戏改变世界》简·麦戈尼格尔——游戏的4大决定性特征:目标、规则、反馈、自愿
    5.《从0到1》彼得.蒂尔——详细阐述了作者自己的创业历程与心得,包括如何避免竞争、如何进行垄断、如何发现新的市场

    设计类
    1.《瞬间之美》Robert Hoekman.Jr——针对Web应用中几乎所有相关元素提出值得借鉴的解决方案
    2.《Don’t make me think》克鲁格——特别适合为如何留住访问者苦恼的网站/网页设计人员阅读
    3.《交互设计精髓》库伯——全面系统地讲述交互设计
    4.《用户体验度量》特里斯——如何量化用户体验对有效提高产品的可用性而言至关重要
    5.《设计心理学》诺曼——不是你没有设计好,只因为你没有了解用户的使用心理

    市场营销类

    1.《引爆点》马尔科姆·格拉德威尔——流行的趋势需要一个发展的温床

    2.《异类》马尔科姆·格拉德威尔——指出了成功之路的方向,但怎样把握这份机遇,每个人都需要仔细思考

    3.《流量的秘密》Brian Clifton——花出去的钱到底是带来了收益,还是看不见的损失

    4.《眨眼之间》马尔科姆·格拉德威尔——我们在一眨眼之间作出的决定,比三思而后行,或许更具大师级的水准

    5.《定位》艾.里斯——深入阐述了定位理论和操作方法,并配有丰富的实战案例解析

  11. 赵正宝:营销的七个关键词及实践

    第一是洞察

    营销能力到一定程度以后,它就是一种洞察能力。洞察能力就是对任何事物的敏感性,当你建立起营销思维的时候,其实你对很多事物会敏感,你敏感的话就会思考。产品本身其实并不是特别重要,消费者认为你的产品是什么,或者消费者感觉你的产品是什么才起决定性作用。所以,洞察的原点就是对人性的理解和关怀,你对人性理解越深刻,越知道怎么做。

    洞察冲突与制造冲突,这是第一层面。三流营销是寻找冲突,哪有冲突哪解决。比如说有的人的营销段位其实不高,但他能知道哪有冲突,然后他能给解决方案就行了。二流营销是解决冲突,就是哪有冲突我解决哪。一流营销是制造冲突,像360的周鸿祎就是典型的制造冲突。今天3Q大战,明天三百大战,恨不得天天跟人大战,他就是制造冲突,他其实是个营销高手。

    其实所有的洞察围绕着一点,《毛泽东思想》——没有调查就没有发言权。调查得越深刻,洞察得越深刻,你就可以给他制造矛盾、制造冲突了。冲突就是商业机会、冲突就是你创业的机会。

    第二是战略

    战略是什么?是一种从全局考虑谋划实现全局目标的规划,战术只是为实现战略的手段之一。所有企业都是有战略的,例如:洞察社会问题,确立使命,规划业务,品牌,形象,创意传播等等。所以一个老板懂不懂营销特别关键,你如果跟一个懂营销的老板,你就觉得每天做得很有趣、很有意思。你要跟着一个不懂营销的老板,那就做得很累,真是累死你。

    毛泽东思想说一切反动派都是纸老虎,战略上藐视敌人。在长征最艰难的时候,毛泽东向大家传达的不是我们要找个山头,我们去占山为王。毛泽东长征的核心指导思想就是我们要北上,要到北方去找根据地,这就是战略指导。你要在战略上能够勾勒清楚,说白了,如果你不是营销高手,记住我第二句话,你就找个营销高手当老板,这是完全不一样的。

    第三是诉求

    产品竞争和品牌竞争是两个层面的。产品竞争,市场上有很多都是卖相同的产品。比如说汽车,有得卖几十万,有的卖几万。为什么有的卖那么便宜,有的卖那么贵。本身的价格、性能、包装等物质和技术其实是差不多的。大家记住:营销的层面低于科技创新。营销绝对不是万能的,产品是第一位的,营销是第二位的,不能倒过来。不能因为你会营销了,忽悠个产品去骗消费者,这样只能本末倒置。为什么华为强于小米?小米有没有自己的核心技术、有没有自己的核心团队?没有,或者不够强大。小米强在营销。但是华为最强的是产品,华为手机的芯片是自己的芯片。所以华为未来推出石墨烯的电池的时候我一定买,我支持中国的技术创新。

    所以产品的竞争,它后面是品牌的竞争。心理感受,明确的附加值,情怀等等,精神与心理的竞争,其实就是营销的竞争。如果你的产品确实牛,营销再强也超不过你。但是在大家差不多的情况下,你的产品跟我的产品其实没有本质区别,就跟苹果跟三星也好,华为也好,其实当产品没有本质区别的时候,那营销就很重要的了。

    所以毛泽东思想说谁是我们的敌人,谁是我们的朋友,这个问题是革命首要问题。你的品牌竞争,你要宣扬什么,你的品牌要让消费者感觉到你是他的朋友,而不是跟他相反的,或者不是让他讨厌的。当你的品牌跟消费者有亲近度的话,这就是一种心理的品牌的竞争。

    第四是舍得

    所谓舍得就是不能什么都要,精准、简单、极致。越精准、越简单、越极致越好。当你没有力量做更多东西的时候你就做一个东西。当你刚开始的时候,要专注成为专家,就是在别人头脑当中掌握核心关键词。产品的卖点要小而精,目标市场要小而精,目标消费者对象也要小而精。那么多人群不是你都要抓的,你抓得越精准越好。

    如果你专注抓住网络上来的,在某个地方给你留言的,就用电话销售的方法最好,直接跟他跟进,像同程。同程的消费者就是,同程上买过机票,知道同程的人,所以电话销售最好。直接沟通、直接跟进。目标人群越精准,你就越知道用什么方法。

    还有典型就是小米,小米最开始的一百万粉丝,就是IT圈子里的人,其他人根本就不知道小米是干什么的。后来慢慢衍生出现在的小米。我有两个手机,一个小米的,一个华为的,但是经过各方面的对比使用以后,我觉得还是华为在各方面比小米好用一些。这个简单来说就是:毛泽东思想最核心的就是农村包围城市,星星之火可以燎原。你要先选择最小的精准人群,等他们建立信任以后,慢慢扩大。农村包围城市,这个农村不是指弱势群体,它可以是精准的小范围人群,一点点扩大。这就是舍得,就是在营销上你要找到精准的人群。

    第五是重复

    重复十什么意思呢?重复七次,让他头脑当中建立信任。你不能只说一次,只说一次他不会记住你的,打造品牌的路径就是四步,提炼出品牌的核心价值,我们品牌代表什么,比如说格局代表的就是正能量,向上的,给你带来商学的实战知识。那这个品牌的核心价值提炼出来以后,用正确的策略和杰出的创意来表现核心价值。然后一次又一次地积累和重复,一次次告诉你,在他们的心中形成定位占领。比如说格局定位里面,就是做互联网商学院第一品牌,我们就抓住这个,通过网络方法更便捷地学习商学的东西,把互联网商学院第一品牌不停地重复。让别人一想到,商学院有个创新的,好像是互联网商学院,叫做格局商学院,就要让他在心中建立起定位。所以这就是重复、不停地重复,重复二十一次形成习惯,就像脑白金、恒源祥那样,一提到你就知道了,这就是营销的力量。

    第六点是借势

    营销的时候,我们布恩那个所有的钱都打广告,自己没那么多钱怎么办,借点势。抓紧时机,赶紧蹭,有机会要蹭,没机会知道机会想办法蹭,想各种方案。比如说我们制作的一期节目,人工智能,我们就聊人工智能的问题,抓住大家关注的主题往前推进。比如世界局势、突发事件、体育赛事灯灯,其实都是可以借势的,用借势推出一些东西。毛泽东思想就是不打无准备之仗。什么叫准备、什么叫把握,就是借助各种条件去做这个事情。

    第七点是试错

    营销不是说能一步到位一次成功的,大都需要试。市场调研不能替代试错。像毛泽东、史玉柱也要做试点,试点非常重要。在实际工作当中有大量的试点要做,先小范围做,再纠正,比调研来对比更精准。

    特别是创业,创业这件事绝对不是那么容易就能成功的。先做小范围测试,花几万块钱、十万块钱或者更小的钱在小范围做测试。小范围能成功以后,再大规模推广。所以你看你的老板做一个事情,他会不会小范围试错,学会在试错中调整方向,试着正确了才能适应整个环境,这就是毛泽东思想中的在战争中学习战争,战略思想要长远,战术思想要常变。

    很多细节的东西我们要摸索,不断地变化,不断地找新的东西,就是这个过程。循环、试错、调整、循环,再试错、再调整、再循环,对的东西要坚持,不对的东西换掉,这就是进步,通过不断的试错来获得不断的进步。

    很多年轻人到一个单位就经常说,这个公司怎么总变化,一会儿这样、一会儿那样,不适应。其实有时候,你可能站的位置不对,要站在老板的角度,其实很多变化都是正常的,他要试验才能知道长远要做什么。你站在一个普通员工角度你就觉得怎么老变呢,其实是站的角度不一样,静下心来能够体会到很多的东西,打工是最好的学习方式。老板做的很多东西都是用真金白银试错的,你其实只要观察就行了,如果你是有心人就能发现,其实老板他已经试过了这条路走不通,下次我试个别的。如果你和你老板可以同频的话,你未来就是老板的水平。你是个打工的,你天天跟打工的同频的话,你永远不理解为善老板要变呢。

    梳理了一下整个营销的框架,让大家知道原来营销是这样的,营销有这么深刻的内容,它是个体系化的东西。各位要记住,绝不是一天、两天就能把营销东西全学会并应用出来。需要建立起正确的营销思路以后,不断地实践。当你实践几次,肯定有不成功的经历,然后有成功的经历。你有了成功的经历以后,你的能力就上升了。职场就是你的头脑当中要有理论。如果没有理论,就是天天跟着,别人要你做什么就做什么,很难有长进。

    如果你是个普通职员,你看你能不能通过一年的努力,影响到一百个客户成为你的真实客户。就跟格局员工一样,我跟他们说的就是你要做到百万级的销售,你的目标就是要影响到一万人,其中有一千人是你的客户,你就是百万级销售。我给他们的要求是,最开始每个班主任要有一千人的基础,如果能影响到一百人,年收入过十万是没问题的,你要先练习能影响到一千人,迈过了这个坎,下面就能影响到一万人,然后你就是百万级销售。

    公司发着工资给你锻炼的机会,包括各位去别的公司也是一样的。你其实在干嘛?在练功,在练你自己的内功,练功你要有指导体系,你的指导思路是什么,头脑中有思路,然后去实践。实践不对,哪里不对就改进,如果对了,为什么对了,总结原因,就这样螺旋上升。试错、提高、改进,试错、提高 、改进,思路加方法。有一天你就会融会贯通,你就发现,满身武艺,这时候你就可以仰天长啸,对天说一声,我终于到哪个城市都可以谋生发展了。

    人和人的差别不在于在哪个城市,在于你有没有这个功力,你有了这个功力你在你的家乡能做事,在北上广也一样能做事,你要没有这样的功力纳米到哪都不行。所以,营销功力需要多久呢,悟性高的人三到五年就成了。三年到五年你基本功力就掌握了,掌握这个功力以后,想小而美创业的当创始人,想当高管当高管。

    总结一下就是理论体系加实践,首先,你必须要有理论体系,没有理论体系你根本就搞不明白你为什么要打电话。你为什么要做地推。你以为你以后天天都要做地推呢,这就叫没有理论体系。你要有理论体系你就知道为什么了,要做多久,做成什么样。

    第二个是实践,你们知道为什么格局商学院有存在的价值吗?因为社会上不部分企业的老板,他虽然会方法了,但是他不知道怎么把这个理论体系分享给员工,让员工头脑建立起体系来,很多老板他会实践,他也知道怎么干。然后你要闷声跟着他干也没问题。但是很多员工需要老板先告诉他理论体系,然后再去实践。但是很多老板不会讲出来的。

    格局商学院的价值就是给你建立理论体系,建立投资理财体系、建立营销理论体系、建立生涯的理论体系、建立创业的理论体系。然后你就明白了你为什么这么做,为什么不能这么做,通过实践,肯定会栽跟头,第一次栽跟头,总结我哪里出错了,第二步该怎么做,第三步该怎么做。当这个过程梳理完成以后,有一天触类旁通、融会贯通的时候,你就可以仰天长啸,我的武艺终于精进了不少。

    营销它包含两个东西,一个叫市场,一个叫销售。那这个市场体系主要值得就是打造影响力,市场是花钱的,一个公司里花钱的部门都是市场部。打造影响力,打造关注度、组织策划活动,这些都属于市场部的工作,烧钱的。销售部是挣钱的,就是给公司把这个成交达成,就是跟客户的成交。

    有了这个体系以后,你下面就要去实践每个细节,怎么能让是个人知道,怎么能让一百个人知道你呢,这就是市场。接下来就是成交。我怎么能把这客户谈成,他为什么不和我成交呢,我怎么能成交大客户呢,我怎么能成交难成交的客户呢,这就是销售。

    其实各位,你的销售水平如果高了,我认为大部分人先做销售,当然女孩子一般先做市场也是可以的,我指的是一般来说先做销售。因为销售比较容易看到结果,它比较容易给你建立信心,也比较容易打击你,它的困难也是最多的,在做销售过程当中,你会体验很多不同的东西,你会看到很多不一样的东西,你不断研究销售的理论,不断地成交。我们格局的员工在沟通学员的时候,同样的一个人,为什么有的人一个电话就可以成交,另一个人一个电话就可以搅黄呢。什么原因呢,因为有的人说话根本不知道怎么说,他根本不知道站在对方角度说话,也不知道说什么合适、什么不合适。

    所以,作为一个毕业5年以内的人来说,刚毕业有几年销售经验是非常有好处的。你跟很多人打交道,跟你的家人,跟你的朋友都会发生很多大的变化。因为你要成交,所以你就会站在别人的角度考虑问题,你自己就会调整你的心态等等,这是实践的环节。

    这两个加起来,结合我给大家推荐的理论指导体系,你才能不断地进步。它不是一两天的成绩,营销大框架体系可以在一个月内完成。上完今天的课,再把那两本书看完体系就能基本建立。建立以后,像销售的,你要不断地实践,学完方式方法,在每天工作当中实践。每天关注市场怎么做的,他们为什么能做到。实践完了就思考,跟你的理论体系有什么相关性,反复思考,哪里对了,哪里错了,你的脑子就转开了,有个三五年你就会发现你和普通人不一样了。你就会发现到哪儿你都能生存,到哪儿都能做得很好,这就是个过程。

  12. 营销就是人性,想学好营销必须理解人性。

  13. 把书单拷贝下来,慢慢寻找着看

  14. 这,可能是有史以来最好的经管营销书籍推荐?

    已经回答过类似问题,把花了两周时间整理的书单供上

    本书单以以培养复合式经管营销人才为宗旨,供经管营销热枕之士参考,书籍推荐,难免个人色彩,仅供各位参考。

    书单涵盖经济学、管理学、心理学、营销、思维表达以及互联网创业书籍。目的只有一个,厚积薄发,至臻营销。

    经济学洞察经济学

    1. 《经济学原理》————曼昆

    2. 《经济学》————萨繆尔森

    3. 《国富论》 ————亚当•斯密

    4. 《牛奶可乐经济学》————罗伯特·弗兰克

    5. 《经济解释》————张五常

    6. 《生活中的经济学》————茅于轼

    7. 《经济学通史》————薛兆丰

    经济史通读

    1. 《大败局》————吴晓波

    2. 《大败局Ⅱ》————吴晓波

    3. 《激荡三十年:中国企业1978-2008》————吴晓波

    4. 《跌荡一百年:中国企业1870-1977》————吴晓波

    5. 《浩荡两千年:中国企业公元前7世纪—1869年》———吴晓波

    6. 《吴敬琏传:一个中国经济学家的肖像》————吴晓波

    管理学治国平天下

    1.《老子》————老子

    2.《论语》————孔子

    3.《孙子兵法》————孙子

    大师论管理

    1.《管理学》 ————斯蒂芬•罗宾斯

    2.《组织行为学》————斯蒂芬•罗宾斯

    3.《人力资源管理》————斯蒂芬·罗宾斯

    4.《管理的实践》———— 德鲁克

    5.《管理:任务、责任、实践》———— 德鲁克

    6.《卓有成效的管理者》———— 德鲁克

    7.《管理工作的实质》———— 明茨伯格

    管理新作

    1.《基业长青》———— 吉姆•柯林斯、杰里•波勒斯

    2.《从优秀到卓越》———— 吉姆•科林斯

    3.《聚焦 决定你企业的未来》———— 艾•里斯

    4.《长尾理论》———— 克里斯•安德森

    5.《蓝海战略》 ———— W•钱•金,勒妮•莫博涅

    6.《认识商业》———— 威廉•尼科尔斯

    7.《柔道战略》———— 大卫B·尤费

    8.《阿米巴经营》 ————稻盛和夫

    9.《中国式管理》————曾仕强

    管理实践

    1.《赢》————杰克•韦尔奇、苏茜•韦尔奇

    2.《只有偏执狂才能生存》————安迪·格鲁夫

    3.《解密无印良品 》————松井忠三

    4.《史蒂夫·乔布斯传》————沃尔特·艾萨克森

    5.《马云内部讲话》 ————阿里巴巴

    6.《万达哲学》 ————王健林

    7.《毛泽东选集12345卷》 ————毛泽东

    心理学

    1.《心理学》————戴维 迈尔斯

    2.《社会心理学》————戴维 迈尔斯

    3.《改变心理学的40项研究》————罗杰•霍克

    4.《心理学与生活》 ————理查德·格里格 、菲利普·津巴多

    5.《乌合之众 》————古斯塔夫.勒庞

    6.《路西法效应》————菲利普·津巴多

    7.《拖延心理学》———— 简·博克莱、诺拉·袁

    8.《怪诞心理学》———— 理查德怀斯曼

    9.《跟乐嘉学性格色彩》————乐嘉

    市场营销理解营销

    1.《市场营销原理》———— 科特勒

    2.《营销管理》————科特勒

    3.《营销革命3.0:从产品到顾客,再到人文精神》———科特勒

    4.《服务营销》————— 克里斯托弗·洛夫洛克、约亨·沃茨

    战略高度

    1.《战略品牌管理》———— 凯文•莱恩•凯勒

    2.《定位系列》 ————艾·里斯、杰克·特劳特

    3.《竞争战略》————迈克尔•波特

    消费者研究

    1.《消费者行为学》———— 迈克尔•R•所罗门

    2.《怪诞行为学》 ————丹·艾瑞里

    3.《消费者行为心理学》————张易轩

    产品

    1. 《结网 》————王坚

    2. 《产品经理的第一本书》——哥乔斯

    3. 《产品经理的第二本书》——哥乔斯

    4. 《产品经理实战手册》 ——王欣、夏济

    5. 《人人都是产品经理》 ————苏杰

    6. 《用户体验要素》————Jesse James Garrett

    7. 《启示录-打造用户喜爱的产品》————Marty Cagan

    价格

    1. 《定价圣经》————罗伯特·J·多兰、赫尔曼·西蒙

    2. 《让顾客自己来定价》————贾格莫汉

    3. 《定价策略》————骆品亮

    4. 《无价》————威廉·庞德斯通

    5. 《影响力》————罗伯特·西奥迪尼

    6. 《免费》————克里斯·安德森

    渠道

    1.《营销渠道》————科兰

    2.《渠道分销》————朱利安·丹特

    3.《渠道为王:销售渠道建设3部曲》————影响力商学院

    广告

    1. 《广告文案》————乐剑峰

    2. 《广告人手记》————叶茂中

    3. 《广告心理》————仁科贞文

    4. 《洞人心弦》———— 菲尔·杜森伯里

    5. 《一个广告人的自白》————大卫·奥格威

    6. 《广告文案训练手册》————布鲁斯·本丁格尔

    7. 《让创意更有黏性》————奇普·希思 /丹·希思

    8. 《我的广告生涯&科学的广告》————克劳德·霍普金斯

    公关

    1. 《公关礼仪》———— 金正昆

    2. 《新媒体时代的危机公关》———— 罗子明

    3. 《中外危机公关案例启示录》 ————岑丽莹编著

    4. 《企业公关实务手册》 ————罗伯特·L·戴伦施耐德

    5. 《广告的没落 公关的崛起》———— 艾·里斯、劳拉·里斯

    品牌

    1. 《品牌的起源 》———— 里斯

    2. 《战略品牌管理》————凯文·莱恩·凯勒

    3. 《粘住》 ————奇普·希思、丹·希思

    4. 《重新定位》 ————杰克•特劳特、史蒂夫•里夫金

    传播

    1.《传播学概论》 ————威尔伯•施拉姆、威廉•波特

    2.《传播学史 一种传记式的方法》 ————E・M・罗杰斯

    3.《引爆点》————马尔科姆·格拉德威尔

    4.《疯传》 ————乔纳·伯杰

    5.《认同感》————吉姆·西诺雷利

    人员推销

    1. 《销售圣经》————吉特默

    2. 《用脑拿订单》————孙路弘

    3. 《绝对成交》————罗杰•道森

    4. 《销售中的心理学》————崔西

    5. 《销售就是要搞定人》————倪建伟

    6. 《世界上最伟大的推销员》————奥格·曼狄诺

    销售促进

    1.《广告与促销》———— 乔治·E·贝尔奇、迈克尔·A·贝尔奇

    2.《实效促销SP》————卢泰宏,朱翊敏

    3.《促销的本质》———— 山姆•沃尔顿

    4.《零售的哲学》————铃木敏文

    策划

    1. 《营销策划》————孟韬

    2. 《软文营销从入门到精通》————苏高

    3. 《文案训练手册》————约瑟夫·休格曼

    4. 《活动策划完全手册》————朱迪•艾伦

    5. 《图解营销策划》————马尔科姆麦克唐纳、彼得莫里斯

    互联网营销

    1. 《参与感》————黎万强

    2. 《微力无边》———— 杜子建

    3. 《从零开始做运营》————张亮

    4. 《网络营销实战密码》————昝辉

    5. 《移动互联网营销》————李国建

    6. 《互联网思维独孤九剑》————赵大伟

    7. 《网络营销推广实战宝典》————江礼坤 

    8. 《纵横互联网营销,别说你不懂》-————张浩雷

    9. 《引爆社群:移动互联网时代的新4C法则》————唐兴通

    10. 《用户力:需求驱动的产品、运营和商业模式》————郝志中

    战营销

    1. 《战争论》-————克劳塞维茨(德)

    2. 《营销战》 -————艾·里斯 、杰克·特劳特

    3. 《上火的凉茶:解密加多宝和王老吉的营销之战》————陈玮

    4. 《营销的本质》————包政

    5. 《自我营销的七堂课》————黄欢

    6. 《我的营销心得》-————史玉柱

    营销杂志

    1. 《销售与市场》

    2. 《销售与管理》

    3. 《新营销》

    互联网创业革新科技之光:

    1. 《失控》————凯文•凯利

    2. 《必然》————凯文•凯利

    3. 《技术元素》———— 凯文•凯利

    4. 《浪潮之巅》 ————吴军

    5. 《文明之光》————吴军

    6. 《硅谷之谜》————吴军

    7. 《世界是平的》———— 托马斯•弗里德曼

    8. 《大数据时代》 ————迈尔•舍恩伯格、库克耶

    9. 《游戏改变世界》————简•麦戈尼格尔

    10. 《超预期》————菲利普E.泰洛克、丹 加德纳

    创无止境

    1. 《合伙人》————费洛迪

    2. 《增长黑客 》————范冰

    3. 《裂变式创业》————宗毅

    4. 《专业主义》————大前研一

    5. 《创业维艰》————本·霍洛维茨

    6. 《支付战争》————埃里克•杰克逊

    7. 《精益创业》————埃里克·莱斯

    8. 《MBA教不了的创富课》————老雕

    9. 《创业时我们在知乎聊什么》————知乎

    10. 《精益创业实战作者》————Ash Maurya

    11. 《创新者的窘境》————克莱顿·克里斯坦森

    12. 《从0到1》————彼得•蒂尔、莱克·马斯特斯

    13. 《联盟:互联网时代的人才变革》————霍夫曼、卡斯诺查

    14. 《重新定义公司系列》————埃里克·施密特、拉兹洛·博克

    转型之道

    1. 《微信力量》————谢晓萍

    2. 《场景革命》————吴声

    3. 《众创时代》————吴霁虹

    4. 《周鸿祎自述》我的互联网方法论

    5. 《平台战略》————陈威如、余卓轩

    6. 《颠覆式创新思维系列》————李善友

    7. 《互联网+:从IT到DT》————阿里研究院

    8. 《轻公司 互联网变革中国制造》 ————李黎、杜晨

    9. 《人人时代:无组织的组织力量》————舍基、 胡泳

    10. 《互联网+战略版:传统企业,互联网在踢门》————刘润

    11. 《传统企业的自我颠覆、组织重构管理》———王吉斌 、彭盾

    表达、思考、解决问题的逻辑至臻学习:

    1.《高效能人士的七个习惯》 ————史蒂芬•柯维

    2.《把时间当做朋友》————李笑来

    3.《学习之道》 ————乔希•维茨金

    4.《学会提问》————m•尼尔•布朗

    5.《如何阅读一本书》 ————莫提默•J•艾德勒、查尔斯•范多伦

    思维提升

    1.《逻辑哲学论》————维特根斯坦 

    2.《纯粹理性批判》————康德

    3.《金字塔原理》———— 芭芭拉•明托

    4.《麦肯锡方法》————艾森•拉塞尔

    5.《系统思考》————丹尼斯·舍伍德

    超级演说

    1. 《说话就是生产力》————孙路弘

    2. 《好好讲道理》————T.爱德华•戴默

    3. 《魏斯曼演讲圣经》————杰瑞•魏斯曼

    4. 《乔布斯魔力演讲》————卡迈恩 •加洛

    5. 《像TED一样演讲》————卡迈恩 •加洛

    此份书单,送给每一个为梦想努力的人,站在风口上,猪也会飞起来,但前提是在飞起来之前,你要有足够的修炼。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索!

  15. 根据知乎大牛的推荐,我列了一份书单,并整理好了电子版,免费分享给大家下载,需要的朋友请看最后面的说明。

    以下为书单:

    营销类必读书籍

    1.《引爆点》马尔科姆·格拉德威尔——流行的趋势需要一个发展的温床

    2.《异类》马尔科姆·格拉德威尔——指出了成功之路的方向,但怎样把握这份机遇,每个人都需要仔细思考

    3.《流量的秘密》Brian Clifton——花出去的钱到底是带来了收益,还是看不见的损失

    4.《一个广告人的自白》大卫·奥格威——详解能够使一家广告公司获得成功的方法

    5.《眨眼之间》马尔科姆·格拉德威尔——我们在一眨眼之间作出的决定,比三思而后行,或许更具大师级的水准

    6.《定位》艾.里斯——深入阐述了定位理论和操作方法,并配有丰富的实战案例解析

    做事方法的必读

    1.《精益创业实战》Ash Maurya——一个系统的流程来快速检查各种产品理念,提高做事成功率

    2.《卓有成效的管理者》德鲁克——管理者的成效往往是决定组织工作成效的最关键因素

    3.《参与感》黎万强——“米粉”热情饱满地参与到小米发展的各个细节当中

    4.《创业时,我们在知乎聊什么》知乎——知乎三年创业问答精华大集结

    5.《结网-第二版》王坚 ——总结了产品经理知识体系

    互联网思维必读书籍

    1.《失控》凯文.凯利——凯文.凯利的大名如雷贯耳,本书主要介绍的是碎片化思维和生态系统

    2.《长尾理论》克里斯·安德森——“垂直”产品占到的市场份额,会越来越大

    3.《游戏改变世界》简·麦戈尼格尔——游戏的4大决定性特征:目标、规则、反馈、自愿

    4.《认知盈余》克莱·舍基——每个人的自由时间看成一个集合体,一种认知盈余,那么,这种盈余会有多大

    5.《乌合之众-大众心理研究》古斯塔夫·勒庞——展示了大众非理性的充满变数的心理世界

    6.《激荡三十年》吴晓波 ——社会以不可逆转的姿态向商业社会转轨

    7.《从0到1》彼得.蒂尔——详细阐述了作者自己的创业历程与心得,包括如何避免竞争、如何进行垄断、如何发现新的市场

    产品经理的必读书籍

    1.《瞬间之美》Robert Hoekman.Jr——针对Web应用中几乎所有相关元素提出了值得借鉴的解决方案

    2.《Don’t make me think》克鲁格——特别适合为如何留住访问者苦恼的网站/网页设计人员阅读

    3.《交互设计精髓》库伯——全面系统地讲述交互设计

    4.《用户体验度量》特里斯——如何量化用户体验对有效提高产品的可用性而言至关重要

    5.《人人都是产品经理》苏杰 ——写给“-1到3岁的产品经理”的书,涉及到:用户、需求、项目、团队、战略、修养

    6.《设计心理学》诺曼——不是你没有设计好,只因为你没有了解用户的使用心理

    以上营销必读书籍,我已下载整理好电子版,大家关注公众号【都市夜读】,回复 “营销” 即可得到网盘下载地址,24本营销必读书籍一次性送给你。微信扫描以下二维码:

    读万卷书,不如行万里路,行万里路,不如名师指路。

    精通网络营销需要理论和实践,更需要高人指点,最后安利一个好网站 专注学习互联网营销知识,8年经验 市场总监 手把手带你入门和精通网络营销,不只是理论,还有实际操作。从文案、微信、微博到数据分析,都有讲到。

    利益相关:本人为 踏浪100 学员,正在学习网络营销。好东西总是忍不住要安利一下的,希望能帮到大家!

  16. 楼上说的所有答案都太不实际了,大多数想要学习营销的人并不一定都是在校学生,没有那么多注意力和时间资源。我讲讲怎么办
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    最近每天都有几十个童鞋,通过我的微信公众号“吴寒笛可爱多”询问:“如何学习营销知识,如何快速入门?”问这个问题的人大概有三类:一是工商管理类专业的在读学生;二是没有商科背景的营销从业者;三是创业者。看来这还是一个普遍的困惑,需求巨大,搞得我都想开班授课了。一般面对这种问题,我本能的是想说:“这东西一言两语说不清楚,而且也没有速成的办法。”但是一想,这样一说显得多没诚意又多么水平啊,只好再补一句:“可以多读读我微信公众号里面的文章嘛”。写这篇文章《低碳、实在、不忽悠的营销入门指南(教师节最新版)》的目的,主要还是因为很多人对营销入门这件事情很困惑,而且市面上有诚意的书和行业网站实在太少,且大多数从事营销工作的人自身都还有很大的知识盲区和错误观念,所以在这里我想从自己的角度给大家解一下惑(仿佛听见屏幕外一万个声音高响:你谁啊你,轮得到你来给我上课吗)言归正传,战略的第一步是放弃,我先来分析一下,阻碍大家学习营销知识的主要几个障碍,让大家知道大坑之所在,在之后的理论学习和实践检验中能够避而远之:

    1.大部分的人时间和注意力资源是如此稀缺,根本支撑不起庞大的系统学习。别说要你业余时间去读个part-time的MBA,就是要你读完一大本菲利普科特勒的《营销管理》,估计你也得累出问题,所以类似的需要大模块精力投入的建议根本不适用于大多数人。2.市面上大部分的营销类书籍,都是如此没有干货和诚意。作者基本都是过度包装过没啥真才实学的二货。读完了浪费点时间倒是小事,练错功法走火入魔,实战中被打得内出血才是倒了大霉。在中国,大部分人都已经被忽悠怕了,一听到个新玩意儿,或者一接触个新领域,最大的疑问是:“靠谱不?!”但是我告诉你,国内绝大大部分的营销书籍、行业网站、行业从业者,都不太靠谱。3.传统的营销理论已经不太适用于互联网时代。很多人可能会买国外的经典营销书籍来看,这类书流行这么多年,从国外传到国内,肯定不忽悠。我认为看倒是可以看,但是不能照搬。因为天儿变了,现在互联网时代的玩法儿完全不一样,我们整个行业的人都还在摸着石头过河,所以很难说有一套万能无敌的打法,能够一以贯之。既然书上的东西已经不太适用于这个时代的,学习这些传统理论的性价比就要打个折扣。这也不对,那也不对,那应该怎么办呢?这就是我写这篇文章的目的,下面教授的方法,绝对对得起这个题目,是切切实实的低碳、实在、不忽悠的营销入门指南(配一张门的图片,回头有防盗门的赞助商可以联系我):1.培养营销心态:从他人的世界观物简而言之,就是用户导向。你要带入他人的角色,以他人之心,从他人之眼,从他人的角度,来看每个具体问题。这个真是说起来容易做起来难。如果是做生意的话,没事就跟你的客户和用户聊,不仅要听他们的要求,更重要的是洞察他们的需求。这样一点一点的提高,你的换位心态和思考模式就能慢慢形成,同时,这也是对你情商的极大提升。2. 在战争中学习战争,在生活中学习营销我的习惯是,在工作和生活中,每当遇到了很好的营销案例:或是看到了一个很出彩的广告,或是看到了一段很打动人的文案,甚至是见到一个很popular的人,我都会停下来思考和了解一下它让人印象深刻,能够广为流行的原因是什么。这里面肯定是有运气和偶然的因素,但是抛开那些绚丽灿烂但又飘渺虚无的表面噱头,里面很可能有深刻的商业逻辑和人性动机。3.读书千本不如熟练一点我经常在“吴寒笛可爱多”公众微信号的后台收到类似于这样的信息:“哎呀,可爱多先生!你的文章真是写得太牛叉了!说得太TM有道理,比XX好太多啦!我花了一晚上把你微信公众号里面的文章读了个遍”这个时候,我都会建议他们:你首先要做的,是选择一篇你觉得讲得最有道理的(虽然我自己也不太容易选得出来,因为每一篇都写得太他娘的有道理了),然后反反复复精读它。并把每一个知识点都践行到你的具体实践中,让它改善和提升你的每一个相关行为。大家懂我意思吗?!你读营销类的书和文章的目的,和读武侠小说是不一样的。你不是为了爽一下,也不是为了读完感慨作者有多么牛叉,而是切切实实的提高你自己的认知和行为水平。所以最好把火力集中起来,去精读,反复读,从而才能逐步理解,逐渐记忆,最后达到优化你自己行为的最终目的。4.掌握基本的营销理论基本的营销理论还是要掌握的,至少能保证你思维大框架的正确性,同时保证你在工作中与别人思路同步,不会出现鸡同鸭讲的情况。基本的营销理论学习花不了多少时间,什么4p啊、定位理论啊,在网上大概搜一下这些理论的名字,然后百度百科一下,一上午就可以知道个大概。最后的建议呢,还是多读读我的文章,虽然还是有很多地方是为了形成传播而放大了语气和增加了戏剧感,但是总体来讲都还是比较有诚意的文章。大概就讲这么多,写完这篇文章有点后悔。老写这种没传播性和话题性的大实话得写到何年何月才能火啊?大家还是帮帮忙,转发一下吧,让我早点火一下!公众微信号:吴寒笛可爱多

  17. 在多年的市场营销经验经历中,我做了一个如下的总结。市场宣传有以下四个步骤——我称之为“营销四段论”:
    1)吸引关注;2)赢得认同;3)达成共识;4)促进行动。

    解释一下,营销的第一个阶段是“吸引关注”。目的是为第二个阶段“导流量”的。保证在下一个阶段提出观点时有足够规模的受众群体能听到、看到。这个阶段的特点就是制造冲突话题。当然土豪也可以通过不理成本的媒体购买来完成此过程。其实没有花钱的不是,密集投放在中国效果一直都很好。

    第二个阶段是“赢得认同”。目的是说服对方,接受一套由传播者制定出来的游戏规则、评价标准。这是一次标准的洗脑过程。如果受众接受了传播始作俑者的某些“概念和标准”,传播者再拿出计划售卖的“产品”时,受众已被传播者催眠,不自觉以传播者既定的评价标准来评价那个“产品”。由此,引导受众愿意考虑下一层的”交易“沟通。

    第三个阶段是“达成共识”阶段。目的是在利益设计、风险设计和成本设计等几个方面,让受众能够获得一个“性价比很满意”的结论。这才能让受众产生购买意愿,顺利引导到下一层。

    第四个阶段是”促进行动“。利用某些紧迫感、机会窗口,吸引受众放下迟疑、忘记风险、行程一时冲动,迅速完成交易。

  18. 本人大学市场营销专业,但那些学来的理论,实际上能帮到我的却很少。对于这种实践性很强的学科做好的办法就是一边学,一边做,即便这样有时候也会现黔驴技穷。因为每个行业都会有职业风险。推荐书:1.《消费者行为学》书很厚,至今舍不得扔,首推的营销专著,不论你是做广告,设计,店主,销售人员都很有帮助。2.《世界上最伟大的推销员》都说现在是靠心念才能活下来的社会。只要你是出世的人,这本书不比《了凡四训》《曾国藩家书》差。3.《营销管理》4.《服务营销学》这两本书不要小看,它将告诉你营销的整体框架,我大学因为老师时常要我们根据课程做创意,PPT,策划方案…所以影响很深刻。后面那些《定位》《影响力》《海底捞》什么的就别读了,这些书都是外表浮华,内在无实的书,重点在于你自己是不是做到真的学会。

  19. 建议以:理论—实践—思考—经验 为循环。

    一、掌握基础而全面的营销知识:
    推荐三本书基础而全面的书,可以说是包罗万象。
    1、斯蒂芬·罗宾斯的《管理学》,详见:管理学 (豆瓣)
    2、菲利普·科特勒的《营销管理》,详见:营销管理 (豆瓣)
    3、理查德·格里格、菲利普·津巴多的《心理学与生活》,详见心理学与生活 (豆瓣)

    二、观察真实的商业世界,学着分析,太阳底下无新事。
    仅仅学习理论,是纸上谈兵。
    要想真正成长,要向真实的市场学习。
    从市场中、从项目中、从公司内、从竞争对手和全球知名品牌那里去学习和领悟。
    将基础理论结合真实的市场行为,可以分析、归纳、演绎出无数鲜活的灵感、感悟和成功案例。
    这也是为什么说,太阳底下无新事。

    三、实践—思考—经验的循环。
    走过、看过、悟过之后,便会发现不足,再有针对性的学习。
    在学习理论、案例的过程中要尽可能地展开联想。
    联想理论、案例在你个人阅历中的投射,寻找理论、案例在真实商业世界中的投射。
    基本理论—阅历—思考—经验—阅历—思考—经验,如此循环往复。
    一旦进入这个良性循环,心得、体会、方法就将源源不绝。

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