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评论 ( 20 )

  1. 作为一名电子商务人员应该具有如下的职业道德和职业精力:1、 坚持原则,毋忝厥职2、 求实务新、勤劳结壮3、 狂妄自大、秉公办事4、 廉洁奉公、正派诚信5 、恪守信誉、严守秘要6、 脚踏实地、规矩思维7、提高自我、勤奋学习  年中大促的时候,客户咨询量会成倍增长,客服首先要做好心理准备,合理安排作业,提早做好规划,防止临时上阵不知所措。其非必须提早备好问题库,和其他部分树立快速沟通途径,做到问题快速呼应、难题紧迫呼应,缩短效劳时刻。最终是完善客户信息记录,大促时的客户咨询往往更有价值,更具有代表性,也能为下一季度的促销供给主张,更需要做好记录和剖析。关于怎么做好客户效劳,可以咨询网易七鱼。

  2. 敦煌网、亚马逊,ebay,阿里巴巴世界站,wish、兰亭等渠道。注册——上传产品——优化产品——等候买家交流——买家联络交流——购买——付款——发货——买家收货——收款。三大基本的要注意:公司的战略定位(盈利模式,中心产品,中心卖点)建站的细节和功能上的开发与要求履行体系的组成做好这三点,能够正常运作了,其他就是熟能生巧的问题了。希望能协助你!

  3. 货运也很重要 是接力赛的最后一步

  4. 2015年时候听说朋友利用亚马逊卖家做生意一年赚了一套房,还准备娶一房漂亮媳妇,亲戚介绍(在农村,你有本事赚到钱,有一份体面的活自然就会肥水不流外人田地被介绍给各位亲戚的某某远房侄女或者朋友的女儿什么的,这样既赚了一份红娘钱,还会得到双方家庭丰厚的礼物,具体例子参考给董永和小七搭桥的槐树精。)

    亚马逊篇:
    不过因为亚马逊可以跟卖的问题,朋友并没有透露的太多,比如卖的是什么类目之类的。看到这种赚钱机会也是心痒难耐,由于之前有着三四年的淘宝经验,所以这次弄亚马逊也并没有急急忙忙的,也想把基础好好地打好,2015年的时候回老家办理了个体工商户,用个体工商户去注册了阿里巴巴,然后还有亚马逊,但是注册的时候发现亚马逊根本不支持个体工商户,哎,还是准备不够!但是回一趟老家来来回回总计600以上,搁置了2017年才把公司注册好,开办了亚马逊,兴致冲冲地开始了亚马逊之旅,期初因为不知道亚马逊中国和亚马逊美国的具体区别,注册了中国的,中国版注册好之后是要上交10000的押金的,咨询过朋友说美国站只要每月39美金就可以注册了(当月扣款,支持visa信用卡直接扣款,由于境外扣款信用卡积分是翻倍的),客户群体比中国站要多,转投亚马逊美国站。注册美国站的时候需要申请一张派安盈的银行卡(线上申请,大致15天下发实体卡)申请成功后,开始了解亚马逊一个卖家平台,如果有朋友准备做亚马逊的话,建议在申请成功后的时间内多花一些时间去了解亚马逊的一个卖家平台后台操作,在公众号和喜马拉雅以及优酷都有大量的后台操作视频演示,多去了解一些亚马逊的卖家规则。不然在后续上架产品和发FBA和处理订单的时候就会不知所措了。

    之后的一个月开始了选品,亚马逊重产品,轻店铺,所以在产品上我有很用心挑选,挑选的是一些价格实惠的零钱包成本大概是¥1.5,由于FBA的费用有点高,单个产品而言卖的话无疑是亏本的,所以将多个成品搭在一起卖,这样可以省去多个产品运费,买家也会觉得15美金就能买到这么多的产品而感到划算,毕竟各个国家都有一条准则,那就价格和质量才是考虑的首项,外国人也不例外。刚开始做亚马逊的朋友在首次发FBA和上传亚马逊产品的时候一定要注意产品的尺寸问题,1cm约等于0.39in,在亚马逊都是in为长度单位,b为重量单位。这些数据写错,容易造成FBA高估产品费用,如果已经存在高估的情况下,可以在亚马逊的后台联系客服(有邮件,电话中文等选择)

    写累了,下次再更新~

  5. 出口电子产品是要做检测认证的,必须符合他国的标准资质才能出口,当然,这只是一方面。

  6. 语联网语翼Woordee
    2019年6月22日 于 下午10:54

    “每天睁开眼睛第一件事就是看看账号有没有被封……”

    ——来自语翼在线人工翻译平台跨境电商用户的真实回答

  7. 怎么联系您

  8. 苦逼。

    一些细分还有蓝海,给人继续苦逼下去的动力。

  9. 平时有跟客户交流过,各种不容易,且行且珍惜~

  10. 在亚马逊的路上,一路摸索一路磕磕碰碰,一路强颜欢笑。

    01

    今年年初,一个朋友在广州做跨境电商做了好多年,做日本站做得蛮成功,听他说亚马逊就是12-13年的淘宝,机会多,肯定能赚钱,比淘宝好做多了,不要想太多困难,去做就肯定有收获。

    于是,我就带着自己的梦想,然后踏入没有触碰过的新行业-跨境电商。

    在踏入之前,我兴奋做了一个梦:不久的将来,站在灯光璀璨的舞台上的我,拿着话筒向台下的朋友们自信地分享经验。但是,来到之后才发现,一切是那么的苦逼。由于之前是做实体、跑业务出身,主要的工作是闲聊。谁知道,初来乍到的时候就要面对自己的短板-电脑。在替公司想名称的同时,还要绞尽脑汁想几十个英文的名字去应对是否能够成功通过品牌备案。面对英文版的亚马逊后台和一串串的英文字母等等,头脑都快要爆炸了,做过亚马逊的朋友,上面的情景有木有发生过在你们的身上。

    02

    在亚马逊路上,不是考研你的运营能力有多强,比的是遇到问题解决的能力有多强。

    世界上有三种人,一种人遇到问题会不断激发自己的潜意识去克服困难,另一种人一遇到问题就知难而退,最后一种人是被逼到绝境了而逆境而上。我自然而言,没有第一种人的超高意志力,更没有第二种人的坐以待毙,所以就定义自己为第三种人。

    相信在做亚马逊的时候,很多新手都处于懵懂的状态中,比如我之前我一直搞不懂几个概念:SKU、FNSKU、ASIN、UPC、UPS、EAN、ULR、等等代码。这几个代码在一开始的时候都把我自己搞懵了。为什么要用这些编码?他们的意思是什么?他们的作用是什么?一系列的问题不停在头脑呈现,就连睡觉的时候都在想这几个编码。现在还没有搞清楚的朋友有木有?

    有一次特别的搞笑,我一直搞不清楚测评的相关概念。比如:直评和VP评论。我那天傻乎乎地去问朋友,是不是买家写了直评之后就会显示带有VP的标志。当我说完这句话的时候,他们的脸上流露出邪恶的笑容。后来我自己查找资料的时候才知道,我也心有灵犀地笑了一下。

    直评:没有购买产品,可以直接为某一件产品评论。这个可以是亚马逊一个大大的bug,绝大部分的卖家恨不得姐夫马上撤除这个功能,不过现在的直评已经不再风光无限了。

    VP:它的英文单词是 verified purchase ,中文的意思-真实购买,一般买家通过原价购买这件产品并且留下review,这一条评论都会带有VP的标志。如果通过折扣网购买或者打折购买的产品,可能不一定留下VP的标志。

    经过一段小白摸索的时间后,有些流程也逐步掌握。从一开始的模仿别人的listing到自己尝试去写标题、五行特征、长描述。差评虐我千百遍,我待你如初恋,这种局面也在扭转。从一开始看到英文就晕乎乎的我也逐渐学会了如何用邮件和客户沟通。一想起凌晨三点半和跟卖的小黑斗智斗勇的场面,就会想起一句痛快的歌词:人生得意须尽欢,莫使金樽空对月!

    03

    辛酸苦辣,不但苦而且甜

    每次和刚入行的朋友聊天,都会聊到大家的现状。有些朋友入坑了一个月:还是和昨天一样稳定,林丹!大家心有灵犀一点通会笑一下。不过,当初我们开售的情况还算正常,因为有一个朋友已经做了几年,所以在他身上学到了不少东西。从第一天开始的1单,第二天3单,再到一周后的每天8单。这样的情况一直维持了一个月。后来因为关键词排名和review的作用。自然而然地有一个listing的自然排名上升前30名。所以每天也能够维持订单在30单以上。每天最兴奋的事情是:今天有没有爆单!这种喜悦应该是大多数新手的反应。

    那时候,我们几个人都是每天充满着希望,睡的晚,起的早。基本每周都会发一次货品,打包的时候,我们的笑容能够把南极洋的冰块融化。有时候,他们几个小伙伴还开我的玩笑,说下次去美国的时候终于有人照应了(叫我找一个美国的女朋友,顺便办理绿卡,开玩笑的)。夜深人静的时候,我们也会经常开怀大笑。

    可是好景不长,我们看数据报表的时候,大家的心情瞬间掉到极点。因为我们的产品是汽配小零件系列。所以计算成本特别方便。虽然每天的订单量不低,但是核算成本之后才发现基本没有太大的利润。因为之前我们都是大批量订货,一下子定了二十几万的货物回来。大家心里面基本都知道情况。后来也因为团队的气氛出现了问题,搞到最后吵了起来。而我也深深感受到其中的伤害。最后自己选择退出来,以免大家以后亲戚都做不成。在那里待了三个月,到我最后离开的时候。我悟出了三个道理:

    1. 团队管理,重在人品。

    2. 七分选品,三分运营。

    3. 困难在先,成功在后。

    04

    再次前行,不再孤独作战

    在从事亚马逊电商的三个月里面,我渐渐喜欢上这份事业。一来,你的眼光不在局限于国内而是面对全球的市场。二来,这既是一个挑战自我的机会(去学英语、面对外国的朋友、差异化的国外文化、与他人邮件沟通等),又是增加一个可以认识来自全国各地的卖家朋友的机会。之前我是做亚马逊美国站的,所以经常去翻阅书本以便更加了解美国的风俗文化和购物的习惯。在这个过程中,你会发现有很多惊喜,比如知道我自己最喜欢的球队-骑士队的地名,在美国哪个州?哪个州有什么特点?喜欢的明星在哪个州?也许正是因为这些兴趣爱好,所以我更加坚定不移去做这一份事业。

    当然,一开始做的时候也会遇到一头雾水的事情。比如我之前没有经历过注册亚马逊的流程。所以在注册的过程中也遇到问题,比如说在注册的过程,亚马逊发邮件提示:《我们无法在工商局的官方网站上验证您的公司信息。请打印您的官方网站认证并加盖公司印章,然后将扫描件提供给我们。文件中必须显示网站的完整 URL》。看完这段话,心里面的暖意都凉了半截。心里面默默的想URL是什么鬼?去百度,逛论坛,逛了半天还找不到答案。最后加了素未谋面的朋友为好友,并提供步骤才能解决的。要不一下子就不见几千和浪费自己的身份证资料。

    还有一次,如何用热敏标签机打印产品的FNSKU?也是百度半天,都没有找到具体简单的流程,那天深夜搞到凌晨三点才摸索出来。心里一肚子的气,头脑里面还有一万过草泥马在飘过,因为我自己慢慢养成一个习惯,如果可以自己搞定的事情,就不会去麻烦朋友。后来也逐步克服过来,货物也踏上了UPS头程。

    05

    在知乎想分享在亚马逊上遇到的问题并提供有效的方法去解决。在这一个多月里面,认识了一些的做亚马逊朋友,就像有一个师弟经常找我聊关于亚马逊的问题,在聊天的同时,你也会无意间学到新的东西。在自己刚做亚马逊的时候,我会经常去逛别人家的微信群,所以自己也新建了一个关于亚马逊的微信群。虽然现在自己也是半斤八两,但是我相信懂得分享的人,运气一般不会太差。

    知识管理:相信在做亚马逊的过程中,会遇到很多的问题。我也和大部分的朋友们一样。但是会产生一个这样的问题,就是在困难解决以后,在抛开资料的时候你是否能够记得住具体的操作步骤。还是等到下次出现问题的时候再次去寻找资料来解决。这里面就涉及到知识管理的板块,

    我不是一个很善于用文字来表达的人,我想以后自己会更加用心在这一方面做出努力。如果有一天别人因为看到我写的内容而解决存在的困难,我想自己的心里也会很有成就感的。好咧,接下来会分享一些自己在做亚马逊的一些经历。不一定很精致,但是会很用心。山水一程,三生有幸,若有机会,让我们在亚马逊的路上成为朋友。

  11. 还有一个月满一年。在eBay上游走

    初期。出单确实快,啥都没想好,出单了赶紧打单。结果打包不注意,一不留神亏了,后面的几个月。额度涨的飞快,资料审核总是不过关,只能用着个人店在做,额度一度涨到2000。一个不留神,因为货运不达标降额度了,几十条listing库存一夜清空。

    现在。服务没做到位,一不留神毫无压力的拿下几个差评,一蹶不起了。准备开店多账号运营,然而,弱弱的问一句,为什么申请企业店铺会这么难通过

  12. 初入的甜蜜体验:生在中国真好,想卖什么产品基本都有。

    当初入行,国内的搬砖行业(农业工程)实在混不下去,改行往外国搬砖,

    零几年的时候出口电商还是挺好做的,基本做什么产品都赚钱的年代,

    甚至产生了一种错觉,做生意真容易!赚钱真容易!

    三天一顿小烧烤,每晚必须KTV,

    客户经常找上门,叫我帮他找产品,

    基本上,客户要的产品,在中国都能找到,而且价格还便宜,

    价格差的羊毛就这样愉快的剪了。

    修炼中日了狗:中国卖家好多,价格往死里逼。

    人无白日好,花无千日红,古人说话诚不欺我!!

    随着越来越多的人加入这行,别的不说,就价格来说,有时候我都可以看见对手的底裤了,他还玩的很愉快,我还真是搞不懂对方的套路。后来我才知道有种买菜叫做赔钱赚吆喝。

    话说当初我的一个好基友做速卖通,每天几百单,愉快的很,三个月后跟他的合伙人算了一下帐,靠!竟然亏了几万,还压了几十万的资金。我深深的记得算账的那晚,烧烤聚会他喝了很多酒,KTV唱的是《铁窗泪》,循环唱了好几遍。

    大师级风轻云淡:表示没压力

    有些事,看多,做多了,就习惯了,习惯了就好。

    搞IT的经常嘲讽自己是屌丝,

    其实他们不是屌丝,

    我们做出口电商的才是,

    我们做出口电商的,常常自我标榜行业没压力,

    个个都是人才,说话又好听,还掌握多国语言,

    要是你身边的哪位朋友说了这句话,

    你要认真的向他请教:如何锻炼好身体,不至于早衰早死。

  13. 我想是时候放一些链接上来了

    Tony Guo:零基础,怎么学习ebay,亚马逊的运营,需要学习哪些知识?

    总结一句话,想做B2C请从亚马逊入手,想做B2B请从独立站入手

  14. 14年毕业拖到15年3月才开始工作。上了3个月的班,后来换个工作双休,白天公司上班晚上自己替人兼职。干兼职赚了几千块钱就把我踢了跑路,后来听圈子人说她居然买了车,比较倒霉很伤心毕竟店铺每个货都是我上的……气不过拿着信用卡11月开始开店,16年自己一个人待出租屋里干,很孤独,中途生病看病16年没剩几个钱……17年开始做亚马逊,每月业销售额2万欧左右,养了个文员一个小办公室。总之,这是一个非常苦的行业,尤其是女生一定要找个电梯房,每次拖货都感觉货比我重……加油吧,努力就能赚钱。

  15. 出来创业也许最大的动力就是不想每天泡至少2个小时在公交车上。也不喜欢跟老公每天都拖着疲惫的身体到家。13年开始做速卖通。可能进入的时机比较好,杂货铺形式,好像什么都挺好卖。至少自由,比上班工资高一点。很累很忙很辛苦,但是有收获。速卖通规则变化好大,17年后,觉得速卖通很是鸡肋。难度很大,投入增加,利润变小。但是还是会继续做,刚好平台转型,也许也是机遇!加油!

  16. 看了好多同行的分享,感触颇深,我也来谈谈我的历程。13年大学毕业,拿了英国某大学硕士物流文凭,回国后慷慨激昂的想找高大上外企大展宏图。然并卵,看得上的别人看不中你,格局太小的自己又觉得不合适。由于有过代购经历,在求职那段时间里陆陆续续开了淘宝,速卖通,亚马逊等账户,想着也可以兼职赚点钱花。

    淘宝账号是拿来做进口的,之前在国外有些渠道能搞到点货源拿到国内卖。速卖通开出来之后,跟我女朋友到处跑市场,找合适货源,现在回想起来,那时候真是辛苦,大热天或是刮风下雨,2个人转几路公交车去各种市场,没有钱就没有底气,找档口还要看人脸色。那时候一个老板娘,见我们辛苦,说你们年轻人也不容易,量少也给我们大货价。我真的很感激,到现在那个产品一年拿货几十万,我也不会去选别的供货商。

    当时的规划,做速卖通就是为了给亚马逊做铺垫,因为亚马逊注册个账号,时间太久,就先做了速卖通,后来亚马逊进入轨道后,发现速卖通价格战实在太严重,2015年底干脆就放弃速卖通专攻亚马逊了,做到现在一天最多的时候800多单吧。

    今年有打算再组一个团队转回来再做速卖通,毕竟俄罗斯东欧这个大市场,放弃太可惜,还有也是为了追忆当年的那份情怀。

    起步阶段,每天睡4-5个小时很正常,刚起步也赚不了多少钱,我父母也劝我,找份稳定工作多好,好在第一年熬过去了,后面的路没这么累了。但是毕竟做电商,新事物必须第一时间去接触,消化,所以还是觉得时间不够用,不喜欢应酬,时间能省则省,空闲时间留给家庭,这是我慢慢养成的生活观。

    当年的女朋友已经和我结婚,宝宝也刚出生,回想自己这几年的历程,我觉得我不后悔选择了跨境电商这条路。今后,也希望能与各位同行互勉!

    2017.03.22

  17. 这篇帖子将会成为精华,每个电商人的故事汇聚成一串,水滴石穿!身边太多的朋友做电商,感慨良多。电商人的苦和累,非一般人能够承受,如果上辈子是暴殄天物,那么这辈子就是电商人了!电商操盘手都是 “仌族”,大概就是上有业绩压力,下有整合压力,左有供应链压力,右有亚马逊等平台排名压力,所以说,必须要群策群力!这类人,非一般人能够承受~~!!因此,电商友人,必须慎而待之~,毕恭毕敬!

  18. 有高潮,有低谷,到现在波澜不惊。

    09年在一家外贸B2C公司上班, 公司自有网站,本人司职推广。 当年正逢PS4破解技术成熟, 中国人给力啊, E3 Card Reader横空出世, 我记得一晚上得有5000单吧, 反正那时我的工资是2000左右, 最后提成给了6000。 工资嘛,再多也不够用, 尤其交了女朋友之后, 想想将来买房买车都得靠自己, 拿这点工资怎么行, 脑子一热就辞职了。当然了, 我当时自认为已经掌握了推广了。

    10年自己开始创业,找人做个zencart的模板就被坑了7K, 记得 10年-11年主做的爆款有 苹果皮(让ipod touch打电话的玩意), R-SIM(iphone 解锁工具),还有些iphone 总成和手机壳。 因为不懂侵权的危害, 陆陆续续挂了4个paypal, 换了4个域名, 自学SEO, 推广啥的, 2年下来稍微有点盈利吧, 比打工还是强很多。

    13年开始做Amazon, 那时都是自己摸索, 做的最爆的产品就是iphone 5 出世之际, 我是Amazon最早卖ligting 数据线的, 有多早呢, 市场上还没产品, 就是熟悉的供应商告诉我快出了,我就上架开卖了。 记得当时一天2000+的订单, 一叠有一叠的, 天天催工厂出货, 那段时间确实赚了大几十万。 好景不长, 因为开的Bank of America的银行账号出事, 100万资金冻结在BOA取不出来, 长达几个月, 可把我愁坏了。 每天茶饭不思的, 这几年的成果也就这100万了, 如果拿不到了真不知如何是好。 后来用拿到支票找中国银行办了光票托收业务, 又过了2个月才拿到款, 因为老婆怀孕, 立马买了一台车。(傻逼了,买房就赚大了)。

    主账号又因为侵权被关了。从此以后,我特别关注侵权这一方面的信息, 到现在也没挂过账户了。

    16年开始转做品牌, 不参与跟卖, 凭着自己过硬的选品能力, 目前店铺销量节节攀升,日出千单的水平, 年初已在深圳买房。 我的中国梦就是靠做Amazon实现的。

    —————————————————————————————————————————

    看看能否凑巧碰到合适的人才。

    与其他公司相比, 到我司上班的优势有如下几点:

    1. 本人外贸经验7年有余,亲自对新人培训,知无不言,言无不尽。你的成长将非常迅速。

    2. 小公司的优点之一就是你来就有机会成为栋梁之才, 大公司看起来很美好,如不能上市分股票, 除了几个高管, 你将很大几率永远是那颗小螺丝。

    3. 可以赚大钱。

    我希望求职者的简历有一下内容:

    1. 英语水平6级以上。

    2. 请告知你人生中最值得骄傲的事情。

    3. 有Amazon/Ebay/速卖通经验者优先

    4. 家中太过富有者勿扰。

    有意者请投简历到qzszhaopin@163.com

    公司名称: 深圳市青之山电子商务有限公司。

    公司地址:深圳市华南城2号交易广场4C-026

  19. 看完大神们的分享,都不好意思说自己是做电商的,虽然做了一年Ebay,经历了各种酸甜苦辣,无论销售,客服个方面都还需要学习,只是感觉力不从心吧,每天晚上做梦都在处理售后各种客服问题,Anyway,既然选择了,就只能继续前行!

  20. 题主问的整个出口跨境,其实总体感受一方面随时间推移在改变,一方面不同平台也有各自操碎的心。
    想当初05-06年,很多人连淘宝都还没琢磨明白的时候,做Ebay的人真的是只能用闷声发大财来形容,用户和卖家的关系也很好,更像朋友之间的转让。加之那时国内外物价差距大,利润真的可以用丰厚来说。当然我们要先知先觉得懂得各种外语推广和VPN。甚至有些人的收入堪比拆迁,也有一些人误入歧途。
    08-10年前后,国内的阿里巴巴国际站做的人也多了,很多小厂子和二道贩子都靠这个渠道活得不错。当时圈子里有些战友的表述是“睡到中午起来,把前一天打了钱的订单汇总一下去进货,下午玩儿一下午,晚上再回复询盘和接单”
    好日子持续到12年后,一方面以兰亭、米兰为代表的自建站蓬勃发展,一方面阿里国际也从“中供”大军拓展到速卖通,同时亚马逊的全球开店也逐步在中国成了气候,加上原来的ebay卖家。出口电商一下子火热起来。很多传统外贸公司也开始进入电商渠道分一杯羹。但是总体上大家还是能赚钱的,只是没原来那么好赚了。
    过了14年,市场玩家成几何倍数增长,原来什么模式都无所谓,到各个模式轮流转,再到什么模式都不好做了。市场重新回到了产品为王的时代,如何在产品研发,独特性,供应链能力和价格水平上胜人一筹变成了大部分商家花精力最多的部分。特别是供应链领域,以往大家轻视而且缺乏相应的体系化能力,一下子成了很多卖家的短板。
    好在15年开始,丝路易购推出了跨境全供应链服务平台,用产品化模式为中小卖家提供优势供应链资源。服务领域涵盖跨境进出口物流、海外仓、通关申报、电商运营、信息系统和金融服务。在精细、专业的全供应链服务领域为中小跨境电商解决成本和整体运营效率的问题。各个中小跨境商家不妨一试

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