天猫和京东是中国国内顶尖的电子商务销售企业，虽然这两家公司都是从事电商行业，但这两者无论是在服务模式上还是营销方式上都有很大的不同，天猫对用户来说更像是商场类的

电商企业，而京东则更像是超市。

先说一下天猫和京东在营销盈利模式上的区别，就那天猫来说，天猫的盈利方式其实很简单，也很直接，就是靠提供店长网络电商平台，从店主所卖商品中获取利润，又或是帮商家做商品宣传，收取相应的广告费用。京东的盈利模式就比较的单一，知只是依靠网络销售，不过京东的销售模式与天猫有很大的不同，京东不依靠商家获利，而是自己平台内开店铺售卖商品，这种独特的销售模式也被称为京东自营。同时也京东被人戏称为超市的原因。

其次是京东和天猫在服务模式，产品质量品质上的，京东的售后服务是十分完善的，用户在购买商品后的的15日之内，如果商品有质量问题，京东可以支持退货，不收取手续费，用时京东还提供免费的上面取货服务，如果用户选择对商品进行维修，京东在接受到故障商品的第二天就进行针对性的检测维修，一般在一个月内商品就可以重新返还到用户手中，如果是用户选择退换货物，京东在接收到商品之后如果无质量问题，就当天对用户进行退款，更换货物是在京东接收到商品后，对商品的故障问题进行检验，如果符合用户所描述的情况，就会在第二天向用户重新发货。天猫的售后模式也与京东的服务模式大致相同 不过天猫的手续会更加复杂。

接着说下天猫和京东在物流方式上的区别，天猫的物流方式是与其他各快递公司建立合作，通过快递公司来运送货物，而京东是由名下的物流公司京东物流，对京东的货物进行运送，当然在这种方式下，所需的成本也会更高。