现在大家都习惯在网上购买东西，网购的好处就是不受时间、空间、地域限制，能够在全国各地购买到物美价廉、优质的东西，但缺点就是不能够亲自试用一下产品以及适不适合自己等这些问题。当买家收到东西之后，发现所买的物品并不适合自己，或者是质量有问题，那么就会通过淘宝的客服发起退款。卖家一般都给店铺设置了七天无理由退款，也就是说在买家收到货确认收货七天之内，有任何质量问题的，可以无理由的申请退货以及退款。所以，如果买家已经申请了退货退款，而卖家在七天之内没有回复的，那么买家一般会申请淘宝客服的介入，这就是属于一种退款纠纷，这种行为对卖家的店铺信誉有非常大影响。淘宝客服对店铺有哪些影响？要如何处理呢，一起来看一下。

首先淘宝客服介入对卖家的影响有多大？买家申请退款，而你没有在七天规定时间内发起退款，对方申请客服介入这就属于一笔纠纷退款。在当月之内，你的纠纷退款行为超过了五例，那么淘宝后台会限制你参加各种淘宝活动。买家申请淘宝介入之后，如果淘宝判定是卖家的责任，那么卖家的信誉评分会降低。但是很多时候，淘宝卖家认为他的商品并没有质量问题，只是由于买家没有看清楚产品要求导致退款退货。

其实，如果本身是你货品的原因，而且客服小二也介入了，那么你店铺的排名显示肯定会受到影响，这样对你的业绩也是会有一个不好的影响的，严重的甚至还会涉及到相关的罚款。因为淘宝客服介入之后核实是因为卖家产品问题，或者是配合态度问题，会给与一定的处罚，如果处罚累计达到了12分，就会把该店铺屏蔽掉。那么其他消费者在淘宝上就搜索不到你店铺的名字，或者直接将该商品及店铺进行全网公示通报批评处理，这对一个淘宝卖家以及商铺来说就是属于处罚非常大的了，我们没有必要为了一个产品而造成如此严重的结果。

所以如果说，产品本身的价值并不高，为了维护自己商店的信誉，最好是不要让买家申请淘宝客服介入，可以选择退款不退货，这样就降低了自己的风险。