淘宝大家应该不陌生，都有在上面买过衣服包包或者化妆品，而且现在大家都习惯在手机淘宝APP上买东西。当我们需要咨询、退换货或者更改收发货地址的时候，就需要联系淘宝小二。那么，淘宝小二在哪里？手机上怎么联系淘小二？

首先，当大家在电脑端浏览淘宝网页，页面简洁屏幕较大，所以如果有问题需要咨询淘宝小二很容易。首先，你要登录自己的淘宝账号密码，然后就可以在右侧看到一个类似小蜜蜂的标志，把鼠标放在上面，下拉后会出现“常见问题”与“其他问题”，在“其他问题”中就有人工客服选项，也就是我们所说的淘宝客服了，因为现在淘宝的界面也做了一定的优化和改动，所以会出现自动回复客服，如果是需要人工解决的事情还是要按照上面的步骤来手动选择，否则会默认为智能客服。

手机端的淘宝界面更加简单，很多功能都隐藏了，所以如果找不到的需要提前咨询，像“手机上怎么联系淘小二”这个问题，我们可以先登录自己的淘宝手机端账号密码，然后打开最右侧的“我的淘宝”，在下拉选项里，就会看到“客服小蜜”这个图标，点击进去后就可以和人工智能客服交流了，但是界面一般默认的是智能客服，如果是投诉、申诉等比较复杂需要主观判断性的事情还是需要我们重新设置。

最后，不管是作为淘宝卖家还是买家，联系淘宝小二的过程大致是相同的，如果是买卖投诉类问题，要提前整理好证据物料，一般淘宝小二会在四到六个工作日内给到大家回复。要本着诚心实意解决问题的态度去沟通，不能互相诋毁甚至谩骂，影响淘宝客服的判断。