作为淘宝卖家遇到买家申请退货退款也是非常常见的。因为淘宝有7天无理由退货，这7天是在买家进行签收之日开始算起。退换货需要卖家在宝贝退款那里找到退货申请的页面提交。

如果不是因为产品本身的质量有问题，来回的运费是需要买家承担的，如果店铺有送运费险，或者买家在下单的时候购买了运费险，那么这个运费会有运费险公司进行理赔。买家发起退货退款申请？淘宝卖家该怎么办？

如果卖家收到买家的退货退款申请，首先去核实原因，如果选择的是7天无理由退货，这个则可以按照淘宝常规流程，同意退货申请就可以了。如果买家填写的是尺码不符合，一般这个时候卖家会在聊天窗口提醒客户修改退货原因，如果是因为商品的自身问题导致的退货，店铺会被扣分，影响信誉度。

常规的退货申请（7天无理由退货），在买家寄出快递的时候，一些买家的淘宝信誉高的话，淘宝会直接把钱返给买家，而不需要卖家收到货再退款。现在淘宝也在完善其退货规则，以往即使买了运费险，也需要买家先垫付运费，现在商品附有运费险的前提下，直接在淘宝快递在线支付就能抵扣了。

遇到退货退款的时候，卖家不要慌，切记要核实原因，这样才能进行下一轮的沟通。不要影响店铺的信誉。当然，如果不想买家因为商品质量产生退货，那么就应该在商品质量做好严格的把关。在写物流单方面要注意细节，写好商品是否是易破损的，这样才能让快递公司在进行投递的时候多家小心。用心经营一间淘宝店，把买家放在第一位，你的淘宝店铺才会有回头客。