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苹果公司是如何做市场营销的？
这是市场营销课后作业来一波哈哈哈哈极致这个世界到处都是竞争只有你敢做并且做到别人做不到才有可能胜出。产品是营销最基础的因素，虽然它不是创新的营销方式，但是产品在营销中占据的地位确是主导的前提的。营销创新的方法有千百种种，根本是离不开的。其实我认为营销某种程度上讲就是创业，它包括销之前的产品设计制造的种种。我这篇文从大范围来谈营销。把产品做到极致，是营销最强有力的的资本。产品本身能更好地满足顾客的某种需求，更好地解决他们生活中的问题，为他们追求更美好的生活提供条件，这是产品的价值，生命的体现。（这里有一个着重强调的地方“更”）具体到苹果的营销，我大部分的分析是乔布斯当时的一些理念苹果公司的乔布斯是一个完美主义者对他人和产品十分苛刻，在他眼里只有狗屎和最棒。他常用夸大的言辞，这是我们做过的最好的东西。实际上，他确实有这个底气说。他有极强的控制欲，领导控制一切，天生的这俩者的叠加是天生的企业家对于乔对产品的看法乔的梦想改变世界，打造苹果公司的激情便是创造伟大的产品，颠覆这个世界。这是他的动力所在。赚钱当然很棒，盈利，公司才能生存。而与此相反的是把赚钱当作是目的。目的决定态度，态度又会决定，你为此做的一切行动，行动导致结果。这虽然很细微却影响了每件事，你聘用谁，提拔谁，会议上讨论什么。如果初心发生了偏离，第一扣没有口好，后面就会乱。追求不同结局不一样。有些所谓的公司他们不那么重视产品本身，产品的工程师设计师，而重视提拔优秀的推销人员，因为是他们在推动销售，改写收入数字。这是畸形的发展终不可长久。落实他及团队的具体行动节选他们公司人员语录。如果，你发现有些事情做的不对，你不能只是忽略她，然后说以后处理，这是其他公司的做法。 伙计们，在过去的九个月，你们为了这个设计拼死拼活，恨不得杀了自己，但是我们要改掉她，我们要没日没夜没有周末的工作，如果你们愿意，我现在就你们几把枪打我们全干掉，然而，团队成员并没有迟疑同意修改，这是我在苹果最值得骄傲的时刻之一。其他公司做了这么多长时间可能都已经发货了，但是我们暗下了复位键，重新来过。从我们所有的产品上就能看出我们有最薄的笔记本电脑，最薄的智能手机，我们的iPad也很薄，而且以后会更薄。不得不钦佩苹果公司对产品的更高更高的要求。苹果追求，极致，简洁，情怀（人文精神和艺术气质，和苹果品牌文化有很大联系，下文有解释）对于一个可以替代的更好设计，他们可以返工无数次，只为追求用更好的产品，给用户更好地使用体验。来讲下一个处理与顾客之前的关系 共鸣(empathy) ，就是紧密结合顾客的感受。“ 我们要比其他任何公司都更好地理解使用者的需求在乔布斯的职业生涯中，他比任何一位商业领袖更加了解消费者的需求，他聚焦于一系列核心产品，一直十分关注一一有时甚至过度关注一一 营销策略、 产品形象乃至包装的细节。“ 当你打开iPhone或者iPad的包装盒时，我们希望那种美妙的触觉体验可以为你在心中定下产品的基调。”他说，“这 是迈克教我的。”对于iPhone的设计美观简约，想要给用户最好的体验 灌输(impute) 。它必须竭尽所能安达它的价值和重要性，从包装到营销。这涉及人们是如何根据一家公司或一个产品传达的信号，来形成对它的判断。“ 人们确实会以貌取取物，“我们也许有最好的产品、最高的质量、最实用的软件等，如果我们用一种潦草马虎的方式来展示，顾客就会认为我们的产品也是潦草马虎的;如果我们以创新的、专业的方式展示产品，那么优质的形象也就被灌输到顾客的思想中了。”他聚焦于一系列核心产品，一直十分关注一一有时甚至过度关注一一 营销策略、 产品形象乃至包装的细节。“ 当你打开iPhone或者iPad的包装盒时，我们希望那种美妙的触觉体验可以为你在心中定下产品的基调。”他说，“这 是迈克教我的。”IPhone敢于突破，目标顾客问世之前，硬件制造商与运营商之间的冲突很大，运营商掌握了通信网络的使用全垄断了通信频段没有动力去改进软硬件，因为运营商不断扼杀他们的努力，大部分手机工程师在运营商的打压下变得墨守成规，他们有一条文的规定，既然最终决定用户用什么手机的，是各大运营商，为什么还要不嫌麻烦的制造比别人更好的手机？手机行业进入一个怪圈，由于运营商补贴，手机给用户，手机制造商把产品卖给运营商而不是卖给最终用户。而苹果公司在尝试了摩托罗拉公司合作失败后，他们明白，苹果公司要做手机，必须单打独斗，很大程度上避免避开运营商的审查，甚至说要把自己变成运营商必须做出突破。可喜的是，它的面世打破了原来已无限运营商为中心的状况，可以直接向手机用户销售软件，开创了新纪元，为消费者，开发人员及制造商，甚至为运营商自己创造了更多的价值，对于消费者来说，得到的不再是运营商附送的廉价的，无特典的，并且用起来也不舒服的手机，他们意识到手机并不是是只能打电话发短信的，冰冷的工具。APPstore上有无数可以下载应用程序，使得iPhone的功能被无线延伸，它也成为了人们生活中不可或缺的一部分在官方发布APP商店之前，对iPhone应用程序的巨大需求已经存在，有黑客组成的“自制”，对iPhone软件进行了反向工程，制作了自己的应用程序。苹果作为APP的守门人，为开发者提供一个先进开放的平台，又保护iPhone用户敏受病毒和恶意软件的侵害，免遭隐私的泄露，尽管有几个月的等待，但他们可以保证第三方应用程序在安全可靠的iPhone上运行，同时，顾客信任苹果公司愿意通过iTunes为便宜的单用途的应用程序，一次性付款IPhone提供了一个大规模的软件平台，并且创新创意人员的准入门槛很低，有几百万潜在客户通过向苹果公司提供了自己的信用卡信息比如一个app ibeer 把iPhone模拟成一杯啤酒，当用户倾斜iPhone 时啤酒会逐渐减少，直至最后喝光，应用程序和iPhone，互相促进，一个简单又便宜的应用程序，可以造就一个百万富翁应用程序，可以带动iPhone的销量，很多iPhone就是这么卖出去的流行的应用，激励用户分享他们使用iPhone这硬件的体验，当它们让其他手机用户炫耀ibeer等应用程序时，后者也会因此去购买iPhone。用程序成为iPhone销售的一大亮点，有助于提升iPhone的硬件销量，增加对开发者社区的投资APP store模式，凭借app store模式苹果彻底重新定义了手机硬件和软件的关系开创了手机软件业发展的新篇章，成为手机软件业发展史上的一个重要的里程碑
打造品牌价值NO1公司文化苹果公司的神话，乔教主是苹果品牌的宗教的主要内容。对于iphone，并非是乔的突发奇想，是迫于市场竞争立足的选择。在苹果公司，领导者，乔布斯拥有完美主义的近似离谱的苛刻性格，而苹果公司则拥有完备的运营机制将他的意志贯彻将创意落实。苹果是一种宗教，苹果的设计团队仿佛是更狂热的宗教公，司拥有各路精英，他们狂热地为秘密研发产品努力苹果伟大贡献在于他证明你能通过贩卖情感而成为亿万证明设计也是一种有效的商业模式乔布斯最高明的地方就在于，他把科技产品做成了一件饱含情感的艺术品，让这个品牌产生了一种魅力，从而使人们对苹果的产品产生了一种本能期待。就这样，乔布斯和乔纳森把苹果的产品推到了时尚电子产品的最前沿。乔布斯说盖茨没有品味，不是狭义的，而是广义的，他们没有独到的见解，也不会在产品上注入多少文化……因此，我想自己之所以感到难过并不是因为微软成功了，我对他们的成功没有异议，大部分都是应得的。我难过的是，他们做的确是只是三流产品。期中还是有大很成分是嫉妒哈哈哈哈。在图形操作系统上，先一步抄袭了他的创意，取得成功，悲没品得志。 产品设计的极致简约和美观保密 有一种理论认为我们喜欢不确定性带来的神秘和心理，有货那种充满神秘感，邪无明确态度的对象，往往我们们更具吸引。保密是苹果十分重要的一项企业文化，为此苹果极少和媒体、投资人公开打交道，并很少参加各种电子展会。它几乎只在新产品上市这样的场合和外界沟通，发获得轰动效应。在苹果内部，这款手机的研发高度保密。对员工，合作伙伴，运营商，有严格的保密措施苹果会经常向外释放错误信息，以混淆或挑盖分析师和媒体对于新产品的感知能力。这此严格的保密措施，为iPhone最后的轰动上市埋下了伏笔。
记得电影乔布斯有一幕是这样的，乔布斯在发布会前看到台下有一个亮灯的出口标志，但是按照消防准则这个灯是不能关的，但乔布斯认为这个会破坏发布会的整体感觉，最后的最后，另一次发布会上，终于关上了这个灯。
我觉得，拿出最好的产品，最好每一环，让消费者获得最佳的体验，这才是营销核心。
有哪个开发布会的会注意那一盏小灯，并且发脾气，追求极致的乔布斯会。
好的产品+好的营销
乔布斯的死成就了苹果的成功，如果不死，他还会沉浸在3.5寸和10寸当中，那样将会再次失去市场。因为竞争对手知道营销比创新更加的重要。
说到苹果的市场营销，就不得不说乔布斯和苹果背后的这个男人。
这个名叫麦克·马库拉（Mike Markkula）的工程师，对苹果公司的发展、成熟，可以说居功至伟。而且，如果没有他，今天苹果的营销，就不会这么牛逼。
1977年加入苹果的马库拉，指导过乔布斯怎么写商业计划书，还帮助苹果融资，在1979年时，更是提出了“苹果营销三原则”，并被苹果运用至今。
用《乔布斯传》的话说，他之于乔布斯，是“慈父般的影响”。（咳咳，其实人家只比乔布斯大十几岁好嘛！）
今天，我们就来说说他的故事，而他的故事背后，恰好是当时整个硅谷70年代的一个缩影。
工程师出身 不排斥新鲜事物
提出苹果“营销哲学”三原则的马库拉，其实并不是一位专业出身的营销人员，他的背景也是一名工程师。
出生于1942年的马库拉，从小长大的环境都跟工程有关。他的父亲，是美国著名的军工企业洛克希德公司（Lockheed）生产线的一个领班。
长大后，马库拉就读于南加大电气工程专业，获得了本科学士和硕士学位，毕业后自然而然地加入了南加州的飞机公司Huges Aircraft（休斯），担任研发实验室的技术人员。
当时的休斯公司，简直可以说是大公司、铁饭碗了：它是美国国防部的承包商、美国空军的主要导弹供应商之一。像著名的产品就包括了为第二次世界大战期间进行跨大西洋飞行运输而造的 H－4 大力士飞船（虽然就试飞了一次……）、伽利略航天器携带的大气探测器，以及 AIM－4 “猎鹰”导弹等。
后来，马库拉以1800美元月薪加入了仙童半导体公司（就是那个后来培养出英特尔等多家公司，被称为“硅谷人才摇篮”的仙童…… ），虽然当时钱并没有休斯公司给的多，但他还是去了。
理由很简单，第一，他可以远离国防工业了。马库拉其实并不讨厌自己的工作内容，而是讨厌公司作为政府承包商时，需要大量的文书工作和那种官僚作风。
第二，他去仙童可以做市场营销相关的工作，这对他来说很新鲜，他喜欢。用他自己的话说，“如果试了试发现我不擅长营销的话，我还可以回去做工程师嘛”。要的就是这种底气啊。。
加入英特尔，成功“中年退休”
就这样，1966年的9月，马库拉来到了硅谷，加入了仙童半导体公司。
仙童公司简直开创了当时科技行业“work hard，play hard”的作风。马库拉在的销售团队，既可以整夜不睡觉，互相模拟如何打销售电话，也可以在墨西哥玩一整周，结果整个团队都染上了痢疾。。。
在仙童半导体公司待了快四年，当时仙童的市场份额已经上升到35%，也面临人才流失等大公司出现的情况。呆腻了的马库拉，被仙童的前同事劝说，拉他加入当时英特尔的市场团队。
1970年的英特尔，只不过是成立了2年的小公司而已。但是，当年也推出了一款动态随机存取存储器1103 MOS，成为行业标准，当时英特尔90%的利润都来自于这个产品。
这让马库拉很激动，感觉这个公司跟当时的竞争对手比，简直虐别人太多了。但他更喜欢的是英特尔的文化：诚实，不隐瞒。
“一小群人知道自己在做什么会获得的成就，远大于一大堆人不知道自己在做什么”。受英特尔联合创始人罗伯特诺伊斯一句话的影响，马库拉要求加入英特尔内部的一个小团队。开出的条件是，不管工资多少，给我期权就行。
在休斯和仙童时，马库拉都没有拿过期权，但当他听说英特尔给工程师开出的期权是1000时，他也提出，希望英特尔给自己发放2万份期权。要知道，越到后面，基本上就越不发期权了，不过管理层还是批准了。他顺利加入英特尔，担任营销市场经理一职，负责整个北美地区的营销。
也正是因为英特尔这笔期权，当英特尔成功上市后，只兑现了其中一半期权的马库拉，就实现了中年“退休”。
那一年，他才31岁。（这该是多少湾区人民的梦想啊…… ）
投资苹果，建立“营销哲学”
当然，马库拉并不是正式“退休”。只是说，实现财务自由的他开始利用自己过去的经验，捣鼓一些别的事，比如他为陷入困境的初创公司提供免费咨询，并且每个周一都会坚持见创业者。
就这样，1976年的秋天，他遇见了当时在车库里的乔布斯和沃兹尼亚。“蓬乱的头发”、“乱糟糟的胡子”，穿着衬衫和牛仔裤。这是马库拉对俩人的第一印象，觉得他们太不像其他的工程师了，倒像是在车库准备修车的人。。。
不过，让马库拉印象深刻的是一台个人微型电脑的初样，也就是后来的Apple II。这个初样是乔布斯和沃兹尼亚从硅谷的现成电子设备中炮制出来的，还显得相对简单。
当时，硅谷对微型计算机并不感冒，但是，乔布斯让马库拉相信，个人电脑市场会普遍开来。而且，当时的苹果也已经盈利了，他们以220美元的成本组装一块电路板，然后500块卖出去。
当然，马库拉也看到，公司很小，也不够专业。销售人员就只有乔布斯和沃兹尼亚两个人，开车“沿街”兜售产品给电子商铺。但马库拉还是决定每周抽出一天时间来帮助乔布斯。
首先，他用经验告诉乔布斯该做什么：写商业计划书、理清供应链的成本、市场规模有多大、分销渠道等等。当时的马库拉，也只不过比乔布斯大上十来岁（乔布斯当年21岁，马库拉34岁）。
马库拉还自掏腰包，拿出17万美元贷款给苹果，和8万美元，共25万美元作为股权投资，换来了苹果1/3的股票，成为了苹果最早的投资人。也接受乔布斯邀请，加入苹果，成为第3号员工。
事实证明，马库拉的加入，对苹果来说非常重要。1977年苹果销售额还只有200万美元左右，第二年就到了1500万美元。不仅如此，马库拉还亲自为 Apple II 编写了几个早期的软件程序，还成为产品测试员，自己买一台 Apple II 回家组装，了解客户会有什么需求。
但对苹果公司来说，最最重要的一点，就是1979年的12月，马库拉正式写下了“苹果营销三原则”：
1. Sympathy（共鸣），你要比任何人都更好地理解和服务你的客户;
2. Focus（专注），用好手上已有的资源，把事情做到最好，不要理会其他事情；
3. Impute （灌输），因为用户总是视觉动物，如果你有最好的产品，最高质量的软件，但只用“二流”的、草率的方式展示它的话，那客户就会认为你的产品是二流的。要以创造性的、专业性的方式展示它们，这样才会创造客户预期。
这也是为什么乔布斯会把重点放在少数核心产品上，而且他甚至会关心营销、产品形象、乃至包装的细节。可以说，在这样的原则下，乔帮主了解用户的需求和愿望到了极致。
后来，马库拉一直留在了苹果公司，还曾担任过公司CEO。直到1997年，乔布斯回来时，马库拉离开。
70年代的硅谷 影响至今
从马库拉1966年来到硅谷、见证仙童半导体公司崛起到衰落，到后来加入英特尔，再到1976年投资苹果，写下苹果“营销三哲学”。可以说，马库拉的人生，恰好经历了硅谷最重要的70年代。
为什么说70年代的硅谷很重要？
因为恰好是1969年到1976年这短短七年间，硅谷诞生了五大重要产业：个人电脑、电子游戏、半导体、生物技术和现代风险投资，并至今还深刻影响着硅谷。可以说，在70年代，硅谷迅速地成熟起来。
如果说史可以鉴今的话，马库拉的故事告诉我们，团队很重要，因为硅谷的成功历史不会是一个人书写的，总有一些我们不太熟知的人物，值得我们铭记。而“传－帮－带”也很重要，比如马库拉之于乔布斯，又比如今天比尔盖茨还时不时“面授”经验给Facebook 的创始人小扎等。这都是硅谷至今的传统。
如果你想更多地了解70年代的硅谷，小探推荐你读斯坦福历史学家莱斯利柏林（Leslie Berlin）最近出版的新书《Troublemakers: Silicon Valley’s Coming of Age》。书中回顾了硅谷的70年代和80年代初，那些不一定被人熟知，但是影响硅谷的人，其中就有马库拉。
要小探说，最近国内互联网大佬们此起彼伏的言论啊，都别争了。世界已经是你们的，不如想想怎么给我们多点经验呗？
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从总体策略上说，苹果是”产品为王，渠道为辅，传播从简，价格独秀”。4p分而述之如下。
首先，苹果最重要的就是产品。产品不给客户太多选择，款式极少，但都是精品（5c算是偶然的个例）。产品不但设计精良，做工精致，更重要的是它将产品的内容服务放在整个产业链上去做布局。我们都知道苹果改变了音乐销售行业，这种话改变后的服务模式使得其终端更加优质。
定价上，绝对的高端，这个毋庸置疑，对苹果来说，定价是比较简单的，因为它的产品有这个品质、水准和号召力。
渠道上，自有渠道极端出彩，它的旗舰店通常可以做到一个城市的地标式建筑。设计和陈列非常简洁，唯美，包括细节之处都见心思，有人曾经研究过苹果旗舰店的防火装置设置在他墙上的黑色接缝内，可谓精益求精。并且苹果店设计了简洁有效的产品陈列，配备充足而有效率的服务人员。另外，苹果各类正式的合作渠道对vi的管理非常的严格规范，所以可以看到正规的合作渠道中，苹果区域的内部陈设，它的桌子等展示物料，它的产品摆放，保持了很好的一致水准。
基于产品和渠道构建的庞大营销体系，苹果在推广上才变现的有些任性，现在苹果最大的推广起点就是每年的发布会，传统的广告上，电视广告越来越少，我们看到的更多是适度的户外投放的硬广，敢于这么简单粗暴的宣传吃，最主要是品牌已经有了极大的口碑号召力，果粉遍布全球。
对于苹果来说，每一次的新产品，若果粉们真的认可和喜欢，就必然会大卖，还会带动伪国粉、非果粉的购买。而如果这一次的新品跟上一次差别不大，果粉不认可喜欢，那么销量当然就会稍有下降，但这并不会直接打击到果粉的忠诚度，因为果粉知道他们还有下次发布会可以期待，直到下一次再吐出推出新品，又是一个循环，除非苹果多次循环之后产品依然不行，估计品牌的号召力才会真正的下降。
苹果的营销并没有独特之处。
苹果有专卖店，这个不稀奇。苹果有发布会，这个更不稀奇。苹果有路牌广告、PR传播……更不稀奇。
苹果只是在对待每一项营销活动时，设定了一个非常高的标准。这个标准高到了似乎之前没有人这么干过，比如发布会。
组成苹果的营销因素假如有3个，满分1分。苹果得分1*1*1=1。另一个优秀的品牌，虽然不是满分，但也达到了苹果的80%，总分=0.8*0.8*0.8=0.512，在苹果面前就不及格了。
实际上，这样的因素不止三个。
深入分析用户内心需求和渴望，其实自己就是最好的用户，自己都过不去的产品，营销手段只会变得苍白无力；
做好一双鞋，把这双最好的鞋推销给国王，庶民们都会跟风穿。庶民们要买，我就不急着供货，卖卖停停。庶民们疯了，买到的庶民会像身边的亲友炫耀。这双鞋成了身份的象征。当所有人都穿鞋了，少部分人就不好意思再光脚了。当都习惯了穿鞋，他们开始问这双鞋是哪来的，于是那个鞋匠就从人变成了神而这一切的开始都源于这是一双好鞋。
苹果为何精于营销？当苹果1977年1月成立时，其投资者兼顾问麦克·马库拉(MikeMarkkula)曾经规划了3点营销理念。令人惊讶的是，39年后的今天，这些理念依旧是苹果营销技巧的核心，帮助其吸引了大批忠实用户。这正是苹果强大营销能力的有力注解。内容如下：
1. 共 鸣——我们必须真正理解用户的需求，而且要比任何公司都更加到位。
2. 专 注——为了做好我们决心完成的事情，必须放弃所有不重要的机会。
3. 灌 输——人们的确会根据封面来判断一本书的好坏。我们或许拥有最优秀的产品、最高的质量、最有用的软件，但如果以粗制滥造的方式展示出来，自然会被视为粗制滥造的产品;如果以既有创意又很专业的方式呈现，便可将我们期望的质量灌输到用户的脑海中。
苹果利用这三大原则成为全球最有价值的公司(按照市值计算)，和全球最有价值的品牌之一。而在实践中衍生出的十大原则或是说十大“绝招”，让该公司得以成为全球最伟大营销企业之一。
1. 招募能与顾客产生共鸣的员工
史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)对于人与科技的互动愿望有着独到而精准的洞察力。乔布斯喜欢引用亨利·福特(Henry Ford)的话来解释这种洞察力的重要性。“如果问人们，他们想要什么?他们会回答：跑得更快的马。”换句话说，用户的思维或许只局限于他们已知的东西，而不会跳出当下，思考其他可能。
所以，乔布斯和他的同事对于用户体验的思考，比用户自己更为深入。乔布斯曾经说过：“苹果的关键在于，我们要开发真正能令人兴奋的产品。”对用户而言，这是一种幸运。正是因为苹果如此看重用户体验，才开发出了真正符合用户需求的产品。
2. 反复吸引用户参与
这种对用户体验的痴迷，使得一本正经的市场调研显得不再重要。然而，众所周知，苹果每年都会花费大量时间，仔细观察用户使用苹果和其他公司产品的方式。在这种所谓的“参与式设计”或“实用性测试”中，苹果将用户体验融入了产品的设计与开发流程，借此寻找不足与机遇。当然，乔布斯本人通常都是最重要的用户，但这并不妨碍该公司在整个流程中系统性地引入用户参与模式。
3. 防止功能膨胀
众所周知，工程师只想干有创意、有挑战，且令人振奋的项目，而商人却只想干能赚钱的项目。任何有过科技行业从业经历的人都明白，这两类人存在与生俱来的矛盾。双方妥协的结果就是产品适用范围蔓延、功能膨胀，从而催生令人困惑、失去重点的产品。iPod诞生前的MP3播放器以及iPhone诞生前的智能手机，都存在相同的弊端。但苹果的创新恰恰在于将这些产品进行提炼，让它们回归自己的根本目的，然后为其赋予简单而有吸引力的使用方式。正如乔布斯所说：“减法使人进步。”
4. 打造兼容性体验
用户渴望通过简约而直观的使用方式，将他们的设备作为一套系统来使用。苹果深知其中奥妙，因此在推出一系列产品的过程中，先后以“数字中心”和“娱乐中心”来定位。无论是哪种理念，都可以在系统内实现软硬件的兼容。当然，苹果与其他公司的产品之间并不兼容。然而，Mac、iPod、iPhone、iPad与iTunes的协同效应的确为用户带来了巨大价值。
5. 允许用户在苹果零售店内探索并为其提供与众不同的体验
零售店为苹果提供了又一个展示设计实力的舞台。用户进入店内便可亲身体会苹果产品的美轮美奂和简单易用，甚至可以感受到一系列产品相互连接后提供的大规模解决方案。
苹果对零售店员工进行了精心培训，让他们鼓励用户亲手尝试苹果的产品。用苹果零售店前主管罗恩·约翰逊(Ron Johnson)的话说，就是展开一场“简短、有趣而又为人津津乐道的”旅程。
最后，苹果零售店还提供“天才吧”客户服务，创造了又一个触动用户心灵的卖点。结果是：苹果成为全美单位面积销售额最高的零售企业。
6. 突出品牌地位
苹果通过三种方式实现了这一点。首先，该公司的独特产品通过新颖而刺激的广告与用户展开交流。1984年在超级碗橄榄球赛中发布的Macintosh广告就是绝佳的例子。苹果将自己的独立理念和地位，与计算机行业那些老态龙钟的巨头(例如IBM)进行了对比。
1997年，该公司又凭借“不同凡想”广告突出了自己的独立地位，赞赏叛逆者和疯子是伟大创意和发明的源泉。苹果的目标市场不是大企业，而是艺术家和以设计为导向的行业。
其次，尽管苹果的产品开发要借助众多品牌合作伙伴的帮助，但它还是一反常态，拒绝了各种金钱诱惑，坚持让用户关注苹果自己的品牌，而没有突出零部件供应商的地位。自2000年代中期以来，苹果已经为旗下的众多产品引入了英特尔、微软、ATI等全新的软硬件供应商，然而，该公司却并未展开联合营销(例如，在设备外壳上增加英特尔的宣传贴)，尽管这已经成为其他科技企业的惯用做法。
最后，苹果坚持在零售店中排挤其他品牌，也对该公司的品牌建设起到了很大帮助。
7. 设计一套能够持续为用户创造价值的商业模式
要创造用户价值就需要设计一套商业模式，确保这种价值能够反复创造。聘请重视用户体验的员工和开设零售店，是苹果创造用户价值的两个主要渠道。然而，iTunes同样应被视为其商业模式的组成部分。尽管iTunes本身并未给苹果创造太多收入，但iTunes桌面软件和iTunes音乐商店还是增加了苹果硬件产品的价值。从消费者的角度来讲，这种将硬件与内容相整合的方式，提供了巨大的价值，提升了用户忠诚度，并增加了各项业务的收入。
8. 必要时可以革自己的命
对于深谙营销之道的企业而言，如果拥有更好的产品，便应勇于革自己的命。苹果至少两度为之：第一次，苹果放弃了iPod Mini，转而力推iPodNano;第二次，尽管iPod仍然可以提供独特的功能，但由于iPhone同样具备音**放功能，因此有可能对iPod造成冲击，但苹果还是冒险发布了iPhone。很多企业或许都担心新产品会对现有的支柱产品造成冲击，但苹果却明白这样一个道理：如果你不革自己的命，其他企业就会革你的命。
9. 不必成为全能型企业
很多企业之所以失败，是因为他们在选择目标用户和产品时犹豫不决。苹果却敢于大胆决策，将战略集中于有限的产品线上，同时限制每一类产品线的产品数量。乔布斯1997年回归苹果时就引入了这一理念，一口气将苹果的产品线从15个削减到4个。这一战略一直坚持到今天。几年前，时任苹果COO的蒂姆·库克(TimCook)如此描述苹果的理念：“多元化是很多商学院教授的传统管理理念，但这不适合我们。”
凭借无与伦比的专注，苹果将全部精力投入为数不多的几款产品，为用户创造巨大价值，从而在一众科技企业中脱颖而出。这样做的结果是：用户知道能够对苹果报以何种希望，而且通常都能梦想成真。
10. 创造一个能够提供价值的生态系统
iPhone的成功很大程度上要归功于AppStore。然而，App Store必须要得到开发者的支持才能真正发挥作用。苹果推出了很多开发工具，吸引开发者为IOS平台创造简单而一致的应用体验。这加快了应用开发速度，并加大了用户互动率，对开发者、用户和苹果而言，是一种三赢策略。AppStore的应用总量已经超过50万款，累计下载量超过240亿次，这不仅增加了iPhone和iPad用户的转换成本，还为苹果带来了可观的收入。
曾连获5年“杰出营销奖”后，苹果已经证明：它不仅是一家杰出的科技公司，还是一家杰出的营销公司。而在始终“被模仿”，但仍为真正“被超越”的今天，苹果的营销战略也随着实践不断在调整，并试图将传统与非传统因素融为一体。然而，归根结底，苹果还是找到了一种吸引并挽留用户的方式，产生了巨大的口碑效应，使得品牌的吸引力大增。而且还通过独特的商业模式、渠道结构和品牌形象获得了强大的竞争优势。
亲身经历，记得几年之前我去王府井的苹果店修4s,当时我虽然在北京生活了很久（那时我年龄很小，穿的普普通通），但是在外面说话做事很小心翼翼，生怕惹到别人，结果不小心碰到了一位大侠的苹果电源，掉地上摔坏了，结果此人不依不饶说了半天，我说我赔给您，他说你赔的起吗？我说了N次对不起，结果还是不行，后来苹果店员一一一位女生说：我们的客户我们苹果会赔偿，然后那人就非得让我来赔，后来调解了半天，苹果给我赔偿给了那位大神（此人是我见过最恶心的人，没有之一）！这说出来很难，从那之后我家全换了苹果，我也始终推荐给我身边的朋友用苹果！
酒好不怕巷子深，中国人不信，乔布斯信了。说苹果饥饿营销的图样图森破，饿着肚子排队如果换不来美餐，食客会砸了饭店的。
先是做好产品，然后再是服务，最后，也是现在苹果公司所达到如此传奇的原因，那就是文化，当你买的东西已经成为一种文化的时候，那么你就不用去营销了，只要继续做好产品就可以了！
真正的好东西不用叫卖，希望中国也有不叫着卖的产品…
创新性产品如果改变人们的生活习惯，不用在营销上费脑筋，自然会有大批用户帮你传播，苹果的营销都成传奇了，其实真美那么复杂。。。
只有你产品比较次的时候，才谈各种营销的方法吧。
买肾买爱疯，让我记忆犹新啊。
个人觉得有两个关键点，是非常值得我们去学习的。
1）顶级产品
打造顶级产品是整个苹果营销体系的关键。例如所谓的粉丝，很大程度上是“顶级产品”带来的产物。
２）体验式营销
在营销过程中，关注的是用户体验，而不是推销。因为“有了顶级产品”，用户体验到了买单通常也就是水到渠成。
顺便说一下，保时捷是乔布斯学习的一个标杆。看一下上面两条，你会发现也是典型的保时捷特征：911系列几十年既保持经典，又能引导时代；保时捷有句话叫做”The best Porsche sales is Porsche”（最好的保时捷销售，就是保时捷汽车）
学苹果营销，最难的是”打造顶级产品“，其他好像都相对简单。
结论：把精力放到”打造一流产品“上，那才是改变的根源。
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这是市场营销课后作业来一波哈哈哈哈极致
这个世界到处都是竞争只有你敢做并且做到别人做不到才有可能胜出。
产品是营销最基础的因素，虽然它不是创新的营销方式，但是产品在营销中占据的地位确是主导的前提的。营销创新的方法有千百种种，根本是离不开的。其实我认为营销某种程度上讲就是创业，它包括销之前的产品设计制造的种种。我这篇文从大范围来谈营销。
把产品做到极致，是营销最强有力的的资本。产品本身能更好地满足顾客的某种需求，更好地解决他们生活中的问题，为他们追求更美好的生活提供条件，这是产品的价值，生命的体现。（这里有一个着重强调的地方“更”）
具体到苹果的营销，我大部分的分析是乔布斯当时的一些理念
苹果公司的乔布斯是一个完美主义者对他人和产品十分苛刻，在他眼里只有狗屎和最棒。他常用夸大的言辞，这是我们做过的最好的东西。实际上，他确实有这个底气说。
他有极强的控制欲，领导控制一切，天生的这俩者的叠加是天生的企业家
对于乔对产品的看法
乔的梦想改变世界，打造苹果公司的激情便是创造伟大的产品，颠覆这个世界。这是他的动力所在。赚钱当然很棒，盈利，公司才能生存。而与此相反的是把赚钱当作是目的。目的决定态度，态度又会决定，你为此做的一切行动，行动导致结果。这虽然很细微却影响了每件事，你聘用谁，提拔谁，会议上讨论什么。如果初心发生了偏离，第一扣没有口好，后面就会乱。追求不同结局不一样。有些所谓的公司他们不那么重视产品本身，产品的工程师设计师，而重视提拔优秀的推销人员，因为是他们在推动销售，改写收入数字。这是畸形的发展终不可长久。
落实他及团队的具体行动
节选他们公司人员语录。如果，你发现有些事情做的不对，你不能只是忽略她，然后说以后处理，这是其他公司的做法。
伙计们，在过去的九个月，你们为了这个设计拼死拼活，恨不得杀了自己，但是我们要改掉她，我们要没日没夜没有周末的工作，如果你们愿意，我现在就你们几把枪打我们全干掉，然而，团队成员并没有迟疑同意修改，这是我在苹果最值得骄傲的时刻之一。
其他公司做了这么多长时间可能都已经发货了，但是我们暗下了复位键，重新来过。
从我们所有的产品上就能看出我们有最薄的笔记本电脑，最薄的智能手机，我们的iPad也很薄，而且以后会更薄。
不得不钦佩苹果公司对产品的更高更高的要求。苹果追求，极致，简洁，情怀（人文精神和艺术气质，和苹果品牌文化有很大联系，下文有解释）对于一个可以替代的更好设计，他们可以返工无数次，只为追求用更好的产品，给用户更好地使用体验。
来讲下一个处理与顾客之前的关系
共鸣(empathy) ，就是紧密结合顾客的感受。“ 我们要比其他任何公司都更好地理解使用者的需求在乔布斯的职业生涯中，他比任何一位商业领袖更加了解消费者的需求，他聚焦于一系列核心产品，一直十分关注一一有时甚至过度关注一一 营销策略、 产品形象乃至包装的细节。“ 当你打开iPhone或者iPad的包装盒时，我们希望那种美妙的触觉体验可以为你在心中定下产品的基调。”他说，“这 是迈克教我的。”
对于iPhone的设计美观简约，想要给用户最好的体验
灌输(impute) 。它必须竭尽所能安达它的价值和重要性，从包装到营销。这涉及人们是如何根据一家公司或一个产品传达的信号，来形成对它的判断。“ 人们确实会以貌取取物，“我们也许有最好的产品、最高的质量、最实用的软件等，如果我们用一种潦草马虎的方式来展示，顾客就会认为我们的产品也是潦草马虎的;如果我们以创新的、专业的方式展示产品，那么优质的形象也就被灌输到顾客的思想中了。”他聚焦于一系列核心产品，一直十分关注一一有时甚至过度关注一一 营销策略、 产品形象乃至包装的细节。“ 当你打开iPhone或者iPad的包装盒时，我们希望那种美妙的触觉体验可以为你在心中定下产品的基调。”他说，“这 是迈克教我的。”
IPhone敢于突破，目标顾客
问世之前，硬件制造商与运营商之间的冲突很大，运营商掌握了通信网络的使用全垄断了通信频段没有动力去改进软硬件，因为运营商不断扼杀他们的努力，大部分手机工程师在运营商的打压下变得墨守成规，他们有一条文的规定，既然最终决定用户用什么手机的，是各大运营商，为什么还要不嫌麻烦的制造比别人更好的手机？手机行业进入一个怪圈，由于运营商补贴，手机给用户，手机制造商把产品卖给运营商而不是卖给最终用户。
而苹果公司在尝试了摩托罗拉公司合作失败后，他们明白，苹果公司要做手机，必须单打独斗，很大程度上避免避开运营商的审查，甚至说要把自己变成运营商必须做出突破。可喜的是，它的面世打破了原来已无限运营商为中心的状况，可以直接向手机用户销售软件，开创了新纪元，为消费者，开发人员及制造商，甚至为运营商自己创造了更多的价值，对于消费者来说，得到的不再是运营商附送的廉价的，无特典的，并且用起来也不舒服的手机，他们意识到手机并不是是只能打电话发短信的，冰冷的工具。
APPstore上有无数可以下载应用程序，使得iPhone的功能被无线延伸，它也成为了人们生活中不可或缺的一部分
在官方发布APP商店之前，对iPhone应用程序的巨大需求已经存在，有黑客组成的“自制”，对iPhone软件进行了反向工程，制作了自己的应用程序。苹果作为APP的守门人，为开发者提供一个先进开放的平台，又保护iPhone用户敏受病毒和恶意软件的侵害，免遭隐私的泄露，尽管有几个月的等待，但他们可以保证第三方应用程序在安全可靠的iPhone上运行，同时，顾客信任苹果公司愿意通过iTunes为便宜的单用途的应用程序，一次性付款
IPhone提供了一个大规模的软件平台，并且创新创意人员的准入门槛很低，有几百万潜在客户通过向苹果公司提供了自己的信用卡信息
比如一个app ibeer 把iPhone模拟成一杯啤酒，当用户倾斜iPhone 时啤酒会逐渐减少，直至最后喝光，应用程序和iPhone，互相促进，一个简单又便宜的应用程序，可以造就一个百万富翁应用程序，可以带动iPhone的销量，很多iPhone就是这么卖出去的流行的应用，激励用户分享他们使用iPhone这硬件的体验，当它们让其他手机用户炫耀ibeer等应用程序时，后者也会因此去购买iPhone。用程序成为iPhone销售的一大亮点，有助于提升iPhone的硬件销量，增加对开发者社区的投资
APP store模式，凭借app store模式苹果彻底重新定义了手机硬件和软件的关系开创了手机软件业发展的新篇章，成为手机软件业发展史上的一个重要的里程碑
打造品牌
价值NO1
公司文化
苹果公司的神话，乔教主是苹果品牌的宗教的主要内容。对于iphone，并非是乔的突发奇想，是迫于市场竞争立足的选择。在苹果公司，领导者，乔布斯拥有完美主义的近似离谱的苛刻性格，而苹果公司则拥有完备的运营机制将他的意志贯彻将创意落实。苹果是一种宗教，苹果的设计团队仿佛是更狂热的宗教公，司拥有各路精英，他们狂热地为秘密研发产品努力
苹果伟大贡献在于他证明你能通过贩卖情感而成为亿万证明设计也是一种有效的商业模式
乔布斯最高明的地方就在于，他把科技产品做成了一件饱含情感的艺术品，让这个品牌产生了一种魅力，从而使人们对苹果的产品产生了一种本能期待。就这样，乔布斯和乔纳森把苹果的产品推到了时尚电子产品的最前沿。
乔布斯说盖茨没有品味，不是狭义的，而是广义的，他们没有独到的见解，也不会在产品上注入多少文化……因此，我想自己之所以感到难过并不是因为微软成功了，我对他们的成功没有异议，大部分都是应得的。我难过的是，他们做的确是只是三流产品。期中还是有大很成分是嫉妒哈哈哈哈。在图形操作系统上，先一步抄袭了他的创意，取得成功，悲没品得志。 产品设计的极致简约和美观
保密
有一种理论认为我们喜欢不确定性带来的神秘和心理，有货那种充满神秘感，邪无明确态度的对象，往往我们们更具吸引。
保密是苹果十分重要的一项企业文化，为此苹果极少和媒体、投资人公开打交道，并很少参加各种电子展会。它几乎只在新产品上市这样的场合和外界沟通，发获得轰动效应。
在苹果内部，这款手机的研发高度保密。对员工，合作伙伴，运营商，有严格的保密措施
苹果会经常向外释放错误信息，以混淆或挑盖分析师和媒体对于新产品的感知能力。这此严格的保密措施，为iPhone最后的轰动上市埋下了伏笔。
记得电影乔布斯有一幕是这样的，乔布斯在发布会前看到台下有一个亮灯的出口标志，但是按照消防准则这个灯是不能关的，但乔布斯认为这个会破坏发布会的整体感觉，最后的最后，另一次发布会上，终于关上了这个灯。
我觉得，拿出最好的产品，最好每一环，让消费者获得最佳的体验，这才是营销核心。
有哪个开发布会的会注意那一盏小灯，并且发脾气，追求极致的乔布斯会。
好的产品+好的营销
乔布斯的死成就了苹果的成功，如果不死，他还会沉浸在3.5寸和10寸当中，那样将会再次失去市场。因为竞争对手知道营销比创新更加的重要。
说到苹果的市场营销，就不得不说乔布斯和苹果背后的这个男人。
这个名叫麦克·马库拉（Mike Markkula）的工程师，对苹果公司的发展、成熟，可以说居功至伟。而且，如果没有他，今天苹果的营销，就不会这么牛逼。
1977年加入苹果的马库拉，指导过乔布斯怎么写商业计划书，还帮助苹果融资，在1979年时，更是提出了“苹果营销三原则”，并被苹果运用至今。
用《乔布斯传》的话说，他之于乔布斯，是“慈父般的影响”。（咳咳，其实人家只比乔布斯大十几岁好嘛！）
今天，我们就来说说他的故事，而他的故事背后，恰好是当时整个硅谷70年代的一个缩影。
工程师出身 不排斥新鲜事物
提出苹果“营销哲学”三原则的马库拉，其实并不是一位专业出身的营销人员，他的背景也是一名工程师。
出生于1942年的马库拉，从小长大的环境都跟工程有关。他的父亲，是美国著名的军工企业洛克希德公司（Lockheed）生产线的一个领班。
长大后，马库拉就读于南加大电气工程专业，获得了本科学士和硕士学位，毕业后自然而然地加入了南加州的飞机公司Huges Aircraft（休斯），担任研发实验室的技术人员。
当时的休斯公司，简直可以说是大公司、铁饭碗了：它是美国国防部的承包商、美国空军的主要导弹供应商之一。像著名的产品就包括了为第二次世界大战期间进行跨大西洋飞行运输而造的 H－4 大力士飞船（虽然就试飞了一次……）、伽利略航天器携带的大气探测器，以及 AIM－4 “猎鹰”导弹等。
后来，马库拉以1800美元月薪加入了仙童半导体公司（就是那个后来培养出英特尔等多家公司，被称为“硅谷人才摇篮”的仙童…… ），虽然当时钱并没有休斯公司给的多，但他还是去了。
理由很简单，第一，他可以远离国防工业了。马库拉其实并不讨厌自己的工作内容，而是讨厌公司作为政府承包商时，需要大量的文书工作和那种官僚作风。
第二，他去仙童可以做市场营销相关的工作，这对他来说很新鲜，他喜欢。用他自己的话说，“如果试了试发现我不擅长营销的话，我还可以回去做工程师嘛”。要的就是这种底气啊。。
加入英特尔，成功“中年退休”
就这样，1966年的9月，马库拉来到了硅谷，加入了仙童半导体公司。
仙童公司简直开创了当时科技行业“work hard，play hard”的作风。马库拉在的销售团队，既可以整夜不睡觉，互相模拟如何打销售电话，也可以在墨西哥玩一整周，结果整个团队都染上了痢疾。。。
在仙童半导体公司待了快四年，当时仙童的市场份额已经上升到35%，也面临人才流失等大公司出现的情况。呆腻了的马库拉，被仙童的前同事劝说，拉他加入当时英特尔的市场团队。
1970年的英特尔，只不过是成立了2年的小公司而已。但是，当年也推出了一款动态随机存取存储器1103 MOS，成为行业标准，当时英特尔90%的利润都来自于这个产品。
这让马库拉很激动，感觉这个公司跟当时的竞争对手比，简直虐别人太多了。但他更喜欢的是英特尔的文化：诚实，不隐瞒。
“一小群人知道自己在做什么会获得的成就，远大于一大堆人不知道自己在做什么”。受英特尔联合创始人罗伯特诺伊斯一句话的影响，马库拉要求加入英特尔内部的一个小团队。开出的条件是，不管工资多少，给我期权就行。
在休斯和仙童时，马库拉都没有拿过期权，但当他听说英特尔给工程师开出的期权是1000时，他也提出，希望英特尔给自己发放2万份期权。要知道，越到后面，基本上就越不发期权了，不过管理层还是批准了。他顺利加入英特尔，担任营销市场经理一职，负责整个北美地区的营销。
也正是因为英特尔这笔期权，当英特尔成功上市后，只兑现了其中一半期权的马库拉，就实现了中年“退休”。
那一年，他才31岁。（这该是多少湾区人民的梦想啊…… ）
投资苹果，建立“营销哲学”
当然，马库拉并不是正式“退休”。只是说，实现财务自由的他开始利用自己过去的经验，捣鼓一些别的事，比如他为陷入困境的初创公司提供免费咨询，并且每个周一都会坚持见创业者。
就这样，1976年的秋天，他遇见了当时在车库里的乔布斯和沃兹尼亚。“蓬乱的头发”、“乱糟糟的胡子”，穿着衬衫和牛仔裤。这是马库拉对俩人的第一印象，觉得他们太不像其他的工程师了，倒像是在车库准备修车的人。。。
不过，让马库拉印象深刻的是一台个人微型电脑的初样，也就是后来的Apple II。这个初样是乔布斯和沃兹尼亚从硅谷的现成电子设备中炮制出来的，还显得相对简单。
当时，硅谷对微型计算机并不感冒，但是，乔布斯让马库拉相信，个人电脑市场会普遍开来。而且，当时的苹果也已经盈利了，他们以220美元的成本组装一块电路板，然后500块卖出去。
当然，马库拉也看到，公司很小，也不够专业。销售人员就只有乔布斯和沃兹尼亚两个人，开车“沿街”兜售产品给电子商铺。但马库拉还是决定每周抽出一天时间来帮助乔布斯。
首先，他用经验告诉乔布斯该做什么：写商业计划书、理清供应链的成本、市场规模有多大、分销渠道等等。当时的马库拉，也只不过比乔布斯大上十来岁（乔布斯当年21岁，马库拉34岁）。
马库拉还自掏腰包，拿出17万美元贷款给苹果，和8万美元，共25万美元作为股权投资，换来了苹果1/3的股票，成为了苹果最早的投资人。也接受乔布斯邀请，加入苹果，成为第3号员工。
事实证明，马库拉的加入，对苹果来说非常重要。1977年苹果销售额还只有200万美元左右，第二年就到了1500万美元。不仅如此，马库拉还亲自为 Apple II 编写了几个早期的软件程序，还成为产品测试员，自己买一台 Apple II 回家组装，了解客户会有什么需求。
但对苹果公司来说，最最重要的一点，就是1979年的12月，马库拉正式写下了“苹果营销三原则”：
1. Sympathy（共鸣），你要比任何人都更好地理解和服务你的客户;
2. Focus（专注），用好手上已有的资源，把事情做到最好，不要理会其他事情；
3. Impute （灌输），因为用户总是视觉动物，如果你有最好的产品，最高质量的软件，但只用“二流”的、草率的方式展示它的话，那客户就会认为你的产品是二流的。要以创造性的、专业性的方式展示它们，这样才会创造客户预期。
这也是为什么乔布斯会把重点放在少数核心产品上，而且他甚至会关心营销、产品形象、乃至包装的细节。可以说，在这样的原则下，乔帮主了解用户的需求和愿望到了极致。
后来，马库拉一直留在了苹果公司，还曾担任过公司CEO。直到1997年，乔布斯回来时，马库拉离开。
70年代的硅谷 影响至今
从马库拉1966年来到硅谷、见证仙童半导体公司崛起到衰落，到后来加入英特尔，再到1976年投资苹果，写下苹果“营销三哲学”。可以说，马库拉的人生，恰好经历了硅谷最重要的70年代。
为什么说70年代的硅谷很重要？
因为恰好是1969年到1976年这短短七年间，硅谷诞生了五大重要产业：个人电脑、电子游戏、半导体、生物技术和现代风险投资，并至今还深刻影响着硅谷。可以说，在70年代，硅谷迅速地成熟起来。
如果说史可以鉴今的话，马库拉的故事告诉我们，团队很重要，因为硅谷的成功历史不会是一个人书写的，总有一些我们不太熟知的人物，值得我们铭记。而“传－帮－带”也很重要，比如马库拉之于乔布斯，又比如今天比尔盖茨还时不时“面授”经验给Facebook 的创始人小扎等。这都是硅谷至今的传统。
如果你想更多地了解70年代的硅谷，小探推荐你读斯坦福历史学家莱斯利柏林（Leslie Berlin）最近出版的新书《Troublemakers: Silicon Valley’s Coming of Age》。书中回顾了硅谷的70年代和80年代初，那些不一定被人熟知，但是影响硅谷的人，其中就有马库拉。
要小探说，最近国内互联网大佬们此起彼伏的言论啊，都别争了。世界已经是你们的，不如想想怎么给我们多点经验呗？
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这点国内厂商怎么就学不会呢？
从总体策略上说，苹果是”产品为王，渠道为辅，传播从简，价格独秀”。
4p分而述之如下。
首先，苹果最重要的就是产品。产品不给客户太多选择，款式极少，但都是精品（5c算是偶然的个例）。产品不但设计精良，做工精致，更重要的是它将产品的内容服务放在整个产业链上去做布局。我们都知道苹果改变了音乐销售行业，这种话改变后的服务模式使得其终端更加优质。
定价上，绝对的高端，这个毋庸置疑，对苹果来说，定价是比较简单的，因为它的产品有这个品质、水准和号召力。
渠道上，自有渠道极端出彩，它的旗舰店通常可以做到一个城市的地标式建筑。设计和陈列非常简洁，唯美，包括细节之处都见心思，有人曾经研究过苹果旗舰店的防火装置设置在他墙上的黑色接缝内，可谓精益求精。并且苹果店设计了简洁有效的产品陈列，配备充足而有效率的服务人员。另外，苹果各类正式的合作渠道对vi的管理非常的严格规范，所以可以看到正规的合作渠道中，苹果区域的内部陈设，它的桌子等展示物料，它的产品摆放，保持了很好的一致水准。
基于产品和渠道构建的庞大营销体系，苹果在推广上才变现的有些任性，现在苹果最大的推广起点就是每年的发布会，传统的广告上，电视广告越来越少，我们看到的更多是适度的户外投放的硬广，敢于这么简单粗暴的宣传吃，最主要是品牌已经有了极大的口碑号召力，果粉遍布全球。
对于苹果来说，每一次的新产品，若果粉们真的认可和喜欢，就必然会大卖，还会带动伪国粉、非果粉的购买。而如果这一次的新品跟上一次差别不大，果粉不认可喜欢，那么销量当然就会稍有下降，但这并不会直接打击到果粉的忠诚度，因为果粉知道他们还有下次发布会可以期待，直到下一次再吐出推出新品，又是一个循环，除非苹果多次循环之后产品依然不行，估计品牌的号召力才会真正的下降。
苹果的营销并没有独特之处。
苹果有专卖店，这个不稀奇。
苹果有发布会，这个更不稀奇。
苹果有路牌广告、PR传播……更不稀奇。
苹果只是在对待每一项营销活动时，设定了一个非常高的标准。这个标准高到了似乎之前没有人这么干过，比如发布会。
组成苹果的营销因素假如有3个，满分1分。
苹果得分1*1*1=1。
另一个优秀的品牌，虽然不是满分，但也达到了苹果的80%，总分=0.8*0.8*0.8=0.512，在苹果面前就不及格了。
实际上，这样的因素不止三个。
深入分析用户内心需求和渴望，其实自己就是最好的用户，自己都过不去的产品，营销手段只会变得苍白无力；
做好一双鞋，把这双最好的鞋推销给国王，庶民们都会跟风穿。庶民们要买，我就不急着供货，卖卖停停。庶民们疯了，买到的庶民会像身边的亲友炫耀。这双鞋成了身份的象征。当所有人都穿鞋了，少部分人就不好意思再光脚了。当都习惯了穿鞋，他们开始问这双鞋是哪来的，于是那个鞋匠就从人变成了神
而这一切的开始都源于这是一双好鞋。
苹果为何精于营销？当苹果1977年1月成立时，其投资者兼顾问麦克·马库拉(MikeMarkkula)曾经规划了3点营销理念。令人惊讶的是，39年后的今天，这些理念依旧是苹果营销技巧的核心，帮助其吸引了大批忠实用户。这正是苹果强大营销能力的有力注解。内容如下：
1. 共 鸣——我们必须真正理解用户的需求，而且要比任何公司都更加到位。
2. 专 注——为了做好我们决心完成的事情，必须放弃所有不重要的机会。
3. 灌 输——人们的确会根据封面来判断一本书的好坏。我们或许拥有最优秀的产品、最高的质量、最有用的软件，但如果以粗制滥造的方式展示出来，自然会被视为粗制滥造的产品;如果以既有创意又很专业的方式呈现，便可将我们期望的质量灌输到用户的脑海中。
苹果利用这三大原则成为全球最有价值的公司(按照市值计算)，和全球最有价值的品牌之一。而在实践中衍生出的十大原则或是说十大“绝招”，让该公司得以成为全球最伟大营销企业之一。
1. 招募能与顾客产生共鸣的员工
史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)对于人与科技的互动愿望有着独到而精准的洞察力。乔布斯喜欢引用亨利·福特(Henry Ford)的话来解释这种洞察力的重要性。“如果问人们，他们想要什么?他们会回答：跑得更快的马。”换句话说，用户的思维或许只局限于他们已知的东西，而不会跳出当下，思考其他可能。
所以，乔布斯和他的同事对于用户体验的思考，比用户自己更为深入。乔布斯曾经说过：“苹果的关键在于，我们要开发真正能令人兴奋的产品。”对用户而言，这是一种幸运。正是因为苹果如此看重用户体验，才开发出了真正符合用户需求的产品。
2. 反复吸引用户参与
这种对用户体验的痴迷，使得一本正经的市场调研显得不再重要。然而，众所周知，苹果每年都会花费大量时间，仔细观察用户使用苹果和其他公司产品的方式。在这种所谓的“参与式设计”或“实用性测试”中，苹果将用户体验融入了产品的设计与开发流程，借此寻找不足与机遇。当然，乔布斯本人通常都是最重要的用户，但这并不妨碍该公司在整个流程中系统性地引入用户参与模式。
3. 防止功能膨胀
众所周知，工程师只想干有创意、有挑战，且令人振奋的项目，而商人却只想干能赚钱的项目。任何有过科技行业从业经历的人都明白，这两类人存在与生俱来的矛盾。双方妥协的结果就是产品适用范围蔓延、功能膨胀，从而催生令人困惑、失去重点的产品。iPod诞生前的MP3播放器以及iPhone诞生前的智能手机，都存在相同的弊端。但苹果的创新恰恰在于将这些产品进行提炼，让它们回归自己的根本目的，然后为其赋予简单而有吸引力的使用方式。正如乔布斯所说：“减法使人进步。”
4. 打造兼容性体验
用户渴望通过简约而直观的使用方式，将他们的设备作为一套系统来使用。苹果深知其中奥妙，因此在推出一系列产品的过程中，先后以“数字中心”和“娱乐中心”来定位。无论是哪种理念，都可以在系统内实现软硬件的兼容。当然，苹果与其他公司的产品之间并不兼容。然而，Mac、iPod、iPhone、iPad与iTunes的协同效应的确为用户带来了巨大价值。
5. 允许用户在苹果零售店内探索并为其提供与众不同的体验
零售店为苹果提供了又一个展示设计实力的舞台。用户进入店内便可亲身体会苹果产品的美轮美奂和简单易用，甚至可以感受到一系列产品相互连接后提供的大规模解决方案。
苹果对零售店员工进行了精心培训，让他们鼓励用户亲手尝试苹果的产品。用苹果零售店前主管罗恩·约翰逊(Ron Johnson)的话说，就是展开一场“简短、有趣而又为人津津乐道的”旅程。
最后，苹果零售店还提供“天才吧”客户服务，创造了又一个触动用户心灵的卖点。结果是：苹果成为全美单位面积销售额最高的零售企业。
6. 突出品牌地位
苹果通过三种方式实现了这一点。首先，该公司的独特产品通过新颖而刺激的广告与用户展开交流。1984年在超级碗橄榄球赛中发布的Macintosh广告就是绝佳的例子。苹果将自己的独立理念和地位，与计算机行业那些老态龙钟的巨头(例如IBM)进行了对比。
1997年，该公司又凭借“不同凡想”广告突出了自己的独立地位，赞赏叛逆者和疯子是伟大创意和发明的源泉。苹果的目标市场不是大企业，而是艺术家和以设计为导向的行业。
其次，尽管苹果的产品开发要借助众多品牌合作伙伴的帮助，但它还是一反常态，拒绝了各种金钱诱惑，坚持让用户关注苹果自己的品牌，而没有突出零部件供应商的地位。自2000年代中期以来，苹果已经为旗下的众多产品引入了英特尔、微软、ATI等全新的软硬件供应商，然而，该公司却并未展开联合营销(例如，在设备外壳上增加英特尔的宣传贴)，尽管这已经成为其他科技企业的惯用做法。
最后，苹果坚持在零售店中排挤其他品牌，也对该公司的品牌建设起到了很大帮助。
7. 设计一套能够持续为用户创造价值的商业模式
要创造用户价值就需要设计一套商业模式，确保这种价值能够反复创造。聘请重视用户体验的员工和开设零售店，是苹果创造用户价值的两个主要渠道。然而，iTunes同样应被视为其商业模式的组成部分。尽管iTunes本身并未给苹果创造太多收入，但iTunes桌面软件和iTunes音乐商店还是增加了苹果硬件产品的价值。从消费者的角度来讲，这种将硬件与内容相整合的方式，提供了巨大的价值，提升了用户忠诚度，并增加了各项业务的收入。
8. 必要时可以革自己的命
对于深谙营销之道的企业而言，如果拥有更好的产品，便应勇于革自己的命。苹果至少两度为之：第一次，苹果放弃了iPod Mini，转而力推iPodNano;第二次，尽管iPod仍然可以提供独特的功能，但由于iPhone同样具备音**放功能，因此有可能对iPod造成冲击，但苹果还是冒险发布了iPhone。很多企业或许都担心新产品会对现有的支柱产品造成冲击，但苹果却明白这样一个道理：如果你不革自己的命，其他企业就会革你的命。
9. 不必成为全能型企业
很多企业之所以失败，是因为他们在选择目标用户和产品时犹豫不决。苹果却敢于大胆决策，将战略集中于有限的产品线上，同时限制每一类产品线的产品数量。乔布斯1997年回归苹果时就引入了这一理念，一口气将苹果的产品线从15个削减到4个。这一战略一直坚持到今天。几年前，时任苹果COO的蒂姆·库克(TimCook)如此描述苹果的理念：“多元化是很多商学院教授的传统管理理念，但这不适合我们。”
凭借无与伦比的专注，苹果将全部精力投入为数不多的几款产品，为用户创造巨大价值，从而在一众科技企业中脱颖而出。这样做的结果是：用户知道能够对苹果报以何种希望，而且通常都能梦想成真。
10. 创造一个能够提供价值的生态系统
iPhone的成功很大程度上要归功于AppStore。然而，App Store必须要得到开发者的支持才能真正发挥作用。苹果推出了很多开发工具，吸引开发者为IOS平台创造简单而一致的应用体验。这加快了应用开发速度，并加大了用户互动率，对开发者、用户和苹果而言，是一种三赢策略。AppStore的应用总量已经超过50万款，累计下载量超过240亿次，这不仅增加了iPhone和iPad用户的转换成本，还为苹果带来了可观的收入。
曾连获5年“杰出营销奖”后，苹果已经证明：它不仅是一家杰出的科技公司，还是一家杰出的营销公司。而在始终“被模仿”，但仍为真正“被超越”的今天，苹果的营销战略也随着实践不断在调整，并试图将传统与非传统因素融为一体。然而，归根结底，苹果还是找到了一种吸引并挽留用户的方式，产生了巨大的口碑效应，使得品牌的吸引力大增。而且还通过独特的商业模式、渠道结构和品牌形象获得了强大的竞争优势。
亲身经历，记得几年之前我去王府井的苹果店修4s,当时我虽然在北京生活了很久（那时我年龄很小，穿的普普通通），但是在外面说话做事很小心翼翼，生怕惹到别人，结果不小心碰到了一位大侠的苹果电源，掉地上摔坏了，结果此人不依不饶说了半天，我说我赔给您，他说你赔的起吗？我说了N次对不起，结果还是不行，后来苹果店员一一一位女生说：我们的客户我们苹果会赔偿，然后那人就非得让我来赔，后来调解了半天，苹果给我赔偿给了那位大神（此人是我见过最恶心的人，没有之一）！
这说出来很难，从那之后我家全换了苹果，我也始终推荐给我身边的朋友用苹果！
酒好不怕巷子深，中国人不信，乔布斯信了。
说苹果饥饿营销的图样图森破，饿着肚子排队如果换不来美餐，食客会砸了饭店的。
先是做好产品，然后再是服务，最后，也是现在苹果公司所达到如此传奇的原因，那就是文化，当你买的东西已经成为一种文化的时候，那么你就不用去营销了，只要继续做好产品就可以了！
真正的好东西不用叫卖，希望中国也有不叫着卖的产品…
创新性产品如果改变人们的生活习惯，不用在营销上费脑筋，自然会有大批用户帮你传播，苹果的营销都成传奇了，其实真美那么复杂。。。
只有你产品比较次的时候，才谈各种营销的方法吧。
买肾买爱疯，让我记忆犹新啊。
个人觉得有两个关键点，是非常值得我们去学习的。
1）顶级产品
打造顶级产品是整个苹果营销体系的关键。例如所谓的粉丝，很大程度上是“顶级产品”带来的产物。
２）体验式营销
在营销过程中，关注的是用户体验，而不是推销。因为“有了顶级产品”，用户体验到了买单通常也就是水到渠成。
顺便说一下，保时捷是乔布斯学习的一个标杆。看一下上面两条，你会发现也是典型的保时捷特征：911系列几十年既保持经典，又能引导时代；保时捷有句话叫做”The best Porsche sales is Porsche”（最好的保时捷销售，就是保时捷汽车）
学苹果营销，最难的是”打造顶级产品“，其他好像都相对简单。
结论：把精力放到”打造一流产品“上，那才是改变的根源。
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