用户名*
E-Mail*
密码*
确认密码*
忘记
忘记密码？ 请输入您的电子邮件地址。 您将收到一个链接，并将通过电子邮件创建一个新的密码。
感觉亚马逊的东西不是很便宜，界面不好看，找东西不方便。为什么好多人都推崇亚马逊
利润高呀，主要还是利润高。我给大家举例一下数据吧
亚马逊：17刀平均客单价
ebay：12刀平均客单价
速卖通：10刀平均客单价
wish：12刀左右的单价
这一下子就很明显了呀，不挣钱谁做亚马逊呢？而且有很多的大卖，年销售额两千万的都有。
利益相关：跨境电商商标、专利、版权代理公司从业者，主要针对亚马逊平台。
先说我们在电商平台买东西最怕什么？
最怕碰到假货。
说实话，现在国民收入越来越高，早就已经过了那个购物以价格为先决条件的时代了。包括我自己，前段时间很想买vans的小草莓，某平台一搜一大波，我就是不敢入手。
为什么？
因为我不希望自己用像个傻子一样，用正品的价格去买到一件假货。
我也真的，没有那么多的时间和精力，从各个角度入手，在每一个蛛丝马迹里去筛选、判断哪些卖家可能卖的是真货，哪些卖家卖的是假货。
大家都是上班族，时间真的很宝贵。
而亚马逊平台是什么呢？
在我的感觉里它有点像我国的某猫。
亚马逊的大部分的商家都是有自己的商标和品牌的，这在一定程度上代表了这件商品的质量和来源，更重要的是一旦出现问题，我知道我有地儿说理去。
而且现在，亚马逊对入驻商家商标化的政策也在收紧，这也是为了加大对有商标品牌的卖家的保护，未来，没有商标和品牌的卖家只会被淘汰。我认识的一些客户里，有的为了冲业绩，降低价格去跟卖，最后就被有品牌的商家给干死了。
在亚马逊，这种情况就像是青铜对王者，人家只要投诉了你，基本上你就等着被封店凉凉吧。
话说回来。
我们作为消费者，是真的很需要平台能站在我们的立场去考虑问题，先我们一步去保护我们的权益，踏踏实实做一些实事。
亚马逊的规范化运作，让我们极大的降低的买到假货的风险，更不用花费那么多的精力去一家家比价，何乐而不为呢？
个人做了几年的跨境电商，可以给你一些建议，首先是国外和我们的审美不一样，他们讲求的是高效率，简单就可以
还有就是亚马逊在跨境电商平台中的优势：
1、它平台更大，大到世界上没有任何平台能高过它，掌握着最大市场。
2、物流方便，亚马逊专用物流全球 123 大运营中心将商品配送全球 185 个国家地区。
3、买家多卖家少竞争低，卖家全球卖家数量 300 万，买家全球活跃用户 4 个亿，覆盖 65 个国家，第三方卖家销售产品数量占亚马逊平台总销量＞55%。
4、全球购物平台平均客单价最高，全球购物网站平均客单价对比，速卖通平均客单价 10 美元，ebay 平均客单价 12 美元，wish12 平均客单价美元，亚马逊平均客单价超 17 美元。
5、利润高，亚马逊欧洲站客户生活质量高，大部分人都会网络购物，平均客单价也都非常高，一般差价都是5倍。
6、退货率低，国内电商发货 99%在国内，客户要求太高，容易产生退换货。
我们做亚马逊欧洲站，面向欧洲五国（德国、意大利、西班牙、法国、英国），买家消费水平、综合素质相对较高，退货率极低，并且利润有保障。
亚马逊永久拉黑高退货率买家，对卖家扶持力度大。
7、开店成本低！这是今天要说的最重要的一点！
天猫凡是品牌旗舰店或者是专卖店，若带有TM商标的需要交纳10万元，如果是全部为R商标的需要交纳5万元。
而专营店，带有TM商标的需要交纳15万元，全部为R商标的需要交纳10万元。
同时还有3-6万的年费，年费是可以根据满多少销量减免多少百分比的。
京东保证金10000-50000不等。
服装鞋帽类的一般要缴纳六千元的平台使用费和一万元的保证金。
家纺家具类的需要缴纳六千元平台使用费和三千元的保证金。
母婴类一般是六千元平台使用费和一千元的保证金。
这些无形都提高了成本，店群就是以量变达到质变，注重的就是量，你想想一家店光保证金就是五万十万，那你要数十家店，上百家店的店群，你光投资就要上百万。
万一违规了，这保证金就有些悬了。
亚马逊不需要保证金，这点它已经无限的降低了你的成本，等于说它为你省下了上百万的创业资金。
至于它的技术服务费也就是俗称年费，是39.99美金一个月，换算成人民币约等于256块，一年就是3000多几十，也就是说要远远低于天猫、京东的六千块上万块。
这个让你已经等到极点的成本，又再次降低。
亚马逊还有人工成本低、店铺商品数量不限制，并且不需要图片空间等等优势。
这个东西的贵贱不是一个平台所决定的，既然有人买就有一定的道理，就像你在国外买的进口商品，可能在国外很便宜，但是在中国就会很贵。
界面不好看：国外人将就的是简单大方，只要简洁明了，方便购买东西就符合他们的购买习惯和要求。
找东西不方便这点，每个平台的脾性都是不一样的，当你习惯它之后就不会觉得不方便了，就像你用惯了安卓手机然后换了一个苹果手机，你也一开始是不习惯的， 一样的道理。
大家推崇亚马逊是因为亚马逊里面的种类会很多，而且它肯定有自己的独到之处，大家又不傻，不好用谁会都去推崇它。
很久没用过亚马逊了，感觉特别难用。
前些天还在亚马逊上搜过商品，牛仔裤，特别平常的物件儿吧。
搜出来的结果，前排一大堆海外购结果，
有病吧。
想起以前在亚马逊上搜东西也是，前面全是海外购的结果，
可是我搜的东西都是再平常不过的商品了，
不需要海外购啊。
有的搜索结果更有意思，点一下亚马逊自营，结果为零了，但京东苏宁等都不是。
去第三方买我干嘛不去淘宝呢？
数年前在亚马逊自营上买过一次施华洛世奇，
自营啊那是，收到货后感觉从包装到吊坠都不对劲儿，包装像是被扔在角落吃灰几年的样子，吊坠光泽也和实体店买的不一样。
自那以后再也没再亚马逊上买过图书以外的商品。
这几年更是连任何商品都没有买过了。
哦，对了，有次我朋友在亚马逊上下单几本书，他比较忙，平时也不是他收快递，当时他在其他电商处也买了好些书，结果亚马逊那单下完单几天没送来就给忘了。
直到有天他打开账户发现书还没配送，订单上没有任何说明，下单时是显示有货的，书的订单停在付款完毕那状态，已经过去了差不多半年。
在亚马逊玩心理战，只有你想不到的价格，没有他达不到的价格。
价格随着心情波动，我已经服了。
前段时间在某应用积分商城看到送三个月Prime会员，就顺手点了开通，然后用手机客户端买了本书，也只买了本书。
三个月很快过去了。
一个星期前我收到一条短信，当然这条短信的具体内容我今天早上九点多才看到，因为当时在下拉菜单的预览内容里只看到前几个字，我还以为是垃圾短信就一键清理了没管，直到刚才
吓得我直接清醒了
赶紧打电话给客服，接通之前还想着大概要掰扯两句，还不一定会给我退，大概只能自认倒霉什么的。
然后客服在验证了我的身份，听了我的要求以后就直接说：好的您不想要这个会员权益我可以帮您取消然后给您全额退款的。
我有点愣，又再问一句：是我不想要你就给我退款？
客服还用那种“这还用得着怀疑”的语气说：那当然啦。
然后
亚马逊果然还是那个网上流传的以前你无论什么理由，只要说买的东西坏了他们就给你寄个新的直到后来被广大白嫖人民给玩坏的亚马逊啊。
这要是别的公司，我就不说是中国特色了，我也不知道外国别的公司会怎么样，但至少就我了解的国内的公司，只要找到理由从你账户里掏出钱，就不可能再给你塞回去的。
居然是这个理由emmm
这要是“别的公司”，大概会用“您已经享受尊贵的‘Prime会员头衔’五十分钟，所以已经无法给您退款了”这样的理由来拒绝我吧。
所以虽然我大概还是不会去亚马逊上买什么东西，理由吧和题主差不多，但是我还是迫不及待地来知乎分享了一下为什么亚马逊会被推荐的原因吧。
我也不明白。
年前我在亚马逊上买了几本书，打算过年读，它告诉我2～6天到达，然后直到刚刚，过了有二十天，才给我发邮件说发货了。但是，我之前在手机上、在电脑上反复几次点了取消商品，它都给我说会通知我结果，结果就是直接发货了。
还有半年前，我买书它送了我体验Prime会员，我当时也没在意，反正也不会用，之后某一天，大半夜的银行卡上突然显示消费268元，当时我就莫名其妙，打电话查了一下说是在亚马逊上消费的，我查了好久才查到那个会员，是自动续费的，而且一续就是一年。我当时就觉得这是流氓作风。平时发一大堆没用的推荐邮件，让我看到亚马逊的邮件就直接标记为已读，懒得去看。好吧也是我的锅。
我看会员可以免费下载kindle电子书，好吧也行，下载一个手机kindle，一年绝对能把这268看回来。然后你猜怎么着？我想看的书都还要付钱。免费只是一部分。凡事我想看的，一本一本的查，全要付钱。你说气不气人？
我觉得我不会再上亚马逊买东西了。（真香）
就从退货方面来说吧。
以前对亚马逊的感觉一般般，直到最近为了买某个国外化妆品而重新下载了。
之前也有在老爸的推荐下在上面买过图书，后来因为发现淘宝的快捷所以没有再使用过。
就这样等了十几天，海外寄来的包裹终于到了，结果发现其中有一样上面有划痕。
我（｀Δ´）！（｀Δ´）！（｀Δ´）！
好气啊！
立马打电话给客服。
客服全程温柔的询问，得到图片证据后也立即答应了退款的要求。
之后告诉我会有快递上门揽件。
因为一些事情又打电话给客服，客服超级耐心的处理完后+了一句题外话。
“女士您放心，这个快递寄出去后三十天内绝对给您退货。”
一开始没弄懂他的意思。
后来：“就算是件丢了也不影响退款巴拉巴拉”
哇，当时感觉好贴心啊woc
本来这件事一开始挺气的
后来经历这么多感觉整个人都神清气爽了。
亚马逊，简直是快递界的海底捞。
今天看到亚马逊CEO新闻进知乎搜一搜，进来吐槽一下。大学的时候在亚马逊买了几本书，其中有一本店家发货的时候说是没货了，就把别的发过来，然后没货的那本退款了。结果退款退不到银行卡里，只能退到亚马逊帐户，而且没法再提出来，只能存那继续在那买东西用。因为没多少钱，想想就这么着吧，也是挺郁闷的。结果过了三个多月再进去一看，发现钱没了。找客服找不到，只能给官网发了封邮件，结果就是石沉大海。好几年了，也没啥反应了。从此再也没在亚马逊买过东西了。终于有地方能树洞一下了
大概在11月20号左右，我决定加块固态，因为1T的游戏分区满了，而且是机械的。于是准备下单买块1T的固态。在挑选的时候发现现在有M.2的接口，大家都说快。于是选了Intel 760P，在下单前一刻我决定咨询一下我的主板是否支持。。。果然没有接口。怎么办呢，算了，连主板一起换了吧。呃，那我的3770K肯定也得换。。。由于多年未关注硬件市场，于是我上NGA发了个贴子咨询了一下，在各路大神的指点下，决定i9-9900K+Intel 760P+Intel 傲腾900P+ROG M11E主板+2套8*2的4266Mhz的内存。
JD下单，结果发现CPU和主板需要异地调运，不能第二天达到，最重要的是内存无货，询问客服表示不知道什么时候能有货。但是我着急啊，各平台寻找，终于发现亚马逊有，想了想，美亚自营的应该没什么问题就下单了。平台显示预计12月11日送达。好吧，好吧，虽然赶不上生日礼物了，但总比没货强吧。
下完单不久我就带闺女去海南玩了，心想玩完回来正好装新机器，美滋滋。3号显示到达北京，心想还挺快，是不是买个Prime会员，结果到11日都没有再更新物流信息。到了12号还是没有任何消息，于是打电话咨询客服，得到的回答是亚马逊会尽快向物流公司了解情况，给我反馈，反馈时间是2个工作日之后。。。这是我第一次听客服说反馈物流信息的时间是拿工作日来计算的。
于是在接下来的日子里，我每隔两三天都会去询问一下处理进展，得到的答复都是一致的，您的包裹在清关中，我们无能为力，希望耐心等待，2个工作日后给您反馈最新进展。眼看要到圣诞节了，我终于忍不住了，提出要退货，客服很为难的告诉我，在海关没法退，您可以收到包裹后直接拒收。我又问那清关时间可以确定么，客服说没办法，您只能耐心等待。。。我强烈要求退货，客服说因为亚马逊的原因导致严重超时，我可以给您提交退货申请，具体结果，对，你们没有猜错，又是N个工作日以后。眼看生日礼物要变成新年礼物了，我只能天天给亚马逊打电话了。
我这人其实比较好说话，处理事情的时候总是会站在别人的角度上想一想，理解对方的困难。就这个事儿，我知道海关不是你们能左右的，但是客服每次都是机械式的回复，最后来一句N个工作日给您回复，换成是谁心情都不会好吧。
这应该也是最后一次在亚马逊买东西了。
答不对题么？其实也不是，我为什么当初会选择在亚马逊上买呢，因为我相信它的官方自营也是可以保真的。
也不写什么长文了，就售后服务，这四个字，我想用过亚马逊的朋友应该深有体会吧。
两个字—舒服
高中时没有银行卡不能用淘宝，家在小城市，当时只有亚马逊支持货到付款，29块还包邮，包装也非常用心，界面是简陋了些，但我用着爽。最后，我永远喜欢亚马逊。。
亚马逊的企业文化是EMC³=Earth’s Most Customer Centric Company, 做地球上最以用户体验为中心的公司。创始人贝索斯自身高度重视，每月都会当半天客服，听顾客反馈问题。决策上客服部门也具有一票否决权。 亚马逊目前市值已超过美国线下零售排名前三强的市值总额（沃尔玛、好市多和克罗格），主要优势就是追求用户体验（价值）到极致。
的确 但是售后便捷
你甚至可以退货包邮（prime&会员适用）
购物车里的商品，只要有价格变动，无论涨价还是降价，都会有显示，不像某东，很鸡贼，只显示降价的消息，从来不说涨了多少钱。另：亚马逊的优惠券从来不用抢。
这个豆瓣的欧美电影一样，基数分＋1。说没假货？说物流速度？呵呵了。
17年之前一直推崇亚马逊，因为亚马逊物流不错，可以货到付款，收到货不满意了打电话物流免费来取，免费调换货。亚马逊好像取消物流了。现在都是亚马逊自营，第三方发货，或者卖家发货。物流体验没那么好了，但是现在我还是首选亚马逊。
没有买到假货，还办了prime会员。但是，重点是，近期购物发现，按照该网站活动购买，结算时使用信用卡扣款方式，结果直接按原价扣款，100的东西扣了300块钱，近期一单发现猫腻，申请退货五天了，还不见消息，客服坚持他们没错。
另外，亚马逊的做活动有好多书都是非常坑爹的，千万不要贪小便宜，买一堆废纸回来
服务越来越差，东西越来越贵，kindle都是在京东买的
已删除该app
我在美亚下了两份订单转运公司地址，但是他们发货给我合并了，我想要退货，没收到货之前已经通知拦截，客服跟我说已经拦截，不用担心，第二天发现拦截不成功，亚马逊客服要求我分别以两个包裹单独邮寄回去，转运公司那边因为只有一个物流号只能用一个，再次联系美亚客服，跟我说可以，会帮我登记，使用一个退货标签退掉两份订单，然后我准备再问一次的客服核实一下的时候，跟我说不可以，没这种操作，之前客服都是错的，而且不会在为此问题提供任何服务，然后就关闭对话了，每个客服说的都不同，服务态度奇差无比，真的恶心，其中一个客服说会让账号审查团队审查我账号，威胁我的意思，明确表示不会为此问题提供服务，并且不会为我进行退款，还说已经标注了我，当时就把我气疯了，投诉邮箱说6小时会联系我，过了一天都没联系我！退货邮箱直接不回复，我网购以来最恶心的一次体验，垃圾公司！
姓名*
网站
评论*
评论 ( 20 )
利润高呀，主要还是利润高。我给大家举例一下数据吧
亚马逊：17刀平均客单价
ebay：12刀平均客单价
速卖通：10刀平均客单价
wish：12刀左右的单价
这一下子就很明显了呀，不挣钱谁做亚马逊呢？而且有很多的大卖，年销售额两千万的都有。
利益相关：跨境电商商标、专利、版权代理公司从业者，主要针对亚马逊平台。
先说我们在电商平台买东西最怕什么？
最怕碰到假货。
说实话，现在国民收入越来越高，早就已经过了那个购物以价格为先决条件的时代了。包括我自己，前段时间很想买vans的小草莓，某平台一搜一大波，我就是不敢入手。
为什么？
因为我不希望自己用像个傻子一样，用正品的价格去买到一件假货。
我也真的，没有那么多的时间和精力，从各个角度入手，在每一个蛛丝马迹里去筛选、判断哪些卖家可能卖的是真货，哪些卖家卖的是假货。
大家都是上班族，时间真的很宝贵。
而亚马逊平台是什么呢？
在我的感觉里它有点像我国的某猫。
亚马逊的大部分的商家都是有自己的商标和品牌的，这在一定程度上代表了这件商品的质量和来源，更重要的是一旦出现问题，我知道我有地儿说理去。
而且现在，亚马逊对入驻商家商标化的政策也在收紧，这也是为了加大对有商标品牌的卖家的保护，未来，没有商标和品牌的卖家只会被淘汰。我认识的一些客户里，有的为了冲业绩，降低价格去跟卖，最后就被有品牌的商家给干死了。
在亚马逊，这种情况就像是青铜对王者，人家只要投诉了你，基本上你就等着被封店凉凉吧。
话说回来。
我们作为消费者，是真的很需要平台能站在我们的立场去考虑问题，先我们一步去保护我们的权益，踏踏实实做一些实事。
亚马逊的规范化运作，让我们极大的降低的买到假货的风险，更不用花费那么多的精力去一家家比价，何乐而不为呢？
个人做了几年的跨境电商，可以给你一些建议，首先是国外和我们的审美不一样，他们讲求的是高效率，简单就可以
还有就是亚马逊在跨境电商平台中的优势：
1、它平台更大，大到世界上没有任何平台能高过它，掌握着最大市场。
2、物流方便，亚马逊专用物流全球 123 大运营中心将商品配送全球 185 个国家地区。
3、买家多卖家少竞争低，卖家全球卖家数量 300 万，买家全球活跃用户 4 个亿，覆盖 65 个国家，第三方卖家销售产品数量占亚马逊平台总销量＞55%。
4、全球购物平台平均客单价最高，全球购物网站平均客单价对比，速卖通平均客单价 10 美元，ebay 平均客单价 12 美元，wish12 平均客单价美元，亚马逊平均客单价超 17 美元。
5、利润高，亚马逊欧洲站客户生活质量高，大部分人都会网络购物，平均客单价也都非常高，一般差价都是5倍。
6、退货率低，国内电商发货 99%在国内，客户要求太高，容易产生退换货。
我们做亚马逊欧洲站，面向欧洲五国（德国、意大利、西班牙、法国、英国），买家消费水平、综合素质相对较高，退货率极低，并且利润有保障。
亚马逊永久拉黑高退货率买家，对卖家扶持力度大。
7、开店成本低！这是今天要说的最重要的一点！
天猫凡是品牌旗舰店或者是专卖店，若带有TM商标的需要交纳10万元，如果是全部为R商标的需要交纳5万元。
而专营店，带有TM商标的需要交纳15万元，全部为R商标的需要交纳10万元。
同时还有3-6万的年费，年费是可以根据满多少销量减免多少百分比的。
京东保证金10000-50000不等。
服装鞋帽类的一般要缴纳六千元的平台使用费和一万元的保证金。
家纺家具类的需要缴纳六千元平台使用费和三千元的保证金。
母婴类一般是六千元平台使用费和一千元的保证金。
这些无形都提高了成本，店群就是以量变达到质变，注重的就是量，你想想一家店光保证金就是五万十万，那你要数十家店，上百家店的店群，你光投资就要上百万。
万一违规了，这保证金就有些悬了。
亚马逊不需要保证金，这点它已经无限的降低了你的成本，等于说它为你省下了上百万的创业资金。
至于它的技术服务费也就是俗称年费，是39.99美金一个月，换算成人民币约等于256块，一年就是3000多几十，也就是说要远远低于天猫、京东的六千块上万块。
这个让你已经等到极点的成本，又再次降低。
亚马逊还有人工成本低、店铺商品数量不限制，并且不需要图片空间等等优势。
这个东西的贵贱不是一个平台所决定的，既然有人买就有一定的道理，就像你在国外买的进口商品，可能在国外很便宜，但是在中国就会很贵。
界面不好看：国外人将就的是简单大方，只要简洁明了，方便购买东西就符合他们的购买习惯和要求。
找东西不方便这点，每个平台的脾性都是不一样的，当你习惯它之后就不会觉得不方便了，就像你用惯了安卓手机然后换了一个苹果手机，你也一开始是不习惯的， 一样的道理。
大家推崇亚马逊是因为亚马逊里面的种类会很多，而且它肯定有自己的独到之处，大家又不傻，不好用谁会都去推崇它。
很久没用过亚马逊了，感觉特别难用。
前些天还在亚马逊上搜过商品，牛仔裤，特别平常的物件儿吧。
搜出来的结果，前排一大堆海外购结果，
有病吧。
想起以前在亚马逊上搜东西也是，前面全是海外购的结果，
可是我搜的东西都是再平常不过的商品了，
不需要海外购啊。
有的搜索结果更有意思，点一下亚马逊自营，结果为零了，但京东苏宁等都不是。
去第三方买我干嘛不去淘宝呢？
数年前在亚马逊自营上买过一次施华洛世奇，
自营啊那是，收到货后感觉从包装到吊坠都不对劲儿，包装像是被扔在角落吃灰几年的样子，吊坠光泽也和实体店买的不一样。
自那以后再也没再亚马逊上买过图书以外的商品。
这几年更是连任何商品都没有买过了。
哦，对了，有次我朋友在亚马逊上下单几本书，他比较忙，平时也不是他收快递，当时他在其他电商处也买了好些书，结果亚马逊那单下完单几天没送来就给忘了。
直到有天他打开账户发现书还没配送，订单上没有任何说明，下单时是显示有货的，书的订单停在付款完毕那状态，已经过去了差不多半年。
在亚马逊玩心理战，只有你想不到的价格，没有他达不到的价格。
价格随着心情波动，我已经服了。
前段时间在某应用积分商城看到送三个月Prime会员，就顺手点了开通，然后用手机客户端买了本书，也只买了本书。
三个月很快过去了。
一个星期前我收到一条短信，当然这条短信的具体内容我今天早上九点多才看到，因为当时在下拉菜单的预览内容里只看到前几个字，我还以为是垃圾短信就一键清理了没管，直到刚才
吓得我直接清醒了
赶紧打电话给客服，接通之前还想着大概要掰扯两句，还不一定会给我退，大概只能自认倒霉什么的。
然后客服在验证了我的身份，听了我的要求以后就直接说：好的您不想要这个会员权益我可以帮您取消然后给您全额退款的。
我有点愣，又再问一句：是我不想要你就给我退款？
客服还用那种“这还用得着怀疑”的语气说：那当然啦。
然后
亚马逊果然还是那个网上流传的以前你无论什么理由，只要说买的东西坏了他们就给你寄个新的直到后来被广大白嫖人民给玩坏的亚马逊啊。
这要是别的公司，我就不说是中国特色了，我也不知道外国别的公司会怎么样，但至少就我了解的国内的公司，只要找到理由从你账户里掏出钱，就不可能再给你塞回去的。
居然是这个理由emmm
这要是“别的公司”，大概会用“您已经享受尊贵的‘Prime会员头衔’五十分钟，所以已经无法给您退款了”这样的理由来拒绝我吧。
所以虽然我大概还是不会去亚马逊上买什么东西，理由吧和题主差不多，但是我还是迫不及待地来知乎分享了一下为什么亚马逊会被推荐的原因吧。
我也不明白。
年前我在亚马逊上买了几本书，打算过年读，它告诉我2～6天到达，然后直到刚刚，过了有二十天，才给我发邮件说发货了。但是，我之前在手机上、在电脑上反复几次点了取消商品，它都给我说会通知我结果，结果就是直接发货了。
还有半年前，我买书它送了我体验Prime会员，我当时也没在意，反正也不会用，之后某一天，大半夜的银行卡上突然显示消费268元，当时我就莫名其妙，打电话查了一下说是在亚马逊上消费的，我查了好久才查到那个会员，是自动续费的，而且一续就是一年。我当时就觉得这是流氓作风。平时发一大堆没用的推荐邮件，让我看到亚马逊的邮件就直接标记为已读，懒得去看。好吧也是我的锅。
我看会员可以免费下载kindle电子书，好吧也行，下载一个手机kindle，一年绝对能把这268看回来。然后你猜怎么着？我想看的书都还要付钱。免费只是一部分。凡事我想看的，一本一本的查，全要付钱。你说气不气人？
我觉得我不会再上亚马逊买东西了。（真香）
就从退货方面来说吧。
以前对亚马逊的感觉一般般，直到最近为了买某个国外化妆品而重新下载了。
之前也有在老爸的推荐下在上面买过图书，后来因为发现淘宝的快捷所以没有再使用过。
就这样等了十几天，海外寄来的包裹终于到了，结果发现其中有一样上面有划痕。
我（｀Δ´）！（｀Δ´）！（｀Δ´）！
好气啊！
立马打电话给客服。
客服全程温柔的询问，得到图片证据后也立即答应了退款的要求。
之后告诉我会有快递上门揽件。
因为一些事情又打电话给客服，客服超级耐心的处理完后+了一句题外话。
“女士您放心，这个快递寄出去后三十天内绝对给您退货。”
一开始没弄懂他的意思。
后来：“就算是件丢了也不影响退款巴拉巴拉”
哇，当时感觉好贴心啊woc
本来这件事一开始挺气的
后来经历这么多感觉整个人都神清气爽了。
亚马逊，简直是快递界的海底捞。
今天看到亚马逊CEO新闻进知乎搜一搜，进来吐槽一下。大学的时候在亚马逊买了几本书，其中有一本店家发货的时候说是没货了，就把别的发过来，然后没货的那本退款了。结果退款退不到银行卡里，只能退到亚马逊帐户，而且没法再提出来，只能存那继续在那买东西用。因为没多少钱，想想就这么着吧，也是挺郁闷的。结果过了三个多月再进去一看，发现钱没了。找客服找不到，只能给官网发了封邮件，结果就是石沉大海。好几年了，也没啥反应了。从此再也没在亚马逊买过东西了。终于有地方能树洞一下了
大概在11月20号左右，我决定加块固态，因为1T的游戏分区满了，而且是机械的。于是准备下单买块1T的固态。在挑选的时候发现现在有M.2的接口，大家都说快。于是选了Intel 760P，在下单前一刻我决定咨询一下我的主板是否支持。。。果然没有接口。怎么办呢，算了，连主板一起换了吧。呃，那我的3770K肯定也得换。。。由于多年未关注硬件市场，于是我上NGA发了个贴子咨询了一下，在各路大神的指点下，决定i9-9900K+Intel 760P+Intel 傲腾900P+ROG M11E主板+2套8*2的4266Mhz的内存。
JD下单，结果发现CPU和主板需要异地调运，不能第二天达到，最重要的是内存无货，询问客服表示不知道什么时候能有货。但是我着急啊，各平台寻找，终于发现亚马逊有，想了想，美亚自营的应该没什么问题就下单了。平台显示预计12月11日送达。好吧，好吧，虽然赶不上生日礼物了，但总比没货强吧。
下完单不久我就带闺女去海南玩了，心想玩完回来正好装新机器，美滋滋。3号显示到达北京，心想还挺快，是不是买个Prime会员，结果到11日都没有再更新物流信息。到了12号还是没有任何消息，于是打电话咨询客服，得到的回答是亚马逊会尽快向物流公司了解情况，给我反馈，反馈时间是2个工作日之后。。。这是我第一次听客服说反馈物流信息的时间是拿工作日来计算的。
于是在接下来的日子里，我每隔两三天都会去询问一下处理进展，得到的答复都是一致的，您的包裹在清关中，我们无能为力，希望耐心等待，2个工作日后给您反馈最新进展。眼看要到圣诞节了，我终于忍不住了，提出要退货，客服很为难的告诉我，在海关没法退，您可以收到包裹后直接拒收。我又问那清关时间可以确定么，客服说没办法，您只能耐心等待。。。我强烈要求退货，客服说因为亚马逊的原因导致严重超时，我可以给您提交退货申请，具体结果，对，你们没有猜错，又是N个工作日以后。眼看生日礼物要变成新年礼物了，我只能天天给亚马逊打电话了。
我这人其实比较好说话，处理事情的时候总是会站在别人的角度上想一想，理解对方的困难。就这个事儿，我知道海关不是你们能左右的，但是客服每次都是机械式的回复，最后来一句N个工作日给您回复，换成是谁心情都不会好吧。
这应该也是最后一次在亚马逊买东西了。
答不对题么？其实也不是，我为什么当初会选择在亚马逊上买呢，因为我相信它的官方自营也是可以保真的。
也不写什么长文了，就售后服务，这四个字，我想用过亚马逊的朋友应该深有体会吧。
两个字—舒服
高中时没有银行卡不能用淘宝，家在小城市，当时只有亚马逊支持货到付款，29块还包邮，包装也非常用心，界面是简陋了些，但我用着爽。最后，我永远喜欢亚马逊。。
亚马逊的企业文化是EMC³=Earth’s Most Customer Centric Company, 做地球上最以用户体验为中心的公司。创始人贝索斯自身高度重视，每月都会当半天客服，听顾客反馈问题。决策上客服部门也具有一票否决权。 亚马逊目前市值已超过美国线下零售排名前三强的市值总额（沃尔玛、好市多和克罗格），主要优势就是追求用户体验（价值）到极致。
的确 但是售后便捷
你甚至可以退货包邮（prime&会员适用）
购物车里的商品，只要有价格变动，无论涨价还是降价，都会有显示，不像某东，很鸡贼，只显示降价的消息，从来不说涨了多少钱。另：亚马逊的优惠券从来不用抢。
这个豆瓣的欧美电影一样，基数分＋1。说没假货？说物流速度？呵呵了。
17年之前一直推崇亚马逊，因为亚马逊物流不错，可以货到付款，收到货不满意了打电话物流免费来取，免费调换货。亚马逊好像取消物流了。现在都是亚马逊自营，第三方发货，或者卖家发货。物流体验没那么好了，但是现在我还是首选亚马逊。
没有买到假货，还办了prime会员。但是，重点是，近期购物发现，按照该网站活动购买，结算时使用信用卡扣款方式，结果直接按原价扣款，100的东西扣了300块钱，近期一单发现猫腻，申请退货五天了，还不见消息，客服坚持他们没错。
另外，亚马逊的做活动有好多书都是非常坑爹的，千万不要贪小便宜，买一堆废纸回来
服务越来越差，东西越来越贵，kindle都是在京东买的
已删除该app
我在美亚下了两份订单转运公司地址，但是他们发货给我合并了，我想要退货，没收到货之前已经通知拦截，客服跟我说已经拦截，不用担心，第二天发现拦截不成功，亚马逊客服要求我分别以两个包裹单独邮寄回去，转运公司那边因为只有一个物流号只能用一个，再次联系美亚客服，跟我说可以，会帮我登记，使用一个退货标签退掉两份订单，然后我准备再问一次的客服核实一下的时候，跟我说不可以，没这种操作，之前客服都是错的，而且不会在为此问题提供任何服务，然后就关闭对话了，每个客服说的都不同，服务态度奇差无比，真的恶心，其中一个客服说会让账号审查团队审查我账号，威胁我的意思，明确表示不会为此问题提供服务，并且不会为我进行退款，还说已经标注了我，当时就把我气疯了，投诉邮箱说6小时会联系我，过了一天都没联系我！退货邮箱直接不回复，我网购以来最恶心的一次体验，垃圾公司！