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站在卖家角度讲
事先说明，好买家很好处理，我就不多说了。下面写了很多难处理的。ebay的money back guarantee真的神，只要买家开了case几乎就是百分百胜。斗是比较难斗过的，建议解决完纠纷屏蔽掉买家。
1. INR (item not received): 直接退款，除非有proof of delivery
Ebay的政策是偏向买家，不像淘宝。这样就“培养”了很多坏买家：收到货物后仍然声称没收到。我可以说，货物丢失的概率是很小很小的，INR很大可能是买家贪心或者是不想交海关税。
如果没有tracking number，你是没有证据说买家收到了的，所以就只能全额退款。如果想要有seller protection，一定要有proof of delivery，就是要寄有物流跟踪到买家手里的那种。
当然也可以尝试联系买家买过的其他店的卖家，如果很多卖家都说这买家声称没收到，可以向ebay报告。有可能不用退款并且买家被封号。
2. SNAD (Significantly not as described)：金额不大就直接退款，以免买家留差评。金额大就跟ebay沟通一下吧，不过最后大概还是只能同意退货。
注意一定要买家寄有tracking number的，因为有的买家会故意不寄，或者寄个别的东西。当然ebay一看你同意退货了，很快就退款给买家了。return很麻烦的。
3. 买家不想要了：同意并要他们付退回的运费
同上，一定要寄有tracking number的。很多买家会因为要付运费就不想退回了。不过也有重新开个case说not as described的。这种比较难周旋。
想到再更。也可以在评论区问我。
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评论 ( 1 )
事先说明，好买家很好处理，我就不多说了。下面写了很多难处理的。ebay的money back guarantee真的神，只要买家开了case几乎就是百分百胜。斗是比较难斗过的，建议解决完纠纷屏蔽掉买家。
1. INR (item not received): 直接退款，除非有proof of delivery
Ebay的政策是偏向买家，不像淘宝。这样就“培养”了很多坏买家：收到货物后仍然声称没收到。我可以说，货物丢失的概率是很小很小的，INR很大可能是买家贪心或者是不想交海关税。
如果没有tracking number，你是没有证据说买家收到了的，所以就只能全额退款。如果想要有seller protection，一定要有proof of delivery，就是要寄有物流跟踪到买家手里的那种。
当然也可以尝试联系买家买过的其他店的卖家，如果很多卖家都说这买家声称没收到，可以向ebay报告。有可能不用退款并且买家被封号。
2. SNAD (Significantly not as described)：金额不大就直接退款，以免买家留差评。金额大就跟ebay沟通一下吧，不过最后大概还是只能同意退货。
注意一定要买家寄有tracking number的，因为有的买家会故意不寄，或者寄个别的东西。当然ebay一看你同意退货了，很快就退款给买家了。return很麻烦的。
3. 买家不想要了：同意并要他们付退回的运费
同上，一定要寄有tracking number的。很多买家会因为要付运费就不想退回了。不过也有重新开个case说not as described的。这种比较难周旋。
想到再更。也可以在评论区问我。