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苏宁和其他电商的差距在哪？
我在苏宁买过一些东西的 iPhone 电扇 洗衣机等等 我觉得算比较忠实的用户了叭 毕竟买家电会第一时间想到苏宁
但是！！这次的618狠狠的打了我的脸！我这次买的是洗碗机 大家也知道现在淘宝6.1就开始搞活动了 我就寻思端午爸妈要来 就6.1买了吧 当时的客服承诺是买贵退差！保价一年！结果618当天便宜了350块！这个时候客服说了 保价15天！死活不退款！
只能说 幸好我是在天猫的苏宁旗舰店买的！可以靠淘宝维权！最终给我退了200！那150苏宁咬死说是活动领券价！他们后台价就是只有200的差价！
而且 我购买的时候是说会赠送半年的洗涤剂 客服明确告诉我 确认收货后15工作日会发货！今天已经七月一号！我已经购买整整一个月了！询问了客服三次 一拖再拖 把之前说的话都当放屁 从没见过这么差的售后！苏宁一生黑！再也不会买了！
@苏宁售后
我于2018.6.3日在随州苏宁大十字街店，为父母购买了一台TCL电视机。电视从武汉发货的我家里。
2019.6.10日，我父母打电话告诉我，电视机坏了，黑屏，联系苏宁售后服务员，告知电视机已经过保了。老人们不知道怎么办。
我辗转多人，联系上了当时接待我的销售员，她了解情况后，让我把电视机从40公里外的乡下农村，送到随州市苏宁售后服务站，我也托人帮我把电视剧送过去了。
6.30日，该销售员联系我，说这款电视机是屏幕坏了，不在苏宁售后的范围内，要求我把电视机取走，并自己联系TCL公司的售后服务，检测屏幕损坏的原因。
当时的销售发票和售后保单上明确注明了，整机质保延长一年（即2年），屏体质保4年，我当时就是看中了这个售后服务，图个省心，才舍近求远的在苏宁实体店买电视。
可是正好一年，你们售出的电视就出现这么严重的质量问题，且不在你们保修的范围内，白纸黑字的保修单据是写给谁看的呢？
苏宁，大概就是先各种忽悠你付款购买，再祈求不要出现质量问题，确实出现了，就是这不管，那不管，如此套路，相信受害者不止我一个，请苏宁官方给我们消费者一个合理的处理办法!
@苏宁【
这几天刚好看见一个Java的简历，又看见这个问题的推送，换个角度回答下吧。
企业与企业的差距，追根溯源，人的差距这个问题是不可避免的。
收到的简历主要情况这样的：
期望薪资还好，30K不到。
05年大专毕业，10年拿到本科。
13年到16年，整三年，苏宁技术经理，估计是合同到期，条件没谈拢，没续签。
16年中到17年初，半年，南京途牛，Java开发，没写具体title。
17年初到17年三季度，半年，南京同程，Java开发，没写具体title。
17年三季度至今，苏宁，Java开发，没写具体title。
苏宁，途牛，同程，在南京互联网都算好公司了，不管规模还是待遇水平（本地相比）。
做为HR怎么去理解这个简历中间的两个半年的经历？
各有解读，避免论战，不做评论。
看看最近的鸿星尔克的事，后台帮客户取消订单，这个牛逼！
这个算是机器人操控世界吗？终结者来了么？
苏宁易购购买商品，申请七天无理由退货，完全符合七天无理由退货标准，审核成功后，结果以商品毁坏拒收，但是商品从来没有拆封，不知道苏宁是怎么看到商品毁坏的？而且商品在用户不知情的情况下，已经五星好评。严重违反了消费者保护法
随便黑你，没商量，垃圾苏宁，祝早死，会员还要钱
苏宁简直鸡贼，为了不让你618申请价保，直接说你账号存在交易风险，问客服有什么交易风险，客服除了跟复读机一样抱歉，啥也干不了。
网图侵删
哈哈哈哈哈哈哈哈不行了我要笑一会儿
618各大平台年中大庆在即。你们刷抖音吗？你们刷到了苏宁的广告吗？你们是不是也看到了京东的？没有刷到吗？那你去刷一下吧。你会恍然大悟的，你们发现差距了吗？
从这件事情就可以看出来，苏宁的市场有多差，内部不断要求员工带单，外部却没有一点改变，简直是闭关锁国。去年赚钱是因为卖了阿里的股票，以后还可以卖万达，卖恒大。张近东张总的智囊团，赚钱可以，做市场？不行
南京人其实自己都不怎么在苏宁买东西。因为苏宁就是个深坑。好多南京人都被苏宁坑过的
大夏天的T恤都不让穿，这么热的天，谁有心情给你们服务？体谅一下好不好，这届消费者太差了
差在人品，堂堂一个上市公司跟客户玩那种混混玩的流氓游戏真是醉了。看我漫漫维权路，不知结果如何，只求更多人知道苏宁是多么无耻。
没有人邀，我就直接写了。
17年3月28号我在苏宁上购买了盒装的二段美素佳儿奶粉。
宝宝出生就是混合喂养，一直买的美素佳儿，网易京东一直都有下单，都没问题。
当时给宝宝断奶，婆婆带孩子回连云港老家，奶粉苏宁下单直接寄回连云港老家。孩子在4月份经常喝完奶粉拉肚子，婆婆说可能是断奶一喝奶粉不适应的原因，我也就没放在心上。
一直持续到4月底，婆婆带宝宝回来，这之间还是在一直断断续续拉稀，严重时像水一样，我就急了，问了社区群里的医生和其他宝妈，说孩子太小不能用药，喂点益生菌再观察观察。直到苏宁下单的奶粉喝完，接上我在超市买的奶粉，拉稀就没有了，特别明显的消失了！我对比了奶粉残渣，发现苏宁易购买的奶粉偏白，奶香味淡。我断定是奶粉问题，但是喝完了才发现，只能作罢，从此不敢在苏宁易购上买奶粉了，卸载了App。
后面给孩子买奶粉也不信任电商了，直接超市背回。
简单点说就是因为苏宁虽然名字叫云商，但是他的主体在线下实体店。全国成千上万家的实体店开着，天然在效率上就比不上电商时代的京东天猫。京东存货周转天数不到30天，苏宁没记错是这个数据的一倍还多不少。这怎么玩儿。
另外，苏宁虽然也有电商，但和原有的体系并不能很好的兼容。很简单的例子，线上线下同款的东西，线上要打性价比，线下要高毛利，怎么定价？可以把型号名字换了，但消费者不傻，同一个品牌看着差不多的东西，线上卖3000，线下卖7000，买哪个不是一目了然的事么。反观京东和其他电商就没有这种包袱，努力拿投资开拓市场就行了。
那么，返回来说，苏宁抛弃线下店面转型线上行不行？答案是依旧不行，线下辛苦几十年建立起来的庞大门店资产就没那么容易抛弃，更不用说原有的管理团队基层员工如何安排的问题了。对苏宁这种传统家电卖场来说，不转型等死，主动转型找死。
苏宁最近两年的盈利靠的是出售早年买来的阿里的股票，去掉这部分来看苏宁整体的营业利润是亏损的。苏宁的亏损和京东的不一样，苏宁已经做到了线下市场的老大，并且不再高速增长，线上市场尤其是家电和3c品类的渗透率已经很高，只要京东天猫不犯错，苏宁的机会不大。这种状况下持续亏损对苏宁来说并不是好消息。
未来会如何，目前来看并不明朗但有些眉目。苏宁或者国美应该会关闭一些不盈利的店面，集中在城市核心区域开设新一代的体验店，在消费体验服务乃至设计上推陈出新，吸引年轻一代的消费者，说不定还有些机会，这也是目前线下零售者们的新方向吧。
就拿退款来说，tb审核过了马上到账。苏宁官方说法1-7天。服气
我来告诉你们苏宁的客户端(苏宁金融)跟其他电商的差距……
最近想分期入个matebook14，其他平台都没抢到，无奈上苏宁发现竟然有货i5独显5799，任意付6期免息！简直刚刚好有木有！
然而下单后发现没有任意付，问过客服才晓得要苏宁金融app里面申请。好吧那就下呗。
申请是需要认证的，结果神奇的一幕来了，申请页面无法输入信息？！
点哪里都不好使，就是输入不了，压根弹不出输入框。
最后刷新重启了好多次，终于把前面的信息都填进去了，然而验证码没法输入，，，还是点不进去，无法弹出输入框，也没法粘贴！
手机上尝试多次无果，我用电脑端网页申请总行了吧，结果神奇的一幕又出现了。
(图片不太清楚，直接用手机拍的)，结果证件图片显示一直卡在上传中，无法上传。换多个浏览器，多次刷新无果，就是不行，一直是上传中。(100m光纤直连，可以肯定不是网络或者设备问题)……呵呵呵
我还能说什么？这么大一公司，做出来的网页、app就这个水准？连基本的输入上传信息都办不到，真是活久见。
京东淘宝的app虽然风评也不咋好，也有各种bug毛病，但是最基本的功能起码没啥问题。就这一点，差距不是一般的大。
从此一生黑。
苏宁一生黑，18年618时申请退货的商品快递拿走后3个月才给退款期间打过N个电话都无效投诉315才慢慢给打款，现在还有2年的会员没到期帐号直接黑了无法下单。优惠什么全是摆设，用了卷就无法下单必须把卷拿掉，纯粹是骗人。更可气的是办的苏宁的联名信用卡说是送会员，还得自己冲，冲不上说我购物不够多下单
“苏宁无售后”，这点算是切身体会到了，也多亏第一次购物就体会到了，没有造成更大的损失。吸取教训，以后再也不会考虑在苏宁购买任何产品了。
2018年9月29日，我在淘宝“苏宁易购官方旗舰店”购买了 小米降噪耳机type-c版 。收到货大概一个月左右，耳机出现疑似接触不良，经常断线或发出杂音。于是我联系了苏宁客服希望换新（根据小米售后政策此耳机故障一年内免费换新），然后苏宁告知他们只负责销售，售后由小米负责。于是我顺其自然的联系了小米售后。
下面事情就变得复杂起来了。
小米售后表示，可以寄送返厂维修，让我提供序列号。但是我提供序列号之后，小米表示，这个序列号“查不到”。并让我把包装标签，发票等截图上传给小米。再经过数天和小米的沟通之后，小米表示确实无法确认该产品，不能走返厂流程。只能我自行到线下售后去解决。
然后我有抽时间去了线下售后，共计去了两次（第一次故障没能很好的复现）。最终小米给了换新。
前前后后折腾了半个多月。
而在此期间，苏宁干了什么？商品签收之后就不管了。如果出来问题就推给厂商，然后就是厂商和消费者的事了。
通过其他答主反映来看，这种商品一旦售出就甩给厂商的情况似乎是他们的基本操作。我就完全不能理解这和那种街边卖完就跑的小摊小贩有何区别？
差距就是苏宁是跟屁虫，还狂妄自大
其他电商规模再小，也有进取心
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我在苏宁买过一些东西的 iPhone 电扇 洗衣机等等 我觉得算比较忠实的用户了叭 毕竟买家电会第一时间想到苏宁
但是！！这次的618狠狠的打了我的脸！我这次买的是洗碗机 大家也知道现在淘宝6.1就开始搞活动了 我就寻思端午爸妈要来 就6.1买了吧 当时的客服承诺是买贵退差！保价一年！结果618当天便宜了350块！这个时候客服说了 保价15天！死活不退款！
只能说 幸好我是在天猫的苏宁旗舰店买的！可以靠淘宝维权！最终给我退了200！那150苏宁咬死说是活动领券价！他们后台价就是只有200的差价！
而且 我购买的时候是说会赠送半年的洗涤剂 客服明确告诉我 确认收货后15工作日会发货！今天已经七月一号！我已经购买整整一个月了！询问了客服三次 一拖再拖 把之前说的话都当放屁 从没见过这么差的售后！苏宁一生黑！再也不会买了！
@苏宁售后
我于2018.6.3日在随州苏宁大十字街店，为父母购买了一台TCL电视机。电视从武汉发货的我家里。
2019.6.10日，我父母打电话告诉我，电视机坏了，黑屏，联系苏宁售后服务员，告知电视机已经过保了。老人们不知道怎么办。
我辗转多人，联系上了当时接待我的销售员，她了解情况后，让我把电视机从40公里外的乡下农村，送到随州市苏宁售后服务站，我也托人帮我把电视剧送过去了。
6.30日，该销售员联系我，说这款电视机是屏幕坏了，不在苏宁售后的范围内，要求我把电视机取走，并自己联系TCL公司的售后服务，检测屏幕损坏的原因。
当时的销售发票和售后保单上明确注明了，整机质保延长一年（即2年），屏体质保4年，我当时就是看中了这个售后服务，图个省心，才舍近求远的在苏宁实体店买电视。
可是正好一年，你们售出的电视就出现这么严重的质量问题，且不在你们保修的范围内，白纸黑字的保修单据是写给谁看的呢？
苏宁，大概就是先各种忽悠你付款购买，再祈求不要出现质量问题，确实出现了，就是这不管，那不管，如此套路，相信受害者不止我一个，请苏宁官方给我们消费者一个合理的处理办法!
@苏宁【
这几天刚好看见一个Java的简历，又看见这个问题的推送，换个角度回答下吧。
企业与企业的差距，追根溯源，人的差距这个问题是不可避免的。
收到的简历主要情况这样的：
期望薪资还好，30K不到。
05年大专毕业，10年拿到本科。
13年到16年，整三年，苏宁技术经理，估计是合同到期，条件没谈拢，没续签。
16年中到17年初，半年，南京途牛，Java开发，没写具体title。
17年初到17年三季度，半年，南京同程，Java开发，没写具体title。
17年三季度至今，苏宁，Java开发，没写具体title。
苏宁，途牛，同程，在南京互联网都算好公司了，不管规模还是待遇水平（本地相比）。
做为HR怎么去理解这个简历中间的两个半年的经历？
各有解读，避免论战，不做评论。
看看最近的鸿星尔克的事，后台帮客户取消订单，这个牛逼！
这个算是机器人操控世界吗？终结者来了么？
苏宁易购购买商品，申请七天无理由退货，完全符合七天无理由退货标准，审核成功后，结果以商品毁坏拒收，但是商品从来没有拆封，不知道苏宁是怎么看到商品毁坏的？而且商品在用户不知情的情况下，已经五星好评。严重违反了消费者保护法
随便黑你，没商量，垃圾苏宁，祝早死，会员还要钱
苏宁简直鸡贼，为了不让你618申请价保，直接说你账号存在交易风险，问客服有什么交易风险，客服除了跟复读机一样抱歉，啥也干不了。
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哈哈哈哈哈哈哈哈不行了我要笑一会儿
618各大平台年中大庆在即。你们刷抖音吗？你们刷到了苏宁的广告吗？你们是不是也看到了京东的？没有刷到吗？那你去刷一下吧。你会恍然大悟的，你们发现差距了吗？
从这件事情就可以看出来，苏宁的市场有多差，内部不断要求员工带单，外部却没有一点改变，简直是闭关锁国。去年赚钱是因为卖了阿里的股票，以后还可以卖万达，卖恒大。张近东张总的智囊团，赚钱可以，做市场？不行
南京人其实自己都不怎么在苏宁买东西。因为苏宁就是个深坑。好多南京人都被苏宁坑过的
大夏天的T恤都不让穿，这么热的天，谁有心情给你们服务？体谅一下好不好，这届消费者太差了
差在人品，堂堂一个上市公司跟客户玩那种混混玩的流氓游戏真是醉了。看我漫漫维权路，不知结果如何，只求更多人知道苏宁是多么无耻。
没有人邀，我就直接写了。
17年3月28号我在苏宁上购买了盒装的二段美素佳儿奶粉。
宝宝出生就是混合喂养，一直买的美素佳儿，网易京东一直都有下单，都没问题。
当时给宝宝断奶，婆婆带孩子回连云港老家，奶粉苏宁下单直接寄回连云港老家。孩子在4月份经常喝完奶粉拉肚子，婆婆说可能是断奶一喝奶粉不适应的原因，我也就没放在心上。
一直持续到4月底，婆婆带宝宝回来，这之间还是在一直断断续续拉稀，严重时像水一样，我就急了，问了社区群里的医生和其他宝妈，说孩子太小不能用药，喂点益生菌再观察观察。直到苏宁下单的奶粉喝完，接上我在超市买的奶粉，拉稀就没有了，特别明显的消失了！我对比了奶粉残渣，发现苏宁易购买的奶粉偏白，奶香味淡。我断定是奶粉问题，但是喝完了才发现，只能作罢，从此不敢在苏宁易购上买奶粉了，卸载了App。
后面给孩子买奶粉也不信任电商了，直接超市背回。
简单点说就是因为苏宁虽然名字叫云商，但是他的主体在线下实体店。全国成千上万家的实体店开着，天然在效率上就比不上电商时代的京东天猫。京东存货周转天数不到30天，苏宁没记错是这个数据的一倍还多不少。这怎么玩儿。
另外，苏宁虽然也有电商，但和原有的体系并不能很好的兼容。很简单的例子，线上线下同款的东西，线上要打性价比，线下要高毛利，怎么定价？可以把型号名字换了，但消费者不傻，同一个品牌看着差不多的东西，线上卖3000，线下卖7000，买哪个不是一目了然的事么。反观京东和其他电商就没有这种包袱，努力拿投资开拓市场就行了。
那么，返回来说，苏宁抛弃线下店面转型线上行不行？答案是依旧不行，线下辛苦几十年建立起来的庞大门店资产就没那么容易抛弃，更不用说原有的管理团队基层员工如何安排的问题了。对苏宁这种传统家电卖场来说，不转型等死，主动转型找死。
苏宁最近两年的盈利靠的是出售早年买来的阿里的股票，去掉这部分来看苏宁整体的营业利润是亏损的。苏宁的亏损和京东的不一样，苏宁已经做到了线下市场的老大，并且不再高速增长，线上市场尤其是家电和3c品类的渗透率已经很高，只要京东天猫不犯错，苏宁的机会不大。这种状况下持续亏损对苏宁来说并不是好消息。
未来会如何，目前来看并不明朗但有些眉目。苏宁或者国美应该会关闭一些不盈利的店面，集中在城市核心区域开设新一代的体验店，在消费体验服务乃至设计上推陈出新，吸引年轻一代的消费者，说不定还有些机会，这也是目前线下零售者们的新方向吧。
就拿退款来说，tb审核过了马上到账。苏宁官方说法1-7天。服气
我来告诉你们苏宁的客户端(苏宁金融)跟其他电商的差距……
最近想分期入个matebook14，其他平台都没抢到，无奈上苏宁发现竟然有货i5独显5799，任意付6期免息！简直刚刚好有木有！
然而下单后发现没有任意付，问过客服才晓得要苏宁金融app里面申请。好吧那就下呗。
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最后刷新重启了好多次，终于把前面的信息都填进去了，然而验证码没法输入，，，还是点不进去，无法弹出输入框，也没法粘贴！
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我还能说什么？这么大一公司，做出来的网页、app就这个水准？连基本的输入上传信息都办不到，真是活久见。
京东淘宝的app虽然风评也不咋好，也有各种bug毛病，但是最基本的功能起码没啥问题。就这一点，差距不是一般的大。
从此一生黑。
苏宁一生黑，18年618时申请退货的商品快递拿走后3个月才给退款期间打过N个电话都无效投诉315才慢慢给打款，现在还有2年的会员没到期帐号直接黑了无法下单。优惠什么全是摆设，用了卷就无法下单必须把卷拿掉，纯粹是骗人。更可气的是办的苏宁的联名信用卡说是送会员，还得自己冲，冲不上说我购物不够多下单
“苏宁无售后”，这点算是切身体会到了，也多亏第一次购物就体会到了，没有造成更大的损失。吸取教训，以后再也不会考虑在苏宁购买任何产品了。
2018年9月29日，我在淘宝“苏宁易购官方旗舰店”购买了 小米降噪耳机type-c版 。收到货大概一个月左右，耳机出现疑似接触不良，经常断线或发出杂音。于是我联系了苏宁客服希望换新（根据小米售后政策此耳机故障一年内免费换新），然后苏宁告知他们只负责销售，售后由小米负责。于是我顺其自然的联系了小米售后。
下面事情就变得复杂起来了。
小米售后表示，可以寄送返厂维修，让我提供序列号。但是我提供序列号之后，小米表示，这个序列号“查不到”。并让我把包装标签，发票等截图上传给小米。再经过数天和小米的沟通之后，小米表示确实无法确认该产品，不能走返厂流程。只能我自行到线下售后去解决。
然后我有抽时间去了线下售后，共计去了两次（第一次故障没能很好的复现）。最终小米给了换新。
前前后后折腾了半个多月。
而在此期间，苏宁干了什么？商品签收之后就不管了。如果出来问题就推给厂商，然后就是厂商和消费者的事了。
通过其他答主反映来看，这种商品一旦售出就甩给厂商的情况似乎是他们的基本操作。我就完全不能理解这和那种街边卖完就跑的小摊小贩有何区别？
差距就是苏宁是跟屁虫，还狂妄自大
其他电商规模再小，也有进取心