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店铺动态评分均低于4.7，怎么办?
如果觉得对你有帮助，记得点赞！评论！
我的店铺，快递到货平均时长是66个小时，为啥还这么多顾客给2分3分？”
“我们一直都在主动回访，为啥DSR还是停不住的一直下滑，怎么办啊？”
活动报不上，宝贝权重低，导致搜索流量也没多少，完全靠直通车撑着，望着绿油油的DSR动态评分，我想这个锅，一大半要它来背吧！DSR动态评分是用来衡量商家对商品质量、服务态度、物流速度这三方面的努力水平，如果飘绿，即低于行业评价水平，势必会影响整店的流量和销量，那该如何有效地提升DSR动态评分呢？
一、DSR动态评分的重要性
如果想让宝贝有个好的曝光和活动资格，不仅在运营策略和推广技巧上需要下功夫，同时必须提升商品品控和购物体验，让DSR评分和店铺好评率一直保持上升的趋势。店铺DSR评分低于行业评价水平会有哪些重大的影响呢？
1.自然搜索权重、排名和流量
搜索权重低，宝贝排名靠后，得到的自然流量和扶持流量就少；
2.转化率上不去
买家进店看到DSR评分飘绿，势必会降低对店铺的信任感，无法给顾客建立起信任感，成交的概率非常渺茫，导致单品的转化率上不去，坑位产出比也上不去，淘宝平台会认为给你流量你消化不了，你留不住买家，从而逐渐减少对你的流量扶持，单品和店铺的搜索权重也逐渐降低，直至变成一家死店！
3.活动资格
买家也喜欢活动，淘宝平台也喜欢活动，商家更喜欢活动，DSR评分是一道硬门槛，绕不过去的，评分低连报名的资格都没有，白白失去了活动期间巨大的进店流量和品牌曝光，是“因小失大”的最佳体现！
4.天猫续签考核
天猫卖家续签时，除了考核销量外，动态评分是否达标也会影响续签，不容忽视。
5.金牌卖家评选
对于C店卖家，“金牌卖家”是优质店铺的象征，若能入选上金牌卖家，在流量和活动上平台都会有倾斜，销量过了，但是被DSR和好评率给拖后腿，这就太得不偿失！
二、DSR动态评分老是上不去，是啥原因？
有的商家说每天都有安排客服团队在通过电话、旺旺、短信等方式主动回访顾客，回访的效果也还不错，每天都能收到不少的五星好评数，但是为什么DSR动态评分还是一直飘绿，甚至还在往下掉？是我们回访的力度不够吗，还是哪里出了问题？
分析了下，针对每日都在回访但还是止不住DSR动态评分往下掉的原因，归纳起来有以下几种：
1.在商家回访的同时，近期给低分的顾客有不少。一个1分需要多个五分才能追回，具体需要多少个五星好评这得看基数，看你落后行业平均多少和已评价的数量是多少，回访效果无法追上给低分的速度；
2.回访的成功率低，群发短信和旺旺留言的回访是不够的！假如你是顾客，你收到一个催评的短信，相信你也不会这么容易就打开淘宝给卖家好评了吧，想让顾客心甘情愿的给予五星好评，群发短信和旺旺留言是不够的！
3.DSR评分是动态的，基于行业平均得出，行业平均上升了，你家店铺的服务没跟上，五星好评数量上不去，动态评分自然就飘绿了；
4.DSR动态计算。180天以前的不管高分低分统统过往烟云，归零！可能归零的那些评价里，你家店铺的高分多于低分，造成高分“短缺”，自然就飘绿了。
三、如何有效提升DSR动态评分？
其实不是我们不够努力，只是掌握的方法还不到位，只要商家们结合自己店铺的运营情况，适当地加上一些服务技巧，配合提升评分的软件，就能大大提升DSR评分的回访效果！
1.主抓品控和服务，商品质量和服务态度是基石，这两条不仅是获得五星好评的基础，还是整店运营的内功！如果最近DSR下降的快，很可能就是品控或者快递除了问题，可以从仓库（包装）、供应商（质量）、快递（发货慢）、客服（服务态度）等几个层面逐个审查，看是哪个环节出了问题，及时补上；
2.主动回访。这里是指人工回访，只群发短信和旺旺留言是远远不够的，不仅浪费机会成本，同时还会增添沉没成本。回访的时候一定要记住：耐心倾听顾客的声音，解决顾客的售后问题，顾客才会有给予五星好评的机会；
3.回访技巧。要在有潜力的顾客身上深挖，举例：接通电话后，有经验的客服在5秒内就可判断出对方给五星好评意愿如何，如果顾客的态度不好、有些不耐烦这些基本可以判断回访的结果不会好，应该及时断开联系，然后花更多的精力倾听优质顾客的声音，碰到顾客有疑问及时解决后顾之忧，提升顾客的售后体验后，顾客才会给五星好评；
4.好评有礼。是指送礼品或者无门槛代金券催评，有条件的商家可以适当尝试，但是不能好评返现的，这个是淘宝平台官方禁止，商家们要遵守平台的规则；
5.催评时效。催评讲究一个时效，顾客收货3天后给好评的意愿会降低不少，因为收到宝贝的新鲜感过了，即使很满意也不愿意去给好评（不满意大概率会给中差评），忘掉的可能性也很大，所以催评要及时，顾客收到商品3-48小时内回访是最合适的，有问题就及时解决，友好地邀请顾客给予五星好评。
四、结语
DSR评分的提升和保持是长期性的工作，驱使着商家不断提供高质量的商品、优质的服务，DSR评分越高，宝贝转化率也会升高，坑位产出比（ROI）也会同步升高，意味着平台给你的流量能转化为真实的订单，那平台会持续不断地给予搜索流量和较高的权重，环环相扣，所以商家们一定得重视DSR动态评分对店铺运营的影响！
同时，一旦店铺订单多了，回访的工作量太大，依靠一个客服是无法及时回访，大家可以借助服务工具的DSR动态评分趋势分析，制定回访方案和进度，通过软件分配订单给客服团队或者外包团队一一主动回访顾客，还能统计回访成功率、回访效果和计算客服绩效等人性化的便捷功能，助力大家快速、高效率的提升DSR动态评分！
大卖家的话，这边有很多大牛解答了。
小卖家就刷下分，一个人一个月可以帮你刷3个动态分。
让朋友分别下单3个东西，1个1个买。之后可以评3次动态分。
找10个人，就是30个5分，一般就红了吧。
把以下做到位就Ok：1、没有标准化的各个岗位的协作流程。2、产品硬伤（领导竞争格局思维局限）3、公司管理漏洞4、售后服务做的不精细。5、无信息系统（Crm、短信、数据预警）6、尽善尽美的客户服务流程及工作没落地，客服岗缺人手7、权力没下放。8、无服务模型，服务无标准不成体系。
我可以帮你店铺做到0退款、0差评、0退货。
针对于楼主的这几个问题稍微的讲讲！相信楼主的问题也是我们卖家朋友们经常遇到的问题！时不时的店铺动态评分下滑，那么我在这里针对这个东西稍微的表达一下我个人的想法和解决方案！ 首先，我们搞明白为什么动态评分下滑，是真的产品质量不好以及物流不行 包括店铺服务不好！还是同行的恶性竞争！ 如果是自身问题那就去针对解决！如果是同行问题 那就让我们暴力的拉升起来！ 解决方法： 一：自身问题， 产品质量不好 那就没办法只能是去换款！或者把价格调整到该产品本身具备的价值，说白了就是降价！当然我还是建议换产品，产品不行店铺最后还是会走向末路！ 二：利用刷单拉升我们的动态评分，这个地方那就比较有意思了！比如同行在恶搞你，你呢就不去管它 反而进行大量的成交做好自己的数据，快速拉开你与对方的差距！那么具体的玩法有两个 ： 1，隔三差五的刷个大单！比如 今天访客200个 真实成交了8笔，再去补上2-3笔 。然后每周选择两天时间去找个黄钻号或者老顾客 搜索店铺主推款的大词找到产品拍下4-5单产品！2. 不晓得大家是否知道有搭配套餐这个东西！我们将自己的店铺有真实访客流量的产品都去做一个搭配套餐，然后弄个优惠！这样隔三差五的拍一个搭配套餐！基本上别人想在动态评分里面恶搞你就不行了！ 以上两个办法就是刷单里面拉升动态评分 店铺等级 店铺层级的小技巧！希望读主们喜欢！
当然还有别的办法！比如直通车刷单 淘客刷单 去把好评刷起来！都是可以的！所以啊，动态评分下滑没那么难解决！ 最后还是给各位商家朋友们说一个概念：其实好评这个东西真的不难，服务周到一点，为人和善一点，嘴巴甜一点！基本上买家都会给你好评的！！！就像我自己的店铺—如图：
不怕告诉各位，我的也是株洲货！很垃圾的东西 但是我基本上每个顾客买了之后都会让他有非常好的购物体验，让他感到绝对的尊重！因此 垃圾的产品也活着了！！
如果你是 迷茫的 懵逼的中小卖家 可以加我好友！共同探讨相淘宝相关的东西！针对性的我会送给你部分的 黑搜 白搜 以及刷产值的一些玩法！
重新再开一家重新开始；五分好评返现，中差评就沟通让改成五分好评；刷单刷销量刷分。
谢邀！
老姜在这总结了6个点：
1.通过CRM，做宝贝出库-发货-收货的短信提醒，并附上物流公司及快递单号，便于买家查询，提升客户体验
2.由于本店出售多为大件产品，宝贝也具有一定重量和体积，在发货前认真检查宝贝是否存在瑕疵，注重每一件产品的品质控制(注重产品制造工艺上上质量的把关，从供应链抓起);同时需考虑宝贝在运输过程中运输损坏，应加强产品的外包装，以便降低产品质量问题风险，减少后期的人力物力补发和售后问题;也给买家更好的购买体验
3.加强客服电商方面知识学习，提高客服与客户沟通上的专业性和沟通的严谨性，以专业的知识理论配合产品的卖点和特点，耐心、用心的解决客户在购物过程中遇到的问题
4.与当地物流公司建立深度合作，第一时间揽件，发货以及运输过程中的一些细节呵护，提高发货速度的同时，进一步加强了对产品的保护
5.从货品成本上考虑，制作精美的售后卡片以及优惠券，解决客户在产品出现问题时能第一时间了解售后处理流程;给到一定额度的优惠券，可用于下次抵用，提升客户回头率
6.定期收集买家数据，了解买家需求，不断提升营销、服务水平
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“我们一直都在主动回访，为啥DSR还是停不住的一直下滑，怎么办啊？”
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一、DSR动态评分的重要性
如果想让宝贝有个好的曝光和活动资格，不仅在运营策略和推广技巧上需要下功夫，同时必须提升商品品控和购物体验，让DSR评分和店铺好评率一直保持上升的趋势。店铺DSR评分低于行业评价水平会有哪些重大的影响呢？
1.自然搜索权重、排名和流量
搜索权重低，宝贝排名靠后，得到的自然流量和扶持流量就少；
2.转化率上不去
买家进店看到DSR评分飘绿，势必会降低对店铺的信任感，无法给顾客建立起信任感，成交的概率非常渺茫，导致单品的转化率上不去，坑位产出比也上不去，淘宝平台会认为给你流量你消化不了，你留不住买家，从而逐渐减少对你的流量扶持，单品和店铺的搜索权重也逐渐降低，直至变成一家死店！
3.活动资格
买家也喜欢活动，淘宝平台也喜欢活动，商家更喜欢活动，DSR评分是一道硬门槛，绕不过去的，评分低连报名的资格都没有，白白失去了活动期间巨大的进店流量和品牌曝光，是“因小失大”的最佳体现！
4.天猫续签考核
天猫卖家续签时，除了考核销量外，动态评分是否达标也会影响续签，不容忽视。
5.金牌卖家评选
对于C店卖家，“金牌卖家”是优质店铺的象征，若能入选上金牌卖家，在流量和活动上平台都会有倾斜，销量过了，但是被DSR和好评率给拖后腿，这就太得不偿失！
二、DSR动态评分老是上不去，是啥原因？
有的商家说每天都有安排客服团队在通过电话、旺旺、短信等方式主动回访顾客，回访的效果也还不错，每天都能收到不少的五星好评数，但是为什么DSR动态评分还是一直飘绿，甚至还在往下掉？是我们回访的力度不够吗，还是哪里出了问题？
分析了下，针对每日都在回访但还是止不住DSR动态评分往下掉的原因，归纳起来有以下几种：
1.在商家回访的同时，近期给低分的顾客有不少。一个1分需要多个五分才能追回，具体需要多少个五星好评这得看基数，看你落后行业平均多少和已评价的数量是多少，回访效果无法追上给低分的速度；
2.回访的成功率低，群发短信和旺旺留言的回访是不够的！假如你是顾客，你收到一个催评的短信，相信你也不会这么容易就打开淘宝给卖家好评了吧，想让顾客心甘情愿的给予五星好评，群发短信和旺旺留言是不够的！
3.DSR评分是动态的，基于行业平均得出，行业平均上升了，你家店铺的服务没跟上，五星好评数量上不去，动态评分自然就飘绿了；
4.DSR动态计算。180天以前的不管高分低分统统过往烟云，归零！可能归零的那些评价里，你家店铺的高分多于低分，造成高分“短缺”，自然就飘绿了。
三、如何有效提升DSR动态评分？
其实不是我们不够努力，只是掌握的方法还不到位，只要商家们结合自己店铺的运营情况，适当地加上一些服务技巧，配合提升评分的软件，就能大大提升DSR评分的回访效果！
1.主抓品控和服务，商品质量和服务态度是基石，这两条不仅是获得五星好评的基础，还是整店运营的内功！如果最近DSR下降的快，很可能就是品控或者快递除了问题，可以从仓库（包装）、供应商（质量）、快递（发货慢）、客服（服务态度）等几个层面逐个审查，看是哪个环节出了问题，及时补上；
2.主动回访。这里是指人工回访，只群发短信和旺旺留言是远远不够的，不仅浪费机会成本，同时还会增添沉没成本。回访的时候一定要记住：耐心倾听顾客的声音，解决顾客的售后问题，顾客才会有给予五星好评的机会；
3.回访技巧。要在有潜力的顾客身上深挖，举例：接通电话后，有经验的客服在5秒内就可判断出对方给五星好评意愿如何，如果顾客的态度不好、有些不耐烦这些基本可以判断回访的结果不会好，应该及时断开联系，然后花更多的精力倾听优质顾客的声音，碰到顾客有疑问及时解决后顾之忧，提升顾客的售后体验后，顾客才会给五星好评；
4.好评有礼。是指送礼品或者无门槛代金券催评，有条件的商家可以适当尝试，但是不能好评返现的，这个是淘宝平台官方禁止，商家们要遵守平台的规则；
5.催评时效。催评讲究一个时效，顾客收货3天后给好评的意愿会降低不少，因为收到宝贝的新鲜感过了，即使很满意也不愿意去给好评（不满意大概率会给中差评），忘掉的可能性也很大，所以催评要及时，顾客收到商品3-48小时内回访是最合适的，有问题就及时解决，友好地邀请顾客给予五星好评。
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DSR评分的提升和保持是长期性的工作，驱使着商家不断提供高质量的商品、优质的服务，DSR评分越高，宝贝转化率也会升高，坑位产出比（ROI）也会同步升高，意味着平台给你的流量能转化为真实的订单，那平台会持续不断地给予搜索流量和较高的权重，环环相扣，所以商家们一定得重视DSR动态评分对店铺运营的影响！
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2、产品硬伤（领导竞争格局思维局限）
3、公司管理漏洞
4、售后服务做的不精细。
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7、权力没下放。
8、无服务模型，服务无标准不成体系。
我可以帮你店铺做到0退款、0差评、0退货。
针对于楼主的这几个问题稍微的讲讲！相信楼主的问题也是我们卖家朋友们经常遇到的问题！时不时的店铺动态评分下滑，那么我在这里针对这个东西稍微的表达一下我个人的想法和解决方案！
首先，我们搞明白为什么动态评分下滑，是真的产品质量不好以及物流不行 包括店铺服务不好！还是同行的恶性竞争！ 如果是自身问题那就去针对解决！如果是同行问题 那就让我们暴力的拉升起来！
解决方法：
一：自身问题， 产品质量不好 那就没办法只能是去换款！或者把价格调整到该产品本身具备的价值，说白了就是降价！当然我还是建议换产品，产品不行店铺最后还是会走向末路！ 二：利用刷单拉升我们的动态评分，这个地方那就比较有意思了！比如同行在恶搞你，你呢就不去管它 反而进行大量的成交做好自己的数据，快速拉开你与对方的差距！那么具体的玩法有两个 ：
1，隔三差五的刷个大单！比如 今天访客200个 真实成交了8笔，再去补上2-3笔 。然后每周选择两天时间去找个黄钻号或者老顾客 搜索店铺主推款的大词找到产品拍下4-5单产品！
2. 不晓得大家是否知道有搭配套餐这个东西！我们将自己的店铺有真实访客流量的产品都去做一个搭配套餐，然后弄个优惠！这样隔三差五的拍一个搭配套餐！基本上别人想在动态评分里面恶搞你就不行了！
以上两个办法就是刷单里面拉升动态评分 店铺等级 店铺层级的小技巧！希望读主们喜欢！
当然还有别的办法！比如直通车刷单 淘客刷单 去把好评刷起来！都是可以的！所以啊，动态评分下滑没那么难解决！
最后还是给各位商家朋友们说一个概念：其实好评这个东西真的不难，服务周到一点，为人和善一点，嘴巴甜一点！基本上买家都会给你好评的！！！就像我自己的店铺—如图：
不怕告诉各位，我的也是株洲货！很垃圾的东西 但是我基本上每个顾客买了之后都会让他有非常好的购物体验，让他感到绝对的尊重！因此 垃圾的产品也活着了！！
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重新再开一家重新开始；五分好评返现，中差评就沟通让改成五分好评；刷单刷销量刷分。
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老姜在这总结了6个点：
1.通过CRM，做宝贝出库-发货-收货的短信提醒，并附上物流公司及快递单号，便于买家查询，提升客户体验
2.由于本店出售多为大件产品，宝贝也具有一定重量和体积，在发货前认真检查宝贝是否存在瑕疵，注重每一件产品的品质控制(注重产品制造工艺上上质量的把关，从供应链抓起);同时需考虑宝贝在运输过程中运输损坏，应加强产品的外包装，以便降低产品质量问题风险，减少后期的人力物力补发和售后问题;也给买家更好的购买体验
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4.与当地物流公司建立深度合作，第一时间揽件，发货以及运输过程中的一些细节呵护，提高发货速度的同时，进一步加强了对产品的保护
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