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新开的店铺，有一个多月了，主要是卖当地茶叶。每天有一两个浏览量。但一直没人买。
提高淘宝销量，就需将网店内功做好，如：标题优化，内容优化，详情页优化
1、优化商品标题，关键词，商品描述排版，以及商品主图
2、通过装修，活动，价格，营销手段，商品特色等进行销量的提高。
3、利用聊天工具向好友宣传.起个容易记住的店铺名字；
4、设计个性签名，装修漂亮的店铺，详细的宝贝介绍；
5、利用好推荐位和橱窗位；
6、注意宝贝上新时间
另外你可以参加一些活东，比如站内的，掏抢购，聚划算什么的，站外的：折也 折也的话审核的太严了，但如果能报上一次，效菓是真的不一般！这个是为个人的意见，不喜勿喷，当然还有很多的方法，自己慢慢摸索，慢慢研究，只要付出肯定会有回报的！
为什么你的淘宝店铺没有流量？
其实这个问题可能是很多买家的心声吧？往往很多人都觉得人家有的自己也有，最终还是做不过人家的爆款，很多时候都会带着这个疑问在无奈的情绪下不了了之，面对这个问题基于我以往无数个失败经验，大概总结了以下七个大方面个供大家来思考：
一、思路引导错误：
思路引导上的错误就是操作店铺的起点可能出错了，这种操作店铺的思路上犯错了就相当于你可能绕弯路了，弯路绕的太远往往达不到最终爆发的目标了，甚至会感觉越做越迷茫，追求一些操作技巧忽略掉本身产品的问题，再好的运营抵不过一个牛逼的产品，再好的产品也抵不过一个牛逼的主图。这句话有三层含义，运营、产品、视觉，可以这么理解运营是解决推广手段，产品是解决流量转化能力，如果产品本身不符合淘宝规则要求被抽检不合格，就很有可能面对被淘宝直接删除的结果，视觉是解决产品吸流量的能力，也就是说如果你忽略了后两者，只是强调运营的技巧比如各种黑技术，那么你店铺做不起来肯定是因为你产品不行或者视觉没做到位，如果做起来了也肯定是你产品没问题视觉也做到位了，所以对于那些过于追求技术的朋友要先考虑下你是否一样最求产品以及视觉，想把店铺做起来还是要考虑产品及服务为核心。
做店铺刷单和做淘客为主的人，基本上都是为了在短时间内获取足够大的基础销量，刷单技术高深一些就是怎么来找合适的安全的刷手，以及这个刷手在操作过程中怎么来模拟淘宝系统的搜索机制，怎么来维护淘宝搜索加权的考核指标，刷出来的单量又会怎么来布局好自己单品的评价买家秀问大家模块，这些本身解决一个新品的前期基础工作是没问题的，但是如果把刷单作为你店铺运营推广的唯一运营方式，那么你店铺做不起来我只能说活该，因为刷单刷不出你的买家真实购物欲望，刷不出你的单品点击率来，更主要的是刷单操作很容易触碰淘宝的高压线，一触碰到就容易被降权处罚，在想起来也是比较难的了。
还有一种是以淘宝客为主流推广方式的做店铺思路，这种做店铺的思路，其实成功的也会有很多，确实有一些比较特殊的类目客单价低以销量为王的产品，有机会通过淘客做起来，但是淘客不是一概而论，淘客本身分为很多种，有站内站外淘客，有达人和第三方网站之类的淘客，一般能持续长期做的好的都是找的一些优质的淘客多为站内推广及达人淘客，其余的淘客可能基本上是没有太大希望，做多少亏多少，而且还很容易把店铺及单品的人群标签打乱，导致最终没办法获取淘宝精准的免费流量，即使最后你想要用付费推广方式也很难拉起来，因为前期不精准的成交量基数太大了，基础没有正，成长就不会很顺利。
二、缺少市场分析：
第二种做不起来店铺的原因就是缺少对市场足够的认知力，这个本是一种认知不清导致选择了不离战场导致，对市场容量没有去真正了解过，导致在操作过程中很容易就达到一个销量的瓶颈，一般情况下在决定做一个单品之前可以先考虑去淘宝上直接搜索这个单品的主关键词，然后按销量排序看主关键词下面销量最高的有多少高，以及有多少是淘宝店铺？多少是天猫店？分清楚市场份儿被那些重点店铺占据，在考虑自己适不适合进入这个市场，如果自己适合进入这个市场，那么接下来就要考虑自己的做的产品会面对那些直接的竞争对手，以及自己面对的战场形势下这些竞争对手都是有那些操作手段？如果以上几个问题没有考虑好，那么相当于自己在闭着眼碰运气了，店铺做不起来的可能性或许是最大的。
如果上面几个问题都相同了，那么你在实际操作过程中还要分析并把控好市场大盘的爆发节点是什么时候，要基于对市场变化信息的掌控下，来布局自己单品的操作节点，例如在什么阶段该准备款式了，在什么阶段该拍照上链接了，在什么阶段该做基础数据了，在什么阶段该做怎么样的运营布局和的推广力度，这些阶段性的节点问题自己又没有认真考虑过呢？
如果你没有考虑过上面的市场情况，直接盲目来运营一个单品，成功率也还是很低的，毕竟少了天时地利人和中的天时条件，这些也可能是你店铺做不起来的原因。
三、找不出自己店铺出现了那些问题：
有些店铺前面的两点工作都已经没问题了，感觉店铺还是做不起来，那么这个时候就没有学会去综合分析，其实这个时候也就是自己没有过静下心来正确好好认识下自己店铺及单品的数据，这里说的认识主要是店铺的权重层面和单品权重层面两个大方向，其中店铺的权重浅色到很多细节的优化点可能是你某些还没有做好，或者没有你的竞争对手做的好。单品上主要问题单品的率指标维护以及量指标递增上，如果店铺做着做着可能就会出现一个瓶颈，不能找到细节问题所在就不能及时进行优化改善，自然会赶紧导致店铺做不起来。
四、缺少正确的选款测款思路：
一个店铺如果没有办法选出一个引流款，那就相当于这个店铺没有做起来，所以选择和确定一个主推的影流款是非常关键的一个环节，选款和测款是我们操作爆款之前必须考虑的一个流程，尤其是一些非标品单品，前期选款测款环节显得尤其重要，如果你卡主在没有办法选出一个有潜力的引流款环节上，那么后面再操作过程中自然会遇到流量一直起不来的进退两难的局面，因为选择大于努力，所以在正式投入精力和财力之前必须要衡量下风险，避免中后期一直亏损。
当然和选款对应的一个话题就是如何测款了，同时选择出很多款上架到店铺，一般的卖家不可能同时进行加大直接推广，这个时候选款测款的方法也有很多种，直通车、活动、钻展、老顾客营销、刷基础单以及淘客都是可以做测款的，关键是哪一种适合你的方式，如果你感觉都不适合你，那就直接点用直通车来测款吧，效率更高更准
五、不重视基础不知道怎么优化店铺和单品：
万丈高楼平地起，如果一个店铺的基础内功都没办法做扎实，那么何谈后面店铺能做起来呢？就算你做起来了也是出于不稳定状态，随时都有面对再次倒下去的可能，从另一个侧面来说如果你基础没有做好，直接就投入很大的精力和财力来砸它，那么也势必造成很多不必要的浪费，而且成功率估计50%也没有，这种方法可能更适合土豪吧，平常的中小卖家就不要想了，让自己的每一分投入都尽可能实现价值最大化。
这里说的基础主要是有单品的视觉基础放马，和单品的上架过程中细节设置工作，以及上架之后做的一些基础销量买家秀数据，有了这些基础数据的保障，我们在给店铺或者单品灌入更多的流量，那么流量带来的价值是完全不同的表现，至少在收藏加购率上会有相对接近真实的反馈，当然优化一个店铺是需要非常细心用心的，这里面牵涉到的很多细节环节都需要精心维护的，到后期的中差评维护工作和服务质量方面都会显得尤其重要，做的不好很容易拖住店铺爆发的步伐。
六、不重视店铺单品的利润布局：
为什么这点我把它单独拿出来作为一个点，因为我对这点的体会太深了，我遇到过很多因为利润不足导致店铺没办法良性循环操作，最终宣告失败的案例。眼下做淘宝不投入是很难获得流量资源的，想要投入就必须要有足够的利润来支撑。淘宝本身是个无底洞，你有再多的资本也经不起只投入不回本的折磨。如果没有利润那就没有运营空间，没有运营空间自然会导致很多别人能做的事情自己做不了，会拖住自己的资金周转，做的是很累很累的，你想改善下视觉没有钱去拍照没有资金去找美工，没有底气投入更更多推广费……，等等一切工作都需要钱来解决的，所以店铺要想做起来必须要把利润重视起来才有做大的可能。
一定要想方设法让自己整店的利润空间实现最大化，合理布局好引流款和利润款，利用营销手段进行多SKU阶梯价提升单品的综合利润空间，做好关联销售引导流量进行间接成交，节省不必要的成本开支，做好营销促销方案刺激买家购物需求提升客单价等等手法，只要你能想到的能操作的都可以，总之把利润放在优化店铺时候的重点考虑的位置。
店铺做不起来就一定要认识到利润空间的重要性，以及结合自己店铺的实际情况改如何来布局利润，这点必须引起足够的重视，今天分享的这个案例店铺最大的问题也就是卡在利润空间有限这一环节。
七、不清楚怎么做推广
七分靠产品三分考运营，既然选择了做淘宝这一行业，毕竟还是绕不考推广引流这一话题的，没有流量店铺就不可能有成交，没有成交店铺就不可能有销量，没有销量店铺自然就做不起来。所以做淘宝引流也是必不可少的一个技巧，可能也就是这一点是偏向于推广的技巧了，不过在正式推广之前还是要明白产品是前提，如果你没有找到一个合适的产品，任你后期各种手段也几乎没有做成大爆款的可能性。
关于推广引流还是建议大家要结合自己类目特点来以及自己擅长的方案来选择，本身几个常见的引流方案没有绝对的谁对谁错，SEO搜索流量的优化是要贯穿在么给单品的全过程的，手淘首页不同入口的流量也是一些商家必争之地，都要竟可能的想办法拿到，毕竟是免费流量而且是不错的优质流量。直通车应该也是当下每个做推广的店铺都在做的主流付费推广方式，钻展可能适合单品基础和层级更高的一些店铺来考虑，像活动淘客之类的引流方式还是小部分商家主用的方式，总体来说优先考虑前三种引流方案是最合理的吧！
——————————–【实操案例分析】————————————–
一、店铺概况：
今天给大家分享的是一个小类目低客单价的淘宝店案例，是一个淘宝小C店，目前是处于第五层级，这个店铺，单品也已经到类目TOP20内位置了，虽然做到这个状态但是实际上店主每天还是做得挺累的，因为熟悉低客单价的人都明白，低客单价的单品利润也就很低，每天直通车推广费控制在600多，所以往往这种店铺想做起来是不太容易的，除非靠量大或者店铺多产品模式来获取更多的利润空间，要么就是走点群模式比较合适，这位店主朋友目前只能将就着算是靠店铺单一爆款量比价大的模式在走，所以利润空间也是有限，和一些重大卖家是没办法比赚大钱的，毕竟这种模式或许更适合小卖家没有太大投入的朋友来做，这样利润不用过于分散，或许比普通上班族过得略微好点。
上面说明了这店铺是属于单品爆的状态，所以基本上就是一个款的数据趋势代表了全店的趋势，先来看下这个店铺的大概数据趋势图，店铺目前是比较平稳状态，从趋势图上也可以看出近期稳重有升的趋势，客单价是比较低。
一、关于生活研究所的流量：
整个店铺的流量结构是主要是以免费流量为主，其中生活研究所的流量是占比比较大的，直通车日花费平均是在700的样子，可以看下这个流量结构图：
这里大家能够看出这个店铺流量独特的地方就是生活研究所流量占比大，生活研究所的流量是定位生活化的有一定竞争力的优质单品，他也是是手淘首页流量的一种相对比较独特的展现模式，基本上也具备了手淘首页流量的各种特性，比方流量大不稳定容易暴起暴跌，转化率低，对图片的的基本要求等等，基本上等同于大家平时所理解的手淘首页特点了，只是合理的展示的产品都是和生活非常贴切的品类，一般是有系统抓取以及一些达人推荐，是属于淘宝内容化流量的表现，相信有很多人是有短暂时间获取过这个入口流量的经历，但是在后期就慢慢丢失掉，关于生活研究所如果持续的获取流量是更多人比较想知道的，对于这个店铺来说，能持续获取生活研究所流量主要是考虑一下几个方向展开优化：
（1).单品符合大众化生活需求：有的类目本身就不具备入这个渠道，居家布艺类目就是生活产品；所以也不要强求。
（2).单品的点击率高切转化率也比较稳定：也是流量持续稳定的核心点，点击率高流量获取能力大，转化率好坑产值就会好，流量就会稳住。
（3).单品的DSR售后维护的好：这点是流量起来之后大家最容易忽略的一个非常关键的环节，其实很多人之所以流量起来又掉了，就是因为售后维护的不到位，销量增加之后中差评越来越多，如此系统就会判定这个单品不是优质产品，自然会取消持续展现的资格。
（4).直通车推广中配合了定向计划来推广，这是在推广方面做的人为干涉。
当然想要持续获取生活研究所的流量除了上面三点单品的条件，还有就是店铺本身的权重了，比方店铺的动态评分、店铺的层级权重、有没有违规处罚之类的，总之想要持续获得这部分流量就要想办法优化好店铺或者单品每一个能够优化的细节，细节做好了才能让单品发挥更大的吸流量的能力。
更多关于生活研究所的总结不是这篇帖要分享的重点，后期有机会加在手淘首页流量获取中来总结，如果你是摸不清这个流量结构的，就记住一句话，生活研究所就是手淘首页流量下生活化的内容推荐流量。不理解怎么获取就直接把他当做如何获取首页流量来对待吧。
二、店铺手淘搜索是棘手的问题：
上面展示的是关于生活研究所的流量，或许很多人觉得挺好的，但是实际上不然，因为生活研究所的转化率是在是太低，带来的实际成交单量也远远没办法和搜索流量比，所以在尽可能的维护店铺生活研究所流量同时，我们还做了一件事就是尽可能的争取获得搜索流量，当然这点对于大部分的朋友来说说起来简单做起来就完全不是那回事，我们在操作过程中也没有那么短时间见效，也是经历了几次波动才慢慢起来，方法其实大家应该都能猜到，就是优化单品的标题主图和价格，先上下这个单品的搜索流量波动图大家看下：
同时在加一张直通趋势图大家可以对比下不难发现直通车还是在这个过程中起到了关键作用：
对比上面两个流量结构趋势图，我相信不用多说，都能发现搜索流量的趋势和直通车的曲线表现趋势呈现吻合状态，没错目前每天无线端搜索流量有3000多基在逐步改善之前的搜索流量占比少的结构，这是一个好的方向，为什么我们必须要拿下搜索流量，两个原因足够了，搜索流量稳定且转化率高。
其实更多关于如何优化搜索的思路，还是基于这个类目及这个单品的特点来的，这个单品可以说是标品也不为过，因为客单价低，同行做同款的多存在几个比较强大的竞争对手，很多次我们都会发现我们买的好的时候同行的同款销量会有下滑，我们不好的时候同行就会出现上升，所以除了后面会写到的直通车优化，这里还要解释下这个单品的价格以及销量对搜索流量的影响力，单品的主图已经在直通车里面测试过确定点击率是没有问题的。
三、优化标题一定要做精准定位：
这句话怎么理解呢？所谓精准定位无非就是找出基于自己单品来说率指标（点击率+收藏加购率+转化率）最好的流量词，我们知道单品本身的属性先天性决定了他适合那一类人，比如你单品的款式价格和主图已经先天条件下决定了他适合某一些人群，这是一种单品主动挑人的方向，然而系统一开始并不知道你的单品是最适合哪一类人，这时候唯一连带传达的枢纽就是标题关键词，也就是说我们在做标题关键词优化时候，重点要考虑怎么找出这个最佳的最精准的关键词，我们把一个精准词当作一个战场，实际上我们要做的是如何让我们的单品进入适合当前阶段下适合它的战场并且抢排名 ，这个关键环节如果你做好了，那么也就不愁流量起不来。
我们知道产品本身具有固定属性的，然而这个属性随着数据流量数据的扩大之后，那些关键词买家行为面前表现优秀，那么产品也就被系统打上了比较鲜明的个性化标签，然后系统会基于这个标签在搜索展现的时候优先展示在对应的人群面前，而关键词本身也有人群画像的，但是由于关键词经过很多字符组合之后，会形成N个不同一级词二级词和三级词，这时候把我们的单品分别放在每个级别下面的不同关键词面前展现，获得的数据反馈都会有不同，所以即使是同一个级别的相似的关键词，也未必能把产品展现的数据表现一模一样，因为不同的关键词在不同的端口下不同的时间里搜索排名展现的产品要求也会有不同。
比如说我们在淘宝上搜索”ins桌布”，看下第一页展现的产品中，就会存在天猫和淘宝店占比数量不同，也会纯在价格段的不同，更会存在销量的不同占比，这样我们自己单品所处阶段下的销量+价格就会有适合它当前阶段的某些关键词来展现，而我们要找到的恰好就是针对当前阶段下单品价格和销量最合适的那个关键词，这个关键词也就是当前情况下最精准的词，这也是为什么往往会出现新品前期拿不到大词的流量但是爆发之后主要流量都是大词带来的原因。
带着以上的逻辑我们接下来就要重点找到那个最合适的词来，一般情况下我会通过流量纵横来统计近七天的关键词数据找到它，如下订购下流量纵横，直接打开流量选择商品来源，这里就有单品不同时段的关键词表现数据，我门就可以由此判断出标题中那些关键词是近期率指标表现好的，那些词是近期单品流量高的，这样的话在实际操作时候就可以重点关照了，可能有的人会通过人为干涉，但是这个店铺我们主要是通过直通车来关照它，因为店主不刷单。
四、直通车如何关照免费流量的；
操作直通车想带动免费流量是每个车手和店主的最终目的之一，因为这个单品已经不是新品了，它的很多数据已经基本上形成，所以我们就可以直接基于上面我们说的找到单品当前阶段下表现最优的关键词来操作，那么理解直通车的操作和搜索之间的关系就很容易了，当然有的人可能是新品前期没有太多的免费流量可以分析，那就直接用直通车来测试就行了
我们先来看下这个店铺的直通车报表数据因为是低客单价单品，这个类目下的PPC也已近尽可能的压到4毛多，而且是一直在控制推广费开支，在这个报表曲线再结合上面单品的搜索曲线再次可以证明直通车和搜索之间的关系其实是通过带动一些关键词的自然曝光量间接影响搜索流量的，当然一句话是概括的这么简单，实际操作过过程中会有很多环节上的把控配合才能实现直通车流量和自然流量支架的精准性无缝对接，因篇幅有限这里面的关联原理就不在细说，大家只要记住上面说的内容，在实操中尽可能用起来应该都没太大问题。
首先这个直通车重点是是开了两个计划，无线端关键词计划+一个定向推广计划，原因大家都能看出来了，定向计划是针对生活研究所流量来的，无线关键词计划是针对搜索流量来的。看下定向推广计划的设置，一般情况下定向计划的PPC都会低于关键词的PPC，定向主要是通过针对手机淘宝首页猜你喜欢的位置来加强首页流量标签，从而带动首页流量的入池获取更多的免费流量，相对于带动搜索流量来说比关键词推广更有针对性，当然关键词的推广更能针对单品搜索流量的带动，这个定向计划设置如下，感兴趣的朋友也可以自己尝试下；
定向计划我一般会把关键词和精准人群直接关闭，前期也是会对定向的不同人群进行一个测试，最终保留优化数据好的人群，出到对应的合适的溢价，定向展示位置建议推广预算不多的重点花在猜你喜欢位置上，除了通投没办法设置其他的一律不进行溢价就行，你只要记住其他的几个位置的展现没有实际意义，对我们的手淘首页流量也起不来多大作用，至于为什么这里也先不说哈~
再来看下关键词计划的数据和精准人群的数据表现，我之前说的我操作直通车过程中会回忽略掉质量得分和PPC，实际上在我的计划优化到后期一般质量得分和PPC也不会太难看，因为优化到后期我保留下来的关键词基本上都是率指标和量指标好的，这两个大大指标好没有一般情况下质量得分和PPC都不会表现很差，除非个别一些词的ROI表现好但是质量得分和PPC就不好会保留。
以上截取的一些关键词多数都是是和我上面说标题中表现好的关键词，当然标题中数据好的词数量毕竟是有限的，所以我们直通车为了达到一定的量指标就不得不扩充一些其他的同样表现优秀的词来，这样才能获取更多的展现量影响自然曝光量。
关于精准人群的操作实际上目前看到这些人群都是最终测试保留下来的优质人群，操作直通车就必须学会玩人群，不管是玩关键词的人群还是直接玩计划里面的精准人群以及玩定向人群，车手都一定先要有这个意识在脑海中，可能会有一小部分朋友说有的类目单品人群怎么玩都感觉不合适，遇到这种情况一般要么是你精准人群没有结合关键词来做个测试操作，要么就是你的这个店铺或者单品的标签被作乱了，如果以上都确定不是那么就只能说你这个单品确实不适合玩精准人群溢价了，玩好关键词或者定向也是一样的，关键次本身也是自带人群标签的。
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这应该是最完整的运营手册了，希望能帮到你：
你要关注的5个点 & 你要做的五件事：
通过推广增加展现量，有吸引力的展现提高点击率，勾起消费者购买欲提高转化率，调整利益杠杆降低纠纷率，构建粉丝社群提升复购率。
展现量：一段时间内宝贝获得的展现次数。什么地方该烧钱?什么地方烧钱也没用?
营销推广是一门聊不完的艺术：
1、站内：
①免费推广：SEO优化、类目流量、其它推广。
②付费推广：阿里妈妈、折扣促销、其它。
2、站外：
①自媒体。
②CPC广告联盟：点击付费广告。
③独立网站：提升自有品牌知名度的自营网站。
④购物网站营销。
SEO优化 – 宝贝质量分：
1、相关性：
①类目准确。
②关键属性匹配。
③标题：搜索下拉框长尾词、搜索页“你是不是想找”、淘宝TOP排行榜、手机淘宝二级导航。
2、上下架时间：
①市场行情趋势。
②买家网购习惯：上午<10点~12点>、下午<13点~17点>、晚上<20点~23点>。
③上下架竞争情况。
3、销量：
①30天销量。
②7天销量。
③连续成交天数。
4、其它因素：
①收藏量。
②转化率。
③复购率。
④主图视频。
⑤手机详情页。
⑥橱窗推荐。
⑦作弊降权。
⑧访客跳失率、平均停留时间、访问深度。
⑨长条形主图有利于手机端瀑布流。
SEO优化 – 店铺质量分：
1、店铺基本情况：
①主营占比。
②全店转化率。
③动销率。
④滞销宝贝率。
⑤商品成交量。
⑥畅销宝贝率。
⑦DSR评分。
⑧违规扣分。
⑨消费者保障服务保证金。
2、客服服务质量：
①PC千牛旺旺在线时长。
②首次响应时间。
③平均响应时间。
3、售后服务：
①纠纷退款率。
②退款速度。
类目流量 & 其它免费推广活动：
1、类目流量：
①热卖属性。
②首页类目展现关键词。
③搜索页价格维度。
2、推广活动：
①淘江湖
②微淘
③无线手淘活动：A级大促活动、B级行业活动、C级日常活动。
阿里妈妈 & 折扣促销推广：
1、直通车：全域搜索、定向推广、店铺推广。
2、智钻：展示广告、移动广告、视频广告、明星店铺。
3、分享+：分享好店、分享评价。
4、淘宝客：鹊桥互动招商平台、如意投。
5、麻吉宝：答题推广、二阶任务、天猫猜品牌、猜价格。
6、品销宝：品牌专区、一夜霸屏。
7、天天特价：类目活动、10元包邮、主题活动。
8、淘宝清仓：品牌清仓、好货抄底。
9、聚划算：商品团、品牌团、生活团、聚名品、聚新品、竞拍团。
其它付费推广：
1、手机淘宝：买家秀、投票。
2、淘金币：品牌汇、主题购。
3、官方大促：年中66大促、双11淘宝嘉年华、双12年终盛典。
4、淘公仔。
5、淘抢购。
6、集分宝。
7、淘宝众筹。
自媒体 & 其它购物网站营销：
1、自媒体运营：
①平台：微博、知乎、腾讯(QQ、微信)、百度(贴吧、文库、空间、知道)。
②模式：导购模式(意见领袖发表对商品的独到见解、时尚达人型的搭配分享)、粉丝经济(时尚搞笑类博主自带铁粉的硬推)。
2、购物网站营销：美丽说、蘑菇街、九块邮、翻东西、寻购网、卷皮网、特价猫、折800、返利网。
点击率：一定时间内宝贝被点击的次数占宝贝展现总次数的百分比。怎么让人一眼看到就很想进去?
有内涵就要表现出来：
①选款：消费趋势/新款/差异化。
②主图。
③营销词。
④关键词：匹配度。
⑤价格：搜索页价格维度。
⑥销量：拒绝零销量。
⑦发货地：物流时间/特产地。
⑧包邮。
主图视觉：
1、宝贝突出。
2、品牌信息。
3、产品特点：群体定位/品质/颜色/质感。
4、宝贝优势：价格/质量/销量。
5、差异化：整体/局部，内部/外部。
6、特殊卖点：勾起好奇心。
7、背景：色系独立/加边框。
8、促销字眼。
9、拒绝“牛皮藓”：文字直接加在背景、上文字超过1/4版面。
营销词：
1、新品：年新款
2、价格：特价、清仓、秒杀、促销、反季特卖、冲钻、冲皇冠。
3、销量：爆款、特卖。
4、质量：品牌正品、假一赔十。
5、性能：升级、科技。
转化率：成交量占访客量的百分比客单价与平均获客成本之比。促进成交的同时提高客单价。
有转化率才能维持现金流：
1、优惠活动：免邮>赠品>秒杀/限时折扣>商品打折>退换货免邮费。
2、客户思维：FAB原则(Feature属性、Advantage作用、Benefit益处)
3、客服：熟悉产品、接待引导、客服态度、响应时间。
4、详情页：关联营销、引导消费。
5、评价因素。
6、流量路径：流失客户分析、客户群重合区间。
优惠活动：
1、店铺红包、 优惠券、搭配套餐、购物车营销、淘金币、全店折扣、限时打折、满就减、满件优惠。
2、让买家觉得占了便宜，而非买得便宜。
客户思维 – 买家购物时都在想什么：
1、激发欲望：引发兴趣、激发潜在需求、情感营销引发共鸣。
2、产品价值：模特图、款式、产品图、细节图、效果质量、尺寸信息、基本属性、产品包装。
3、树立信任感：卖家说明、正品、品牌说明、人气、评价展示。
4、打消疑虑：售后承诺(7天无理由退换货、15天无理由换货)、售后服务、购物保障、质检证书。
5、促使下单：物流体系、促销信息。
详情页=关联营销+引导消费：
1、关联营销：场景化Package清单搭配分类导航顶部<3屏<8个宝贝底部相关推荐。
2、引导消费：
①造势：品牌价值塑造、正仿品对比、测试检验、卖点、销量、客户见证。
②消费媒体：买手推荐、Leader意见领袖、生活方式、导购、有温度的交流、场景带入原则。
纠纷率：售后产生的利益损失或潜在损失占销售收入的百分比，一定程度表现为买家的满意度。
纠纷率 – 利益是衡量一切行为的唯一标准：
1、DSR评分。
2、退换货。
3、客户抱怨处理。
4、客户满意度。
DSR评分 – 进店印象分：
1、描述相符：性价比、质量、特性明显注明、增加保修期。
2、服务态度：客服(响应时间-自动回复、快捷短语、服务态度、专业知识、相关推荐)、售后服务(短信提醒、物流追踪、好评返现)。
3、物流服务：时间(库存ERP系统、包装时间)、速度(快递合作商、仓库所在地、核对地址)、服务(快递态度、破损补发)。
客户抱怨处理：
1、问题确认：请求买家提供证据。
2、责任认定 & 解决措施：
①恶意买家：积极解释、淡化冲突(避免纠纷放大，减少负面影响)、寻求官方解决(恶意买家的四种类型：不合理要求、买家胁迫、同行、第三方诈骗。官方解决：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价)。
②卖家失误：未评价投诉(道歉、针对性措施-退换货、联系快递)、好评抱怨解释(道歉/解释原因/证明责任/纠正措施)、中差评处理(一道歉、二解释、三赔偿)。
3、内部纠正：原因分析、确定责任人、拟定改善措施、措施执行、效果确认。
退换货 & 客户满意度：
1、退换货：7天无理由退换货、15天退货承诺、破损补寄、运费争议、售后态度、售后速度。
2、客户满意度=收到时感觉-收到前预期：祝福卡、拆包惊喜 – 非售中提及赠品、包装外表、售后服务卡。
复购率：一部分来自于老客户的再次购买，更重要的是老客户的正面口碑转播降低你的获客成本。
SCRM – 社会化客户关系管理：
1、客户数据库。
2、客户对接。
3、客户互动。
4、客户流失。
5、粉丝社群。
客户数据库 & 客户对接：
1、客户数据库：
①客户存档：旺旺名、订单数、交易总额、商品类别-实现精准营销。
②客户分级：会员制、分级折扣制。
2、客户对接：
①对接平台：微信、微博。
②对接链：线上( 旺旺、短信、E-Mail)、包裹( 二维码、宣传单、卡片)。
客户互动：
1、营销推广：新品通知、定期会员商品、优惠信息、节日营销、定向优惠
2、客户关怀：情感互动(节日关怀、节日红包问候、个性化礼品)、技术支持。
3、利益互动：利用会员折扣制为新品提高销量、分享传播(老客户吸引新客户、识别意见领袖型客户：耐用品购买频率高的客户)、提高客户转移成本(沉没成本、新交易成本、折扣成本)。
4、服务拓展：“一对一”营销、定制化服务。
客户流失：
1、流失原因：
①自然流失：客户需求消失。
②竞争流失：缺乏优势。
③过失流失：工作人员过失。
④恶意流失：主动放弃。
2、保留成本收益分析：
①测定客户保留率。
②识别造成客户流失的原因及各原因比率。
③估计由于不必要的客户流失而引起的企业利润损失。
④决策，维系客户成本只要小于损失的利润，企业就应支付降低客户流失率的费用。
粉丝社群的构建：
1、聚焦点：产品、行为、标签、情感、三观、空间
2、平台：内部沟通分享(微信群+微博群)、对外开放传播吸粉(微信公众号+微博)。
3、内容：专业性、买点、个性化、导购、展示优势。
4、高质量活动：优惠活动、正面口碑、收集声音。
5、重度常与：客户体验、个性化需求。
总结：淘宝C店倒闭潮，你的店铺还好吗?你要看懂淘宝的今天与未来。
淘宝C店的现状 vs 发展趋势：
1、淘宝现状：
①高昂的获客成本代替被挤掉的中间商成本。
②同质化与价格透明引发恶性竞争。
③大商家挤掉中小店铺。
④竞争强烈，客户关系不稳定。
⑤官方规则倾向买家，对卖家不利。
2、未来趋势： ①满足个性化、定制化、差异化的需求。
②定位垂直细分领域打造极致品牌。
③思想知识-专业化导购变现。
④意见领袖展示个人生活方式引导消费。
⑤粉丝社群经济让消费者发声。
⑥场景化营销增强消费体验。
推广，宣传，营销，活动。等等，不管说太多，离不开这些
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提高淘宝销量，就需将网店内功做好，如：标题优化，内容优化，详情页优化
1、优化商品标题，关键词，商品描述排版，以及商品主图
2、通过装修，活动，价格，营销手段，商品特色等进行销量的提高。
3、利用聊天工具向好友宣传.起个容易记住的店铺名字；
4、设计个性签名，装修漂亮的店铺，详细的宝贝介绍；
5、利用好推荐位和橱窗位；
6、注意宝贝上新时间
另外你可以参加一些活东，比如站内的，掏抢购，聚划算什么的，站外的：折也 折也的话审核的太严了，但如果能报上一次，效菓是真的不一般！这个是为个人的意见，不喜勿喷，当然还有很多的方法，自己慢慢摸索，慢慢研究，只要付出肯定会有回报的！
为什么你的淘宝店铺没有流量？
其实这个问题可能是很多买家的心声吧？往往很多人都觉得人家有的自己也有，最终还是做不过人家的爆款，很多时候都会带着这个疑问在无奈的情绪下不了了之，面对这个问题基于我以往无数个失败经验，大概总结了以下七个大方面个供大家来思考：
一、思路引导错误：
思路引导上的错误就是操作店铺的起点可能出错了，这种操作店铺的思路上犯错了就相当于你可能绕弯路了，弯路绕的太远往往达不到最终爆发的目标了，甚至会感觉越做越迷茫，追求一些操作技巧忽略掉本身产品的问题，再好的运营抵不过一个牛逼的产品，再好的产品也抵不过一个牛逼的主图。这句话有三层含义，运营、产品、视觉，可以这么理解运营是解决推广手段，产品是解决流量转化能力，如果产品本身不符合淘宝规则要求被抽检不合格，就很有可能面对被淘宝直接删除的结果，视觉是解决产品吸流量的能力，也就是说如果你忽略了后两者，只是强调运营的技巧比如各种黑技术，那么你店铺做不起来肯定是因为你产品不行或者视觉没做到位，如果做起来了也肯定是你产品没问题视觉也做到位了，所以对于那些过于追求技术的朋友要先考虑下你是否一样最求产品以及视觉，想把店铺做起来还是要考虑产品及服务为核心。
做店铺刷单和做淘客为主的人，基本上都是为了在短时间内获取足够大的基础销量，刷单技术高深一些就是怎么来找合适的安全的刷手，以及这个刷手在操作过程中怎么来模拟淘宝系统的搜索机制，怎么来维护淘宝搜索加权的考核指标，刷出来的单量又会怎么来布局好自己单品的评价买家秀问大家模块，这些本身解决一个新品的前期基础工作是没问题的，但是如果把刷单作为你店铺运营推广的唯一运营方式，那么你店铺做不起来我只能说活该，因为刷单刷不出你的买家真实购物欲望，刷不出你的单品点击率来，更主要的是刷单操作很容易触碰淘宝的高压线，一触碰到就容易被降权处罚，在想起来也是比较难的了。
还有一种是以淘宝客为主流推广方式的做店铺思路，这种做店铺的思路，其实成功的也会有很多，确实有一些比较特殊的类目客单价低以销量为王的产品，有机会通过淘客做起来，但是淘客不是一概而论，淘客本身分为很多种，有站内站外淘客，有达人和第三方网站之类的淘客，一般能持续长期做的好的都是找的一些优质的淘客多为站内推广及达人淘客，其余的淘客可能基本上是没有太大希望，做多少亏多少，而且还很容易把店铺及单品的人群标签打乱，导致最终没办法获取淘宝精准的免费流量，即使最后你想要用付费推广方式也很难拉起来，因为前期不精准的成交量基数太大了，基础没有正，成长就不会很顺利。
二、缺少市场分析：
第二种做不起来店铺的原因就是缺少对市场足够的认知力，这个本是一种认知不清导致选择了不离战场导致，对市场容量没有去真正了解过，导致在操作过程中很容易就达到一个销量的瓶颈，一般情况下在决定做一个单品之前可以先考虑去淘宝上直接搜索这个单品的主关键词，然后按销量排序看主关键词下面销量最高的有多少高，以及有多少是淘宝店铺？多少是天猫店？分清楚市场份儿被那些重点店铺占据，在考虑自己适不适合进入这个市场，如果自己适合进入这个市场，那么接下来就要考虑自己的做的产品会面对那些直接的竞争对手，以及自己面对的战场形势下这些竞争对手都是有那些操作手段？如果以上几个问题没有考虑好，那么相当于自己在闭着眼碰运气了，店铺做不起来的可能性或许是最大的。
如果上面几个问题都相同了，那么你在实际操作过程中还要分析并把控好市场大盘的爆发节点是什么时候，要基于对市场变化信息的掌控下，来布局自己单品的操作节点，例如在什么阶段该准备款式了，在什么阶段该拍照上链接了，在什么阶段该做基础数据了，在什么阶段该做怎么样的运营布局和的推广力度，这些阶段性的节点问题自己又没有认真考虑过呢？
如果你没有考虑过上面的市场情况，直接盲目来运营一个单品，成功率也还是很低的，毕竟少了天时地利人和中的天时条件，这些也可能是你店铺做不起来的原因。
三、找不出自己店铺出现了那些问题：
有些店铺前面的两点工作都已经没问题了，感觉店铺还是做不起来，那么这个时候就没有学会去综合分析，其实这个时候也就是自己没有过静下心来正确好好认识下自己店铺及单品的数据，这里说的认识主要是店铺的权重层面和单品权重层面两个大方向，其中店铺的权重浅色到很多细节的优化点可能是你某些还没有做好，或者没有你的竞争对手做的好。单品上主要问题单品的率指标维护以及量指标递增上，如果店铺做着做着可能就会出现一个瓶颈，不能找到细节问题所在就不能及时进行优化改善，自然会赶紧导致店铺做不起来。
四、缺少正确的选款测款思路：
一个店铺如果没有办法选出一个引流款，那就相当于这个店铺没有做起来，所以选择和确定一个主推的影流款是非常关键的一个环节，选款和测款是我们操作爆款之前必须考虑的一个流程，尤其是一些非标品单品，前期选款测款环节显得尤其重要，如果你卡主在没有办法选出一个有潜力的引流款环节上，那么后面再操作过程中自然会遇到流量一直起不来的进退两难的局面，因为选择大于努力，所以在正式投入精力和财力之前必须要衡量下风险，避免中后期一直亏损。
当然和选款对应的一个话题就是如何测款了，同时选择出很多款上架到店铺，一般的卖家不可能同时进行加大直接推广，这个时候选款测款的方法也有很多种，直通车、活动、钻展、老顾客营销、刷基础单以及淘客都是可以做测款的，关键是哪一种适合你的方式，如果你感觉都不适合你，那就直接点用直通车来测款吧，效率更高更准
五、不重视基础不知道怎么优化店铺和单品：
万丈高楼平地起，如果一个店铺的基础内功都没办法做扎实，那么何谈后面店铺能做起来呢？就算你做起来了也是出于不稳定状态，随时都有面对再次倒下去的可能，从另一个侧面来说如果你基础没有做好，直接就投入很大的精力和财力来砸它，那么也势必造成很多不必要的浪费，而且成功率估计50%也没有，这种方法可能更适合土豪吧，平常的中小卖家就不要想了，让自己的每一分投入都尽可能实现价值最大化。
这里说的基础主要是有单品的视觉基础放马，和单品的上架过程中细节设置工作，以及上架之后做的一些基础销量买家秀数据，有了这些基础数据的保障，我们在给店铺或者单品灌入更多的流量，那么流量带来的价值是完全不同的表现，至少在收藏加购率上会有相对接近真实的反馈，当然优化一个店铺是需要非常细心用心的，这里面牵涉到的很多细节环节都需要精心维护的，到后期的中差评维护工作和服务质量方面都会显得尤其重要，做的不好很容易拖住店铺爆发的步伐。
六、不重视店铺单品的利润布局：
为什么这点我把它单独拿出来作为一个点，因为我对这点的体会太深了，我遇到过很多因为利润不足导致店铺没办法良性循环操作，最终宣告失败的案例。眼下做淘宝不投入是很难获得流量资源的，想要投入就必须要有足够的利润来支撑。淘宝本身是个无底洞，你有再多的资本也经不起只投入不回本的折磨。如果没有利润那就没有运营空间，没有运营空间自然会导致很多别人能做的事情自己做不了，会拖住自己的资金周转，做的是很累很累的，你想改善下视觉没有钱去拍照没有资金去找美工，没有底气投入更更多推广费……，等等一切工作都需要钱来解决的，所以店铺要想做起来必须要把利润重视起来才有做大的可能。
一定要想方设法让自己整店的利润空间实现最大化，合理布局好引流款和利润款，利用营销手段进行多SKU阶梯价提升单品的综合利润空间，做好关联销售引导流量进行间接成交，节省不必要的成本开支，做好营销促销方案刺激买家购物需求提升客单价等等手法，只要你能想到的能操作的都可以，总之把利润放在优化店铺时候的重点考虑的位置。
店铺做不起来就一定要认识到利润空间的重要性，以及结合自己店铺的实际情况改如何来布局利润，这点必须引起足够的重视，今天分享的这个案例店铺最大的问题也就是卡在利润空间有限这一环节。
七、不清楚怎么做推广
七分靠产品三分考运营，既然选择了做淘宝这一行业，毕竟还是绕不考推广引流这一话题的，没有流量店铺就不可能有成交，没有成交店铺就不可能有销量，没有销量店铺自然就做不起来。所以做淘宝引流也是必不可少的一个技巧，可能也就是这一点是偏向于推广的技巧了，不过在正式推广之前还是要明白产品是前提，如果你没有找到一个合适的产品，任你后期各种手段也几乎没有做成大爆款的可能性。
关于推广引流还是建议大家要结合自己类目特点来以及自己擅长的方案来选择，本身几个常见的引流方案没有绝对的谁对谁错，SEO搜索流量的优化是要贯穿在么给单品的全过程的，手淘首页不同入口的流量也是一些商家必争之地，都要竟可能的想办法拿到，毕竟是免费流量而且是不错的优质流量。直通车应该也是当下每个做推广的店铺都在做的主流付费推广方式，钻展可能适合单品基础和层级更高的一些店铺来考虑，像活动淘客之类的引流方式还是小部分商家主用的方式，总体来说优先考虑前三种引流方案是最合理的吧！
——————————–【实操案例分析】————————————–
一、店铺概况：
今天给大家分享的是一个小类目低客单价的淘宝店案例，是一个淘宝小C店，目前是处于第五层级，这个店铺，单品也已经到类目TOP20内位置了，虽然做到这个状态但是实际上店主每天还是做得挺累的，因为熟悉低客单价的人都明白，低客单价的单品利润也就很低，每天直通车推广费控制在600多，所以往往这种店铺想做起来是不太容易的，除非靠量大或者店铺多产品模式来获取更多的利润空间，要么就是走点群模式比较合适，这位店主朋友目前只能将就着算是靠店铺单一爆款量比价大的模式在走，所以利润空间也是有限，和一些重大卖家是没办法比赚大钱的，毕竟这种模式或许更适合小卖家没有太大投入的朋友来做，这样利润不用过于分散，或许比普通上班族过得略微好点。
上面说明了这店铺是属于单品爆的状态，所以基本上就是一个款的数据趋势代表了全店的趋势，先来看下这个店铺的大概数据趋势图，店铺目前是比较平稳状态，从趋势图上也可以看出近期稳重有升的趋势，客单价是比较低。
一、关于生活研究所的流量：
整个店铺的流量结构是主要是以免费流量为主，其中生活研究所的流量是占比比较大的，直通车日花费平均是在700的样子，可以看下这个流量结构图：
这里大家能够看出这个店铺流量独特的地方就是生活研究所流量占比大，生活研究所的流量是定位生活化的有一定竞争力的优质单品，他也是是手淘首页流量的一种相对比较独特的展现模式，基本上也具备了手淘首页流量的各种特性，比方流量大不稳定容易暴起暴跌，转化率低，对图片的的基本要求等等，基本上等同于大家平时所理解的手淘首页特点了，只是合理的展示的产品都是和生活非常贴切的品类，一般是有系统抓取以及一些达人推荐，是属于淘宝内容化流量的表现，相信有很多人是有短暂时间获取过这个入口流量的经历，但是在后期就慢慢丢失掉，关于生活研究所如果持续的获取流量是更多人比较想知道的，对于这个店铺来说，能持续获取生活研究所流量主要是考虑一下几个方向展开优化：
（1).单品符合大众化生活需求：有的类目本身就不具备入这个渠道，居家布艺类目就是生活产品；所以也不要强求。
（2).单品的点击率高切转化率也比较稳定：也是流量持续稳定的核心点，点击率高流量获取能力大，转化率好坑产值就会好，流量就会稳住。
（3).单品的DSR售后维护的好：这点是流量起来之后大家最容易忽略的一个非常关键的环节，其实很多人之所以流量起来又掉了，就是因为售后维护的不到位，销量增加之后中差评越来越多，如此系统就会判定这个单品不是优质产品，自然会取消持续展现的资格。
（4).直通车推广中配合了定向计划来推广，这是在推广方面做的人为干涉。
当然想要持续获取生活研究所的流量除了上面三点单品的条件，还有就是店铺本身的权重了，比方店铺的动态评分、店铺的层级权重、有没有违规处罚之类的，总之想要持续获得这部分流量就要想办法优化好店铺或者单品每一个能够优化的细节，细节做好了才能让单品发挥更大的吸流量的能力。
更多关于生活研究所的总结不是这篇帖要分享的重点，后期有机会加在手淘首页流量获取中来总结，如果你是摸不清这个流量结构的，就记住一句话，生活研究所就是手淘首页流量下生活化的内容推荐流量。不理解怎么获取就直接把他当做如何获取首页流量来对待吧。
二、店铺手淘搜索是棘手的问题：
上面展示的是关于生活研究所的流量，或许很多人觉得挺好的，但是实际上不然，因为生活研究所的转化率是在是太低，带来的实际成交单量也远远没办法和搜索流量比，所以在尽可能的维护店铺生活研究所流量同时，我们还做了一件事就是尽可能的争取获得搜索流量，当然这点对于大部分的朋友来说说起来简单做起来就完全不是那回事，我们在操作过程中也没有那么短时间见效，也是经历了几次波动才慢慢起来，方法其实大家应该都能猜到，就是优化单品的标题主图和价格，先上下这个单品的搜索流量波动图大家看下：
同时在加一张直通趋势图大家可以对比下不难发现直通车还是在这个过程中起到了关键作用：
对比上面两个流量结构趋势图，我相信不用多说，都能发现搜索流量的趋势和直通车的曲线表现趋势呈现吻合状态，没错目前每天无线端搜索流量有3000多基在逐步改善之前的搜索流量占比少的结构，这是一个好的方向，为什么我们必须要拿下搜索流量，两个原因足够了，搜索流量稳定且转化率高。
其实更多关于如何优化搜索的思路，还是基于这个类目及这个单品的特点来的，这个单品可以说是标品也不为过，因为客单价低，同行做同款的多存在几个比较强大的竞争对手，很多次我们都会发现我们买的好的时候同行的同款销量会有下滑，我们不好的时候同行就会出现上升，所以除了后面会写到的直通车优化，这里还要解释下这个单品的价格以及销量对搜索流量的影响力，单品的主图已经在直通车里面测试过确定点击率是没有问题的。
三、优化标题一定要做精准定位：
这句话怎么理解呢？所谓精准定位无非就是找出基于自己单品来说率指标（点击率+收藏加购率+转化率）最好的流量词，我们知道单品本身的属性先天性决定了他适合那一类人，比如你单品的款式价格和主图已经先天条件下决定了他适合某一些人群，这是一种单品主动挑人的方向，然而系统一开始并不知道你的单品是最适合哪一类人，这时候唯一连带传达的枢纽就是标题关键词，也就是说我们在做标题关键词优化时候，重点要考虑怎么找出这个最佳的最精准的关键词，我们把一个精准词当作一个战场，实际上我们要做的是如何让我们的单品进入适合当前阶段下适合它的战场并且抢排名 ，这个关键环节如果你做好了，那么也就不愁流量起不来。
我们知道产品本身具有固定属性的，然而这个属性随着数据流量数据的扩大之后，那些关键词买家行为面前表现优秀，那么产品也就被系统打上了比较鲜明的个性化标签，然后系统会基于这个标签在搜索展现的时候优先展示在对应的人群面前，而关键词本身也有人群画像的，但是由于关键词经过很多字符组合之后，会形成N个不同一级词二级词和三级词，这时候把我们的单品分别放在每个级别下面的不同关键词面前展现，获得的数据反馈都会有不同，所以即使是同一个级别的相似的关键词，也未必能把产品展现的数据表现一模一样，因为不同的关键词在不同的端口下不同的时间里搜索排名展现的产品要求也会有不同。
比如说我们在淘宝上搜索”ins桌布”，看下第一页展现的产品中，就会存在天猫和淘宝店占比数量不同，也会纯在价格段的不同，更会存在销量的不同占比，这样我们自己单品所处阶段下的销量+价格就会有适合它当前阶段的某些关键词来展现，而我们要找到的恰好就是针对当前阶段下单品价格和销量最合适的那个关键词，这个关键词也就是当前情况下最精准的词，这也是为什么往往会出现新品前期拿不到大词的流量但是爆发之后主要流量都是大词带来的原因。
带着以上的逻辑我们接下来就要重点找到那个最合适的词来，一般情况下我会通过流量纵横来统计近七天的关键词数据找到它，如下订购下流量纵横，直接打开流量选择商品来源，这里就有单品不同时段的关键词表现数据，我门就可以由此判断出标题中那些关键词是近期率指标表现好的，那些词是近期单品流量高的，这样的话在实际操作时候就可以重点关照了，可能有的人会通过人为干涉，但是这个店铺我们主要是通过直通车来关照它，因为店主不刷单。
四、直通车如何关照免费流量的；
操作直通车想带动免费流量是每个车手和店主的最终目的之一，因为这个单品已经不是新品了，它的很多数据已经基本上形成，所以我们就可以直接基于上面我们说的找到单品当前阶段下表现最优的关键词来操作，那么理解直通车的操作和搜索之间的关系就很容易了，当然有的人可能是新品前期没有太多的免费流量可以分析，那就直接用直通车来测试就行了
我们先来看下这个店铺的直通车报表数据因为是低客单价单品，这个类目下的PPC也已近尽可能的压到4毛多，而且是一直在控制推广费开支，在这个报表曲线再结合上面单品的搜索曲线再次可以证明直通车和搜索之间的关系其实是通过带动一些关键词的自然曝光量间接影响搜索流量的，当然一句话是概括的这么简单，实际操作过过程中会有很多环节上的把控配合才能实现直通车流量和自然流量支架的精准性无缝对接，因篇幅有限这里面的关联原理就不在细说，大家只要记住上面说的内容，在实操中尽可能用起来应该都没太大问题。
首先这个直通车重点是是开了两个计划，无线端关键词计划+一个定向推广计划，原因大家都能看出来了，定向计划是针对生活研究所流量来的，无线关键词计划是针对搜索流量来的。看下定向推广计划的设置，一般情况下定向计划的PPC都会低于关键词的PPC，定向主要是通过针对手机淘宝首页猜你喜欢的位置来加强首页流量标签，从而带动首页流量的入池获取更多的免费流量，相对于带动搜索流量来说比关键词推广更有针对性，当然关键词的推广更能针对单品搜索流量的带动，这个定向计划设置如下，感兴趣的朋友也可以自己尝试下；
定向计划我一般会把关键词和精准人群直接关闭，前期也是会对定向的不同人群进行一个测试，最终保留优化数据好的人群，出到对应的合适的溢价，定向展示位置建议推广预算不多的重点花在猜你喜欢位置上，除了通投没办法设置其他的一律不进行溢价就行，你只要记住其他的几个位置的展现没有实际意义，对我们的手淘首页流量也起不来多大作用，至于为什么这里也先不说哈~
再来看下关键词计划的数据和精准人群的数据表现，我之前说的我操作直通车过程中会回忽略掉质量得分和PPC，实际上在我的计划优化到后期一般质量得分和PPC也不会太难看，因为优化到后期我保留下来的关键词基本上都是率指标和量指标好的，这两个大大指标好没有一般情况下质量得分和PPC都不会表现很差，除非个别一些词的ROI表现好但是质量得分和PPC就不好会保留。
以上截取的一些关键词多数都是是和我上面说标题中表现好的关键词，当然标题中数据好的词数量毕竟是有限的，所以我们直通车为了达到一定的量指标就不得不扩充一些其他的同样表现优秀的词来，这样才能获取更多的展现量影响自然曝光量。
关于精准人群的操作实际上目前看到这些人群都是最终测试保留下来的优质人群，操作直通车就必须学会玩人群，不管是玩关键词的人群还是直接玩计划里面的精准人群以及玩定向人群，车手都一定先要有这个意识在脑海中，可能会有一小部分朋友说有的类目单品人群怎么玩都感觉不合适，遇到这种情况一般要么是你精准人群没有结合关键词来做个测试操作，要么就是你的这个店铺或者单品的标签被作乱了，如果以上都确定不是那么就只能说你这个单品确实不适合玩精准人群溢价了，玩好关键词或者定向也是一样的，关键次本身也是自带人群标签的。
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这应该是最完整的运营手册了，希望能帮到你：
你要关注的5个点 & 你要做的五件事：
通过推广增加展现量，有吸引力的展现提高点击率，勾起消费者购买欲提高转化率，调整利益杠杆降低纠纷率，构建粉丝社群提升复购率。
展现量：一段时间内宝贝获得的展现次数。什么地方该烧钱?什么地方烧钱也没用?
营销推广是一门聊不完的艺术：
1、站内：
①免费推广：SEO优化、类目流量、其它推广。
②付费推广：阿里妈妈、折扣促销、其它。
2、站外：
①自媒体。
②CPC广告联盟：点击付费广告。
③独立网站：提升自有品牌知名度的自营网站。
④购物网站营销。
SEO优化 – 宝贝质量分：
1、相关性：
①类目准确。
②关键属性匹配。
③标题：搜索下拉框长尾词、搜索页“你是不是想找”、淘宝TOP排行榜、手机淘宝二级导航。
2、上下架时间：
①市场行情趋势。
②买家网购习惯：上午<10点~12点>、下午<13点~17点>、晚上<20点~23点>。
③上下架竞争情况。
3、销量：
①30天销量。
②7天销量。
③连续成交天数。
4、其它因素：
①收藏量。
②转化率。
③复购率。
④主图视频。
⑤手机详情页。
⑥橱窗推荐。
⑦作弊降权。
⑧访客跳失率、平均停留时间、访问深度。
⑨长条形主图有利于手机端瀑布流。
SEO优化 – 店铺质量分：
1、店铺基本情况：
①主营占比。
②全店转化率。
③动销率。
④滞销宝贝率。
⑤商品成交量。
⑥畅销宝贝率。
⑦DSR评分。
⑧违规扣分。
⑨消费者保障服务保证金。
2、客服服务质量：
①PC千牛旺旺在线时长。
②首次响应时间。
③平均响应时间。
3、售后服务：
①纠纷退款率。
②退款速度。
类目流量 & 其它免费推广活动：
1、类目流量：
①热卖属性。
②首页类目展现关键词。
③搜索页价格维度。
2、推广活动：
①淘江湖
②微淘
③无线手淘活动：A级大促活动、B级行业活动、C级日常活动。
阿里妈妈 & 折扣促销推广：
1、直通车：全域搜索、定向推广、店铺推广。
2、智钻：展示广告、移动广告、视频广告、明星店铺。
3、分享+：分享好店、分享评价。
4、淘宝客：鹊桥互动招商平台、如意投。
5、麻吉宝：答题推广、二阶任务、天猫猜品牌、猜价格。
6、品销宝：品牌专区、一夜霸屏。
7、天天特价：类目活动、10元包邮、主题活动。
8、淘宝清仓：品牌清仓、好货抄底。
9、聚划算：商品团、品牌团、生活团、聚名品、聚新品、竞拍团。
其它付费推广：
1、手机淘宝：买家秀、投票。
2、淘金币：品牌汇、主题购。
3、官方大促：年中66大促、双11淘宝嘉年华、双12年终盛典。
4、淘公仔。
5、淘抢购。
6、集分宝。
7、淘宝众筹。
自媒体 & 其它购物网站营销：
1、自媒体运营：
①平台：微博、知乎、腾讯(QQ、微信)、百度(贴吧、文库、空间、知道)。
②模式：导购模式(意见领袖发表对商品的独到见解、时尚达人型的搭配分享)、粉丝经济(时尚搞笑类博主自带铁粉的硬推)。
2、购物网站营销：美丽说、蘑菇街、九块邮、翻东西、寻购网、卷皮网、特价猫、折800、返利网。
点击率：一定时间内宝贝被点击的次数占宝贝展现总次数的百分比。怎么让人一眼看到就很想进去?
有内涵就要表现出来：
①选款：消费趋势/新款/差异化。
②主图。
③营销词。
④关键词：匹配度。
⑤价格：搜索页价格维度。
⑥销量：拒绝零销量。
⑦发货地：物流时间/特产地。
⑧包邮。
主图视觉：
1、宝贝突出。
2、品牌信息。
3、产品特点：群体定位/品质/颜色/质感。
4、宝贝优势：价格/质量/销量。
5、差异化：整体/局部，内部/外部。
6、特殊卖点：勾起好奇心。
7、背景：色系独立/加边框。
8、促销字眼。
9、拒绝“牛皮藓”：文字直接加在背景、上文字超过1/4版面。
营销词：
1、新品：年新款
2、价格：特价、清仓、秒杀、促销、反季特卖、冲钻、冲皇冠。
3、销量：爆款、特卖。
4、质量：品牌正品、假一赔十。
5、性能：升级、科技。
转化率：成交量占访客量的百分比客单价与平均获客成本之比。促进成交的同时提高客单价。
有转化率才能维持现金流：
1、优惠活动：免邮>赠品>秒杀/限时折扣>商品打折>退换货免邮费。
2、客户思维：FAB原则(Feature属性、Advantage作用、Benefit益处)
3、客服：熟悉产品、接待引导、客服态度、响应时间。
4、详情页：关联营销、引导消费。
5、评价因素。
6、流量路径：流失客户分析、客户群重合区间。
优惠活动：
1、店铺红包、 优惠券、搭配套餐、购物车营销、淘金币、全店折扣、限时打折、满就减、满件优惠。
2、让买家觉得占了便宜，而非买得便宜。
客户思维 – 买家购物时都在想什么：
1、激发欲望：引发兴趣、激发潜在需求、情感营销引发共鸣。
2、产品价值：模特图、款式、产品图、细节图、效果质量、尺寸信息、基本属性、产品包装。
3、树立信任感：卖家说明、正品、品牌说明、人气、评价展示。
4、打消疑虑：售后承诺(7天无理由退换货、15天无理由换货)、售后服务、购物保障、质检证书。
5、促使下单：物流体系、促销信息。
详情页=关联营销+引导消费：
1、关联营销：场景化Package清单搭配分类导航顶部<3屏<8个宝贝底部相关推荐。
2、引导消费：
①造势：品牌价值塑造、正仿品对比、测试检验、卖点、销量、客户见证。
②消费媒体：买手推荐、Leader意见领袖、生活方式、导购、有温度的交流、场景带入原则。
纠纷率：售后产生的利益损失或潜在损失占销售收入的百分比，一定程度表现为买家的满意度。
纠纷率 – 利益是衡量一切行为的唯一标准：
1、DSR评分。
2、退换货。
3、客户抱怨处理。
4、客户满意度。
DSR评分 – 进店印象分：
1、描述相符：性价比、质量、特性明显注明、增加保修期。
2、服务态度：客服(响应时间-自动回复、快捷短语、服务态度、专业知识、相关推荐)、售后服务(短信提醒、物流追踪、好评返现)。
3、物流服务：时间(库存ERP系统、包装时间)、速度(快递合作商、仓库所在地、核对地址)、服务(快递态度、破损补发)。
客户抱怨处理：
1、问题确认：请求买家提供证据。
2、责任认定 & 解决措施：
①恶意买家：积极解释、淡化冲突(避免纠纷放大，减少负面影响)、寻求官方解决(恶意买家的四种类型：不合理要求、买家胁迫、同行、第三方诈骗。官方解决：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价)。
②卖家失误：未评价投诉(道歉、针对性措施-退换货、联系快递)、好评抱怨解释(道歉/解释原因/证明责任/纠正措施)、中差评处理(一道歉、二解释、三赔偿)。
3、内部纠正：原因分析、确定责任人、拟定改善措施、措施执行、效果确认。
退换货 & 客户满意度：
1、退换货：7天无理由退换货、15天退货承诺、破损补寄、运费争议、售后态度、售后速度。
2、客户满意度=收到时感觉-收到前预期：祝福卡、拆包惊喜 – 非售中提及赠品、包装外表、售后服务卡。
复购率：一部分来自于老客户的再次购买，更重要的是老客户的正面口碑转播降低你的获客成本。
SCRM – 社会化客户关系管理：
1、客户数据库。
2、客户对接。
3、客户互动。
4、客户流失。
5、粉丝社群。
客户数据库 & 客户对接：
1、客户数据库：
①客户存档：旺旺名、订单数、交易总额、商品类别-实现精准营销。
②客户分级：会员制、分级折扣制。
2、客户对接：
①对接平台：微信、微博。
②对接链：线上( 旺旺、短信、E-Mail)、包裹( 二维码、宣传单、卡片)。
客户互动：
1、营销推广：新品通知、定期会员商品、优惠信息、节日营销、定向优惠
2、客户关怀：情感互动(节日关怀、节日红包问候、个性化礼品)、技术支持。
3、利益互动：利用会员折扣制为新品提高销量、分享传播(老客户吸引新客户、识别意见领袖型客户：耐用品购买频率高的客户)、提高客户转移成本(沉没成本、新交易成本、折扣成本)。
4、服务拓展：“一对一”营销、定制化服务。
客户流失：
1、流失原因：
①自然流失：客户需求消失。
②竞争流失：缺乏优势。
③过失流失：工作人员过失。
④恶意流失：主动放弃。
2、保留成本收益分析：
①测定客户保留率。
②识别造成客户流失的原因及各原因比率。
③估计由于不必要的客户流失而引起的企业利润损失。
④决策，维系客户成本只要小于损失的利润，企业就应支付降低客户流失率的费用。
粉丝社群的构建：
1、聚焦点：产品、行为、标签、情感、三观、空间
2、平台：内部沟通分享(微信群+微博群)、对外开放传播吸粉(微信公众号+微博)。
3、内容：专业性、买点、个性化、导购、展示优势。
4、高质量活动：优惠活动、正面口碑、收集声音。
5、重度常与：客户体验、个性化需求。
总结：淘宝C店倒闭潮，你的店铺还好吗?你要看懂淘宝的今天与未来。
淘宝C店的现状 vs 发展趋势：
1、淘宝现状：
①高昂的获客成本代替被挤掉的中间商成本。
②同质化与价格透明引发恶性竞争。
③大商家挤掉中小店铺。
④竞争强烈，客户关系不稳定。
⑤官方规则倾向买家，对卖家不利。
2、未来趋势： ①满足个性化、定制化、差异化的需求。
②定位垂直细分领域打造极致品牌。
③思想知识-专业化导购变现。
④意见领袖展示个人生活方式引导消费。
⑤粉丝社群经济让消费者发声。
⑥场景化营销增强消费体验。
推广，宣传，营销，活动。等等，不管说太多，离不开这些