淘宝店初期如何做一个大的规划? 爱开淘 八月 12, 2019 业务发展 6 评论 1125 围观 想开一个淘宝店,手头资金不多,所以想卖一些成本低的小物件。我这里没有可以进货的地方,想知道初期在哪里寻找靠谱的货源?初期进货进多少合适?种类大概进多少种?以及开始如何做推广?要买一些什么功能的辅助工具等。。现在大概想到的问题就这些,希望大家可以解答一下,谢谢!
评论 ( 6 )
每一个地方都有自己的生产特色,比如义务小商品,比如潮州的陶瓷,广州也有很多衣服的档口,找货不难,关键是你有粉丝流量把货卖出去,淘宝卖货太难了,本身自己也缺流量。流量成本太高,你可以考虑社交电商,拼多多等平台
可以去阿里巴巴平台上找商家做一件代发,货源是不用愁的,关键还后期怎么运营,怎么提高自己店铺的排名,在竞争激烈的同行店铺中脱颖而出
淘宝店货源很关键 在保证利润的前提下进货渠道得有优势 在资金不高的前提下可以考虑一下一件代发模式 货源最好是独家 先做好产品定位,人群定位 慢慢扩大货源 ,想找进口全品类货源的可以私信我 给你推荐一家 目前认为还是 比较有特点的产品 我虽然只做了部分品类 感觉还不错 线下销量比线上高些 目前正在不断扩大线上渠道 整体还是不错的
前期运营方案
一、品牌定位
树立品牌意识,前期通过低价产品看你的产品定位的(小而美也可以)做一些宣传和推广,提高网店的点击率,从而推动成交率
二、操作流程
淘宝新店注册 → 选择产品 → 模特及摄影公司 → 拍摄 → 及选片 → 产品上传 → 网店装修 → 推广→ 客服和物流
三、人员分工表(店长 美工 文案 客服 仓管)
人员
工作内容
备注
人数
运营
主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及推广。协调各部门人员,做好淘宝网店整体工作。同时负责淘宝网店推广的实际操作,直通车、淘宝客和无线达人招募 、天天特价、无线内容 、微淘、淘金币、聚划算等活动策划 站外活动引流 微博微信等。
制定淘宝推广方案,根据网络需求,随时调整运营方案。定时查看本店状态,及时纠错(图片,文案、产品参数/库存、货源把控)
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网店美工
负责产品拍摄、图片处理,主图、宝贝详情页的描述优化,设计促销海报,活动图片,网店的装修维护和更新!
配合店长参加淘宝的各种类型的活动报名。
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文案(美工)
对淘宝网店本公司产品,随时上网查看,对产品机理等等一些专业问题予以指导、在个大论坛 、微博、微信、发贴撰写软文!辅助运营部做广告:定时查看同行优秀店铺软文,并应用与本店铺 店铺的宝贝描述优化,从文案打动消费者的内心需求。
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客服(兼)
负责产品上架、订单打印、主动介绍商品,服务热情周到,有礼貌;对商品的介绍要详细到位,有明确的退、换货的售后规定;要在商品服务、物流查件等等各个环节为买家做好服务工作,统计网店数据。同时处理好中差评投诉等各种问题。
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仓管(筹)
负责检查产品、包装、做好发货记录。整理库存。
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四、运营规划第一个月
(一)店铺装修(时间: )
1、确定店铺的整体风格,做好各个区域的规划设计工作。
店铺装修总体要求是风格清新、页面简洁、色彩艳丽、功能齐全!
2、细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。
对于一个网店,比较专业的产品描述是极其必要的,宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考,如果产品描述不够具体专业,买家很可能第一时间对你的产品失去兴趣。可以这么说,宝贝的介绍与描述,严格上来说,和在旺旺沟通中同等重要,一个好的宝贝描述,能让你节省大把的时间和精力,碰到痛快一些的买家,一般都不用询问就可以直接拍下,因为宝贝描述中写得很清楚很全面,他们不一定需要询问!
3、优化商品标题和描述体验。
产品描述一定要体现以下几点:
a. 产品的名称及各类参数:如服装的材料、尺寸、风格、方法等等
b. 产品的特征及卖点:在宝贝描述中体现服装卖点,要保证的就是卖点能够展现出来,能最大限度刺激买家的购买欲望,让他们相信我们的产品是物有所值甚至是超值的。
c. 产品的图片展示:图片一定要清晰,一般情况下要前面,背面,模特展示图、细节拍摄、整体效果等至少5-10张图片,增加一些细节部分的展示,如衣服的质特写、领口、标、袖口走针是否整齐;
d. 宝贝详情页关联营销:在产品的宝贝描述页面,可以同时放上8-12张图片链接,吸引买家点击,这个属于宝贝描述的关联营销。(一般分流量款 、形象款、利润款)根据不同的需求来关联不同的宝贝、
(二)营销活动
1、首先确定1-3款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。
每一件产品在上架前要求商议其定价和定向,以便日后参加活动有折扣空间,主打产品必须属于当季热卖,前期打造爆款除了优化产品外,可适当的做一些淘宝客活动快速起量,或者给客服一定的权限,通过赠送礼物的形式,以增加人气,获得的好评会作为后面买家的参考。
2、配合淘宝的店铺推广活动,做好庆店铺营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格
让新顾客成为以后的老顾客,树立品牌意识
3、设置淘宝客,策划聚划算等活动,以此引进流量。
a.搜索自然排名
在对淘宝自然排名机制的深度了解和掌握熟悉后,以此对产品优化,上架时间、橱窗推荐、标题关键词、收藏量、店铺信誉、店铺评分和服务质量。为获得良好的搜索排名,对每个产品细致优化,保证店铺获得持续流量。
b.直通车竞价排名(学问很深)
类似百度竞价,通过付费淘宝官方来获取搜索页和分类页右侧与底部的广告展示,点击才付费。在对每个产品优化好后,一月时间都将探索和考察直通车的效果,并为后面提供指导。
c.数据分析
利用好淘宝指数(免费),数据魔方(收费)等淘宝官方指数分析工具
五、淘宝常规运营列表:
项目类别
项 目
概 述
店铺设置流程及重点操作内容提示
费用项
项目操作权重
免费资源类
淘宝搜索引擎优化
侧重于是标题关键字的运用,宝贝描述页文字的详细度,增加宝贝排名
负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取
负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则
负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性,宝贝描述
避免触犯淘宝规则
人力成本
常规
客服部
人力成本官方人际关系维护成本
常规
友情链接
增加和其它高质量店铺的互通链接,通过其它店铺的反链进入店铺
友情链接店铺的添加,涉及较多类目店铺(设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性)
店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位
人力成本淘宝客分成外店广告位
辅助
淘宝抵价券
买家购买商品时,可使用等值的抵价券购买
店铺主推商品增加抵价劵,原则上最多使用5元面值
人力成本分成成本
配合活动
收藏功能
淘宝网提供一种叫收藏的功能,该功能主要针对买家进行的,店铺及产品被收藏的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况,同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数
客服部:1.当潜在买家咨询,即便交易不成功,提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝
推广部:1.策划买家店铺收藏奖励机制,客服部门按照要求操作
人力成本奖励成本
辅助
淘宝VIP会员
针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣
主推商品增加淘宝VIP会员的促销
人力成本分成成本
辅助
店铺VIP会员
针对本人店老客户设置店铺单品折扣
1.设置会员关系,除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度
人力成本分成成本
辅助
信用评价
在买实评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词
提供评价文字模板客服部门
主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价
人力成本
常规
淘宝官方活动
在店铺“我是卖家–活动报名”中,淘宝经常会提供一些促销活动,要积极去参加这种活动,不但能获得较好的推广资源,同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作用。
推广部
1.及时注意关注此类信息,积极报名参与,主要是配合活动内容的折扣
收费/免费
辅助
辅助
聚划算团购
聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名http://ju.taobao.com页面展示
及时关注积极报名参与
人力成本赞助成本
辅助
收费软件类
满就送
满就送积分;满就送礼物;满就减现金;满就免邮
功能:提升店铺销售业绩,提高店铺购买转化率,提升销售笔数,增加商品曝光率,节约人力成本。
各部门配合协商设置
24元/季
辅助
搭配套餐
将几种商品组合在一起设置成套餐销售,通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。
提升店铺销售业绩,提高店铺购买转化率,提升店铺曝光率
需要商品部,商品管理专员了解产品的合理搭配,设置优惠套餐店铺购买转化率
同时增加商品曝光量
增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会
15元/季
常规
限时打折
系统帮助卖家设置限时限量的打折活动,买家方便迅速寻找打折商品。
供超低折扣吸引流量,限时限量刺激购买欲。
增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会
可以考虑周末定期某个时间限时3小时,拿出一款商品特价销售,产品由商品部提供,编辑丰富内容来吸引客户,增加购买率
30元/季
辅助
会员关系管理
高效管理会员信息,设置会员级别
会员广告营销
客服部
客户维护
运营推广部
推广配合
30元/月
辅助
网店版行情参谋
查询热卖宝贝行情,买家热门搜索关键字;
查询自己的宝贝排在淘宝第几页;
比较同类宝贝的价格和销量,了解别人为什么可以卖得那么好
运营推广部
28元/月
辅助
收费营销类
直通车(重要工具)
淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具,是通过关键店竞价,按照点击付费,进行商品精准推广的服务。
1.直通车活动的参加:目前淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动
限额:————
常规
钻石展位
钻石展位:是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置,通过竞价排序,按照展现计费。
运营推广部
自由设置展现费用,目前投入较大,在店铺没有大的活动之前不建议使用
未知
辅助
淘宝客
“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力,帮助推广商品,成交后卖家才支付佣金报酬,按照成交付费。
运营推广部
1.自由设置佣金,也可以参加淘宝组织的淘宝客活动:可以单独设置主推商品的佣金比例
2.淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你的产品或者店铺,多留意淘宝客相关论坛
元/月
待定————
常规
超级卖霸
超级卖霸专题活动的形式进行集中展示,并整合淘宝优质广告资源进行强力推广:超级卖霸活动每季度都会定期推出不同的专题活动,每期活动也会依据不同类型的卖家定义的价格。开始价格略高,其后的价格略低。
现有展示位价格大约为5000元以内,活动推广周期七天,费用较高
2000-10000/次
待定
辅助
淘宝天下
通过淘代码推广是一种全新的线下媒体推广方式,帮助商品推广到报刊杂志,DM等媒体上
费用不明
前期免费
辅助
发货管理:
a. 发货务必要快,虽然产品库存自身特点决定有生产周期,但还是要尽快,发货完成立即将快递单号填写到淘宝;
b.. 有条件的话,使用淘宝营销软件给客人发一条短信通知,告知快递单号,温馨提示对方保持手机畅通;
c.. 发货后定期检查物流跟踪,如果还没确认收货,可以旺旺上询问是否收到货,并电话联系确认;
售后管理:
a. 如果有条件,打印一些淘宝店铺名片和退换货售后卡放在包裹里,也是一种非常有力的宣传方式;具体细节待商议;
b. 如客人要求退换货,淘宝服务提供有7天退换货,我们加入了,当先和买家积极沟通,了解原因,协调处理,如对方态度坚决应立即同意退换,并重新审视每一个买家提出的问题,争取在今后做到少退货,保证卖家的基本利益
c. 对顾客的服务态度要良好。无论顾客是否购买产品或者购买便宜的产品都要热情做到顾客满意,常此以往才可能有口碑相传的美益度,也才会有回头客。顾客的要求在尽可能实现的前提下尽可能的满足。
六、提高转化率,完成店铺销售目标:
带来了流量,最终目标是希望用户完成购买,转化为我们的实际顾客,对于形成转化率需要相应的“刺激”用户来完成购买。这种刺激是多种多样的,大致可分为:店铺的装修,产品的优势,图片的展示,促销的力度,客服的态度,物流的配送,售后的服务。详细内容工作中商议。其实,只需把握一个“细节”,努力去完美每一个细节,消费者必然会拥戴你。
完成销售目标,月度或者季度的,同时注意提升ROI。
我带的学生,第一件事情——就是让他们看十天的淘宝大学和类目前20的价格/风格和流量来源,最后写一份总结给我。
]现在找货都不难,难在把店铺推出去,建议还是先普及一下推广基础知识。