现在注册

登录

忘记密码

忘记密码? 请输入您的电子邮件地址。 您将收到一个链接,并将通过电子邮件创建一个新的密码。

如何评价天猫菜鸟上线“门店发货”功能?

最近听说菜鸟和屈臣氏联合推出了门店发货功能,说是在网上下单时,就可以选择从就近的实体门店送货。 我自己试着下单了买了洗发水和牙膏,结果差不多两个小时出头就到了,感觉就像是用点外卖的方式网购,真挺神奇的。

评论 ( 20 )

  1. 如有不对之处,还请大家轻喷,多多指教。

    我不太懂“门店发货”的具体含义,但我最近经历的一次消费经历让我觉得这个规则可能存在一些问题,更多的是对消费者。

    几天前看到屈臣氏有活动,力度还比较大,就下单购买了,但是迟迟没有发货,询问了客服多次,最终客服回答:因为你购买的商品是门店发货的,而当天没有骑手接单,所以之后不会再发货了。我又询问是否可以自提,客服回答说不可以,建议您申请退款。

    经过这番对话,真的可以说是很气了。毕竟我等了好几天,最后告诉我,你必须申请退款。所以说,这个门店发货到底是什么意思,以后再买东西的话,我还要担心有没有骑手接单这样的问题是吗,如果没有,我花费时间抢购的比较优惠的商品就只能被逼退款了。

  2. 预料之中的事,适合长途快递的商品只是很小一部分

  3. 一水的水军,反正天猫近2年满足不了我晚上下单,第二天早上到货的期望!项目想法是好的!任重道远很难协调。别跟菜鸟驿站一样弄得一部分人天天骂就算及格了。

  4. 虽然这种“门店送货”的方式不算首创,但马云一直都有让人惊叹“竟然有这种操作”的本事。抱着期待看看

  5. 门店发货的速度会更快,我感觉对京东的自建仓储是个很大的挑战啊,阿里前几年狂虐完线下实体之后开始搞实体门店发货,线下经销商们会很乐意接受这种模式吧?对他们来说也是个新的机会。

  6. 门店发货的模式,i百联已经弄了吧

  7. 说明网购的局限性越来越凸显了

  8. 2018年2月17日修改

    门店发货功能这个是属于天猫的全渠道业务。

    之前所以发货都是快递发货,某些大型品牌会建多个仓做到不同区域保证1-2天送达,但是做不到及时达的效果。随着消费理念的升级以及电商整体高速发展速度的滞缓, 阿里尝试在合适的品牌构筑极速达业务板块(不只是快递业务送达 也不是自有的猫超业务当日达 而是30-60m极速达),参加这个业务的品牌需要具备以下几点:

    1. 具备天猫店铺

    2.有实体店

    3. 实体店在天猫点点达的配送范围之内(17年只包括一线城市+杭州)

    门店发货的逻辑是: 在天猫后台创建门店,每个店相当于一个前置仓, 如果打通了门店的POS系统那么可以自动同步库存,根据LBS,在用户下单时自动识别位置, 勾选配送范围时如果门店有货可以选择30m–1h 送达货快递发货, 如选择前者,配送员会进行取货在相应时间内送达(目前判定时间应是2h以内)。

    了解了整套业务逻辑后,再让我们来看为什么阿里会做出这样的功能以及品牌为什么愿意接受这样的功能。

    未完待续

  9. 和某东到家有区别么,感觉回答都是一个套路,全是水军吧

  10. 这是两厢情愿的事情。

    对天猫来说,线上流量增长进入瓶颈期,急需新的渠道导入流量;对于线下商店来说,多一个平台打广告导流、顾客变多了,更重要的是盘活了线下库存,加快库存流转速度,一家普通门店的坪效因为线上流量而无限扩大了。

    对于顾客来说,就是“外卖”可得的东西变多了。其核心跟京东到家没什么区别,这种消费行为的特征是即时、快速,是不能等的,对时效和精准性有更高要求,菜鸟不自营快递,能否保证服务质量尚且存疑。

  11. 俺们小城镇的话京东可以和加油站合作,偏远地区可以和邮政局合作!支持奶茶东呀

  12. 其实有些不一定是要有实体店的,天猫也可以建立自己的仓库啊!在一些人口密集,交通便利的地方可以率先试点。

  13. 我觉得这个对那些大城市的人就便利很多啊!他们周围这样的大型实体店挺多的,像我这种住在偏远山沟沟里的,额

  14. 这应该是还在试点吧!后面应该会进一步推广,不过也有难度,毕竟不是所有东西
    都可以在就近实体店找到的

  15. 以后买东西再也不担心会很久才到了哈哈!尤其不用承受屈臣氏柜姐诡异的笑容啦哈哈哈

  16. 我怎么才看到!看上去挺方便,我也得去赶个潮流哇。

  17. 很多朋友给我说沃尔玛可以三公里内配送,以及京东也有这种服务。但是这和题目中说的完全不一样的性质。天猫和屈臣氏合作这是平台商和实体店的“合作”,而大家说的是平台或者实体店自己的操作,天猫和屈臣氏的合作可以让天猫瞬间获得完整的销售渠道、让屈臣氏获得更多的流量。这种体量完全不是说京东砸钱建实体店可以达到的水平。先不说京东愿不愿意砸钱,关键是能不能砸得起?

    合作的难点不在于技术或者物流水平达不到,是利益未必好分配。

    ———————————————

    我来泼个凉水:短期内很难实现。

    在交课堂作业的时候,我就写过和线下门店合作,实现外卖式配送。连我都能想到,京东不会想不到。

    有些问题可能还值得商榷。

    首先第一点,就是商家愿不愿意跟你合作。假如过年你需要买两箱牛奶走一趟亲戚,这两箱牛奶如果是大超市,类似于沃尔玛这种的话他基本是不愿意跟你合作的,因为消费者在沃尔玛购买牛奶的行为可以给其他商品带来流量,你买了牛奶的同时可能顺手拿了一袋旺旺仙贝,走到门口又顺便提了一箱酒。像沃尔玛这么精明的集团不会不明白这一点。

    假如和那些小超市来合作,一是没品牌的小超市很难控制,你保不齐它为了赚更多钱,卖给你进货价十块钱一瓶的五粮液。二是配货有一定难度,你买了农夫山泉,乐事薯片他都有,可是没芒果味的脉动。这怎么办?从附近有脉动的超市送一瓶过去吗?这样成本太高了。

    如果解决掉以上问题,还是很看好这一块的。

  18. 云仓概念。
    本质上,它要做的是“降低商品的流转成本”。把以往的退换货成本不停降低。
    技术上:利用云数据,得到消费人群的消费习惯,将相应的商品存储至消费人群身边,利用算法优先展示最可能成交的商品以及搭配促销。
    美团早就在做了。菜鸟其实在概念上是落后的。百世之类做快递的也早在部署云仓,目的除了电商包裹的投递更是城配。

  19. .天哪!这也太感人了啊!我以前还想过什么时候网购要是能跟外卖似的,我一下单,它就能马上送到,结果现在竟然梦想成真了啊啊啊!!!

  20. 对于咱消费者来说,对物流仓储还有什么新零售领域没那么深的概念,我只知道,“门店发货“的功能可以给我的生活带来便利,所以非常支持!

发表回复