京东的第三方卖家为什么和京东自营的差距那么大？ 爱开淘 八月 21, 2019 业务发展 20 评论 4195 围观 每次在京东第三方购物都很失望，京东的第三方卖家为什么和京东自营的差距那么大？是不好管理还是根本没有什么管理策略？为什么天猫这点做的就很好？
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京东美津浓的旗舰店(据说淘宝天猫的旗舰店也是一个老板)，买的鞋子1个多月开胶了，售后说补偿10元维修费，同系列的海淘回3年没任何问题 。上面有个答主好像也和这家店不愉快，我一开始买鞋子的时候还看了，觉得没啥问题，结果自己买了才知道是真的坑。
匿了，只是吐槽一下，2018年双十一买的东西，今年618终于到了……
很少在京东购物，印象中就是服务和淘宝比，售后不行，有时候买到东西有啥问题，其实就是一个双方互相沟通的过程，互相协商一个解决办法。
一直对京东的店家服务不敢恭维，这个印象来源于周围的朋友，今天让我体验了一把，我觉得，估计和京东对这些第三方的监管也有关系，不然种不出这样的恶果。
下面这个对话，是我和商家的，美的给我出了“退换货鉴定书”，然后商家不认，一会儿说，这个售后是当地的（400美的售后指定上门的，他提当地，啥意思，大家脑补），一会儿说上面没有“非人为损坏字样”。
1.说要“非人为损坏”字样，我和美的确认，美的说，我们已经审核通过“退换货申请”，本身就是认可这个损坏不是人为，是可以给买家退换货的证明，不然也不会通过这个退换货申请。
再来，我问商家，如果有这样的鉴定书，你给我一个样本，我找售后要，他又给不了，不理我。
2.说售后是当地，他还是要发给厂家确认。
美的售后400电话是他让我打的，结果拿到了鉴定书，他又扯售后是当地?
我说，那你派你认可的人上门鉴定，他又不接受，说要直接把东西拉走，就这卖家的尿性，我也不肯。我还怕他退货抹掉这个评价，我要如实评价他。当然，鉴于他这个态度，我估计差评对他无效，因为我后来看了评价，他的用户评价是低分。
我把他这个回复发给美的售后看，美的售后直接无语……劝我说，不然她们帮我处理这个，别和这个商家找气受了……
因为京东自营是京东来运营的，参加的活动推广程度肯定是要比普通商家好的，而且自营带来的利润是直接跟京东挂钩的，京东肯定重视啊，有想要入驻自营的可以找我
京东第三方简直就是坑，真心不如淘宝,,,,要不就在京东官方自营的，要不就去淘宝买吧。。。
千万不要在京东买第三方！
因为遇到质量问题商家一直不给退货的话京东平台也是没什么办法的
京东不像淘宝有一套相对完善的约束卖家的规则，只能协商。
这种时候就只能去找315，工商局了。
京东第三方不仅比京东自营差，比淘宝普通买家还差，淘宝客服至少好好说话，认真作答还有运费险，货到才确认付款
不！！希望答主和之后看到我这个回答的知友们都千万不要在京东第三方买任何商品！！第三方客服不会对商品瑕疵、快递问题承担任何责任，只会找理由各种推卸责任！！九月2号买了个电脑椅，但缺货不告知，再三催促不理会，三天才发货，显示已到收获城市但物流始终不派送，联系商家希望催促快递几次三番，客服还指责我说是我给错了地址，天地良心用京东这段时间压根没改过地址好吗！！我说那给我退货吧客服就会对你人身攻击！！说我是同行故意给他们捣乱？？直到昨天还没收到货，直接确认收货给了差评！！不能惯着这帮孙子！！
京东第三方的体验确实比较差。买了东西要退货，商家一副爱理不理的样子，找京东又找不到，京东网站系统上的咨询功能是直接跳转给商家的，京东根本不受理。退货的时候京东收了7元退货运费，但是没有发票，涉嫌偷税。我在商品评价上给了差评，过几天居然神奇的不见了。后来在网上查了一下，好像看到有人咨询京东之后发现，第三方的商品评价是由商家自己审核的，商家看到不利于自己的评价自然会被删除，所以好评率才那么高，他们只放行了一个中评，没有差评，其他全是好评。从商品评价这一点看，京东第三方的比淘宝差了一万倍，淘宝至少给买家一个透明的评价的机会。下次不会再选择京东第三方的商家了，还是淘宝吧。
记一次糟糕的京东购物经历
在17年的8月份我在京东上买了一支surface pen ，并且跟商家备注了要发票，如图1
遗憾的是，商家并没有寄来发票，于是在收到surface pen后申请退货，商家拒绝了并且对于发票百般狡辩，如图2，3
商家拒绝退货，我嫌麻烦也就没管了，谁知道买来不久以后笔头写歪了，我申请维修，商家又拒绝了，看看这次的理由，如图4，5，无奈之下，我只好自己去买了笔头包，自己换了笔头
在我的使用中，我又发现笔后面的笔擦按钮经常失灵，我又一次申请维修，这一次，商家是这样说的，如图6，7
于是我就上微软官网，想微软的产品质保期有一年，当我把序列号输进入时，出现了这种状况，如图8
我也没办法，于是再一次联系商家，商家跟我说微软官网不准，让我用发票报修，但它压根没寄给发票呀
大家在京东上购物一定要小心谨慎，不然要浪费好多时间和精力对付次品。
附：
商家链接： https://shop.m.jd.com/?shopId=119849&utm_source=iosapp&utm_medium=appshare&utm_campaign=t_335139774&utm_term=CopyURL&ad_od=share&ShareTm=he3S19eNyHPiezaSltMraO9Cv6G5g%2Bw/jjHtC2reowuh6VGzER6oR0ljnoH4bwMg6jj%2BrglpLYFwPgGZTgHl88zniZ8KHDID%2BcYoFkr0lOoBE0TtFKuC/rGvbALWqoaDlJTEWbSrnpv2EDEKUK6w6swX7mkTz9fvNlQqePDsOFg=
商家图片，如图9
本人就在前几天18年7月19日买了第三方的饮水机，收到的商品外包装显示天猫直发，菜鸟联盟发货，收到的商品也和商品介绍页面的品牌不符合，天猫199的东西京东第三方卖699，一直联系京东联系了4天维权电话也打京东纠纷电话也打，他们都是统一口径包庇商家，说天猫发货只是广告这个单子只是环保二次用的，我真的非常气愤，甚至有个纠纷专员和我说允许挂牌售卖别的商品，商品还允许出现天猫字样，还问我哪条法律法规规定不允许使用天猫物流发货，我很憋屈无话可说我不是律师，然后就和他说商品问题，虚假宣传，商家也提供不了卖这个商品的进货渠道，这个品牌是否允许他售卖，纠纷专员也不了了之，直到今天我通过天猫查询到这个商品就是天猫发货证据确凿，然后又给京东打电话，京东告知我他们会调查核实上报，3天之内或者24小时回复你，这句话听的我都想吐了4天的时间一直这几句话，关于我的问题赔付我100京券让我退货，也不说怎么处理商家，对了商家这几天时间客服无人回复，从头到尾也没有出现过，纠纷单回复都是答非所问就是害怕超时根本提供不了正品的证据，然后纠纷转员告诉我会扣分触罚金，鬼知道他们会不会处罚，我想说我买到的是虚假宣传的商品，品牌都不一致，这就是100京券解决的吗，而且关于诚信问题代购代销的店铺不是都应直接关店吗，这是你们京东运营高级总监陈宇说的话，这不是打脸吗，我就觉得京东客服专员一直在包庇商家，黑老大，使得消费者投诉无门，而且我要商家的进货凭证，要了4天她和我这是商家的隐私，无权提供，后面是消费者权益保护法的一条（我想说这个专员培训不过关需要回炉重造）
第二章 消费者的权利 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
以上就是我的购物体验，我是忠实的京东客户，之前一直听说，这次没想到自己头上，希望广大消费者睁大眼镜不要在选择京东第三方的不良商家消费。
最近的两次京东第三方购物，真的醉醉的。连续两次，奉劝大家不要犯傻了，京东平台的第三方…….事例说一下，供考量。
1.同城订单，啤酒，当日12点左右下单。第二天13点左右询问，为什么还没到？商家闪烁其词，对话近十五分钟。我实在着急了，换个问法，我说，请你告诉我，我订的啤酒现在，就现在，它在哪里，在你们店里没寄出去，还是已经交给快递。店家客服说（原话）：”在我这快递那”。我彻底懵逼了，爹，我服了，退款，行吗？申请退款后，又过了一整天，退款申请无人理会。我又催，仍不回答。
2.买樱桃，山东烟台的。6月13日20.40分下单，69.9元/750g，24-26mm每颗。6月15日12点发现，商家改价格了，46.9元750g一份，第二份半价。也就是说，现在两份69.9元。为此问商家，呵呵，说是我的那批活动结束了，这是新的活动，这样的价格浮动很正常。差了一倍，不到两天，说很正常。
京东自营和京东是两家公司
买了个苹果笔记本充电器，我要的是L弯头60W的充电器,订单也对着。
但是商家睁着眼睛摸黑给我发了个T字60W充电器,最后货来了,给我各种瞎掰,一会要看我电脑型号,一会要看我出产日期.我TM的,你管我出产日期是多少？你管我电脑型号是多少？我要A你给我来了个B，订单都对着,你在怀疑我什么？
货物申请售后,然后呢,发货的时候一天到手,商家收货两天都收不到.
联系商家，商家说没办法，只能换货。但是换货需要很长时间，需要处理好几天.(我处理你mmp？) 你特么自己造成的失误,让我用时间埋单?
联系客服,客服各种抱歉,就是不处理问题…呵呵 最后让我重拍。就这你还狗吃猫？你不怕崩了你的狗牙?
我是第一次用京东,还有20元的券,用交通一行付款还给我优惠了5元,我就问这些在重拍时还能优惠么。。答案可想而知。我呵呵,在买京东的东西，我原地吃翔,没毛病.甚至我周边的好友,我也会劝说。laji
京东现在有三种模式
1是自营，京东自己仓储，自己发货，里面的在线咨询客服可能有厂家的人，京东自己出面找售后，出现质量纠纷京东跑不了的。别说什么第三方跟京东签协议变自营。这个就是自营，有什么问题就是京东自己的问题，京东自己又不生产产品，他的销售的货物肯定都是第三方采购，这个第三方就是厂家也可以是代理。但是自营的商品，出现假货质量问题，京东法律意义上就是全责。
2是第三方，租用京东的仓库，京东物流发货，售前售后直接找第三方，出现质量问题京东可以推脱，法律上京东只提供了一个平台，责任没那么大。
3就是纯粹的第三方，第三方自己发货吗，自己负责售前售后。
下面贴3张图片，同一样产品，京东的三种模式。
自营产品，上面写的很清楚，京东发货，并提供售后服务.
第三方，京东发货，由第三方商家提供售后服务
第三方，自己发货，售后不用说，也是第三方自己负责的。
首先差距从价格走势上就能反映出来，同款产品价格：自营>京东发货+第三方售后>自己发货+第三方自己负责。
其次在常在京东购物的也清楚，首选自营。自营跟第三方区别不在于货物，而是在于售后保障，国内的消费法，第一点就是谁销售谁负责了。像淘宝天猫卖家或者京东第三方出出问题，马云跟狗东责任并没那么大，他们只是提供了个平台，出问题，他们只有协助处理的义务，却没有法律上的直接责任。
关于商品价格走势查询链接（查询商品历史价格 ）
转载自：个人见解，京东自营与第三方的区别
京东的线上服务是多年积累的成果，但是如果要转战线下，还是需要各种实体的资源：供应商、门店设计、服务管理、经营理念，显然，对于缺乏线下经验的京东来说，需要观察一段时间再来评价。天猫因为有很多合作商，而且天猫的品牌偏高端，做品牌比价有逼格，因此目前做得比京东好。
自己的时间不值钱的话，可以去京东买第三方的东西。关键在于售后，比淘宝还差。
你得先想明白京东不是淘宝 京东其实是亚马逊
天猫也不见得好到哪里去，都是一个德行，买东西只买自营和官方旗舰店，其它都是垃圾
前面几个水军水得好看点不行吗？京东第三方和售后就是垃圾！售后对第三方完全没有约束力，出问题了吃亏的只能是消费者。
有买过京东第三方两次东西的失望购物经历，都没有很好得解决掉，最后只能是自己吃哑巴亏，18年3月27日，正式卸载，以后自营也不用了。
淘宝也买过假货出现过质量问题，但从来没有说在售后方面出过岔子。这方面淘宝比京东好了不知道多少倍。