现在注册

登录

忘记密码

忘记密码? 请输入您的电子邮件地址。 您将收到一个链接,并将通过电子邮件创建一个新的密码。

淘宝给店铺降权了,店主应该怎么办?

淘宝给店铺降权了,店主应该怎么办?

评论 ( 8 )

  1. 刚接触电商行业也不久 对这行入门都算不上 我们的运营4个月的时间吧店铺做到第六层级 这点我还是比较佩服 但是现在有流量的链接都被降权了 他的有些操作方法 让我有些难以理解 现在没流量大家情绪都很低落 。

  2. 如果你被降权,还有招儿救得回来么?

    今天,一个好友跟我聊天,虽然没听到声音,没看到表情,但是一个很直观的感觉就是:他真的快哭了。店铺内唯一的爆款和流量款,被查违规,产品降权,自然搜索流量直接被腰斩!

    这种情况在今年特别多,降权了就等于没有展现了,没有流量了,就没有订单了!其实,这还不是最可怕的,真正让你心惊胆战的是:降权结束后!权重竟然回不来!回不来!回不来!!

    所以就讲讲吧,如果真的“中奖”了,应该怎么处理才能把影响降到最低,甚至是,降到“没有影响为止”!

    首先你必须要注意两个非常核心的问题:

    1. 花钱找人撤销降权的事儿,我劝你别相信,尤其是中小卖家。我不否认真的也许可能差不多会有上古神兽存在,但是钱多了你给不起,如果千八百的,说句心里话吧:阿里的小二们或许还不愿意去承担这个风险。

    2. 我说的情况只限于扣分的情况,并且在可控范围之内的,如果你直接因为违规被封店了,宝贝被删除下架了!那么,亲,木有办法了,小神无能为力。

    好了,接下来是你正确的操作步骤应该是什么,应该怎么整才可以!

    1. 你必须确保你被查出来的商品在被搜索降权的期间是能够有销量的,如果在这期间你的这款宝贝是0销量,那基本是大罗神仙也救不活了。

    降权的表现就是你的自然搜索流量没了,一般还伴随着你的直通车也开不了了,也就是说主流的流量入口都没了。但是你要注意的一个问题是:既然你这个款一直不错(如果是非常没用的款没查了,别心疼,删除!!),那说明还是能够被消费者认可的。所以,你可以通过以下几种方式,让这款宝贝在降权期间一定要有稳定的销量:

    (1)老客户

    如果你的产品是可重复消费的(母婴用品、宠物用品、日常用品等等),那么你马上制定一个优惠活动,标准就是你必须得亏点儿钱,因为你要救这个款。跟老客户联系,就说你们现在搞活动,老客户限时(注意,一定要限时)优惠,给一个吸引力比较大的折扣。让老客户可以直接从“已购买的商品”进入购买就可以。这样一方面保证降权期间有销量了,另一方面还保证了老客户回购率,如果运气好,没准儿等降权结束的时候,你还有意外收获。

    (2)用用淘宝直播平台

    现有很多直播平台,你可以去上,价格不等,几百块钱一场的也有,每场怎么也能进来几百个流量,比较适合服饰、饰品等冲动型消费,并且不太容易重复购买的商品,你可以搞一下活动,转化率应该也还OK,但是至少能保证的就是你在被降权隐藏期间能够得到展现的机会,能够有订单。如果你运气好(主播比较好,人气比较高,比较能说),投入产出比还是很不错的。

    (3)找微博大号导入一下流量

    当然,建立的前提是你的产品还不错,这时候你可以通过一些平台找一些微博大号,让这些微博账号推一下你的产品,导入一些相对比较精准的流量进来,也能转化一些订单。当然在做这些工作的时候,你要根据你自己的实际情况来,别逞强!

    2. 在店铺被降权期间,一定要全力保住你的店铺综合权重

    如果说上一个举措是挽救产品的,这个举措就是挽救店铺的!所以,我们才把这个大招儿叫做双管齐下。你在被降权期间,一定要全力保住你的店铺综合权重,这是非常关键的。主要侧重于以下几点:

    (1)保住DSR动态评分

    你已经降权了,在这个期间你绝对不能再向搜索引擎标明:我不但违规,我服务还不好。那就真是太作了!而证明服务质量的,最关键的指标就是:DSR评分。所以在这个期间,你一定要保证你的DSR评分至少不是持续下降的,最好的状态就是能够持续的上升,哪怕幅度很小。我们一般建议的操作方法是:

    降权期间,在条件允许的情况下,尽量用顺丰,因为顺丰带给消费者的物流体验还是能稳定的提升DSR评分的。

    给一些小赠品。跟宝贝相关的小赠品,要精致,在不提前告知的情况下,给消费者随包裹发过去,这样可以提高用户的体验。

    (2)保住店铺层级排名

    店铺层级相当于什么呢?相当于你的背书能力!也就是说你在“江湖中”的地位。如果你的地位高,即使短期内被降权了,降权结束后,你的自然搜索权重会迅速的恢复。但是如果在降权期间,搜索引擎发现你的“江湖地位”在持续的下降,那么抱歉,即使降权结束,你也没戏了。

    正常情况下,降权商品不能开直通车了,但是这并不意味着你所有的的商品都不能开直通车了。因为你降权,自然搜索流量会下降,所以你必须通过其他的渠道把失去的自然搜索流量补回来。这时候,直通车就是一个非常好的选择。找到能继续开直通车的、卖的比较好的商品,开设精准计划,保住店铺层级。

    (3)保住你的综合支付转化率

    自然搜索流量本来就是非常精准的流量,因为降权这个流量下降,所以正常情况下,你的综合支付转化率肯定是要下降的,因为你的精准流量下降了。这时候,你要尽量的保住你的综合支付转化率,至少不要比降权前下来。

    (4)保住店铺的退款率

    平时的时候,其实退款的影响不大,但是这个敏感时期,退款的影响还是比较大的,所以尽量不要出现高于行业均值的退款了。

    双管齐下,你会发现等降权结束后,你的自然搜索排名迅速的就能恢复到原来的水平,如果你玩儿的好,玩儿的认真,可能还有意外的收货哦!

    以上文章内容就是我今天分享给大家的,希望能对大家有所帮助。欢迎加入淘宝运营技术交流群

  3. ]

    其实这样的违规降权店铺很惋惜,不过也确定了免费搜索流量规则的一个大的发展趋势:宝贝排名已经从单一的宝贝权重转向店铺的整体权重的转变。店铺的整体综合质量分变的越来越重要,对搜索权重的影响也是变的越来越大!

      如果店铺的单个宝贝违规,发生投诉纠纷,以及扣分,它们对店铺的综合质量分的影响都是相当大的,会马上大幅度的影响到店铺的其它宝贝,严重影响到自然搜索流量。

      有个朋友,它在去年的8月份左右有过一次扣分,是2分处罚,在年底分数清零,但是在1月份的时候,又被扣除2分,本来在之前是,每天的平均订单数已经在60笔左右的,绝大多数都是来自的自然流量 ,然而扣分后,自然搜索流量差不多已经完全没有了,店铺降权处罚的让人心痛之极。

      现在的这个店铺的流量已经差不多是全部来自直通车的推广,每天花费的推广费用也不少,销售量也不太稳定,基本只能维护店铺运转,根本不挣钱。

    一、店铺问题分析

      其实,这个店铺导致这样的结果,其主要的原因是店铺的扣分,它直接导致我们店铺的权重和综合质量分,被大幅度的拉低,结果是自然搜索排名没有,流量大幅度下滑,只能靠直通车来进行撑住。

    A、店铺整体的综合质量分

     一个冠级淘宝店,在没有违规处罚的时候,就单单淘宝的自然搜索流量就可以带到60笔的订单成交。店铺的动态DSR评分也是相当不错,只是说当时全店的动销率会相对来说差一点。就在店铺被进行处罚后,店铺权重受到严重影响,一些其它的问题也会相应的显现出来。

      在这个店铺当中,宝贝总数量是在180,但是有销量的却只有90,店铺的动销率差不多在50%左右,真正每天有购买,销量不错的宝贝也就那么几个,那么现在动销率的提升就变得尤为重要了,因为它也是影响我们店铺综合质量分的重要因素。

    B、直通车的数据

      在做直通车推广的时候,做到推广费用是差不多每天在200块上下的,不过做推广的产出相当是比较低。其实对于开车来说,给中小卖家的建议是:开车要慎重,没有比较好的开车技术,得到的收益有限,特别是一些资金有限的小卖家。

      如果直通车技术不到位,还会反而影响到我们的自然搜索排名的,比如付费的流量你都利用不好,平台给你免费的流量也是浪费。

    C、充分发挥自己产品的优势

      拿宝贝的质量和款式来说,它就可以很好的成为我们的发力点,我们可以从详情页,营销方面来进行改善,来充分的发挥。还有老客户的营销也是非常重要,如果把这方面利用好,还有一些其它的相关指标进行优化,那么我们的店铺不仅可以恢复到和原来一样,甚至会的做更好,得到更大的提升。

    二、店铺扣分后的相关解决处理方法

      其实导致的流量下滑,排名影响,导火线是违规扣分,所出现的后果就是店铺综合质量下降,那么我们想要得到恢复,需要想的办法就是,提升店铺的综合质量分。

    A.动销率提升

      在我们前面有说过,店铺在没有处罚扣分之前,我们的店铺动销率稍微偏低,在之前的时候可能影响不大,但是现在必须进行优化来提升我们的店铺搜索流量,所以在这个时候,需要做的是快速提升店铺动销率,拉升店铺综合质量分,来降低或者减免处罚对店铺的影响。

      使用卖家体检中心和生意参谋来查找出滞销产品,和28天内没有销量的宝贝,将它们全部进行下架处理,然后制定一个持续稳定的上新计划,从而快速的将全店的动销率提升。

    B.新品操作策划

      我们从这个店铺之前的表现来看,它是有持续上新的,每个月里面都有新品上架,但是在这里我们要说明的是,制定的上新计划,需要有一个合理的安排,并且定期对他们进行一个相关的优化操作。

      比如下面的操作方法:

      1.使用工具查找到一个最佳的上下架时间,因为这个店铺已经达到皇冠等级,而且以前也有比较好的数据基础,因为我们是要恢复店铺流量,所以我们找出店铺的成交高峰时间段,将一些主要宝贝的上下架时间调整到这个成交高峰时间段的后面一两个小时。

      2.新品的持续上行安排,我们要做到每周的固定时间都有新品上架,把每个月的上新新品,细分到每一周,甚至到每一天,养成一种这样的良好习惯。

      3.所有上架的新品,在发布的24小时之内,需要进行破零操作,尽可能的是一些老客户,给予他们一定的优惠力度,引导他们进行下单购买,还可以关联一下店铺的爆款,做到整体动销。

      4.避免退换货

      尽量做到所有的产品零退换,特别是我们的新品,遇到问题,及时与用户进行沟通,通过维修赔偿、补寄等处理方法,来解决用户的问题。

    三、店铺扣分后其他数据指标的提升

      加强引导,做好搭配和关联销售,让用户一次购买更多的产品,提高订单客单价,我们的操作有下面几点:

    A.提升客单价

      比如可以这样来操作,用户购买的是2–5个月的婴儿的服装,这样我们就可以来关联,5–10个月的婴儿装,甚至是10–15个月的儿童装,在用户同时购买的时候,后两者的优惠力度可以更大,会更加有吸引力。就算以后尺码不合适的时候,我们也提供换货服务,解决我们宝妈的心中疑虑。来提高我们订单客单价。

    B.老顾客营销

      在平时的时候,我们可以建立一套客户档案,像婴儿装这种产品,很多的宝妈并不是说默默的拍下产品走人,而是会有一些咨询,那么在客户进行咨询的时候,我们客服人员就需要积极得跟客户进行沟通,把用户的一些关键信息收集起来,例如宝宝的性别,年龄月份,体长,重量等等信息。

      于是我们就可以在用户下次有需求时的前一段时间,来进行营销,例如用户在购买两个月的宝宝服装后,我们可以在差不多要到5个月的时候,联系用户进行沟通,先聊一些关于宝宝的话题,宝妈肯定会很感兴趣,后面我们可以聊到宝贝长多大了,衣服现在还合身吗,我们店铺现在有了一些很漂亮的新款……

      总结,其实在店铺违规扣分的时候,我们需要操作的思路就是提升店铺的综合得分,主要的考虑因素有下面这些:动态DSR评分,产品好评率,重复采购率,店铺销售层级,店铺动销率等等。

    有好的方法投机哥会继续更新,欢迎朋友前来交流!

  4. 泻药。
    被降权了的店主知道该怎么办,心里比谁都清楚,还能咋办?
    题主应该问的更多是如何刷可以有效避免降权吧?!
    确实有太多方法,不同人不同玩法,很多人常走夜路从不翻船的,我很多朋友喜欢刷,那是他们的玩法,但是我不刷,也可以有同样的效果。
    刷一剂伟哥,只能雄起一时,在淘宝历史上缔造了一个个匆匆过客;不刷才是强身健体,可以不变应万变,在淘宝历史长河里面绵绵不息。

  5. 要么申诉 要么删除宝贝

  6. 被误杀就电话淘宝申诉。
    真的犯了,删除之,好好修炼吧

  7. 店铺降权,在卖家中心会有说明的。按照规则,不要再犯就行了,把该下架的产品删除掉吧。

  8. 谢邀

    洁身自好,不要再犯。

    静候降权结束,好好修炼内功。

    慢慢来,走捷径,你的思维永远都是短视的。

    快不等于效果好。

发表回复